Из плюсов:
- очень красивый дизайн и расположение
- номера чистые убранные
- уборка есть
- интересные локации внутри отеля, есть банный чан и чайный домик. Баня.
- завтраки хорошие
- в целом хорошая вкусная кухня
Из минусов:
- нас заселили в чужой номер, который уже был заселен. Я открыл карточкой дверь номера и зашёл в номер, где встретил перепуганную женщину в халате. На ресепшен извинились, сказали что они очень устают, у них много работы. Никаких бонусов, комплиментов, ни мне, ни той женщине не выписали.
- мы отмечали в ресторане Новый год, внесли депозит. На этот депозит мы должны были выбрать из меню блюда. Состав блюд отличался от заявленного. Например, в рыбном ассорти не было икры, хотя в меню она была указана в составе. Овощи гриль за 400 рублей, принесли на детской тарелочке, тоже не в полном составе. Еду ждали на Новый год долго. Салфеток не было.
На следующий день завтра перенесли на 2 часа позже. Никаких объявлений об этом на дверях не висело. В итоге с утра мы не попали на завтрак, хотя рассчитывали на него.
Итог:
Отель красивый, чистый, ухоженный, кухня неплохая. Стоит ли своих денег - если брать по России, сравнивать с Москвой - нет. Если сравнивать с другими предложениями в Терсколе - вполне. Главное не ждать качественного обслуживания.
Шикарный отель! Отдыхали в начале июня 2024, все просто ОК. Новый отель, чистый, вежливый персонал, закрытая парковка, замечательные завтраки.
Отдельно отмечу ресторан при отеле - вкусно и не дорого!
Остановились в этом отеле на три ночи. При заселении возникли трудности, поскольку было отключено электричество и пришлось пользоваться фонариками. При этом ресторан, расположенный на первом этаже работал и нас с друзьями накормили, заранее предупредив об ограничениях в меню при выключателенном электричестве. Мы сначала расстроились, но когда нам подали заказанные нами блюда, удивлению не было предела. На первый взгляд простое меню и незамысловатая подача, но как же было вкусно! Все последующие три дня мы завтракали, обедали и ужинали только там. Отдельная благодарность Регине, которая исключительно доброжелательно и профессионально выполняла обязанности администратора зала, официанта и вероятно помощника повара, её советы по выбору блюд нам очень помогли). По номерам претензий нет, все чисто, опрятно. Сантехника работает исправно. Постель хорошая. Удивило отсутствие в номере сейфа, сообщили администратору, обещали передать информацию руководству. Вид из нашего номера был бы шикарен, если бы не стройка непосредственно вплотную к отелю. Однако мы не расстроились, поскольку до бронирования нас об этом предупредили, даже прислали видео, что делает честь персоналу за несокрытие информации. В остальном отель отличный, уютный с доброжелательной атмосферой. При следующем посещении Терскола обязательно выберем его.
Повелась на отзывы, но оказалось зря.
Отель полностью не соответствует уровню цена - качество.
Начнем с хорошего:
- вид на горы (но это при условии, если у вас номер с балконом, в номерах без балкона вида нет)
- удобная кровать
- отличная шумоизоляция
- большой шкаф с зеркалом
- вежливый персонал
- относительно неплохой ресторан
- завтраки разнообразные
- атмосфера отеля
- холл и места для отдыха🔥
- рабочий вай вай
На этом, пожалуй, плюсы и заканчиваются. Приехав в отель, я увидела, что он еще и 4* себя позиционирует и была в еще большем шоке от увиденного.
А теперь о главном:
- прям в метре от отеля стройка (было не очень проснуться в 8 утра после долгой дороги от звука стройки)
- отсутствует основное освещение (есть одна лампочка только в коридоре, в остальном просто прикроватные маленькие)
- на второй день телевизор работал с перебоями
- тропический душ назван так, потому что он течет?😂 (соответственно, напор воды был не сильный)
- на унитазе была табличка продезинфицировано, но был волос
- отель в принципе выглядит потрепанным (стены грязные в каких-то местах, ванная тоже)
- чтобы попасть в отель на машине, надо каждый раз звонить администратору и просить, чтобы открыли ворота (я понимаю после 00, но днем можно их и не закрывать, тем более у вас камеры. И каждый раз звонить не прикольно было)
- своей территории по факту у отеля нет, а все, что есть, оно застроено чайным домиком, баней и чаном
В целом, за такие деньги мы разочаровались в данном отеле. По факту ехали именно в него только за красивым видом, но и его испортила стройка(
Возможно, это бы все не так бросалось в глаза, если бы мы не жили за 9000 в сутки, но за такую цену хотелось бы, конечно, комфорта полного.
Хороший отель: чисто, завтрак вкусный, есть что выбрать (шведский стол), работает лифт, прачечная, аппарат с кофе на первом этаже. С балкона вид на горы. Красивый современный интерьер, сделано и оформлено всё со вкусом. Хорошее расположение, чуть в стороне от основаной трассы, близко к эко-тропам. Не хватает только мест для сидения на балконе (можно вынести стул из комнаты, но он там один).
Прекрасное место, чистый, приятный отель, свежий интерьер, очень симпатичные номера. Отличный завтрак, достаточный выбор, что бы чувствовать себя сытым полдня)) меню ресторана не огромное, но выбор достаточен, и мясо и рыба и, конечно, хычины)) десерт в виде медовика, просто шедевр! А самое главное - это люди, сотрудники вежливы, приветливы, идут на встречу и искренне хотят помочь и прекрасно это делают! Спасибо огромное за шикарный уик-энд и празднование дня рождения!
Процветания вам☀️
Очень спокойное место с добродушным персоналом. Шикарный вид на горы. Вкусная еда, сытные завтраки. Бесплатная стоянка на территории отеля. Чистые и уютные номера. В след раз непременно остановимся в этом отеле.
Отличный отель, доброжелательный персонал, великолепный вид из номера, вкусная кухня, есть мелкие недочеты, но это твердая 4+, остались хорошие впечатления
Это не отель, это просто сказка))))) вид из номера на гору Чегет, номер очень комфортный и уютный. Завтраки очень вкусные. И обязательно сходите в сауну! Если вернемся, то только сюда)))
Отель находится в очень живописном месте, по приезду нас приняли без особого радушия, оказалось, что ресторан работает только на завтраках, номер небольшой, в номере есть все необходимое, стильный дизайн в отеле и в номере, но номер «уставший» грязная стена возле выключателя и напротив, вид из номера очень хороший, но опять же рядом идет активная стройка, частично вид загораживает крыша здания перед отелем, завтраки достаточно посредственные, не было каких-то стандартных блюд типа каши или овощей, кофе из кофеварки был уже холодным, в общем, впечатление неоднозначное, по соотношению цена-качество - цена явно очень завышена.
Отличное место, очень чуткий персонал, чисто, есть спортивный зал, вкусные завтраки, но номера маленькие, совмещали отпуск с работой, на двоих один стул и стол, что не очень удобно.
В целом хороший отель. Номера действительно очень чистые, аккуратные. Свежие полотенца, халаты. В ванной есть зубные наборы, но в нашем (мы брали двухместный номер) не хватало одного набора, но думаю можно попросить. Имеется чайный сервис, постельное белье чистое, свежее. Единственное был плохой фен, который еле еле работал и слабый напор воды в душевой. В остальном все отлично. Красивый вид с балкона. Персонал вежливый.
А вот ресторан хорош в плане завтрака, но в остальное время нет половины меню, возможно только на момент нашего пребывания по каким нибудь техническим причинам.
Отдыхали семьей в начале июля, выбирали гостиницу по отзывам и не прогадали!
Безупречно чисто становилось пока мы были в горах, администратор Зуля помогла со всеми насущными вопросами, отличная кухня и подбор специй и соусов приятно удивило и мы возвращались перекусывать в гостиницу ( хотя хорошие ресторанчики есть везде), официантка Евгения создает домашнюю атмосферу, очень легкая и с юмором, тактичная и компетентная( что очень важно, когда ты в первый раз приезжаешь и естественно есть много вопросов и разное состояние ) ❤️
Побродив и понаблюдав , хочу отметить идеальное расположение к горам, речке, очень стильно и можно позаниматься спортом и на территории отеля( есть площадка со снарядами) и в тренажерном зале ( что очень важно при перегрузках! А плетеные подвесные кресла вообще лучшие( вид из них потрясающий ) из них вообще не хочется вылезать! Так что в сл.году мы снова к вам и весь год воспоминания и фотки будут согревать и разжигать наши воспоминания!
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
3
Максим
Знаток города 6 уровня
3 февраля
Посчастливилось отдохнуть в данном месте, вид из отеля на горы, это действительно красиво. Шумоизоляции номера нет, соседей слышно как у себя. У нас была проблема с холодным номером, батарея чуть теплая, приходилось спать в одежде. 3 раза ходил на рецепшен просить чтобы решили проблему, в итоге сначала сказали проверить, может показалось нам, второй раз сказали что уже поздно, мастер ушёл(время было 22:30), третий раз что-то проверили и сказали что это проблема из-за того что мы сушим на ней вещи, тепло не проходит поэтому, в общем проблему с холодом не решили от слова совсем, пришел утром замерзший от холода, немного приболел из-за этого, высказал что нужно решить опять же проблему, и знаете что мне ответили ?? Мне просто накричали в ответ на мое недовольство и всё, пересилить в номер где работает батарея нормально нас естественно никто не предложил, ОГРОМНЫЙ МИНУС ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!
Отель стоит не дешево, мы попали в момент когда не было почти людей, и сложилось впечатление что экономят на всём, просто на всём, тепло было только в холе, где находится администратор, в коридорах, в столовой, везде прохладно, ну нельзя так экономить на своих клиентах, просто останетесь без них. Сейчас расскажу ещё одну историю, в первые дни нас было буквально человек 10 во всем отеле, завтраки были скучные, даже колбасы не было, к концу отдыха приехал народ, видимо под выходные, и знаете что? Появилась колбаса на завтрак, включили свет над едой!!! То есть когда людей нет, то вам не повезло,мерзните и кушайте скромно, как только приехал народ, стало нормально, еда появилась в номере стало теплее. Отмечу девочку которая работает в столовой, она заслуживает звезды, работает очень хорошо!!! Вид на горы и сауна тоже заслуживает ⭐️. Убираются тоже очень хорошо, респект за это, хотя в халатике обнаружили чьи-то трусы, видимо кто-то забыл их выложить.
Отличная гостиница. Небольшой, но очень уютный номер. С видом на Чегет. Чистота на высшем уровне. Уборка проводилась ежедневно. Очень приятный персонал, всегда старается помочь. У нас был включен завтрак. Большого разнообразия не было, но это и не олл инклюзив)) всего было достаточно и было вкусно. Если хочется чего-то другого, то есть ресторанное меню и можно заказать оттуда. Приятный парфюм в отеле, очень вкусно пахло. Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы есть магазин (в соседней многоэтажке). Пешком можно до поляны Чегет дойти минут за 25 неспешным ходом через живописную ЭКО тропу. В общем, однозначно рекомендую👍
Плюсы:
Расположение
Неплохие завтраки
Хорошая уборка, чисто
Милый персонал
Минусы
Темные номера, дизайн скромный
Звукоизоляция очень плохая, соседей слышала как будто живем в одном номере
Шикарный отель, приветливый персонал, очень доброжелательные и мягкие в общении! Понравился собственный ресторан, цены приемлемые, питание вкусное, отдыхали в середине декабря, изначально приехали в другой отель, но там были свои минусы, заселились сюда и не пожалели! Ещё вернемся! 😊
Данный отель не соответствует заявленным характеристикам и умалчивает о строительных работах на территории отеля, что существенно снижает комфорт пребывания:
1. Рядом стройка окна в окна и строители перманентно что-то пилят, режут и варят. Периодически работает бетононаливная машина.
2. На балкон не выйти, ибо строителям интересно кто там вышел и с удовольствием поразглядывают тебя
3. Строители варят плов на костре, номер полн дыма. Постояльцы отеля идут в баню, дым из бани в номере.
4. Территория бестолковая и полностью застроена банями, чанами, спа. С каждого сантиметра выжимают деньги.
Да, единственная качелька занята строителями.
5. Завтрак дно: колличество блюд значительно ниже, чем в других отелях, а качество еды посредственное. Невкусно и уныло.
И это все при самых дорогих номерах в Терскола.
Единственный плюс -- новая мебель и хороший ремонт.
В итоге отель тебе продают как четверку, а по факту 3* в натяжку. А денег берут по полной, о стройке не предупреждают.
Отличная гостиница уровня гостиницы недружественной Европы-). Номера свежие, есть номера с видом на реку и горы, завтрак вкусный и разнообразны( овощная нарезка, мясные деликатесы собственного приготовления, горячее, блины, фрукты и т.д.)
Хозяйка гостиницы очень приятная женщина, готовая всегда прийти на помощь. Всем рекомендую данную гостиницу
Замечательный отель на горнолыжном курорте. В современном стиле, слышен шум горной речки, место расположения между Азау и Чегетом. Включает полный набор необходимых хорошему отдыху аспектов. Номера отлично. Питание на завтраках- терпимо, но надо лучше. Кухня под заказ- отлично. Рекомендую оборудовать кабинками и по современному лыжехранилище с сушкой инвентаря, а также проработать ски-басс доставки до склонов.
Общее впечатление прекрасное, планирую вернуться ещё в этот отель.
Заехали на два дня в данный отель и нам достался номер 301 - это полулюкс с балконом
Расположение отеля удачное - никакие строения впереди не закрывают вид на реку и горы !!! Выглядит отель очень современно , есть лифт !
Номер по соотношению цена/качество возможно дороговато ( 13.500 руб. со скидкой за сутки ) , но вполне соответствует именно в данном месте ! Отель выбирали с тем условием , чтобы в Рамадан у нас был завтрак ! Сам номер был угловой , у него очень большой балкон и шикарный вид на горы - это основное преимущество )) отзывчивый , приятный молодой человек на ресепшн ! Вечером посидели в ресторане , вполне вкусно ! Какие были недочёты :
- девушка/распорядитель в ресторане и на завтраках без эмоций
- в ванной душ был не совсем чистый
- дверка тумбочки/холодильника болтается ....
- хотели взять чан с баней , сам чан просматривается со всех сторон ((
В целом всё понравилось 👍
Стильный отель с потрясающими видами, чисто, удобные кровати, в номере есть все необходимое, доброжелательный персонал. К недостаткам наверно можно отнести слабый фен и отсутствие станции на завтраке, где пожарят омлет или яичницу, но голодными не уйдете
Отличный отель, все чисто, мебель новая, персонал внимательный, ресторан с прекрасной кухней, умеренными ценами и замечательной музыкой. В отеле очень хорошие завтраки, есть комната хранения спортинвентаря, баня. Единственный минус буквально крохотные номера. А в нашем, кроме того, не было разметки для электрочайника на столе, в связи с чем воду проходились кипятить на прикроватной тумбочке или в ванной.
Отель на троечку, все хорошо убирают и персонал приветливый. Но есть моменты воняет душе канализацией, маленькая сухая комната для инвентаря с странным правилом нельзя, хотя бы при заезде и выезде заносить инвентарь (лыжи, ботинки, борд) в комменты что бы упаковать и распаковать вещи, а этой комнате очень не удобно. 15 марта неожиданно отменили трансфер на гору не предупредив никого
Отель в космическом стиле на Эльбрусе, очень уютный, красивый ,чистый, персонал доброжелательный, в ресторане очень вкусная еда!!!! Вид из номеров на горы!!!! Однозначно рекомендую!!!
Великолепный, уютный отель. Неплохо обыграна тематика "Луны" в интерьере. Вежливые и учтивый персонал, неплохой ресторан (на перекусить пойдет). На территории парковка. Виды из окна - потрясающие. Есть нюанс: жили на втором этаже, очень слабая шумоэзоляция. Слышны соседские будильники кашли итд. Также была слышна музыка из ресторана, но после замечания управляющей её моментально "прикрутили".
В целом рекомендую!
Хороший отель, вкусно кормят. Номера немножко маловаты для этой цены.
8200 р. за сутки 2-х местный номер,со всеми скидками. Без скидки под 10-ку.
Вид с окна прекрасный.
Пожалуй самый красивый отель, во всей округе!Чисто, красиво свежо, виды завораживающие! Отдыхали с семьей,остались довольны практически.Свои минусы были, но в большинством везде плюсы! Хотелось отдельно выделить девушку, которая в ресторане работает (Мадина) если не ошибаюсь! Удивительной доброты и простоты девушка, которая своим отношением, общением и улыбкой, практически решала все возникающие вопросы.Не только у нас, а у всех остальных посетителей тоже! Мы ходили на завтраки и ужины, с большим удовольствием! С порога ресторана, чувствуется чистота , порядок и удивительная аура которая исходит от неё! Мы при общений с ней, не хотели её отпускать!Отдельная благодарность, руководству за таких сотрудников.Вам очень повезло с ней, мало создать такую красоту, нужно ещё уметь подобрать хороший штат профессиональных работников.Она однозначно профессионал своего дела.Непременно вернемся снова и снова.Всех благ Moon отель!
Спасибо за радушный прием!
Отель красивый, современный, завтраки шведский стол -все очень вкусно, НО... если кто-то заказал спа процедуру Сибирский чан, то в отеле нет горячей воды и напор воды на 4 этаже для меня слабый. В целом отель норм, на 4+
Свежий, чистый, современный отель.
Баня, купель.
Шикарный вид из окна.
Отзывчивый персонал.
Особая благодарность, помощнику Марату.
Желаю успехов и процветания!
Три года назад, останавливались в отеле. Нам понравилось , а приехав сново через время , очень были приятно удивлены. Отель развивается , чистота , кухня на высоте, атмосфера спокойная , персонал отзывчивый . Не навязчивый сервис . Прекрасно в отеле время провели . Спасибо Вам за Ваш труд.
Проживали в период с 127-31.5 с мужем, отель очень понравился, у нас был включен завтрак, всегда наедались, номер чистый, красивый, с видом на горы, лично для нас были все удобства)
Великолепный Отель, очень приветливый персонал, шикарные виды, горы со всех сторон, удобное расположение и очень крутой ресторан, еда выше всяких похвал!!! Однозначно всем рекомендую !!!
Приличный ухоженный отель, вежливый персонал. Хорошая баня несмотря на маленький размер, мы бронировали баню на каждый вечер и отмокали после каталки. Есть лыжехранилище с сушилками для ботинок. Территория чистая. Завтрак без изысков но минимально достаточен. Соотношении цена качество - отлично.
Очень хороший отель. Качественный сервис. Чисто и уютно. Завтрак достойный, но без изысков. Из минусов: очень слабая звукоизоляция. Слышны разговоры через номер.
Отель неплохой, видно что требуется ремонт, но при этом довольно чисто. Завтрак на любителя
.На ресепшене милая девушка Марьям, спасибо ей за приветливость и уважение гостям, чего не скажешь о девушке в ресторане, испортила настроение с утра, разговаривала сквозь зубы, глаза заказывала, морда недовольная. А всего то был задан ей вопрос про кофе🤦🏾
Вот именно из за таких сотрудников негативных, не хочется возвращаться
Это однозначно не тянет на 4 звезды! Отель чистый, аккуратный, но номера очень маленькие, кровати и одеяла не рассчитаны на людей выше ростом 1,60. И очень "понравилось" откровенное хамство хозяина отеля, который накинулся на нас с претензиями, что мы позволили себе поднять в номер чехол с сноубордом, в котором, помимо сноуборда находились все наши вещи! Это прям было идеальной иллюстрацией "болезни" многих владельцев не сетевых отелей, когда денег на строительство отелей нашел, а на обучение элементарному сервиса в данной индустрии, пожалел. На наши разъяснения о том, что мы сейчас разгрузим чехол и сноуборд спустим в комнату для хранения, он ничего слышать не хотел и предложил разгружать его в комнате для хранения, а потом в пакетах носить наверх, при этом, пакеты "любезно" предложил (ну а как вы хотели, 4 звезды как никак)! Одним словом после 8 часовой дороги, это было именно то, чего нам точно недоставало, выяснять отношения с не совсем адекватным человеком. Баня в стоимость не входит, снять можно минимум на 2 часа (зачем баню снимать на 2 часа, когда после катания все обычно идут расслабить мышцы на 30-40 мин максимум). Ну и при выезде, нам еще раз продемонстрировали "сервис" отеля, в который "хочется вернуться снова". Опять пришлось с боями поднимать чехол наверх, чтобы сложить вещи, выслушивая при этом, в стиле "не уважают наши правила", ну и возмущения, что дети потеряли карточку от номера (обычная пластиковая, которую обычно выдают по первому требованию хоть каждый день). Резюмируя выше сказанное - хотите окунуться в сервис совка - вам сюда!
Прекрасна гостиница! Современный дизайн, вежливый и отзывчивый персонал, вкусные завтраки. Есть помещение для сушки снаряжения. Из окон прекрасные виды на горы 🤗
Останавливались в отеле на майских праздниках
Ну очень довольны едой, все вкусно! Все блюда отдают из-под ножа, все продукты свежие. Причем вкусно и в ресторане, и шведский стол достойный.
В номере все просто и чисто
Из всех предложенных вариантов отелей в Терсколе - топ за свои деньги
Фотка - это вид из окна
В качестве лайфхака - у отеля есть свой трансфер, можно сэкономить на Яндекс такси, потому что те берут много и едут неохотно
Провели часть праздничных дней в этом отеле 3-7 янв. 2023. Очень рад что на этом курорте появились такие хорошие и приятные отели как этот. Везде чистота все свежее. Приятно находится там. Завтраки нам очень понравились, мой 5 летний сын говорил как мне нравится отель. Все украшено по новогоднему. Администратор Жанна так тепло и гостеприимно нас встретила даже помогала носить вещи в номер, всегда вежлива с радостью нас встречала игра с сыном, чем покарила его. Есть детская комната очень хорошая деталь, сауна, чан, баня. С удовольствие ещё приедем в этот отель. Видно что руководство старается сделать отдых гостей приятный. СПАСИБО!!!
Красивое здание в неплохом месте. Окна с видом на горы (да, в таком красивом месте это неожиданно редко бывает). Неподалеку мост через реку, от которого идут тропы к Чегету, Эльбрусу, поляне нарзанов.
Глобальных минусов два. В номере нет кондиционера. Да, в Терсколе не очень жарко, но все равно было душновато, открытого окна не хватает. И на завтраке нет нормального кофе. Только растворимая бурда, хочешь нормальный - покупай в платном автомате. Блин, я вам 50 тысяч отвалил за проживание, а вы мне кофе на завтрак не можете сделать?