Не грамотный и безразличны ай-ти персонал. Личный кабинет перманентно не исправен. Но-Никто не виноват.
Посмотреть ответ организации
Никита Сургучев
Знаток города 2 уровня
4 апреля
Некомпетентные сотрудники, когда возникает проблема, и необходимы соотвествующие документы от банка, то начинают «морозить, футболить» и заниматься неподобающей бюрократией. Сотрудники банка не знают ответы на поставленные вопросы, в связи с этим только принимают заявление и отвечают на него не раньше, чем через месяц. В отделении банка можно просидеть в ожидании ответа более 5 часов. Еще если и на авто приехали, то еще и прилично отдадите денег за парковочное место из-за неоперативности работы сотрудников.
Здравствуйте меня зовут Виталий,вчера 10.01.2024 г Московский кредитный банк использовали в мошеннических действиях в отношении меня.Через подменный аккаунт магазина со мной связались *** и вынудили , обманным путем ,перевести 58600 р.Я обратился в полицию и потом позвонил в Московский кредитный банк объяснил ситуацию , на что мне сказали обращайтесь в полицию .Я из Великого Новгорода, дело это будет рассматриваться не один месяц и все это время *** спокойно будут использовать счета московского банка, ещё будет много жертв и получается им наплевать на это, им наплевать на безопасность своих клиентов и свою репутацию.Они могли бы хотя бы проверить , посмотреть,связать с руководством но нет просто отказались дежурными фразами.Подумайте прежде чем , становится клиентами этого банка,с вами также могут поступить!!!!!💀💀💀💀💀💀💀💀🤯🤯🤯🤯😰😰😰😰😰😡😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬
Я оформляла вклады на Хачатуряна ул. У Кудряшовой Юлии Николаевны, человек обсалютно не компетентный, все сделал ни так, я заметила это только дома, позвонила на горячую линию, общалась с Анастасией 03018, которая помогла мне через приложение в телефоне изменить вклад, которая установила Кудряшова. Анастасия очень тактичный и терпеливый человек, побольше бы таких. Очень бы хотелось чтобы таких сотрудников поощряли.
Отвратительный банк!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!!!! Нахожусь в другом городе, откуда убрали представительство. Обещали полное онлайн-обслуживание. ПО ФАКТУ: КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!!! И НАДО ЕХАТЬ К НИМ. ЕСЛИ У ВАС НЕТ ОФИСА...НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!
Я являюсь клиентом банка МКБ около 10 лет. Пенсионерка. Никогда не возникало никаких проблем . Сотрудники банка всегда очень учтивы, всегда вежливы, проффесионально решают возникшие вопросы. В апреле 2023 г меня чуть не ограбили ***, благодаря чётким действиям сотрудников ( оператор Полина) и главному менеджеру отделения в Новогиреево, это не произошло. Я очень благодарна работникам банка за очень внимательное отношение к клиенту, за поддержку, за понимание! Я желаю банку и сотрудникам процветания, побольше клиентов. МКБ банк стабильный и надежный. Я спокойна за свои сбережения. Ещё раз Огромное Спасибо банку МКБ.
Заказал карту, курьер привёз, уже вторые сутки карта не появляется в мобильном приложении банка, обращения в чат не работает, то он висит, или не отвечает по 40 минут, обращения на горячую линию не помогают говорят идёт проверка данных, хотя Я клиент банка многолетний.
Самый удачный банк какой может быть.ни в коем случае не обращайтесь .положиье если туда деньги они замучают вас блокировками.и вам придется постоянно таскаться в банк .за перевод каких то копеек вас замучают звонками ,вопросами для чего переводите ,будут спрашивать соседние улицы по вашей прописке .изведут вас до седины
Неплохой банк, но есть заморочка. Хорошие % по накопительному счету, но...необходимо потратить за месяц 20т. Раньше входила оплата за коммуналку-старалась дотягиваться, а теперь нет. Пенсионеру надо потратить теперь 20т (+6-7т квартира.), ну, как бы это поправимо- помочь детям можно, что-то докупить...Главное - это МКБ- авторизация.. с карты деньги списываются моментально, а увидишь это через три дня в л/к, а если дней через 5-6, то не получишь своих %. Постоянно надо считать сколько потрачено уже. Месяц начинается и заканчивается с последнего дня предыдущего месяца. Так, что тратить 20т надо числа до 20-го каждого месяца, что очень неудобно.
Очень разочарована работой банка. Списывают деньги с моей карты и не могут дать объяснения на основании чего. Первый раз исчезли неизвестно куда 604руб.,а теперь списали 1327руб.и концов нет. Сотрудник не смог объяснить причину списания без моего ведома. Ухожу из этого банка и перевожу пенсию в другой банк. Не рекомендую этот банк.
Я военный пенсионер, Ветеран боевых действий, этому банку не нужны законы страны, удерживают с военной пенсии все 50%, не смотря на обращение о сохранении прожиточного минимума, у них свои законы, бесполезно что то писать и объяснять сотрудникам этого банка, я поражен просто !!!
Ужасное обслуживание. Заказал доставку дебетовой карты взамен утерянной. В перый день не доставили и никто не позвонил. Позвонил сам, перенес на второй день. На второй день тоже никто не доставил и не позвонил. Пришел в отделение банка сам. 20 минут в очереди и 20 минут оформляли дебетовую неименную карту. 20 минут!!!
Дальше - больше. Перевел сам себе деньги по номеру телефона из другого банка, а деньги поступили на заблокированный счет. Теперь, чтобы снять деньги с заблокированного счета, надо идти в отделение банка лично!!!
Пятый раз ваш банк звонит мне по кредиту моего бывшего сотрудника на мой личный телефон. Каждый раз начинают разговор отвратительным оскорбительным тоном, каждый раз мне говорят, что разговор записывается , каждый раз я объясняю, что не имею к нему никакого отношения, что он у нас сейчас не работает, и объясняю, куда надо обращаться за выяснением его места работы, и не проходит недели как раздается отчерелной звонок тупого манагера, который не удосужился посмотреть записи предыдущих. Если это повторится еще раз, я подам на вас в суд за моральный вред , незаконное использование персональных данных и вторжение в частную жизнь .
Уникальное отделение МКБ на цветном бульваре, а уникально оно хамством персонала, который с порога начинает грубить и хамить не выслушав клиента, перебивая, отвечать на вопрос, который ему не задают, чуть ли не швыряя документы и хлопаньем дверок, демонстрируя то, что это банк делает великое одолжение клиенту, а каждый сотрудник владелец банка. Оказывается такой вид сервиса бывает
Отличный банк, услугами которого пользуюсь не один год, помогает решать многие вопросы, связанные с оплатой товаров и услуг, коммунальных платежей и переводов по всей стране. Желательно улучшить программное обеспечение, чтобы исключить досадные сбои, которые иногда приводят к тратам нашего времени.
Много лет мы вместе с этим банком и вклады, и кредиты, и мамина пенсия. Все с МКБ. Что могу сказать, разные времена бывали за десятки лет, и уходить, порой, уходили к другоим, но всегда возвращались! А знаете почему? Да потому что всегда хорошо, там, где нас нет. А в МКБ всегда все четко, стабильно, приложение адекватное и специалисты вполне компетентные, если сравнивать с другими банками. Так что мы с Вами! Спасибо Вам за сотрудничество!!! Надеюсь, и дальше так будет.
Ужасное долгок обслуживание. Сотрудники медленно выполняют свои функции, много разговаривают на посторонние темы, ожидание занимает 1 час, простейщая операция занимает 30 минут, в других банках за 20 примут и проведут обслуживание по такой же операции.
10
Посмотреть ответ организации
Ирина Донская
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Брала здесь кредит, по достаточно хорошим условиям, мне все понравилось, советую данный банк однако много разных нюансов и сюрпризов положительных)
Перешел из сбера в МКБ и ни сколько не жалею- отличный банк - все сотрудники с улыбкой и душой- всегда есть свободные сотрудники готовые помочь- нам с женой очень нравится- и она перешла из сбера
В начале лета 2023 года начал активно пользоваться картой Black (премиум, замечу) и копить баллы для последующего списания. Никаких подозрительных операций не было, картой пользовался как обычно, разве что старался совершать больше операций в категориях повышенного кэшбэка (как и в других банках). Все было отлично, баллы копились, пока не решил попробовать компенсировать покупку баллами. Это было в конце лета. И тут выходит сообщение, что мое участие в программе лояльности приостановлено и баллы скоро обнулятся!
То есть банк не только решил обмануть на 50 тысяч рублей, но еще и поступил, как последний ***: дал накопить большое кол-во баллов и только потом обнулил их. Так не делается. Я бы мог оплачивать картами другого банка почти с тем же кэшбэком, но выбрал МКБ и крупно ошибся. В ответах на претензию банк руководствуется пунктами правил 6.2, 7.8, 7.10. Якобы совершаю много покупок, поэтому ***. По логике этого банка нужно ходить за хлебом с водой и получать 50 рублей кэшбэка, которые он так и быть выплатит. Но если накопится крупная сумма, он ее обязательно обнулит. Удачи с таким отношением обанкротиться. Договор будет расторгнут и счет закрыт. Другие банки в премиум сегменте гораздо лояльнее и честнее работают. Не рекомендую сотрудничество с данным банком!
13.01.2024 в отделении на Южнобутовской хотела открыть вклад, по талончику подошла к молодому человеку, который смотрел на меня и повторял: я не понимаю что вы хотите. Просто удивительно! Элементарная операция! Вы специалист, знакомы с условиями, ну расскажите, что и как. Неужели это так сложно!!! Такое пренебрежение и нежелание потратить время на клиента!!!! Судя по всему он был среди сотрудников старшим в этот день!!! Бесконечно обидно и унизительно общаться с такими сотрудниками банка!!!
В отделении Преображенская площадь не предупредили, что банкомат не работает, хотя знали, что картоприемник не работает. В итоге карту банкомат съел и сотрудники мило улыбаясь, развели руками, что ничем помочь не могут. Пришлось устроить скандал, только после этого они позвонили в поддержку. В итоге, потеряные деньги время и нервы.
МКБанк -главный корпус-огроменное здание. Прекрасный , просторный зал на первом этаже.
При входе для удобства стоят банкоматы.
В операционном зале находится операционист, отвечает на все вопросы и направляет клиента к менеджеру
Работают по электронному талону.
Время ожидания несколько минут всего.
При открытии вклада или счета, есть приложение, в котором отражены все операции.
Самые неприятные впечатления о банке зеленый проспект 77. При закрытии счета потребовали оригинал свидетельства о браке( была смена фамилии) , а его уже нет,. Предоставила оригинал о расторжении брака и свидетельство о рождении с девичей фамилией, но их не устроило. Требуется нотариально завереная копия св-ва о браке. Я должна потратить массу времени на поездки в банк, к нотариусу, платить деньги нотариусу, чтобы просто закрыть счет.
Также сотрудники сразу не сообщили какой полный комплект документов нужен. Пришлось ездить дважды. Не советую этот банк.
Вроде хороший банк, уходим из него и снова возвращаемся, но постоянно какие-то хитрости проявляются: в офисе говорят, что 6% процентов на пенсионную карту , потом оказывается 5%, то другие хитрые условия вылезают, все время надо держать ухо востро. Но обслуживание хорошее спокойное и вежливые, поражаюсь терпению операторов. Успехов и процветания!
Как ни пытаюсь дать второй и третий шанс этому банку, вывод один- совок. Да, дают хорошие ставки по вкладам и, да, меня губит жадность. Это происходит каждый раз, не случайность и не совпадение, плохое дистанционное обслуживание, долгое ожидание в офисах, некомпетентность и отсутствие желания решить вопрос у сотрудников. Время- деньги, не тратьте его на МКБ, пусть ваш вклад будет на 0.5% меньше, но разместите его в удобном банке!
7
Посмотреть ответ организации
Feofucker
Знаток города 14 уровня
31 декабря 2024
Отличный банк ,правит банкинг на высшем уровне,отдельная благодарность руководителю отдела Елене С.,специалист высочайшего класса !
Попала в грамотно расставленную ловушку банка. Крайне не рекомендую. Перешла по приглашению подруги. Стала оформлять карту, чтобы было бесплатное обслуживание открыла вклад на 3 года суммой 50т.р. По стечению обстоятельств, подруга попросила в долг на жд билеты (никому не секрет сколько сейчас стоят билеты на юг для семьи из 6 человек). Закрыла вклад. В 23-50 стала переводить ей деньги. Банк приостановил перевод, мол ему показалось это действие сомнительное. Позвонила сама в банк, дала все данные. Сказали ждать смс с информацией о разблокировке. Но увы пришло сообщение с информацией что банк посчитал операцию сомнительной и заблокировал ещё и мой личный кабинет. Звоню. Снова прошу о разблокировке ЛК. Мне говорят: в таких случаях надо идти в банк с паспортом, а всё это произошло в 12 часов ночи. Настаиваю на разблокировке. Оператор говорит, что личный кабинет заблокирован,а карта нет и я могу воспользоваться картой на своё усмотрение. При разговоре с оператором я начинаю снимать деньги посредством пополнения карты в Тинькофф. Кстати, Тинькофф блокировал мне счёт при переводе, но для разблокировки мне понадобилось минуты три и вопрос был решен. И так, пришло сообщение что карта заблокирована банком или в операции банк отказал. Звоню. Оператор говорит, что возможно проблемы другого банка и рекомендует выполнить эту операцию в другом банке. Хорошо. Я стала это делать, но с меньшей суммой. Операция прошла в одновременно с разблокировкой кабинета. Смотрю на баланс, а он у меня уменьшился на 195 рублей. Звоню, спрашиваю за что сняли деньги? Говорят что это комиссия. Это я только 10т.р. сняла, а если все 50? Извините, это 975 р. Я говорю что у меня не было никаких сообщений о комиссии, иначе я не совершала операцию, на что поступил ответ что об этом информация идёт в терминале или в самом банке. Вот мне интересно, почему сам оператор при котором я совершала перевод не сообщил мне об этом ? Ответ очевиден, чтобы я заплатила комиссию. Ясно же, если человек с пятницы на субботу досрочно закрывает вклад и переводит в 12 часов ночи деньги, то деньги ему срочно нужны и естественно банк таким образом зарабатывает. Клиенту же деваться больше некуда, как снимать деньги с карты через другой банк. И вообще, я не понимаю почему я должна говорить представителям банка на что я перевожу деньги? Допустим и захотелось мне гульнуть в ночном баре и пропить их. И то мне кажется, что сумма в 50т. для этого может быть и маловата. Вот такая нервотрёпка в 12 часов ночи.
Оставила два обращения. Отвечают, что блокировку делают после обращения в банк клиента или правоохранительных органов. Хотя ни того, ни другого не было. Деньги не возвращают. По-видимому банк нищий, что ему приходится идти на такие действия, чтобы пополнить свой бюджет и он не может расстаться со 195 рублями. Даже с карты Сбербанка до 100т. можно снять деньги пополнением без комиссии. Для меня этот вопрос уже дело принципа. Оставила третье обращение. Отзыв обязательно дополню после получения ответа. Фото прикладываю без личных данных.
Для меня это был Один из лучших банков для частных клиентов. Единственное при заключении договора первичного надо было подписать целый талмут. Но тут понадобилось снять сумму превышающую выдаваемую без заказа. Заказал вечером накануне в центральеом отделении. Мказали можео получить только послезавтра. Послезввтра пришел получать и на тебе оказывается если я положил деньги наличкой на своб карту и перевел потом на свой же счет в этом же банке в их же приложении, то оказывется деньги пришли не налом а переводом. И возникает комиссия за обналичивание. Это мне обьяснила девушка работник которая на фото. Пришлось снимать сумму частями в банкоматах. Вообщем положить деньги можно легко а вот вдруг снять, то тут уже как придумает сотрудник банка ссылаяст на внутрееии правила со своей трактовкой. Причем все этотневозмутимо спокойно грубо и с презрениеи к клиенту. Никакой кликнтоориентированности и желании помочь. Как будто ты просишь выдать тебе ее личные деньги. Это просто возмутительно. Откуда вы берете таких гениальных клиентоориентированных работиников. Такая клиентоориентированность даже в тот момент когда вообще никого в зале не было из посесителей. Толко одни работники. Моложцы. При такой работе думаю что у меня наврядили врзникнет желание увеличить сумму вклпда. Наоборот буду искать теперь другой банк. Ведь когда то из за этого и перешел сюда из сбера. Но теперь даже в сбере лучше обслуживают
Очень удобное расположение,в 5 минутах от станции метро!Офис довольно большой,располагается на трёх этажах.Обслуживание очень быстрое,не ждала ни минуты!Впечатления от посещения данного офиса сугубо положительные!
Обман клиентов!
Внимательно смотрите на брошуры по банковским вкладам и инвестиционным продуктам!
Заключил 5 лет назад договор инвестиционного страхования с умеренной стратегией риска и получения дохода. Как выяснилось позже договор передали на исполнение Ингосстрах, дохода никакого не получил за весь срок, расторгнуть тоже не смог ввиду откровенного отъёма денег в случае досрочного расторжения, а банковские работнички отделения без сочувствия и напыщенно твердили, что их банк не имеет никакого отношения к этому продукту после моей подписи в договоре! Служба поддержки банка даже не смогла найти реквизиты договора!
Обходим стороной отделения этого чудо банка!
Отвратительный банк с таким же недоработанным приложением. Чат поддержки ничего не может. Приложение постоянно виснет. Потом списывает сразу несколько одинаковых платежей. И ещё, с кредитной карты списывают по решению суда, без какого-либо уведомления тем самым увеличивая кредитную задолженность.
Что можно сказать о банке, если он в современной реальности до сих пор ещё на плаву ?!!
Честь и хвала руководству, что составляют достойную конкуренцию монополистам
Сил вам , дорогие !!
Хотелось бы выразить огромную благодарность Савченко Вадиму за быструю и компетентную помощь. Благодаря таким сотрудникам , как Вадим хочется пользоваться услугами вашего Банка и оставаться вашим клиентом!
Расположение банка в достаточно удобном месте. Персонал не разбегается помогать, отвечать на вопросы, ощущение, что приходишь просить деньги безпроцентно и безвозвратно.
Хочу поблагодарить за внимательное обслуживание специалиста банка Ющенко Марину , филиал банка на Профсоюзной 5/9. Приходила в отделение уже вечером,в 19 час, меня встретила Марина с улыбкой, даже кофе предложила! Проконсультировала грамотно по кредитованию .
Посещением банка осталась крайне довольна!
Побольше бы таких специалистов ,как Марина в банковскую сферу!
Хочу поделиться от негативного посещения филиала данного банка в отделении Новогиреево. Хотел открыть вклад "новогоднее настроение", в ходе телефонного разговора с оператором контакт центра, предложили данный тариф, и мне он показался выгодным, только при условии что бы мне не вручали никаких карт, т.к. у меня их целая пачка и карты меня раздражают, пусть и % будут поменьше, в общем когда подошла моя очередь, мне сказали что карта бесплатная и что без неё мы не сможем открыть вклад, развернулся и ушёл, чего-то стали в след кричать, подождите, в общем, теперь туда ни ногой, лучше в другой банк.