Очень удобное расположение, недалеко от метро. Сразу заметно. Периодически внутри обновляется интерьер. Вежливые консультанты, компетентные сотрудники.
Обращалась сегодня по восстановлению доступа к личному кабинету, самостоятельно не получалось , думала , что придётся идти в банк. Помог Никита доброжелательный и вежливый молодой человек. Огромное ему спасибо.
Самый странный банк . Обратилась 09.12.22г. в отделение на ВОЙКОВСКОЙ по ген доверенности с целью закрыть потреб кредит за брата находящегося за пределами РФ. Так они 5 раб дней проверяют эту доверенность, при этом заявление на досрочное не принимают пока не пройдет проверка. я значит должна за эти 7 дней на сег. день продолжать платить проценты за пользование, сумма надо сказать не 300 р в день. Сам он это через банкинг сделать не может так как смс с кодом за пределами рф не приходит и соответственно никаких операции кроме как перегонять со своих счетов. Я поняла бы если мне были нужны каникулы, открыть счет или еще чего нужно было , но тут отдать им побыстрее деньги. В друих банках (Райф/Сбер)это занимает не более 15-30 минут. Тут же все как-то на доп развод похоже.
Был в банке 14.06.2023 по адресу Чистопрудный бульвар. На сайте начало работы банка 10 часов, на вывеске - 9-30, а на двери, пр входе непосредственно в банк, 10-30. Простоял на солнцепеке 40 минут плюс к этому меня обслуживали еще минут 30, вместо 10 максимум 15 минут. Больше я туда не ходок
Интересная ситуация произошла. Пополнил сегодня дебетовую карту через терминал на сумму 111,5 т.р. Зашел в приложение, а там 109 т.р. с копейками. Плюсом еще обнаружил списание от 05.10.2022 на сумму 450 рублей. Начал разбираться. Оказывается, с 01.10.2022 банк ввел комиссию за пополнение карт через терминалы на сумму более 50 т.р. Естественно, об этом нет уведомления ни в терминале ни в приложении. За два пополнения списали суммарно более 2 т.р. Комиссия за внесение денег на свой счет через свой терминал! Карл, как так!? Вы только задумайтесь: ты принес банку наличные, положил их в собственное устройство, а с тебя еще взяли за это комиссию. Это уже второй случай маразматизма за последний месяц, обнаруженный у данного банка. В общем и целом банку мы говорим "до свидания" и идем в другой банк, у которого все условия прописаны подробно и для этого не нужно штудировать 40 страниц Правил. За последние 2 месяца очень сильно банк просел, разочарован. Работаю с банком давно, но с такой ситуацией еще не сталкивался. Предположу, что у банка проблемы с финансами, и руководство решило таким образом поправить свое финансовое положение. Рекомендую читающим этот отзыв обходить стороной сиё заведение.
Приятное отделение, по сравнению с другими этого банка, выглядит современно, но архаичность открытие счета эскроу только в самом отделение очень печалит, так как отделения нет в нашем городе (и во многих) пришлось ехать в Москву.
Сегодня весь банк просто лег, не работает сайт, горячая линия, мобильное приложение, личный кабинет. Не проходят покупки, наличные снять нельзя (с трудом вернул карту обратно из банкомата, т.к. тот подвис). В результате жена с покупками на кассе не может их оплатить, это просто какая-то жесть!!!
Не выгодный банк!!!! Нет вкладов с сохранением процентов при досрочном выводе денег хотя бы на 1 день. И получается только банк обогащается. А кредиты дороже чем у других и валюту дорого покупать. И дёшево пробовать. Из моего опыта работы с банком за все годы я выгод не получил. Потому что расчет банка на выгоду банка
Невозможно получить деньги по открытому ранее вкладу. Сотрудник отделения в г. Подольск, Моск. обл. без какого-либо изучения сути вопроса направил разбираться со сторонней страховой компанией, якобы партнером, и получать деньги через нее. Не удосужились даже правильно проинформировать по адресам филиалов этой компании.
Отличный большой офис. Вежливые сотрудники. Все вопросы решаются грамотно с разъяснениями клиенту. Очередь по талонам. Народу не много.
Есть автоматы с кофе и перекусом.
Офис на Можайском шоссе 31, Отвратительное обслуживание клиентов. Из четырёх операционистов работают два окна. Один клиент проходит за 40-45 минут. Работать не хотят, как сонные мухи. На все жалобы получаю один ответ- мы разберёмся!!! За пять лет ничего не поменялось.
Офис хорошо расположен. Много окон которые работают, очереди не было. Персонал квалифированный, и приятен в общении. Но сами процессы работы банка построены не очень. Для закрытия карты и счета одного посещения не достаточно, нужно придти ещё раз
Работает в выходные, достаточно большой офис. Снимала деньги с вклада, сотрудник банка почему-то решил меня укорить, что я ничего со вкладом не делала. Наверно от широты души хотел что-то посоветовать, но прозвучало неуклюже
11.01.2023 года я обратилась в отделение на преображенской площади с заявлением о взыскании с должника по исполнительному листу. При этом исполнительный лист представлен в виде тождественного документа, удостоверенного нотариусом с электронного образа подлинного документа. Не нашлось ни одного работника банка, понимающего, что такое тождественный документ. Они посчитали его копией и на этом основании отказали. Работники банка из двадцатого века, ни дня не работавшие в двадцать первом веке. Обращение на горячую линию результата не дало. Теперь направляю жалобу в Центробанк
Самый ужасный и отвратительный банк. Барак от высшего руководства до колл центра. Воруют деньги со счетов, хамят, обманывают. И так во всех отделениях. Выводите свои деньги в другие банки. Этот банк не надёжный. Он уже давно идёт ко дну.
Вопрос по которому я сюда прибыл сотрудники и я решили. Но процедура хождения пешком в кассу на 3, по-моему, этаж - это большой минус. У меня болела коленка, но я справился, а если у кого проблемы с ногами круче, или высокое давление, то ему не попасть в кассу? Неудачное место для закрытия вкладов.
Внимательный персонал, быстрое обслуживание, приятно приходить, забота о пенсионерах, в отличии от Открытия и Сбера, любимчиков Набиулиной. Жаль, что резко снизили ставки по вкладам и закрыли удобные офисы и очень мало банкоматов в Москве!
С 01.10.2022 г банк ввёл проценты на пополнение своего счёта через банкоматы мкб!!! свыше 50000!!!
Суть дела такова, что у меня в этом учреждении взят кредит, и иногда, подкапливая деньги, я гасил задолженность частично досрочно. Так и в этот раз зачислив через банкомат, в течении двух дней ибо более 40 000 за раз не даёт, 80 000 я обнаружил, что на счёте не достаёт 600.
После переписки с банком выяснилось, что банк в тихую четыре дня назад ввёл проценты на пополнение счета свыше 50 000. Прикладываю ответ банка, который меня просто убил:
Олег Александрович, я понимаю вас, но согласно договору комплексного банковского обслуживания, пункт 3.4.7 на странице 14: "Клиент обязан: Не реже одного раза в 7 (Семь) календарных дней осуществлять ознакомление с условиями настоящего Договора, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых Банк уведомляет в порядке, предусмотренном настоящим Договором."
Банк уведомляет об изменениях тарифов путем размещения актуальных редакций на сайте банка.
То есть, на протяжении пяти лет я должен каждые семь!!! дней!!! перечитывать договор!!! Вы что?! Психа из меня хотите сделать?!!!
Все, наверное, знают сколько рекламы и всяких промо сыплется нам при открытии приложения банка. Но что бы предупредить о введении поборов, тут полная тишина.
Подведём итог:
За то, что я несу в ваш банк деньги, через ваш же банкомат, на свой счёт открытый в вашем банке, за кредит взятый в вашем банке( не под самые низкие проценты ), я ещё должен вам платить?!!!
По моему достаточно тех процентов которые я и так вам плачу.
Если кому то понадобятся финансовые услуги, рекомендую московский кредитный банк обходить стороной.
Ребята у меня заблокировали мой личный банк, и карту в этом банке и за того что я деньги переводил на свой счет в другой банк. Мое мнение о даном банке осталось просто отвратительное.
банк, работающий по мошенническим схемам. Обманывает клиентов, заманивая их в различные организации (биржевые, страховые ....). Обещают повышенный процент, а в итоге ничего. В лучшем случае вернут основную сумму. Что поражает, так это что банковские сотрудники без всяких угрызений совести умышленно обманывают клиентов.
Открыла счет в офисе МКБ СПЕКТР. Офис банка закрылся. Работа со средствами через систему банк-клиент затруднительна, так как систематически идет сбой доступа ...
Мне как сотруднику головного офиса сложно судить, но все очень даже адекватно.
Безумных очередей не наблюдал, сотрудники помогают, летом прохладно, а зимой тепло, есть вай-Фай, чтобы скрасить ваше ожидание.
Сняла сумму с накопительного счета в банке и только потом выяснилось, что с меня сняли комиссию за эту операцию, не предупредив. Если бы предупредили, я бы перевела деньги на карту и сняла бы без комиссии. В результате, закончится вклад в этом банке и я закрою всё счета. Мне не нравятся некомпетентные работники
Обслуживаюсь в Премиум отделе на втором этаже. Приезжаю как по записи так и без, встречает консультант. Есть зона для ожидания с кафе. Как правило, ждать не приходится. Персональный менеджер компетентен, внимателен. Банк мне нравится.
Самые высокие страховые тарифы в отношении кредитных продуктов, навязывание титульного страхования для новостроек, хамское отношение к клиентам, абсолютная не готовность вести диалог. На претензии реагируют отписками. Один из самых худших банков.
Очень долго обрабатывают заявку на потреб. кредит. В моем случае я успела за это время оформить кредит на ипотеку (а это не 1-2 дня).4 дня подряд несколько раз в день мне звонили из банка, задавали кучу вопросов... ради чего? Чтобы потом дать отказ??? Зачем тратите время?- моё и ваше!!
Считаю обращение в ваш банк - пустой тратой времени. Больше никогда к вам не обращусь и друзьям не порекомендую.
Являюсь клиентом банка МКБ ( офис на Кантемировской) уже долгое время. Очень довольна была обслуживанием
Но прийдя сегодня, была очень разочарована обслуживанием и не квалифицированным обслуживанием специалистов. Народу в маленьком помещении было много. По очереди я была 13. Аппарат который выдаёт талон на очередь не работает уже больше трёх месяцев. В помещении душно. Никакой дистанции. Консультант вообще не разбирается в некоторых вопросах. Прождав по очереди более часа , оказалось что консультант мог решить мой вопрос за секунду направив просто в личный кабинет.
Но и это ещё не все. Менеджер к которому я попала со своим вопросом , не очень была довольна что я сама эту проблему не смогла решить. Для неё она была легкой. Но я пришла с вопросом по которому сама не могла найти решение. попросив ее распечатать реквизиты она вообще сказала что ей придётся самой все печатать и доказала мне на мой телефон чтоб сама нашла реквизиты в личном кабинете. Мне нужно было в бумажном формате.
Вообщем Банк (а именно этот офис) просто стал плохим.
Обращаюсь к руководству - примите к сведению. Клиенты уйдут. Благо есть куда.
При мне ушли четыре человека пока стояла в очереди.
Прошу руководство поощрять таких специалистов.
С уважением , клиент Вашего банка.
Обслуживание на аысшем уровне отношение к клиентам просто супер,персонал очень квплифицированный,время ожидания отличное,я просто получала зарплатную карту,обслуживание на 5+
банк проводил нашу сделку по ипотеке. Ну как сказать проводил, я до сих пор не понимаю, чем конкретно вы занимаетесь. Кредитный менеджер на первой сделке не могла связать и двух слов, не ответила внятно ни на один вопрос, не предупредила, что заявление на распоряжение материнским капиталом мы отправляем сами, просто всучила договор, сказала про страховку и больше ничего не знала. Далее в панике нам позвонил риелтор, который с нами присутствовал на сделке и сказал, что мы срочно должны перевести маткапитал! МКБ тем временем ждал нас на втором этапе сделки и даже ничего не сказал, что без маткапитала эта сделка просто не состоится. В итоге мы бегали в ПФР и заполняли заявления, которые обычно заполняет банк, проводящий сделку и предоставляющий кредит. С этим разбирались две недели, разобрались. Пришли на второй этап. Сотрудница на сделке уже другая, дала бумажки на подпись, потом отправила нас к коллеге, оплачивать страховку, сказала, всю сумму можно оплатить с любой карты. Приходим, её коллега говорит, что нельзя всю сумму оплачивать с карты и отправляет нас снимать деньги с комиссией. Далее просит написать заявление на увеличение лимита на перевод средств, сумма кредита большая. Система, которой позавидует мёртвый - надо позвонить на горячую линию банка, ХОТЯ ТЫ СИДИШЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, провисеть на линии 15 минут (у МКБ ВСЕГДА время ожидания не менее 10 минут) и попросить увеличить лимит. Ок, увеличили лимит, сделали перевод. Сделали его 10 июня, 16-го они ещё не пришли. Звоним менеджеру, который был на связи во время первого этапа сделки, он долго что-то ищет и просит подождать, потом говорит, что с нами свяжется НАШ кредитный менеджер. НО он связываться не спешит. Никто так и не перезвонил.
Огромная благодарность Евгении Киндыч!
Клиентоориентированный специалист! Очень приятная, вежливая с клиентом и самое главное скорость работы на высоком уровне! Спасибо!
Пользовался кредитной линией. Если бы не нужда то не пользовался кредитами в этом банке. очень большие проценты и это не смотря на то что ранее я брал у них кредит и выплатил его без задержек и досрочно
Средний банк, внутри все красиво, а вот сотрудники не все профи. Ожидание обслуживания не очень быстрое. Но есть плюс, если вам где то откажут этот банк придет на помощь, есть какой то шанс). Удачи всем.
10 лет была клиентом этого банка, решила у него взять ипотеку и здесь начался ад. Постоянное переделывание договора, заявки, анкеты, фото, скан всех документов, сбор всех выписок три раза приходили по 2 часа на прием. Через неделю этой волокиты пригласили в главный офис на сделку. Не понятно, что было до этого за игры в бирюльки? Отношение такое себе, никто не заинтересован в клиенте, но заинтересован втюхать доп услуги и миллион карточек.
Банк совсем не нацелен на клиентоориентированность. Заказал карту , привезли в течении трех дней поступит смс для активации , спустя четыре дня позвонил в банк сам , итог передали мою информацию какому то специалисту и сказали что свяжутся в течении дня в итоги опять никто не позвонил , пришлось звонить самому . Как итог от карты отказался .
В других банках счет формируется за несколько минут , а не дней . НЕ СОВЕТУЮ