МТС банк
330 отзывов
8 августа 2023
Посещала офис для оплаты кредита. Не разобралась с терминалом. Сотрудники офиса помогли-все вежливые и отзывчивые👍
4
28 мая 2024
Очень понравилось обслуживание , оперативно , быстро !
2
8 августа 2023
Добрый день, отличные работники помогли решить вопрос с дебетовой картой, большое спасибо консультанту Альберту !
1
7 ноября 2024
Отличный сервис. Рекомендую!!!!!!!!!!!!!! ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
25 февраля 2022
Самый худший банк, из всех что существуют на территории РФ. В отделениях всегда бардак. А приложение это вообще "улёт ", платишь за смс информирование, а смс не приходят вообще, никуда, и никогда. Смешно. Пытаешься оплатить покупку в интернете, вам отправлено смс с подтверждением, и тишина. В итоге, оплатить ничего не можешь, приходиться выводить деньги на другой банк, лишние движения. О зачислениях на счёт смс не приходят также, информация о списания отображается с часовой задержкой. Обращаешься в поддержку, так там просто переписка с клоунами начинается, вся поддержка заключается только во фразе, минуточку, я уточню, ещё пару минут, я уточню, и вот сейчас сейчас, я прям сейчас уточню и сообщу вам всё, и кажется умер после этих слов. Отвратительный банк!! Если бы не обязательность от работодателя пользоваться данным банком, в жизни бы не обратилась к такому сама лично. Никому не рекомендую. Более того, наслышана далеко ни от одного человека из окружения о вышеописанных проблемах. Все таки проблема масштабного уровня.
9
2
10 августа 2022
Получала зарплатную карту в офисе банка. Обслуживала девушка, очень понятно все рассказала, помогла активировать карту . В офисе чисто и приятно находиться. Спасибо сотрудникам.
5
3 августа 2022
Получить перевод через золотую корону оказалось непростым делом. Сначала менеджер Дарья пыталась впарить карту банка под видом того, что иначе деньги им никак не выдать (либо плохо знакома со своими обязанностями, либо пытается таким образом повысить продажи).
Помогли отзывы на Яндекс картах:) предупредил что обращусь к начальству и начал сразу звонить в главный офис. После этого мне в хамской манере швырнули мои документы и сказали идти в кассу за деньгами:)
В кассе Анна (все кстати без фамилий:) видимо, чтобы нельзя было именные отзывы писать) предложила сначала расписаться за получение денег, а потом уже они начнут их выдавать! Мотивировали тем, что они переживают что моя подпись может не совпадать с подписью в паспорте🙈 Интересно, как они собирались это определить. В итоге расписался на листочке другом, деньги тоже в хамской манере выдали, ни «спасибо», ни «до свидания» не сказали.
Видимо в следующий раз если придёт перевод короны, поеду в другой конец района его получать:) лишь бы не попасть опять в этот банк (или конкретно это отделение).
Будьте внимательны!
9
14 марта 2021
Муж взял в рассрочку телефон,перевел сумму для внесения первого взноса и... Деньги не дошли, на компьютере видно, что висят, но на саму карту для погашения не падают, в телефоне в лк их не видно. Зачем предлагать людям услуги, если не может наладить систему платежей, что за банк, который не умеет работать с платежами, с многими банками работала, но это нечто... Отвратительный банк, отвратительно оказывает услуги, точнее не оказывает. Не лезьте туда, где ниего не понимаете, не оказывайте услуги, которые не можете оказывать. Видимо не хватает денег, на хороший и грамотный персонал. Никогда и никому вас не рекомендуем! Фу!
13
3
15 января 2022
Врядли мтс "банк" можно назвать банком, скорее конторкой, живущей на впаривании займов путём выдачи кредитных карт. И мне, по воли случая, пришлось наступить в это болото. Проценты каждый месяц считаются по своему, т.е. сумма долга уменьшается из месяца в месяц, трат не происходит, а проценты увеличиваются, причём тебе не пишут сумму этих процентов, высчитывать нужно самому .. и понятно что ты из-за лишней списанной тысячи не пойдёшь разбираться, на этом наверное и живут. Служба "поддержки" полный ноль, т.е. в прямом смысле не могут ответить на вопрос, прямо заявляя, что не владеют информацией, ни капли не сожалея об этом, разбираться придётся самому.
Но самое смешное, когда закончился срок действия карты, позвонили предложили привезти её, не привезли, из личного кабинета карту молча удалили и я не мог пользоваться ей в нужный момент .. далее сам дозвонился до службы "поддержки", и мне сообщили что в продлении карты отказано, но я могу приехать в любой салон связи и поменять её. Что было дальше интересно? 😁😁😁 правильно, в салоне связи мне её не поменяли, сославшись на то, что карт нет 😂😂😂
Да, конечно спасибо, что выручили в тяжелом моменте, выдав мне эту карту, но весь срок обслуживания, я чувствовал себя обманутым, и это стремно.
Слава богу я её закрыл, это кстати можно сделать из приложения, но за справкой придётся ехать в отделение банка, которых 3шт на весь город 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Вообщем если ты сейчас думаешь вписаться в кредит здесь, не стоит делать этого, есть нормальные порядочные банки, просто почитай ещё отзывы.
11
2
4 апреля 2021
В приложении очень легко случайно сделать платёж, который не собирался делать, комиссия при это огромная (699 руб с пяти тысяч) тут же добавляется 1200 руб за обслуживание карты, которую не активировали в обычном понимании. На вопрос оператору Илье как нам быть и можно ли все исправить, отменить транзакцию, которая прошла 5 минут назад, он сказал нет, но уточню, попросил подождать на линии и удалился на 15 минут, а потом повесил трубку. Никому не советую этот банк.
11
1
16 октября 2020
Банк шарага. 1. Если тебе на карту дебетовую переведет деньги юр лицо тадамм..ты платишь 5% от суммы. Ты платишь а не тот кто тебе перевел. Их просто сразу вычитают из суммы.
2. Овердрафт там шпарит только шуба заворачивается, хотя я никаких документов не подписывал и личном кабинете указано оведрафт 0 рублей. Утопили в карту в минуса по вообще мало понятной мне причине. Типа овердрафт за поездки на каршеринге. И опа. Овердрафт отобржается как выдача мне кредита (мне там штук 10 кредитов выдали на суммы от 12 рублей до 1500 рублей ). И через два дня мне начали трезвонить в 8 утра что у меня долг 9 рублей процентов. Когда отдадите. Я тут офигел полностью. Тут же прилетает им бумага от пристава (штраф там какой то потерянный). Карта в минусе. Как вы думаете что случилось ? правильно. Держи еще на 8к в минус. Шарага еще та. Закрыл все минусы. Поехал и закрыл там все карты и счета. Сделал карту в нормальном банке. Как бы его зеленого не хаяли.
12
3
22 сентября 2020
Не выдавали зарплатную карту без оформления кредитной на пр.Добролюбова, 16! Сотрудник банка- Александр, сначала очень мило беседовал, а затем, обманным путем, навязал мне кредитную карту, сказав, что без кредитной карты не может выдать зарплатную так как она идёт дополнительной и программа технически не пропустит выдачу. Я неоднократно говорила, что кредитная карта мне не нужна, а мне твердили, что программа не пропустит выдачу только зарплатной карты. Позже, я позвонила в колл-центр, где оператор всё проверила в программе и сказала, что это обман и технически такого быть не может(если получаете зарплатную карту, никаких дополнительных кредитных быть не может) . После такого случая нет желания быть клиентом данного банка, а такие сотрудники портят репутацию самого банка.
13
20 июля 2022
Была в офисе МТС банка , в качесве Юр лица , очень понравилось обслуживание, даже кофе предложили , была позитивно удивлена. Сотрудники вежливые, исполнили максимально быстро весь мой запрос.
5
7 сентября 2022
В очередной раз порадовал результат работы сотрудников МТС банка на Добролюбова, 16, СПб, квалифицированная помощь, оперативные ответы, вежливые сотрудники, всё чётко и ясно. Спасибо!
2
4
31 марта 2022
Даже для открытия дебетовой карты впаривают страховку здоровья и даже при открытии вклада польвоваться картой можно только платно около 100 рублей. Ни в одном банке такого нет. Офисы, хуже чем салоны сотовой связи.и в них конечно бардак. Поддержка "предпологает", а не знает, никто не межет чётко ответить на поставленные вопросы. Активно впариваются страховки всём подряд, понятно для чего. Вообщем Нагиев со своей подружкой рекламируют откравенное "Гэ" за бабло. Читал отзывы, думал просто люди пишут только негатив. Короче ужас. 1 это много для них.
6
2
2 марта 2023
Обслуживание быстро и, на мой взгляд, качественно, время ожидания разумное. Расположение достаточно неудобное и поначалу не было понятно где находится отделение. Кредитов там не брал)
2
30 августа 2023
Быстрое, я бы сказал, молниеносное обслуживание, все ра высоте! Никаких недопониманий не возникло.
2
3 июля 2023
Очень приятные впечатления,быстро,вежливо)
Очень хороший персонал
1
4
1 мая 2021
Ужас просто ужас ,а не банк( впервые столкнулась столь неприятной ситуацией .Объяснюсь с 28 апреля день и ночь с консультантами по горячей линии разговаривала объясняла ,что хочу погасить досрочно ,к сожаление банка у нас в городе нет ,есть отделения сотовой связи Мтс ,где меня не видят как клиента Мтс и благополучно послали меня.Я звонила опять же на горячую линию ((обращение заполнено на досрочное погашение ,но банк предпочитает не списывать внесённые мной финансы ,а вытянуть свои проценты видимо так
13
1
14 марта 2021
МТС банк! Если ты хочешь перевести со сбера на МТС, то изволь заплатить комиссию, но консультанты почему-то рассказывали, что переводы без комиссии. Ваши заявки на досрочное погашение кредита будут просто удаляться, а вы узнаете об этом только тогда, когда увидите смс, что вы должны еще 5 рублей. Ну ничего, всего 5 рублей, но надо обязательно заплатить комиссию 50р. А потом ещё банк будет осуществлять перевод больше суток, и набежит пени еще 1,5 рубля. И с них тоже заплати комиссию. И все бы это мелочи, но и сумма у меня была небольшая, а если взять миллион? Короче все понятно с МТС, как обходил всегда стороной, так и продолжу так делать, также и вам рекомендую
17
3
7 июня 2022
Обратилась в отделение банка , не смогла перевести деньги со счета на карту, приложение запросило пройти идентификацию, мой счет в банке 5 месяцев и не понятно как совершаются операции если идентификация не пройдена. В офисе банка не смогли мне помочь, не знали как, отправили в салон связи мтс.в салоне вообще не поняли зачем я пришла, проблему не решили. Позвонила на горячую линию там схема та-же , обратитесь в отделение банка или в салон мтс. Вывод сотрудники некомпетентны, не знают и не умеют решать проблемы. Отвратительный банк.
7
1
3 июля 2023
Получал стикер PayTag, все быстро, после 19 часов очереди нет. Банком пользуюсь 4 года, все нравится, развивайтесь дальше!)
2
13 июля 2022
Обратилась с решением вопроса в салон связи МТС, проблема решена не была, пришлось ехать в банк для решения проблемы, спасибо большое сотруднику банка Дарье, за качественное и грамотное решение проблемы.
5
26 января 2023
Специалисты все граммотные,вежливые стараются быстро и качественно всех обслужить.Всё подробно рассказывают.
1
3
9 июля 2024
Все супер,спасибо сотрудникам!👍
1
1
11 января 2023
Прекрасное место, изумительное обслуживание. Кредитуюсь не первый раз, доволен, буду рекомендовать Банк знакомым. Спасибо.
1
2
3 ноября 2022
Очень вежливые квалифицированные сотрудники ! Специалист Дарья все сделала очень быстро и четко! Лучшее отделение банка где я был
1
2
25 декабря 2022
В целом по рко вопросы удалось решить.
Но когда не смогли сделать выписку из-за того, что зависла программа, это вызывало недоумение.
Что значит зависла программа, в крупном федеральном банке ?
Конечно Менеджер перезвонила позже и сообщила о решении вопроса. Но на мой взгляд, такие моменты подрывают веру в банк.
А к обслуживанию вопросов нет.
1
10 февраля 2021
ЛУЧШЕ ВОЗДЕРЖИТЕСЬ БРАТЬ У НИХ КРЕДИТ! Отвратительный банк. Если вы захотите досрочно погасить кредит с вас здерут больше, чем сумма долга, приложение не приспособлено под клиента ВООБЩЕ, в офисах большей части сотрудников до Вас нет дела, это и понятно т.к. у них регламент! Слово оператор не существует в этом банке. Я не рекомендую брать в этом банке кредит, сплошной обман, поберегите деньги.
7
2
24 марта 2023
Посещал отделение буквально 1 раз: закрыть кредитную карту, открыть дебетовую, поменять номер для смс и что-то еще по мелочи. Весь поход занял 10 минут. Менеджер Анастасия быстро и четко все сделала. Очень редко пишу хвалебные отзывы сотрудникам банков, тут был приятно удивлен, не лень потратить 2 минуты на отзыв.
2
4
21 октября 2022
Ужасный, отвратительный банк. При выдаче кредита в 99 тысяч навязали страховку в 38 тысяч!! Причём оформили её по смс за 30 секунд. А вот теперь чтобы вернуть 38 тысяч, придётся обращаться в стразовую с письменным заявлением, ждать от страховой деньги. При это за период возврата будут начисляться проценты. Будьте внимательнее, друзья, каждый шаг изучайте. Не рекомендую данный банк никому и никогда. Будьте бдительны!
6
1
19 августа 2023
Качественный сервис. Вежливые сотрудники. Рекомендую однозначно
3
15 июня 2023
Являюсь клиентом банка . Очень довольна обслуживанием в данном офисе и условиями по банковским продуктам.
1
4
7 апреля 2022
"На базе и ресурсах и репутации оператора МТС" был пару лет абонентом МТС и мягко говоря был неприятно удивлен регулярными повышениями тарифа втихоря, без уведомления и оповещения абомнента плата увеличивалась по факту и приходилось платить больше. Вскоре сменил оператора и больше нет желания связываться с данной организацией в любом виде. Судя по отзывам ниже банк использует ту же политику взаимодействия - ограбления клиентов, как и оператор мобильной связи
5
1
30 октября 2024
Всё отлично, понравилось
3
29 ноября 2022
Очень понравилось обслуживание у менеджера Анастасии, доброжелательная обстановка , быстрое обслуживание. Советую
1
1
27 декабря 2022
Общаюсь по работе со специалистом Диной Фёдоровой. Всегда очень вежлива и приветлива, быстро отвечает на вопросы и письма. Работать одно удовольствие)
1
1
10 февраля 2021
Отказали в снятии вклада по генеральной нотариально заверенной доверенности. Хотя в доверенности было написано и право распоряжаться имуществом и переводить ден. ср-ва с любых счётов любых банков на любые реквизиты физ. и юр. лиц и предоставлять интересы доверителя в любых организациях.
А МТС-банку видите ли все эти 3 аргумента не указ. Видите ли нужно чтобы в доверенности было сказано не абстрактно - со всех счетов, а именно про вклады. Зря только съездил к ним 2 раза.
9
2
8 ноября 2021
К сожалению это худший банк из всех, в которых мы обслуживались. Обратная связь не налажена вообще, разные представители мтс банка дают диаметрально противоположенные ответы на один и тот же вопрос. На переписку практически не отвечают. Ни один вопрос не решен без нервов ...постоянный перевод стрелок, на вопросы почему обычно ответ -не знаем.... Видимо мы сами виноваты, что не проверили рейтинг банка до заключения с ними договора... .
9
10 сентября 2024
Девушки всегда быстро помогают, очередей нет, все супер ❤️
1
7 сентября 2022
Обслуживание юридических лиц отличное!! Оперативно и быстро! Вежливые и отзывчивые сотрудники офиса!
2
28 сентября 2022
Обратилась в офис, очень внимательно обслужили, вежливо и доходчиво все объяснили. Спасибо Анастасии.
2
4
3 апреля 2021
Меня подняли в 8:30 в субботу телефонным звонком с уникальным предложением от МТС-банка. Являюсь клиентом телефонного оператора МТС, на который был сделан номер. Интересно, насколько вообще эти люди понимают, какое уникальное отношение формируется у клиентов действующих и клиентов потенциальных к сочетанию букв МТС вообще?
6
1
29 июня 2022
молча поменяли условия по карте , врубили комиссию и платные смс !!! Ещё и пишут читайте условия ! По вашему люди должны каждый день перечитывать , а не поменял ли МТС условия по карте ! Отвратительная клиентоориентированность, отсутствие норм и ценностей ! Берегите свои деньги от МТС «Банка» это обманщики , а не банк. Ещё и отзыв постоянно отклоняют , чтобы не попал в списки , хотя написано все корректно.
6
1
15 июня 2023
После посещения офиса остались приятные ощущения. Приветливые сотрудники.
1
2
30 октября 2024
Решили мою проблему за считанные секунды !!!
3
15 июля 2022
Все отлично! Быстро и удобно. Спасибо Анастасии за приятное и продуктивное общение.
1
4
10 августа 2022
Уютный офис недалеко от метро, т е удобно добираться! Приветливый и грамотный персонал.
4
23 августа 2022
Обратился в офис. Все вопрос, какие мне были непонятны помогла решить Анастасия. Благодарю Анастасию за доброжелательность и профессиональное решение вопросов.
2
3
3 мая 2021
Вторую неделю не могу оплатить МТС-совский телефон с собственной МТС-банка. Идет постоянное блокирование и "зависание". Безобразие! Раньше такого не было. Вынуждают отказываться и от карты и от номера телефона. Сотрудники салонов связи МТС говорят, что это не их забота и ничем не помогают
6
1