Московско-Тверская пригородная пассажирская компания
347 отзывов
13 июля 2023
Все бы хорошо, но регулярные опаздания пригородных поездов это просто атас. Сегодня поезд 18:55-19:30 москва лен вокзал - зеленоград опаздал на 20 минут. Это нормально? 55 минут вместо 35. Зачем я платил за ласточку, если мог доехать обычной электричкой за это время. Извинения сами себе принесите. Настройте курсирование по рассписанию. Хотябы.
4
1 ноября 2021
На всех пригородных электричках можно оплачивать проезд банковскими картами на турникете без посещения кассы.... Но всё это работает для всех, кроме пенсионеров г. Москва. Пенсионная карта является обычной банковской картой (МКБ (группа ВТБ)), на сайте РЖД опубликована информация, что проход в режиме FAST_track для льготных категорий возможен, но турникеты об этом ничего не знают. Продолжаем жить (пенсионеры) в "колхозе Красный Октябрь", когда без похода в кассу к бабушке на билетиком в электричку не пустят.... Почему (на основании какого нормативно-правового акта) в МТППК введён режим дискриминации в отношении льготников - не понятно. Не сильно уважаемые (мною) работники МТППК - когда работать будем ?!!!
7
4
17 мая 2023
Новый подвижной состав, комфорт, качество обслуживания! Все на высоте! Чистота.
2
1
18 апреля 2023
делают не для удобства, а для мучений, организовывают свои строительные работы с огромным ущербом для комфорта. Отвратительные услуги с огромными ценами
4
1 ноября 2022
Почему поезда стоят на пути, но двери заблокированы и люди не могут в него войти? 01.11.2022, в 13:20 стоит на пути поезд Москва-Тверь (ласточка) стоит на пути, после перерыва много людей на платформе, но в поезд зайти нельзя, тк двери заблокированы. Это такой странный способ создать очередь и последующую давку при входе?
5
29 сентября 2021
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам обслуживающим "ласточку" 7948 до г.Тверь. Сев в поезд на ст.Москва Ленинградский вокзал я проехал до ст.Крюково, уже в переходе вспомнил об забытом в поезде оборудовании (утром должен был установить у клиента). Ни кассиры, ни дежурный у турникетов мне не помогли. Увидел курящих в сторонке бригаду кассиров-контролеров , которые посмотрев в ватсапе скрины списков сотрудников и их контактов оперативно связались с сотрудниками данного поезда. По итогу у меня появилась связь с охранником Магомедом и Шамилем, а утром я встретил электропоезд в Крюково и мне передали пропажу. Огромное вам человеческое спасибо за оказанную помощь! Здоровья и процветания Вам, детям и близким! Всех земных благ ! Ps. От материальной благодарности ребята отказались и если у руководства есть возможность премировать, то Магомед и Шамиль достойные кандидаты.
4
5 мая 2022
почему в поездах не объявляется, что нужно уступать места инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам ? в Москве это объявляется во всех видах транспорта! а тут кто раньше сел, тот и беременный что ли ? ужасают особенно молодые парни, которым не делается такое объявление и они сидят себе удобно, когда рядом женщина с тяжёлой сумкой стоит или ребёнок. пожалуйста добавьте такое же объявление как и в Москве
5
3
19 января 2023
Так то ходят по расписанию, но если к примеру потерял проездной...., то они не могут его заблокировать и выдать по чеку новый....покупай опять и жди что может быть если никто потерянным не воспользовался , тогда вернут деньги
1
2
15 мая 2022
Добрый день! Начались сбои при объявлении остановок. Ехала 13 мая перегон Подсолнечная- Покровка, 20.59 Комфорт. После Головково была объявлена след остановка Фроловское, когда фактически электричка остановилась в Покровке. Вечером в темноте нет возможности всматриваться- проехали ли Покровку….15 мая Ласточка Покровка-Москва, 12.53. После Подсолнечной объявлено Крюково, хотя фактически остановка в Поварово. И это не единождые ошибки при объявлении остановок.
4
15 марта 2023
Меня не устраивает расписание пригородных электричек Ленинградского направления! Верните электрички от Подсолнечной до Москвы в 13:00 и от Москвы до Подсолнечной в 20:50! Оставили только экспрессы, а экспресс от Подсолнечной в 12:19 едет с технической остановкой — приходится днём выходить из дома на 40 минут раньше, платить в два раза больше, приезжать раньше времени, так ещё и ехать дольше, чем на обычной электричке.
Было такое удобное расписание от весны до осени 2022 года, а превратили его в непонятно что. Огромные промежутки между электричками, добираться до работы и с работы теперь неудобно и дорого. Верните эти поезда обратно в расписание!!!
13
16 октября 2023
Гнилая компания, отменяют электрички, скоро будет народ ездить на крышах и между вагонами как в самой настоящей недоразвитой стране
4
12 мая 2022
Полный беспредел. Еду с велосипедом. Места для провозки велосипеда в первом и последнем вагоне. Из последнего мне выходить не удобно, а первый - с указанием места, в него не пускают. Поставил велосипед во втором вагоне с головы. Все ругаться начали, что он им мешает. Спрашиваю у проводника ка быть. Та ответить ничего не может. Жопа.
6
2
13 ноября 2021
11 октября 2021 года , в 10. 41 я села в Экспресс электричку — Москва - Крюково. При выходе забыла пакет с сумкой и деньгами, также там были все мои документы. Обратилась в окно - старшего кассира, где находились контролеры моего поезда- Гаврилов Сергей Александрович и Митрофанова Олеся Анатольевна, которые проявили чуткость, дружелюбие и внимательность. Поехали со мной в депо и удостоверились все ли в порядке. Приношу большой человеческий поклон и огромное спасибо за участие. Руководство прошу отметить их поступок.
3
17 ноября 2021
Сегодня и всегда езжу в Ласточке, Сходня-Москва и обратно.
Сегодня, 16.11.21, при входе в вагон, ко мне обратилась контролер, и сообщила, что на основании постановления от 21 июля этого года, проезд в этом вагоне осуществляется по специальным билетам и я должна пройти в другой вагон. Информация удивительная и не слишком достоверная, т.к. езжу на этих поездах 2-3 раза в неделю, и что называется, 1 раз слышу.....
На просьбу показать постановление, от 21.07, на основании которого, сегодня 16.11., я должна покинуть этот вагон, получила отказ, за которым последовало продолжение требования пройти в соседний вагон.
Документ, удостоверяющий, что она является сотрудником Московско-Тверской ППК, предъявить сначала отказалась, потом все же показала, но сфотографировать не дала))).
Только бейджик- Хорькова Мария Евгеньевна. На счет отчества, я не уверена, так как полоска бумаги, на которой это было написано, была вклеена криво и половина текста только угадывалось. Пришлось все происходящее фиксировать на видео.
В целом, вела себя узко-профессионально, напоминая биоробота, с заевшей или криво установленной программой.
По скольку на мой вопрос о постановлении МТППК на основании которого она действует, ответить не смогла, а указания людей запрограммировавших ее были,
данный биоробот, Хорькова, на протяжении около 10 минут повторяла одну фразу:
пройдите в соседний вагон.
В остальном вела себя не уверенно, не имея точных указаний от программистов, как себя вести, если пассажир вдруг засомневается в ее компетенции.
После 10 минутного повторения фразы " пройдите в соседний вагон", пыталась угрожать мне тем, что вызовет охрану, которая почему-то не пришла сражаться с женщиной, едущей в пустом 1 вагоне,
без "спец билета"..
Кстати, любопытный момент!
Когда мы уже подъезжали к Ленинградскому вокзалу, я обратила внимание, что Хорькова подошла к одной из дверей и тихо сняла какую то бумагу, с двери, которая была прикреплена текстом наружу.. Сейчас очень жалею, что не посмотрела, что же там был написано..Возможно, что на ней и было изложен документ на который она ссылалась???))))
6
9
9 февраля 2021
Здравствуйте, я езжу из Крюково, каждый день и очень давно. И конечно, ситуация изменилась к лучшему намного. Есть и скидки на проезд при покупке абонемента, и комфортные поезда. Но очень не нравится , когда сотрудники в электричках громко разговаривают, и их точно слышат пассажиры рядом. Охрана в электричках на телефоне любит посмотреть видео и послушать музыку без наушников, а также поговорить по телефону по громкой связи. Примите, пожалуйста, меры.
5
2
2 ноября 2022
Просто безобразие!
Объявить о том, что станция Рижская закрывается с 7/11/22 по 31/08/23 ....2 ноября!!!! Теперь гоняться возвращать деньги за абонемент. Неужели в конце месяца нельзя пассажиров оповестить было??
5
5 октября 2021
Это просто издевательство над людьми. Мы для МТППК просто скот!
Из Москвы в пиковые часы (в связи с ремонтом) отменили электричку на 18:33. В том момент, когда люди едут домой в пригород.
В итоге, интервал между электричками 20 минут.
Электричка на 18:33 всегда была переполнена, с такой же загруженностью следует и следующая электричка, на 18:46.
Теперь люди с двух электричек пытаются поместиться в одну. В итоге, образовывается давка, в которой люди получают травмы. После ст. Петровско-Разумовская, зайти в электричку нереально - мест нет, люди остаются на платформе.
Что мешает вести ремонтные работы в обеденное время? Почему люди в пиковые часы не могут уехать домой? На эти вопросы ответа мы не получим, а просто будем ждать 2 ноября и надеяться на возвращение электрички на 18:33.
Что мешает пустить в этом 20-ти минутном интервале электричку до Химок (ведь на этой станции выходит огромное количество людей) также непонятно.
В общем, жители Подмосковья, я искренне нам сочувствую. Если вы получили травму в давке, рекомендую обращаться в органы.
9
31 октября 2022
Абсолютно наглая, хамская и совершенно не клиентоориентированная структура. Все сообщения, просьбы или требования игнорируются. Отменяются электрички, убираются из расписания в часы пик. Всё ходит забитое. Только цены повышают. Постоянно какие-то проблемы на станциях с терминалами по продаже билетов
7
5 мая 2023
Эти нехорошие люди, постоянно отменяющие поезда, да ещё и об этих изменениях узнаёшь по факту, когда приезжаешь на вокзал! И всем плевать!
3
17 апреля 2021
Монополист, как и многие такого рода компании, маски в транспорте одевать надо, а убирать электрички и ласточки компании видимо лень! Расписание электричек это вообще отдельная тема! Особенно на период проведения ремонтов, перерывы в движении транспорта иногда превышают 6 часов. В часы пик в будни дни в ласточку не сядешь если не придёшь заранее за 30 минут! А самое не приятное это когда на конечных станциях электричка подходит под посадку за 1 минуту до отправления, к тому моменту как люди уже практически вываливается с платформы потому что стоять негде. А ещё про социальную дистанцию и безопасность ролики всю дорогу крутят.... Про 33 ласточки в крюково каждый пять минут вообще не стоит говорить, зато до тверь они идут и других отдалённых пунктов ласточки сокращают и играют с расписанием почти каждый день. Русская рулетка заиграла новыми красками мтппк! Сегодня есть завтра нет, так сказать
4
30 июня 2021
Как бы не ругали эту компанию, но после того, как обильно поездил по Казанскому и Рязанскому направлениях на убитых старых электричках, то здесь на направлениях от Москвы налажено все просто супер. Хочешь ласточку экспресс, хочешь на 2-3 часа Ласточку со всеми остановками на пути, да пожалуйста. На всем пути следования билеты покупаются онлайн, не надо ничего предварительно валидировать на станциях. Кто соскучится по стареньким составам, такие тут тоже ещё содержат. Ценник конечно повыше, чем у ЦППК но и комфортом будете не обижены
4
1
20 февраля 2022
Электрички напичканы кучей контролёров,ревизоров охранников+ полиция пройдется,прям военные эшелоны,отвлечься невозможно.Тарифы завышены минимум в 2 раза (сравнивая с другими регионами и дешевизну по сравнению с автоперевозками).Сегодня контролер Орлов,с номером,вроде 190,при заминке с билетом,начал в грубых выражениях командовать чтобы быстро мне идти по составу,хотя мне надо было уже выходить.Сотрудники не грамотные,агрессивные,наверняка,судя по повадкам,есть с судимостями.
7
1
15 августа 2023
Отвратительная работа и организация перевозок пассажиров. На протяжении двух месяцев не работал проездной абонемент для проезда, сотрудники вынудили сдать, вернув остаток стоимости. Задержка отправки поездов на 20-30 минут 15 августа, уехать вовремя нет возможности. Также отмечу, что переход на мцд очень спешный, все делают тяп-ляп.
4
26 июня 2023
Хорошая компания, имеются поезда Ласточка, со всеми остановками и экспресс.
1
3
29 ноября 2022
Было бы хорошо при составлении расписания на2023 г пустить хоть одну ласточку с Твери пораньше в 5 часов или около, чтобы прибытие в Москву было кде-то в 6:30
1
27 сентября 2021
Огромная неповоротливая структура, наследие проклятого тоталитаризма (с) Клиент не является центральной фигурой в ней, можно отменить, не подать и всяким другим образом показать бессмысленность своих же расписаний и обязательств перед клиентом, а также на обязательства клиента перед работодателем и обществом. Как каждый житель Зеленограда, я с радостью воспринял новость про появление ласточек, но реализация внедрения хромает... Невозможность оплаты картой в 21 веке отражает уровень прогрессивности, уже в самолётах принимают, а здесь ну никак.... Порой в расписании удивительная, избыточная частота электричек вне пиковых периодов, что вызывает сомнения в здравии составителей. В последнее время заменяют подвижной состав ласточек на изрядно ушатанный из комфорта, в котором находиться противно так как ухаживать за ними мтппк стабильно не любит. Что это за бред? Это как продавать билеты в бизнес класс и подавать сочинскую маршрутку, делая вид, что так и надо... В сильный холод ласточки стабильно не летают и узнать об этом можно только замерзая на платформе, по старой доброй мтппкшной традиции информирования. Сейчас Крюково перекопали, сделали мост "инженерной конструкции", предмет зависти любого садиста, а также перекрыли возможность подхода половины города к электричкам, за что справедливо получают проклятия. Казалось бы наказаны жители достаточно, правда непонятно за что, но из мтппк и тут снизу постучали (с) Прохладным утром 24 сентября весь честной народ прибыл на станцию, чтобы привычно отправиться развивать экономику страны, но мтппк думали иначе. Раз за разом приезжающие электрички выгоняли людей обратно, сообщая что они в парк. Изумлению не было предела, когда все узнали, что практически все утренние Зеленоградские ласточки отменены, ремонт, видите ли, под Тверью. Что?! Нет не так... ЧТО?!!!!!! И не будет их месяц, вместо 5 электричек все вынуждены трамбоваться в одну на время, которое не позволяет прибыть вовремя, оплачивая перевозку повышенного класса. Но об этом никто не предупредит, когда на этот месяц покупаешь абонемент на ласточку и не напишет в расписании. То есть тупо обманут.
В Зеленограде своё депо и как влияет ремонт на перегоне под Вышним Волочком огромный вопрос. На сайте мтппк есть новость аж от 23 сентября (невиданная своевременность), что некоторые отменены и приведен их список, но отмены большей части утренних ласточек из Крюково там не указан. И при этом рекомендуют узнавать фактическое расписание ежедневно, продавая абонемент на месяц. Гениально! Сегодня в расписании стояла ласточка на 7-34, которая тупо не пришла, помимо всех отмененных. Едем на комфорте. Мтппк - доедем с божьей помощью, но уточняйте расписание. Дарю рекламный слоган. Сборище сильно одаренных людей, но весьма альтернативно... Спасает этот никчёмный уровень сервиса только эхо монополии, безальтернативность перевозки. Лучше бы рынок был конкурентным и потребитель голосовал бы рублем. Кстати, справедливости ради, есть ещё одна стабильность, помимо отсутствия информирования, в деятельности мтппк - это завидно стабильное периодическое повышение цен на услуги стабильно отсутствующей информации, что тебя не повезут... В этом деле они профи :-)))
10
11 июня 2022
электрички опаздывают!!! это не нормально, плюс раздражают перерывы по часу. в остальном все хорошо: в вагонах чисто, можно курить в тамбуре, это приятный бонус)))
4
3
17 октября 2023
При обращении по телефону поддержки сказали что МТППК отдельный перевозчик и к РЖД не относится...
4
14 июня 2023
Вот так заделали яму на станции Сходня 4 путь, фото сделано сегодня, напрашиваются мысли- куда делся асфальт для ремонта!!!
3
9 апреля 2023
Отвратительная компания!вообше не думают о своих клиентах!постоянные отмены электричек ,не возможно добраться домой после роботы
4
10 апреля 2023
Когда, наконец решите проблему с отменой электропоездов? Не можете обеспечить комфорт снижайте цены. Стоя на экспрессах не ездят.
6
7 октября 2023
Вы там в своём уме? С вечера смотрю на утро электрички, они у вас идут, в ночью и утром уже эти электрички отменены!!! Как я должна планировать поездку??? Почему вы, зная об отменах не пишите это сразу, а отменяете невзначай.
5
12 апреля 2023
Почему стали задерживать пригородные пассажирские поезда на 10-30 минут?? Что за глупости про "пропускаем приоритетные поезда"?? Как быть тем у кого определенный график видов транспорта и так далее?? Деньги при этом исправно требуют, в вагон только зайдёшь уже бегут. Вы не хотите вернуть деньги за проезд с получасовым опазданием при длительности (плановой) поездки в 45 минут?!!!!!
3
14 февраля 2022
Чистые ласточки, но ценник, конечно, конский. Учитывая, что абонемент рабочего дня считается по календарным дням, а работает только в рабочие. То есть, если покупаешь абонемент на 15 рабочих дней, то это значит, что действует он 15 календарных дней, а рабочих 11 при пятидневной рабочей неделе.
4
20 февраля 2024
Хорошая компания. Дружный коллектив.
1
14 ноября 2022
Ехал утром со ст. Крюково до ст. Редкино сотрудницы транспортной проспали от ст. Радищево до ст. Редкино так и не проснулись. Так работает транспортная безопасность. Есть видеозапись
4
1
26 июля 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам станции «Грачевская» старшему билетному кассиру Скобловой Валентине Михайловне и билетному кассиру Моденовой Любови Валентиновне за оперативно слаженную работу, за доброжелательное отношение к пассажирам. В скоростном поезде «Ласточка» Москва-Крюково я забыл свою поясную сумку. Спустя 10 минут вспомнил о ней и сразу обратился к этим двум прекрасным дамам. Оперативно помогли мне, дали номер сопровождающего поезда и мне нашли мои вещи. Спасибо Вам!
9
2
12 мая 2022
Изменили расписание из Москвы, теперь со станции Ховрино интервал электричек в 21 минуту, с 18:27 до 18:45. И это в час пик... Люди давят друг друга. Хотелось бы знать кто такие решения принимает.
7
1 июня 2022
1 июня на станции Рижская сел в электричку в 17-29, которой нет в расписании. Ехать нужно было до Крюково, а на станции Петровско-Разумовскся об'явили, что электричка следует только до Сходни. Почему нет информации в расписании?
5
27 июля 2023
На Ленинградском направлении ужасно ходят электрички, вечно смопозданиями.
Тверские эл некомфорт
4
16 марта 2022
Странно что нельзя выбрать и оценить. поезда на Яндексе.
Подскажите пожалуйста когда уже уберут старые модели и полностью заменят на комфорт??? Ездить в этих жестянных банках не возможно!! Все согласные присоединяйтесь!
6
27 сентября 2022
Просто ужасно. Теперь невозможно ездить на учёбу\работу из-за нового расписания электричек ленинградского направления. Верните старое расписание!!!!!!
4
12 июля 2023
Очень нравится обслуживание в поездах и на вокзалах.
4
21 мая 2022
Внимательный персонал, комфортные электропоезда с биотуалетами, отсутствие очередей в кассах, возможность приобрести билет в приложении
2
3
20 мая 2022
Хуже компании не встречала. Частые отмены. Перерыв в пятницу , в дачный сезон час. Состав переполнен. Тарифы на проезд завышены. Не понимаю почему из Москвы (а Зеленоград это административный округ Москвы) в Москву я должна платить 200 рублей. Давно пора разогнать эту шарашку.
7
4
25 августа 2021
18 августа прошел через турникет fast track и вместо 215 руб. у меня списали с карты 580 руб., а затем ещё и 215 руб. Таким образом стоимость поездки из Москвы в Зеленоград стоила для меня 800 руб. Уже 10 дней безрезультатно пытаюсь вернуть украденные МТППК у меня деньги. По ходу только через суд - других вариантов нет, т.к. на обращения не реагируют, телефоны не берут, кассиры ничего не знают.
8
1
21 июля 2022
Спасибо ребятам из охраны, Диме, поезд 3321, охранникам на перроне, которые заморочились и в час пик помогли, порядочным уборщикам, вернувшим забытый телефон.
6
1
2 января 2023
Компания плохая электрички стоят долго на перегоне Тверь-Бологое, скидок студентам нет, а цены еще выше повышают.
4
15 октября 2020
Большой минус, что в утренний и вечерний часы пик (6-30..7-10; 18-45..19-30) убрали из расписания обычные (не ласточки) электрички на маршруте Подсолнечная-Москва, тем самым навязывая пассажирам дорогие электрички. У жителей Зеленограда есть выбор: хочешь - быстро и дорого, не хочешь - едь дешево и дольше. С введением нового расписания с декабря 2019 появилась (УРА!) дополнительная электричка из Подсолнечной в Москву в 6-50. Меняю свою оценку на 4. Перебрался в Зеленоград, проблему с дополнительными электричками решил. Еще непонятен смысл абонементов. Обычно их покупая экономишь, а тут это не получается.
4
9 апреля 2021
Просто отвратительно все ! Вечно какие то проблемы , постоянно ремонт дорог от которого вынуждены страдать пассажиры , ласточка едет 2ч 6 минут , простите что вообще ? Какой ее смысл вообще ? Для чего она нужна ? Обычная электричка едет 2:30 , повторюсь ещё раз вечный ремонт дорог , подготовка к сезонным перевозкам и бла бла бла , РЖД не может это сделать не доставляю дискомфорт Пассажирам , зато цены на билет повышаются исправно ! Просто ужас !
10