Ужасный банк. Чтобы закрыть вклад нужно 3 часа простоять в очереди. В филиале г. Владимир, ул. Безыменского принимает 1 менеджер. Зато просиживает аж 2 кассира и ни одного клиента. Попробовала провести операцию через терминал в банке, терминал завис, карточку отдал через 5 минут. Ни один сотрудник банка не вышел, сославшись на запрет выходить в зал. Отношение просто ужас. Почему бы, как во всех приличных банках, не сделать услугу закрытия вклада через мобильный банк. Народу в филиалах поуменьшилось бы в разы.
Это какой то ужас!!! Этот банк и так не отличался хорошим обслуживанием. Что сейчас: непонятно, зачем вообще талоны, если их очередь может длиться часами, очень медленная и не расторопная работа , и процессуальное поведение сотрудников, в общем ощущение хамского отношения к клиентам, которые несут свои деньги в банк. Раньше отличались хорошими процентами по вкладам, сейчас - подписали себе приговор, уничтожив свой единственный плюс - проценты. Сегодня я пришел и просидев 2 часа, драгоценного времени (вместо работы) получил свои деньги по вкладу закрыл вклад. Больше никогда в ЖИЗНИ не размещу здесь свои денежные средства. Имидж заведению зарабатывать сложно, но уничтожить его можно - одним движением - а Мин банк этих движений уже дюжину за эти несколько лет сделал. Ну что же, это рынок, где компании бьются за клиента. Удивительно, что администрация этого банка до сих пор этого не поняла!!!!!!!
Ужасное отношение к клиентам и невозможность попасть в банк.
Больше месяца пытаюсь попасть в банк, огромные очереди, нет никакой электронной очереди и понимая, что отсидев в очереди несколько часов примут.
Работает всего 2 окна, принимают клиентов очень долго.
Почему нужно устраивать такой бардак?
Не могу забрать свои деньги столько времени, как можно доверять такому банку.
Мобильное приложение крайне неудобное, нет возможности совершить какие-либо действия со вкладом.
Первый раз встречаюсь с таким отношением и организацией работы.
Больше не буду связываться с Минбом.
Одно желание - закрыть все счета и уйти в адекватный банк, который более ценит своих клиентов.
Г. Владимир, клиенты не могут попасть неделями на приём, очередь за талонами занимают в 3 утра, за день сотрудники принимают меньше половины клиентов, остальные приходят за талонами на следующий день. Руководство на жалобы не реагирует, меры не принимает. Провела в банке вторую субботу с открытия до закрытия, до приёма так и не дошла. Второй раз брала 5 талонов на разные виды операций, ни один талон не дошёл до приёма. В отделениях давка и духота, в некоторых отделениях доходит до вызова полиции, 3-4 сотрудника на всё отделение тоже работают на пределе, срываются на истерики. Записи нет. Думаю о переводе средств в дугой банк, такого отношения нет ни в каком другом банке.
Сегодня 24 марта пришла к банку пр.Ленина в 6-50. Очерель моя 10. Люди стояли с 6-00. Открыли в 9-00. К этому времени уже было по записи 69 чел . Да тяжело ожидать, много и в основном люди возастные, но ещё сложнее сотрудникам, со мной работала менеджер Анастасия, время было 11-00, она чуть не плакала. Но СПАСИБО, подсказала какой вклад выбрать все очень вежливо и грамотно. Руководство банка должно обратить внимание на такие очереди и как то урегулировать этот процедуру обслуживания клиентов банка ,может организовать запись по телефону. Увеличить штат сотрудников.
Скотское отношение к клиентам!. В связи с повышением процентной ставки увеличился поток клиентов. Сотрудники работают из рук вон плохо. Электронный талон был взят в 10.15..прождав в очереди 7 часов, меня так и не приняли. Электронный ресурс банка по самостоятельному закрытию и переоформлению владов не работает. Предварительной записи нет. Люди пытаются переоформить или снять свои деньги не один день.менеджеры работают очень медленно.на замечания клиентов о длительном ожидании отвечают: сколько нужно-столько и будете ждать.
Сегодня, 30 марта, с утра оформила заявку через интернет. Перезвонили быстро. Заявку оператор отправил в банк на проспекте Ленина, осталось только позвонить в банк, уточнить во сколько можно подойти. Работники банка трубку не берут или сбрасывают. Звонила в течение 2 часов, бесполезно. Желаю начальникам банка стать на много современней, а не издеваться над сотрудниками и клиентами банка. Не умеете разработать современное обслуживание, идите на пенсию.
Всё очень плохо, от слова совсем.яОфисы обслуживания позакрывали, операторов, нет, чтобы оформить, справку, получить карту, открыть счёт и т. д. Клиенты стоят в одну очередь. За рабочую смену проходят не более ста человек. Чтобы попасть в банк люди занимают очередь практически трех часов ночи, к открытию набирается более ста человек. Операторы работают, практически не вставая с места. Однако система обслуживания не продумана и не рассчитана на такое количество клиентов.
Отвратительная организация работы! Дикие очереди! В филиале на Безыменского работает один менеджер, к которому всегда толпа народу, кассиры сидят отдыхают.Не выдали карту по нотариальной генеральной доверенности, ссылаясь на какие то свои внутренние инструкции. А сейчас , в связи с повышением ставок по вкладам, вообще невозможно снять свои деньги. Руководствоу банка вообще на всех наплевать- и на своих сотрудников, которые зашиваются, и уж тем более на клиентов
Ужас, отделение банка на ул Горького, г Владимир. Работает всего 2 оператора, ( это вместо 5 окон) ,очередь, духота ( кондиционер не включают, а на улице между прочим + 25), автомат с водой ( а очереди одни пожилые люди) не работает от слова совсем.
Не работает электронная очередь, «свободные» сотрудники чем-то заняты, а клиенты ждут. Нет понимания по условиям кредитования, все будет рассчитываться только при подаче заявки. Обязательна справка 2-ндфл. Только после этого будут разговаривать подробно по условиям кредита
Банк никакой!! Не для людей! Работа не налажена никак! Я ходила 4 недели и "любовалась" на очереди! Люди, звоните на горячую линию и жалуйтесь на конкретное отделение. Мне перезвонили из отделения и пригласили обслужиться на втором этаже
Просто ужасный банк. Работают два человека, остальные сидят ковыряют в носу. Народу очень много, обслуживают очень долго , один человек в час, просто издеваются над людьми.
С каждым годом обслуживание в банке делается всё хуже и хуже.Вопервых своим клиентам Не делают рефенанс рование кредитов.А во-вторых, чтобы оплатить кредит, надо сначала отсидеть очередь к менеджеру, который выдаст тебе квитанцию, а потом ждать когда тебя позовут в кассу, чтобы оплатить эту квитанцию.Это просто Безобразие!!! А чтобы получить справку по кредиту надо отсидеть в очереди целый час!!!! А в офисе на Горького 77 постоянно зависаю компьютеры. Люди ждут часами. Куда только смотрит руководство. Или им наплевать на своих клиентов???
Крайне негативное отношение,огромные очереди.В общем ,кошмар,мягко сказано.В чате на вопросы не отвечают.Руководство банка ,отзывы ,читает?Похоже нет....
Отвратительное обслуживание. Срок вклада закончился,но средства получить второй день не могу,хотя был сделан заказ на получение денег непосредственно в офисе!!!
Отвратительное место, больше не ногой туда. Сопровождала пожилого отца, нужно было получить пенсию. Более 2-х часов отсидели в ожидании вызова, проверили, выдали квитанцию и ... отправили в новую очередь, в кассу. Столько драгоценного времени "убито" впустую((
7
Артем П.
Знаток города 5 уровня
17 марта 2022
Невозможно попасть в отделение проспект Ленина 35.Я с повреждённым коленом на костылях не могу стоять в очереди по 6-8 часов, во сколько бы я не пришёл в отделение. Был 4 раза и всё без результата. Никаких мер не принято, что бы справиться с ситуацией.
Лет 5 не пользуюсь этим банком. Последней каплей стало то, что банкомат завис, списал деньги со счета, а наличку не выдал. Около недели разбирались, но деньги вернули. Не извинились. "Ну бывает"-сказали...