ну вот первый раз осталось позитивное впечатление от посещения офиса МГТС. Все благодаря менеджеру Людмиле. Помогла разобраться с вопросом, оперативно переоформили договор. Спасибо
Приехал для изменения данных абонента, так как оператор по телефону в договоре ФИО указали не верно. Получил талон, дождался своей очереди и подошел к оператору. Вручил паспорт и оператор осталось только переписать ФИО, но нет. Узнаю, что оператор умудрился так же совершить ошибку в ФИО через два дня. Шикарно работают!
Безобразная работа! без моего согласия был срезан медный кабель и помещен модем с wi fi.Потом пришлось отключать и проводить кабель заново.Не спрашивая меня подключили сотрудники интернет к домашнему телефону,который мне не нужен! Через несколько месяцев кто то из сотрудников отключил межгород без моего согласия,каждый раз приходиться бегать туда Савраской!ужасная компашка!
Идти от метро достаточно далеко, достаточно неудобно. Проблему свою при этом, достаточно простую - замену симки, я не решил. Снимок нету. Когда прийти в следующий раз меня тоже сориентировать не смогли. В общем не понравился такой прекрасный сервис
По адресу г. Москва. Ул. Домодедовская д. 22 корп 3 не могу пользоваться мобильным интернетом и телефонной связью, что говорить тогда о других регионах . Ответ мгтс обещают модернизировать к концу 2021года.Как жить без связи вопрос непонятный и решается он уже с начала года
Два раза подряд звонила , чтоб записаться на проверку прибора сигнализации в квартире. Оба раза операторы подняли трубку, уточнили цель обращения, обещали помочь в течение минуты. Первый раз прождала с занудной мелодией около 5 минут, второй тоже оператор пропал на 4 минуты. Они, что так зарабатывают на длительности ожидания?
Хороший офис МГТС,много операторов.Быстро решили мою проблему.Но один большой минус-находится далеко от метро,трудно подъехать на общественном транспорте.
21 век, а в МГТС всё ещё нужно приехать с паспортом, чтобы сменить тариф. Вот скажите, накой тогда нужен ваш личный кабинет?! К слову, был в данном офисе, толком ничего не разъясняют, сидит куча свободных людей, но всё равно долгое ожидание... зачем тогда столько сотрудников?! Вообщем это какой-то тихий ужас. Не подключайтесь к этим ребятам... это постоянные проблемы с зоной покрытия и домашним интернетом
Совок совком. В 21 веке нужно ехать в другую часть города для расторжения договора по ТВ. Интернет можно отключить без поездки 🤦🏻♂️ После присоединения к МТС почему нельзя расторгать договора МГТС в салонах МТС я не понимаю
10.09 была в офисе в текстильщиках, передо мной было 15 человек, из десяти рабочих мест работало три, ожидание составило 32 минуты, в пятом окне работала на мой взгляд неадекватный сотрудник, практически на всех повышала голос. Подошла очередь, меня вызвали и сказали что не все документы предоставлены, НО я звонила два раза и оба раза мне отвечали, что для переоформления договора нужно паспорт и свидетельство о собственности, оказалось нужен еще договор купли продажи - ЗАЧЕМ! и выписка из домовой книги - в переоформлении отказали. Совершенно неквалифицированные сотрудники отвечают по телефону, не могут правильно проинформировать, чтобы не ездить по несколько раз и не стоять в очереди.
Обслуживала, приятный, дрброжелательный сотрудник. Сотруднику 5+, помощь оказана в полном объёме. Спасибо!
В самом офисе было очень душно. Тут жирный минус.
Если говорить о самом месте, то вполне современный офис продаж недалеко от метро.
Как и всегда, очередь из непонимающих что-то бабушек и днём и вечером =) Ну а работники не всегда понимают вопрос с первого раза (усугубляется ситуация с вопросами от старичков) и не особо торопятся на них ответить, поэтому очередь много дольше обрабатывает, чем, например, в МФЦ.
Я обычно не тороплюсь, когда заходил сюда, поэтому поставлю конструктивные 4 балла.
Приятного вам сервиса!
Организация хорошия. Только руководители не очень. Своё место прикрывает. Сама работала 21г.Рада , что ушла. Не люблю одно место лизать. Простите за откравенность.
К самому центру нет вопросов.
С очередями не сталкивался, людей работающих в этом центре явно обучал человек давно работающий и всем сердцем любящий саму организацию мгтс. То есть, люди вроде стараются, но у них не всё получается. Потому что они не знают как. От них явно требуют только одного - толкать никому ненужные услуги. В целом то мы все одинаковые и так или иначе многие работаю в сфере услуг. Здесь во главе угла исключительно деньги при низком же качестве предоставляемых услуг. Моя оценка центру 4 из 5. Моя оценка компании мгтс 2 из 135. (два балла за колл центр, там общался с сотрудником, поставил его в неудобное положение своими вопросами, но чувствовалось, что по-
человечески он хочет помочь)
Нужно было переоформить договор - отключить инет и оставить только сим. Морально готовился потратить на это час и больше. Однако сделали за 5 минут. Единственное - на стойках установлены стекла от коронавируса, а за ними ничего не слышно, так что приходится между этими щитками говорить))
Устроили "ремонт без объявления войны". Причем не первый раз. Перепутали все телефоны. Сидим без связи и интернета уже неделю. Фирма натурально стоит. Пред'явить претензии - "писать против ветра". Одни "обещания" - мы сделаем к ... Ой... Мы починим к...
Если у Вас есть альтернатива - лучше она.
3
Посмотреть ответ организации
Инга Инга
Знаток города 21 уровня
17 июня 2021
Успела поработать в центральном офисе МГТС, разочарование, посмотрела как люди перекидывают свою работу на других, как не дают тебе что то изменить(все обговаривалось на собеседование и ставили цели и задачи),но твои знания, опыт - не нужны ни кому, тебя берут для выполнения чужой работы,но не своей. Высшее образование и опыт там не нужен,ты будешь делать все что делалось 30 лет назад и меняться не будет, пока не произведут полностью реорганизацию и не сменят засидевшихся «называемых начальников» которые не соответствуют своим должностям и раздутостью штатных единиц. Работать с полной отдачей - не дают!
12
1
Руслан Башлаев
Знаток города 7 уровня
5 марта 2024
Очередь большая , нужно несколько раз посетить чтоб решить проблему
В выходной работало три окна всего. Электронная очередь сломана. За время ожидания половина народу забыло кто за кем занимал. Проблему нашу вроде как решили
Очень быстро решили мой вопрос, персонал стрессоустойчивый :) при мне там была конфликтная женщина все пыталась вывести из себя персонал но они видно тертые калачи:) вобщем норм контора.
Переоформление договора с МГТС на МТС очень долгое, пришлось приезжать аж 3 раза, чтобы удалить городской телефон и перевести 2 мобильных телефона на другой тарифный план.Это ужас какой-то! Всё у них медленно и растягивается на месяца.
Оказался самый близкий офис МГТС, но из центра добираться туда не особо быстро и удобно, менеджеры настойчиво предлагают свой Интернет и ТВ каналы, но цены сейчас у всех примерно равные и провайдера меняют только если он уж слишком часто "косячит"
Прошлый отзыв на 3* отклонили. В общем отделение на троечку. Очередь, получаешь талон, сидит 5 специалистов, электронная очередь работает только на двух из них! Словами не описать, нужно увидеть воочию
Не помогли. Деньги за интернет были переведены через ссылку в сообщении от МГТС и... на счету так и не появились. Отправляют в Сбербанк, из банка в свою очередь отправляют назад. Концов не найти.
Пользовался домашним интернетом и телевидением этой компании.
1. Скорость была 500 Мб секунду, однако периодически не открывался Яндекс, либо не открывал официальную страницу Икее, декатлон , блокировал ....
2. Помимо этого очень удобная система оплаты- постоплата.
3. Были проблемы со сменой тарифа, точнее после смены тарифа, мне её не сменили, а выставили счёт в три раза выше реальной стоимости подключённых услуг
4. Для расторжения договора нужно переться к ним в офис который находится на тимирязевской, тащиться с другого конца Москвы нужно.
5. Оставлял заявку, Должен был перезвонить менеджер. В итоге пришло смс, что мы не смогли до вас дозвониться, перезвоните по номеру...Чтобы переговорить с оператором нужно 15 минут про торчать на проводе.
6. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, очень неудобно всё
оставил заявку на подключение к интернету, начали названить все провайдеры подряд, из чего следует вывод что ваш телефон будет слит куда только возможно, поставил бы 0 если было бы возможно
Итак 3 часа дня, вторник, народу 8 человек ожидающих и 3 сотрудника обслуживающихолько. Все медленно, ни воды, ни туалета. Попросила сотрудницу Татьяну пригласить ещё персонал, она по хамски сказала что звать не кого, старших нет и возмутилась, почему это мне приспичило вмешиваться в этот ненавязчивый сервис, и только после того, как я повторно обратилась с той же просьбой к другой сотруднице , её коллега пошла приглашать ещё персонал подключиться к работе. И о чудо нашлись ещё 2 сотрудника! Вобщем если вам сюда не обязательно - не ходите, все лучше решать он-лайн, минуя посещение этого офиса. Татьяну вы должны знать в лицо)) На Почте России и то сервис лучше!))
поставил заявку.пернзвонтли, выяснили информацию. переключили на "специалиста". 15 минут ожидания и ... у спеца нет никакой информации, все информацию заново. вам перезвонит мастер по подключению. у нас разные варианты подключения, доп. услуги все подключим.
следующий день. вы оставляли заявку. информации никакой нет. давайте все заново. у нас нет доп.услуг и таким тоном, что вообще оборзели что-то просить. три раза
предложили отказаться!! от услуг, что в итоге и сделал.
В офисах не был. Но интернет них реально быстрый! Подключают тоже быстро, максимум час уходит. Проводят, кстати, оптику! Ни одного обрыва или сильной просадки! Рекомендую!