Ожидание услуги более трёх часов, при том что сотрудники в окнах сидят без клиентов и занимаются своими делами. Администрация защищает их права и обязанности. По телефону ответить на правила филиала не могут. Что за анархия?! А если каждый на своем рабочем месте начнет отдыхать после каждого клиента по полчаса?
1. Дозвониться невозможно, элементарно никто не берет трубку.
2. Записаться через приложение на получение двух услуг невозможно, приложение выдает ошибку.
3. услуги "получение свидетельства о рождении ребенка" просто нет в перечне услуг, но получить ее можно, обратившись в МФЦ(кто бы об этом знал, ведь дозвониться проконсультироваться невозможно!!!)
4. услуги "Получение полиса СНИЛС" на ребенка нет в перечне услуг, каким образом интересно человек должен догадаться как эту услугу получить?
Был здесь два дня подряд. Записывался онлайн. В первый день приняли на 25 минут позже назначенного времени. Во второй раз всё чётко, минута в минуту. Женщины, которые принимали документы, молодцы, вопросов нет.
(Очень много внутри людей без масок.)
Без записи не принимают. Записалась, пришла ко времени, и прождала минут 20. До пандемических ограничений ужасно долгое ожидание в очереди. Состариться можно) К специалистам претензий нет, грамотные адекватные люди.
Не дозвониться. Запись только на утро и только на неделе. Как работающему человеку попасть к вам? Отпроситься с работы?? Почему на сентябрь запись два дня за весь месяц????
Ранее приходилось ждать долго, но сейчас по предварительной записи которую мне предложили когда я пришла через 3 дня прийти ко времени, а не как по телефону через 2 недели минимум была запись, я все оформила быстро.
Зал просторный и чистый. Во время моего посещения, очереди не было. Единственный минус, когда стоишь у окошка с оператором, то плохо слышно, что он говорит.
Лучше записаться через приложение Мои документы. Не придется ждать в очереди. Операторы вежливые, копии некоторых документов платные, рассчитываться можно только картой.
4
2
Андрей Лопатин
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2021
Обращался по поводу восстановления учётной записи на госуслуги. Записался по ин-ту, вызвали практически в это же время +/– пять минут. Сделали всё быстро, оператор приятная, милая женщина. Вообщем остался доволен!
Уважаемое руководство, очень приятно что у вас есть зона для детей ( уже грязные мягкие игрушки - это лишнее, раскрасок достаточно) , но, к сожалению, нет возможности пройти быстрее с маленькими детьми
Два часа просидели с маленьким ребенком, были еще женщины с колясками!!!
Операционной отдел - молодцы, все четко объяснили и приняли документы
Предварительная запись это просто какой-то квест, дозвониться невозможно, на сайте предлагают сгонять то в некрасрвское, то а Тутаев. МФЦ ВООБЩЕ ЗАЧЕМ!?
Здравствуйте я хочу выразить огромную благодарность вашей сотруднице. Гречиной Ирине Николаевне! За её высокий профессионализм, умение работать с людьми, отзывчивость !!!
Столько негативных отзывов должно вызвать реакцию у руководства, но поскольку реакции нет, то смело можно предположить, что: а) работать просто некому б) руководство подстать своим подчинённым.
Сегодня подавали документы на получение первого паспорта ребёнку.
1) малограмотная «специалист» попыталась (не получилось, ха-ха....) разговаривать со мной как с «малограмотным» получателем государственный услуги, т.е. надменно и грубо.
2) малограмотная «специалист» не знала какие документы по регламенту должен предоставить получатель услуги. Запуталась. Произошёл сбой в её ГМ (головном мозге), попыталась исправить лаг сама, но профессионализма не хватило. Пришлось оказать экстренную помощь.
3) малограмотная «специалист» не умеет читать документы и это печально.
В общем, в отзыве ничего нового. Но то, что подобных отзывов много, уже должно настораживать посетителя перед посещением. И лучше идти подготовленным.
Итог подачи документов: работал с МФЦ Иваново и ив.области, ярославские рядом не стоят, вот там профессионалы. Учитесь!
Дополнено:
Получение документа у грамотного сотрудника. Очень приятно.
При подаче документов на регистрацию соглашения о выделении доли детям в квартире с использованием ранее маткапитала ,регистратор отказывалась принять оплату с банковской карты,сказала чтобы оплатили в банке и пришли завтра подали допольнительным документом ,т.к у нас нет второго талона ,для выполнения этого действия через банковскую карту,когда мы спросили можно ли оплатить через терминал в данном МФЦ ,ОТВЕТ УБИЛ ,У ВАС УМА НЕ ХВАТИТ,столько номеров вводить !!Просим руководство обратить внимание ,на сотрудника принявшего наши документы и все таки оплату ,после большой не доброй словестной дискуссии на фамилию Мосины от 03.03 2020 г
.
Заходила несколько раз, всегда удобно было, подскажут, когда берешь талон, очередь движется быстро, т.к. работают много окошек операционисты вежливые, компетентные.
К людям относятся здесь, не как к людям, а как к отбросам общества... Никто, ничего обьяснить не может... Хамство на каждом шагу... Нужно было срочно записаться на регистрацию недвижимости... Но люди... Не люди здесь работают...