Выбирал телефон сначала в разных салонах МТС где все менеджеры говорили, что для возврата части денег за приобретение телефона надо приобрести какой то аксессуар. Да и как то с сомнением говорили про возврат денег. Приехали в офис на ул. Советская старший менеджер все хорошо рассказал. Ничего приобретать дополнительно не надо было. Все деньги по возврату перечислили в течение 5 минут.
Отвратительный офис, отвратительная компания:
1. Мест для парковки нет
2. Постоянные очереди (смотри и другие отзывы) и руководство компании, зная это, ничего сделать не может. В Перми нет другого (кроме МТС) сотового оператора, в офисе которого корпоративному клиенту приходилось бы ожидать более 40 минут.
3. МТС имеет совершенно неудачные по сравнению с другими операторами тарифы, видимо необходимо чем то компенсировать расходы на дорогостоящую рекламу.
Претензия.
Я Бужак Снежана хочу знать на каком основании сотрудник вашего филиала на ул.Советской 50 Пермь Дроботович Андрей (фамилию извините я наверно назвала не точно т.к. ушла в слезах) фото сотрудника прилагается ,меня стал оскорблять. В ваш офис я пришла 9 сентября чтобы решить проблему ,взяла талончик на обслуживание и стала ждать очереди. Подошёл ваш сотрудник и даже не выслушал суть вопроса сказал что ничем мне помочь не может и дал мне понять чтобы я уходила. На мои предложения о том что я хотела бы поговорить с оператором он отвечал мне грубостью и рекомендовал чтобы я ушла . Сотрудники вашей компании всем улыбаються первые пять минут а если не могут решить вопрос почему то начинают тебя оскорблять. По какой-то причине стал мне угрожать приставами ,они то здесь причем у меня нет задолжности.Зачем то меня сфотографировал хотя я свое разрешение на фото не давала и сказал что занёс меня в черный список и опять возникает вопрос на каком основании . Я не хожу к вам каждый день и не жалуюсь и у меня все оплачено. Допустим они не могли мне помочь закрыть договор (договор вашими сотрудниками был оформлен не на заказчика а на того кто был дома с паспортом) но оформить новый договор они ведь могли т.к. я переехала и мне нужны были услуги телевидение и интернет . У вас что такая хорошая клиентская база что вам не нужны новые клиенты? Теперь я не только к вам не подключусь но ещё буду рекомендовать всем своим знакомым чтобы они не подключались. Ваши сотрудники не компетентны они даже не выслушали .Я хочу чтобы вы разобрались с хамским поведением ваших сотрудников.IMG_20190909_163656.jpg. фотографию сотрудника я надеюсь можно открыть по ссылке такие люди если не компетентны не должны работать с людьми.
Салон сотовой связи на ул. Советская, 50 в Перми - позор для компании МТС. Сотрудники абсолютно не компетентны, безграмотны в работе, не могут проконсультировать и решить проблемы клиентов. Обслуживание очень медленное, очереди, приходиться по часу стоять в душном помещении. Обслуживают очень долго каждого клиента. Хамство и непрофессионализм сотрудников удивляет. На таком уровне не работают профессионалы. Сотрудники во главе с руководителем не знают свой ассортимент и не могут предложить клиенту адекватное решение по запросу. Я приобрела оборудование - роутер WI-FI. О том, что есть разные варианты - консультант Константин видимо не знал, на вопросы о том, какие есть виды роутеров по мощности, предложил только один, без вариантов. По акции. При подключении на месте оборудование нормально не заработало. За 4 дня - пять раз приходилось обращаться в офис на ул. Советской 50. За всё это время - проблема так и не решена и в итоге сотрудники сказали, что после приобретения оборудования - их больше ничего не касается и как я буду настраивать прибор - это моя проблема. Обменять нельзя, доплатить и купить более мощный - тоже нельзя. Оказывается, был ещё один роутер по акции, который даже не предлагали. Ответственности за работу они не несут. Технических специалистов в подразделении нет. Якобы, нужно приобрести ещё дополнительно что то для усиления сигнала, но, что именно - они не знают. Руководитель подразделения - просто сбежал из торгового зала, когда я его просила разобраться и подсказать, что же в итоге мне нужно ещё докупить. Во всём подразделении - нет ни одного специалиста, кто бы смог помочь в решении проблемы. В итоге - деньги потрачены, оборудование не работает так, как обещано. Самое главное, что ответственности за свою работу сотрудники салона МТС на ул.. Советской 50 - не несут, чувствуют полную безнаказанность. Возможно, это политика компании, так относиться к клиентам. Другого объяснения я не нахожу. Больше никогда и никому не порекомендую обращаться в МТС. Моё личное мнение - всех сотрудников этого офиса, которые работают с клиентами, нужно выгнать и пригласить на работу таких людей, которые будут действительно работать и приносить пользу компании МТС, а не позорить её. В настоящее время, когда люди не могут устроиться на работу, в связи с известными событиями, найти настоящих профессионалов не составило бы труда. Прошу руководство компании МТС обратить внимание на это подразделение - ул. Советская, 50 - город Пермь. Жалобу в офисе я написала.
Баспросветный мрак! Такого безответственного и некорректного отношения к клиенту не встречал нигде! Профессионализм молодняка "на нуле", кто и где их готовит, обучает работе с людьми? Элементарных навыков по оформлению договоров не имеют, данные в документах не соответствуют действитедьности ( познания в географии также оставляют желать лучшего). Впихивают многотысячную задолженность по договору, который давно с ними расторгнут! И ни один из функционеров не принёс извинения за причинённые унижения. Д.Нагиева с шестом от Е. Исимбаевой к ним бы отправить...
Всё как обычно: при покупке а кредит впаривают свою гарантию 3к руб. , платные доп. услуги типа банк информ. 900 руб., потом ещё что-то за 800 руб., и страховку альфа банка( говорят это банк мтс делает, нужно приехать и отказаться, хотя при чем тут мтс страхование от альфа), карту мтс банка 300 руб. минимум , в мтс банке кстати прямо так и сказали что просто развели. Моя девушка купила в салоне в гипере семья, а я когда увидел договор просто ох...! Спасибо за внимание.
Ждал почти час чтобы за 5 минут решить вопрос с заменой симки. Оказалось, какойто сбой в системе и мой номер талона не отображался у операторов. Подходил несколько раз за это время - ответ был один: ждите, вас вызовут. Потом наконец один из операторов обратил внимание, что я долго жду. Оформил мне замену симки и извинился за ожидание. За это ему зачет, но в целом больше чем тройку не поставить.
Как все быстро меняется. Раньше здесь были большие очереди. Сейчас все спокойно, все оцифровано. Но до сих пор эио лучший центр обслуживания МТС в городе.
Совершенно не адекватная и не компетентная техподдержка! 3 января днем хотел заблокировать карту из другого региона. Отказали сославшись что нужно ехать в краснодарский край и там блокировать карту. Бред!!! Видимо девушка совершенно не компетентна в вопросах. Так как звонки в тех поддержку говорят об обратном. блокировать я могу письменно в любом отделении страны любой сим карты. А через телефонный звонок только бесплатно на две недели.
6
Ольга Калинина
Знаток города 5 уровня
18 июля 2019
Вежливое обслуживание сотрудниками салона магазина, приятно выглядят, широкий выбор, возможность купить сим карту и одновременно оплатить услуги в одном месте. Очень удобно.
Салон хороший, но там большие очереди из-за того что абонентов и клиентов мтс-банка обслуживают в одном месте. Понравилось что образцы телефонов выставлены в зале и можно их все посмотреть вживую и подержать в руках.
Очень плохая работа операторов. Не отвечают на конкретные вопросы, пытаются "отфутболить" или предлагают обращаться к операторам по телефону. Просила распечатку мобильного телефона - так и не дали.