Семь лет тому назад я, ИП без сотрудников, но с ВЭД, перешел на обслуживание из большого системообразующего банка в маленький (в те времена) Модульбанк. Привлекли его ориентированность на малый бизнес, на взаимодействие в онлайне без необходимости посещать офис, но более всего - гибкость и клиентоориентированность отдела валютного контроля.
За прошедшие годы поводов для серьезной критики в адрес Модульбанка я со своей стороны припомнить не могу. Платежи в рублях проходят в течение часов, а то и десятков минут. Процедура валютного контроля со временем упрощается. Возможность покупки-продажи инвалюты по биржевому курсу, входящая в мой безлимитный тариф, - бонус небольшой, но приятный. Обращаться в службу поддержки мне приходилось в среднем примерно раз в год, и не по критическим вопросам. А все проблемы с переводами от моих заказчиков, возникшие в этом году, были обусловлены их организационными трудностями, но не работой Модульбанка.
С 2017 года открыл счет в Модульбанке как ИП. Все это время желания перейти в другой банк не возникало. Очень удобно пользоваться всеми сервисами через приложение или сайт. Все можно решить удаленно, без посещения офиса. Удобные интеграции с нужными бухгалтерскими сервисами. В интернет магазине можно подключил прием оплаты от Модульбанка и оплата сразу переводится на расчетный счет. плюс подключил интеграцию с Модулькассой. Получилось все необходимое для работы с оплатами и чеками в одном банке
С 16 года сотрудничаю с этим банком. У Модульбанка с самого начала его существования очень лояльная политика к малым предприятиям и предпринимателям с малым доходом. Стоимось РКО небольшая. А если использовать механизм депозитов, то становится "бесплатной". Причем депозиты от 7 до 90 дней. Своя бухгалтерия, которая полностью покрывает потребности по налогам и сдаче отчётности ИП без сотрудников на УСН. Главное, ни о чем не забудешь и ничего не пропустишь. Всего за 1000 в месяц зараенее напомнят и выставят счёт.
Удобное и быстрое мобильное приложение. Такое бы нашим гигантам банковского дела, которые увлекаются красотами и забывают о реальных скоростях мобильного интернета.
И, главное, сотрудники банка всегда на связи, всегда "в теме" и всегда готовы идти на встречу и учесть пожелания.
Ни разу не пожалел, что являюсь клиентом этого банка. Успехов ему в Новом году!
На мой взгляд банк больше подходит для малого и очень малого бизнеса. Быстро открывается счёт, очень простой интерфейс для создания платежей, практически такой же как у физ лиц в приложении Сбера или пр., нет бесконечного террора со стороны банка в виде повышения тарифов и "очень" выгодных предложений, много, пусть и крохотных, но бонусов, опять же без навязчивости. Лично мне очень нравится, есть расчётные счета в других " Крупных банках", но пользуюсь по сути только Модуль. Хочется попросить Банк - не становитесь очень уж большим, для нас маленьких Вы лучшие!
Пол года назад открыл ИП при помощи сотрудников модульбанка. Все сделали в сжатые сроки, проконсультировали по оквэд, формум налогооблажения, выпустили ЭЦП. После открытия ИП продолжил обслуживание здесь же и нр могу нарадовать. Даже беглое изученин тарифов других банклв дает понимание, что ничего подоьного конкуренты предложить за эти деньги не могут. Аналогичный фунуционл обойдетс существенно дороже. Приложенте работает стабильно, поддержка в чате отвечает быстро и всегда готова помочь.
Первый раз столкнулась с таким банком , что сотрудники банка не могут ответить и помочь в решение вопроса . Один ответ я не могу помочь вам с вами свяжется коллега по моему вопросу который сможет помочь , только звонка не дождаться . И так целый день один и тот же ответ у всех сотрудников. Такое ощущение что действующие сотрудники банка ничего не знают и не могут помочь, а по их ответам вам наберёт коллега который поможет просто его нет .
Прекрасный банк. Приятные тарифы, отзывчивая техподдержка, хорош и быстро работающий валютный контроль и маленький спред при обмене валюты, близкий к биржевому курсу. Стал клиентом по совету друга, ни разу не пожалел за почти 2 года
Более двух лет работаю с Модульбанком, очень довольна, легко вести бизнес!! Отзывчивые и очень вежливые операторы, низкие комиссионные ставки, легкое управление мобильным приложением, быстрое реагирование операторов на вопросы, отправка документов! За весь период не было нареканий к работе системы!!! Рекомендую👍
Прекрасный банковский сервис! С Модуль банком работаю с 2014 года как ИП, а сейчас в рамках ООО. Очень нравится мобильное приложение, простое и понятное. Чувствую Профессионализм сотрудников, когда обсуждаем сложные валютные переводы. Отдельно хочу отметить мгновенное реагирование на вопросы. Супер Команда!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2022
Это тот банк, который устраивает меня на 100%.
Вкратце: Моё ИП в надёжных руках)
Недавно расширил сферу деятельности , добавил ОКВЭДы .
Все мои вопросы бухгалтер
Банка оперативно разрулил)
Я в банке 5 лет и к его конкурентам уходить не планирую.
Модульбанк, ТАК держать👍
Отличный банк, быстрое и удобное открытие счетов.
Перешёл в модульбанк из другого банка, после того, как свифт заблокировали в 2022 году. И ни разу ещё не пожалел.
Удобное приложение, интернет банкинг. Сотрудники отзывчивые и всегда помогут. Спасибо.
Работаю с банком с 2017 года, доволен. Быстро открыли р/счёт, бесплатный бухгалтер, бесплатное обслуживание. Отправить Платёжку-19р. Стараются быстро решить возникающие вопросы, рекомендую.
Ужасный банк. Худший из всех, с которыми работала - поддержка отвечает не то что часами - сутками! Валютный перевод не могут отправить уже 3 недели: предоставьте документы (причем не только по валютной операции, а по деятельности компании в целом), предоставили, предоставьте дополнительные документы - предоставили, видеоконференция с генеральным директором - всё пройдено. В итоге деньги не списывают с расчетного счета уже неделю. Обходите этот банк стороной если вам дорого ваше время и отношения с поставщиками. Да, курс выгодный, но распоряжаться денежными средствами на расчетном счете у вас не получится.
Банк сильно испортился. Первые два года все было отлично, реально всем рекомендовал, потом некоторые опции из функционала убрали, карту по техническим причинам перевыпустить у них не получилось, проценты по депозитам были выше чем в среднем по другим банкам, стали сильно ниже. Ну и всякие мутные списания, а на сообщения в поддержку только ответы, что сам дурак. Обслуживаюсь по инерции, но любовь прошла, завяли помидоры.
В офисе не был. Онлайн Сервис ужасный для юрлиц по переводам. Открыл счёт в Апреле. Первый платёж прошёл за день. С 30 мая отправил 3 платежа не один не дошёл до сих пор. Идёт шаблонная отписка от сотрудников, что с нашей стороны платеж проведён. Они не могут влиять на банки посредники. Физически по валютному контролю на связь никто не выходит.
Что угодно, но это сложно назвать Банком. Очень-очень долгие. Во всех позициях и полная безответственность. Переводы вместо обещанных 4 часов(максимум) по валютным операциям занимают неопределенное время и оглашаются - "до 3 суток". Поддержка часами не может ответить на самые простые вопросы. Самое важное - время и они его тратят бездарно!!! Оперативные платежи, не к ним точно, вялая работа - их конек!
Отличный банк. Приятный офис. Располагающая дружная атмосфера и очень оперативное обслуживание. Приятно, что у банка есть головной офис в центре города, в отличие от других мелких банков.
В пандемию сдулись. Просто как кашелек электронный использовать их можно, но банком назвать нельзя. Как только запахло жареным, кредитный лимит автоматически стал 0 без объяснения причин. Выплачивать остаток ты должен, безусловно, но рассчитывать на них в дальнейшем уже не приходится... в общем так себе... группа студентов и междусобойчик скорее, банком не назову. Вообще банком в нашей стране вообще ни один банк назвать нельзя. Банк призван брать на себя риски, а по факту - это ростовщики: квартиру заложи, печень, почки заложи, мы тебе кредит дадим под конский % ты там чего нибудь открой, если выгорит, то мы молодцы, мы помогли... ничем не рискуют, только деньги считают
В целом банк как банк, но служба поддержки это нечто.
Приобретали у них терминал, вышел из строя, перестал заряжаться. Так вот на сегодняшний день терминал в ремонте 11ый месяц. В чате за все это время я не получила ни одного толкового ответа. "Мы отправили запрос в сервисный центр". И все. Один раз решили выставить счет на ремонт терминала, ремонт клавиатуры! Когда проблем с ней не было никогда, проблема была в том, что он не заряжался! Спросила в чем прикол, если с клавиатурой все хорошо. И снова день за днем - мы отправили запрос в сервисный центр. Делайте выводы сами. Я уже замучалась ждать информации про наш терминал, по телефону нет связи с отделом эквайринга, в чате только отписки.
Может отзыв заставит руководство банка найти таки наш терминал и решить с ним вопрос уже.
Отвратительное обслуживание! Абсолютно некомпетентные операторы.Сами без моего разрешения списали деньги с моего счета! Уже неделю пытаются исправить свою же ошибку. Предел наглости был когда мне предложили в качестве извинений за свой косяк бесплатное обслуживание на месяц, в то время как у меня безлимитный тариф уже оплачен на неограниченное количество лет🤦. А ещё предложили самой обратиться в тот банк,в пользу которого они списали средства. Планирую обращаться в прокуратуру.
Ужасный банк! Ни в коем случае на связывайтесь! Заблокировали счёт по 115 ФЗ и чтоб получить свои деньги пишите им в Кострому! Продержали месяц несколько миллионов и до сих пор не могу свои деньги получить!
Банк не нацелен на клиентов. Обслуживание предпринимателей просто ужасное. Многие вопросы решаются неделями. Общение с банком только через чат. Дозвониться в банк просто невозможно, или можно но это займёт часы. Для бизнеса банк не советую совсем. Не знаю как строится работа с Физ лицами, но с ип обращаются ужасно.
Не советую!
Никому не рекомендую! Был отправлен swift перевод, который не дошел до получателя и вернулся назад, но при этом банк снял комиссию 90 у.е и отказался ее возвращать. Не говоря уже о компетенции в поддержке, не знают банально что должно быть в некоторых полях при создании перевода.
Никогда не приходите в этот кидалабанк! Наш контрагент(сбились со счету какой ) перевел(по предложению манагеров) деньги по СБП на свою карту, и тютю, причем СБП мгновенно летает, а тут два дня и манагеры молчат, подали заявление на розыск, ответы только в чате, мол везде проведено, даже через ЦБ!!! Но! Никакой бумаги клиенту не дают, по телефону посылают в чат а там! Два дня его игнорят. 159 УК в полном составе.
В Модуле уже больше 4-х лет, сначала вроде все не плохо было, но, потом, начали в одностороннем порядке менять тарифы, потом, сложно стало общаться, ответы в чатах надо караулить по целым дням, им некогда отвечать, отвечают очень формально, иммитация решения проблемы, не понимают задачу, затягивают. Затем, подключили к бухгалтерии 24 тыс в год, ладно, оплатила, но закончился этот год в июле 2020, сами понимаете, бизнес остановился - пандемия, а чтоб продлить - увеличили оплату за бухгалтерию, 27 с лишним тысяч! это не под силу после карантина и полного обнуления. До конца года как-то сама справлялась, обратилась перед 2021-м г,, они ЕЩЕ УВЕЛИЧИЛИ оплату!!! Объясняют, что просто накапливаются неоплаченные месяцы, несмотря на отсутствие их бух. работы. Потом, ввели процент и немалый, который просто снимается со счета, и процент за снятие наличных с карты, очень неожиданно это было)) Значит, Они должны "выживать" из-за пандемии в одностороннем порядке, а мы нет? Я лично, не могу увеличивать стоимость услуг своим клиентам. Очень недовольна банком! Буду менять.
Приехала в офис в Санкт-Петербурге в субботу. Режим работы на сайте указан с пн по сб с 9 до 21. Такая же информация на Яндексе. Зашла в БЦ, в котором они находятся, подошла к офису, дверь закрыта, никто не открывает. Режим работы на табличке на двери с пн по сб. Позвонила, на горячей линии сотрудник уверял меня, что по субботам офис не работает, никакой внятной информации. Предложил приехать мне в другой день.
Интересно, в курсе ли начальство о том, что офис в рабочее время не работает?
Такого рода знакомство с организацией не вселяет доверия и надежды, что я смогу быстро и без проблем получить то, что мне нужно
Банк разводит людей. Жена открыла ип, пришла открыть счет, сотрудница сходу предложила безлимитный тариф. Жена отказалась потому что новое ип, оборотов нет, какой безлимит, зачем?? Попросила минимальный тариф для начала.
Уже дома, получив доступ в личный кабинет, выяснилось что подключен безлимитный тариф и нужно внести оплату!
На все заявления в чате было сказано что вас предупредили на встрече и вы сами такой тариф выбрали. Поменять тариф отказали. Это просто уникальная в наше время разводка, мы почувствовали себя как будто вернулись в 90-е годы.
Судя по отзывам ниже, такие ситуации имеют массовый характер.
Считаю что необходимо коллективное обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Сейчас конечно закрывать счет будем, наверное будут требовать оплатить тариф, будем бороться..
Здравствуйте!
Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В Промсвязьбанке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этой помойке Модульбанке нет, прошло несколько дней и тишина........ говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят, чтобы я взял у ИФНС название и номер файла, и они с коллегами более подробно смогут его поискать, получается, что они особо и не заморачивались с поиском файла. В Промсвязьбанке все давным-давно пришло, а к ним не приходит, вопрос: как так может быть? В Модуль дело написано, что в течении 2 дней, после постановления ИФНС они все разблокируют, но увы и ах! В чатах эти дебильные ассистенты не хотят работать, на письма отвечают по полдня, при этом пишут, что файл электронный придет к ним только в течении 3-5 дней, т.е. противоречат сами же себе. Не банк, а самая настоящая помойка! Ни кому не советую с ними работать, только нервы, время и деньги потратите.
Хорошая обстановка, приятные сотрудники, легко добраться из любой точки города. Есть маленькое НО!!!
Очевидно один сотрудник не довел до конца свое дело и не оповестил других, или как у них там принято. Выбрав в беседе с сотрудником тариф ОПТИМАЛЬНый и режим оплаты НАВСЕГДА (т.е. 9900 руб.), уточнил у них, что оплату эту снимут в момент поступления средств на мой р/счет. Было это 10 июня. А вообще собирался счет открывать после наступления нового полугодия, но так как ОПЛАТА НАВСЕГДА, то думаю, а какая разница, пусть деньги поступят на счет в этом квартале. Ведь все равно я одинаково заплачу. Сегодня, 25 июня, впервые зашел в личный кабинет, все открыл и обнаружил СЧЕТ на 483 руб. за обслуживание счета с момента моего посещения с 10 июня и по тарифу ежемесячному, а не НАВСЕГДА. Умному человеку придет такая мысль заплатить сначала за месяц обслуживания, а потом платить НАВСЕГДА разово за все года??? Сотруднику все объяснялось, было получено уверение, но, увы!!! а тут еще и БАНК ТОЧКА подскочил и подначивает, что у них всё прозрачно и без всякой вот такой зауми. Так что надо думать , друзья, или завписывать на диктофон свои пожелания, чтобы не было таких казусов. А так всё приятно начиналось, теперь в раздумьях. Может кто чего подскажет? Кто сталкивался может и БАНК ТОЧКА таков? Пока ставлю не точку, а запятую,,,,,,,, Прокофьев.
6
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 июня 2021
Списывают деньги по требованию госорганов, на всех картах и счётах ограничения никогда не убирают, дошло до критической массы: на каждой карте сотрудника вся общая сумма по всем штрафам за все периоды, ее надо поддерживать если хотите пользоваться картами и счетами этого банка, устал от этого беспредела, решил закрыть
Однозначно не рекомендую данный банк. Всё решают в одностороннем порядке, как им удобно, тарифы сами изменили, не отвечают на вопросы. В офисе отсылают к интернету. Меняю банк, гора с плеч!
Если хотите реально сэкономить, но при этом не в ущерб своему бизнесу, то более выгодного банка не найдете. ну лично я точно не нашел. Тут подключаешь четко то, что тебе необходимо. Я сэкономил на штате бухгалтеров, не переживаю за поступление зарплаты сотрудникам, не мучаюсь сборов выручяки, и не выстаиваю в очереди для переводов и платежей. Все через приложение на телефоне, пару нажатий и процесс запущен. Все систематизировано и настроено. Плюс выгода в 7% бонусе в месяц.
Станислав, не смог убедить условия, обман во всём, как и положительные отзывы купленные, в гугле оценка еще ниже. Компания даже не в Москве, хотя указана в юр. адресе.
Казалось что вполне человечий банк, клиенто-ориентированный, хорошие тарифы, 24/7.
Пишу отзыв негативный по случаю получения 22 апреля штрафа в размере 0,3% от оборота с 7 по 22 апреля. По телефону получил информацию от ассистента банка, что мол с 7 апреля ввели новые условия, согласно которым взята эта комиссия, рассчитывается она не сразу, а 20х числах месяца. Уведомлений об изменении не получал, никаких соглашений не подписывал, информация о допросными комиссии при проведении платежа отсутствовала. На мой вопрос пересмотреть как то начисленную комиссию, частично снизить, предложить бонусы по работе, мне отказали. Сказали что предложить ничего не могут, менять условия договора обслуживания могут в одностороннем порядке и без уведомления. Считаю это очень не симпатичным поступком со стороны банка. Видимо в период пандемии каждый выживает как может. Они придумали такой источник пополнения собственных средств.
Больше года пользуюсь РКО для ИП. Даже дали скидку на обслуживание. Проблем не было. Приложение скорее удобное, но с ним продолжают экспериментировать (что не всегда нравится)), да и частые звонки рано утром тоже не особо добавляют настроения. Но так как сервис все время улучшают, можно закрыть на это глаза. Деньги быстро приходят. Вообщем для ИП с небольшими оборотами самое то.
С таким широким набором услуг были подозрения, что не все из них предоставляются в одном объеме и на том же уровне. Пока что мы кроме счета пользуемся зарплатным проектом, онлайн бухгалтерией и белым бизнесом, с ними все прекрасно. Остальными услугами не пользовались, так что возможно где то подвох еще скрывается, но сейчас мы скорее доверяем модулю, чем нет
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2019
Есть счет на юр.лицо.Работали с этим банком почти три года,ведут себя они как налоговая инспекция,заплати налоги здесь,заплати там ,то есть выполняют не свою функцию,если не заплатил могут ограничить переводы и снятия денег),на всякий случай,налоги платим исправно так как работаем не первый год,налоговая и так не дремлет,все прекрасно об этом знают,но это не самое интересное.Вот моя история,наша фирма находится в стадии ликвидации,соответственно банк об этом был предупрежден.Работаем по счету получаем деньги за выполненные работы,и вдруг при переводе контрагенту денег сумма небольшая около 700 тысяч,банк блокирует счет!!!)))Это в первый раз за три года!!!))) Соответственно требует документы,договора,счета и т.д,контрагент соответственно ждет денег,согласно договору,и он тоже ждет,деньги перевели.Все документы банку были отправлены,вечером приходит ответ мы не можем возобновить в полном обьеме работу счета,то есть закрывайте и переводите в другой банкк)) Хорошо,говорю переведите контрагенту,так как счетов у фирмы больше нет и переводить некуда.Тогда они предложили другой вариант,написать заявление,заверить у нотариуса,и отправить письмом в офис этого банка,с реквизитами физ лица,то есть меня,а они в свою очередь посмотоят на заявление,снимут комиссию как написали по 1000 рублей за заявление,за какой % переведут не понятно,ну и когда переведут тоже,естественно я отказался от этого варианта.)Будем бороться с ними в рамках закона,начнем с понедельника.Мой совет,не открывайте там счет,а если открыли не предупреждайте банк о закрытии счета,и не оставляйте денег на счету если будете закрывать счет.По условиям договора могут и 15% с остатка дернуть)))Я в этот банк больше ни ногой,и всем буду советовать))В других банках не сталкивался с таким отношением к клиенту.Всем спасибо кто дочитал до конца!)
Это худшее предложение на рынке!
Модуль касса не интегрирует я в программу!
Заставляют покупать (так как не дают в аренду) эквайринг, а с другими банками не работают!!!
Средства на счёт не поступают в течении уже 5 дней!
За свою цену обслуживание и количество услуг более чем достойное. Обслуживание вообще максимально дружелюбное, отвечают очень быстро, такое ощущение что все клиент менеджеры у них перманентно на низком старте. Но из за этого они бывают даже слишком усердны и надоедают звонками с предложениями и уведомлениями
Модуль рекомендую, создал удобную, дружелюбную и функциональную среду для малого бизнеса. Мне работать в ней очень комфортно, а платить за это удовольствие нужно совсем немного
1
6
Посмотреть ответ организации
Юрий Кочегаров
Знаток города 8 уровня
16 декабря 2021
Банк , точно никому не советую.
Переводы неадекватно дорогие , за все берут деньги , придумали какие то рейтинги и этим вытягивают из людей деньги.
Про службу поддержки это вообще отдельный разговор , не отвечают часами .
И это только то что вспомнил.
В общем никому не советую.
Сейчас рекомендую Модульбанк своим друзьям-все они малые предприниматели. Услуги банка для ИП очень удобны: своя бухгалтерия. Раньше думала придется курсы оканчивать, чтобы разбираться (нанимать в штат не тяну). В банке же за разумную цену можно подключить эту услугу. Плюс юрист всегда под рукой. Сразу знаешь куда обратиться не надо никого искать. в общем, я надеюсь, что в этом банке надежно защищена от каких-либо непредвиденных ситуаций.
Заставили переплачивать за обслуживание!! Обманули отца! не открывайте счета в этом банке!!!! вас будут постепенно доить!!! то за обслуживание карточного счета то чтоб проблем не было плати 29900 навсегда. они только комиссией и живут походу. самый ужасный банк для бизнеса!!! остерегайтесь!