МТС Решения для дома
1270 отзывов
19 октября 2021
Ужасные очереди! Привезла инвалида первой группы. Человек еле доковылял и представьте: при наличии аппарата электронной очереди, (на нем висела записка «живая очередь») нам отказали в приеме без очереди!!! Стыдно было не только за людей, молодых людей, которые просто не хотели пропускать и ждать но и за сотрудников!! Которые могли бы проявить инициативу и помочь!! Инвалидов больше там не было, могли бы оперативно решить вопрос и защитить права данной группы населения!!но нет, хамски делали вид, что нас нет! Ужас!позор!(
3
17 сентября 2021
В очередной раз пытаюсь расторгнуть договор с МГТС на городской телефон. Обращалась сама с паспортом, мои родственники с доверенностью от меня. Каждый раз находится причина не расторгать со мной договор. Сегодня сама с паспортом приехала в офис на Скобелевский д.22. Менеджер Антон на мою просьбу расторгнуть договор ответил отказом, сказав, что офис МГТС на Скобелевской, 22 расторжением договоров не занимается. Я, пенсионер, инвалид 2 группы, на протяжении 10 лет исправно плачу МГТС за услуги, которые он мне не оказывает! Это вынужденная благотворительность!
9
3
31 мая 2022
Все быстро, организованно. Меняли тарифы на двух делефонах и отказ от одного. Потратили 10 минут. Операторы вежливые, все делают быстро, подсказывают где надо. Пять с плюсом!!!
3
1
20 декабря 2023
Что бы попасть к операционисту нужно просидеть в очереди больше часа
1
1
18 февраля 2022
В январе месяце решила отключить телефон за ненадобностью. Не успела взять талон, вызвали, в минуту все оформили-очень рада экономии моего времени. Все быстро и очень оперативно. Чисто, много операторов, быстрое решение вопросов.
2
26 ноября 2021
Мгтс на Яблочково.Приехал отключать гор.телефоны по 3 адресам.Попал к старшему менеджеру Алексею.Все прочитанные заранее комментарии настроили на нудную и сложную процедуру.Оказалось преждевременно.Алексей супер профи.Вопросы решались молниеносно,образец работы , клиентоориентированность высочайшее.Сильно сомневаюсь что можно как то лучше!
28 августа 2024
Персонал молодцы!
18 июля 2022
Небольшой уютный офис, народу немного, ожидание не более 5 минут. Все хорошо кроме услуг оказываемых МГТС
27 ноября 2023
Переодически огромные очереди, мало сидячих мест
29 сентября 2021
Мне понравилось! Современный центр. Электронная запись очереди навела порядок. В советское время помню были большие очереди, много людей лезли без очереди. Сейчас всё культурно!
1
1
6 сентября 2022
Очереди быстрые, все по делу.
Обслуживание хорошее, сотрудники грамотные
15 ноября 2021
Отвратительное обслуживание всё на уровне совка, из 10 рабочих мест работало всего 4, ну и хамство сотрудников. Приехали изменить паспортные данные, тк сотрудники МТС в договоре только изменили ФИО, а всё остальное по их мнению не нужно менять, нам задали вопрос: чего приехали? Вы когда договор составляли смотрели что подписывали? Ну нет же, мы кино смотрели. .
4
1
28 сентября 2021
Были там вчера. Всё прекрасно . Возникла необходимость заменить сим-карту. Проблему решили максимум за пару минут.Женщина кассир была вежлива и приветлива , улыбалась. И это под конец рабочего дня.;)))
2
1
7 сентября 2022
5 звёзд-персонал вежливый объяснили-посоветовали-оформили быстро...
👍👍👍
Времени заняло 10 мин
23 августа 2021
Лучше там не бывать! Сидят люди злые на жизнь и на окружающи, пустые лица, атмосфера ужасная, при мне в одной стойке, где работал парень, стоял дикий ор! Я общалась с женщиной-сотрудницей и такое безучастие в ней, ничего не объяснила, просто неприятно там быть!!!!Руководство куда смотрит? Таких амеб и нервных надо менять срочно!!!!
9
7 декабря 2021
Несколько раз была в этом отделении и каждый раз убеждаюсь что именно тут особенно хамский персонал. Даже когда стоишь в очереди слышишь как грубо общаются с другими клиентами, ну естественно когда приходит моя очередь всё это продолжается. Надеюсь начальство этого отделения обратит внимание на то как их работники общаются с клиентами.
3
25 июня 2021
Оцениваю в целом провайдера, а не этот офис.
Провайдер просто ужасный, уговаривали подключить свои услуги, в итоге купились. 450р интернет 300мбит и ТВ. Не прошло и двух месяцев, как абонентская плата поднялась до 1000р, а ТВ нам вообще отключили. Заявленная скорость ни разу не оправдала себя. Оставляли кучу жалоб, обещают разобраться и в итоге просто забивают. Вытрепали все нервы, разрываем контракт
10
5 ноября 2023
Такой фирме можно бы и побольше внимания уделять клиентам
18 сентября 2022
Всё хорошо. Большое спасибо. Вот только парковку бы улучшить. С уважением. Олег.
1
19 сентября 2021
Проблема с оплатой домашнего интернета не решается! Я целый день провела в диалоге с вашими опеоаторами, использовала все саособы оплаты, не проходит! Сообщает что ищменились некие реквизиты! Но ваши операторы это не проверяют. Сколько можно издеваться? Интернет в итоге щакончится через несколько часов, это ущерб моей работе. А сервис оплаты не работает уже неделю минимум. Разберитесь наконец, чего вы делаете с клиентами!
4
3 января 2024
Если Вы хотите "не встретить следующий день" то Вам сюда.
2
19 мая 2022
Старшему менеджеру Татьяне - большое человеческое спасибо! Честно говоря, я шла ругаться, но персонал абсолютно на стороне клиента. Оперативно решили вопрос.
1
30 июля 2021
Безобразное отношение к своей работе. Месяц ждала пока придет ПЛАТНЫЙ мастер и сделает демонтаж оборудования. То нет мастеров, то не правильно заявка оформлена и т.д. А вот если бы я вызвала подсрединить оборудование - сразу все мастера на месте....и причем ОЧЕНЬ быстро!!!Интернет рабоет нормально, иногда с перебоем, с вот цифровое совсем не понравилось. Одна музыка и научные передачи, смотреть нечего. На днях отключилась от него. Буду искать другие варианты. И скорее всего и интернет тоже поменяю. И ещё операторы АБСОЛЮТНОЕ большинство НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!!
7
15 августа 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Пришел в мае 2021 года с заявлением на отключение всех услуг. Уточнил что с этого дня начислений не будет. Через месяц приходит полный счет. В июне прихожу повторно к этому же сотруднику (сидит на самой левой точке) спрашиваю в чем дело, а он мое заявление даже не внес в систему! На мое возмущение ответил лаконично, что он не робот! До сих пор кстати не щнаю отулючили или нет. Хотя уже август на дворе.
7
20 апреля 2021
Звонила по городскому телефону в этот офис. Мне нужно оформить sim карту для мобильного для звонков своей матери на городской телефон. В связи с тем что выезжаю на все лето на дачу.. а маме 90 лет и звонить ей обязательно нужно. Оператор Елена решила все мои вопросы. Девочка- умница! Все поняла с первого раза и мне посоветовала хороший вариант. Спасибо огромное, человеческое спасибо. Жду курьера ... подвезёт мне sim карту. Низкий поклон за ваш труд и спасибо за приятное общение.
2
3
29 декабря 2023
Большие очереди, но сотрудники стараются
19 января 2022
Невозможно дозвониться до оператора, несколько раз прослушав информацию пыталась нажимать кнопки по которым я хотела связаться с оператором, но в ответ только информация робота. Полнейшее безобразие, за телефон плати, а помощи не проси так получается. Придется отказаться от стационарного телефона.
6
25 ноября 2021
Были в выходной день, после нас закончилась бумага в терминале, который выдаёт номера, случился дикий треш, пришёл дед, который орал на тех, у кого номерки «КТО ПОСЛЕДНИИИИЙ?», на все его требования вставить новый картридж, никто не вышел, никто ничего не сделал, образовалась живая очередь, не хватает сотрудника зала в данном филиале
3
12 апреля 2024
Быстро, качественно
2 марта 2024
Очень медленное обслуживание. Из пяти рабочих мест, работает всего 2 и толпа народа в ожидании.
3
29 января 2022
Была в офисе МГТС 19.01.2022 на Чертановской, номер талончика Н811. В 13.10 подошла к специалисту окна 8, узнать почему вызывают более поздних клиентов. Специалист слушать не стал, в грубой форме: « не знаю, отойдите от меня…, возьмите новый талон…» Если так раздражают клиенты, зачем здесь работать? Бейджики у работников не имеются.
3
20 января 2022
Расположен довольно далеко от метро. Сотрудники вежливые.
Отношение самого МГТС к клиентам несколько странное: нельзя отключить домашний телефон и оставить интернет, нужно переходить на МТС с заменой роутера.
1
7 ноября 2023
Отличный офис, грамотные сотрудники
3
25 сентября 2021
Была в оф. по Электрозаводской ул. д. 58.По этому адресу очень трудно найти МГТС
,так как вход в офис со стороны другой улицы, нет никаких указателей.
В очереди впереди меня 2 человека. Менеджер в окне, не очень вежливая, как будто не проводят работу по общению с клиентами МГТС.
По горячей линии накануне меня ввели в заблуждение по отключению номера, менеждер дала информацию другую.
Такое ощущение, что работают некомпетентные сотрудники.
3
21 января 2022
Очень далеко вы переехали! Раньше так удобно было, а теперь пока доберёшься, всеми словами вас вспомнишь! А так все хорошо)
19 сентября 2021
Нормальной центр, быстро все делают, но если эдвть-есть места, чтобы присесть. Электронная очередь как везде уже. Наверно, но быстро проходит. Понравилось все.
1
4 января 2022
Кошмар. Никому ничего не нужно,не интересно. Закончились бумажки в электронной очереди. Народу много,но что делать дальше не известно. Так и уехали. Месторасположение не удобное,ехали на такси. Только потратили деньги а услугу не получили. От телефона можно отказаться только лично.
5
20 октября 2021
В дек.2019 счет был закрыт владельцем, МГТС писало мне гневные смс с требованием оплачивать без задержек, что я благополучно и делала, а в авг. 2021 я случайно узнала, что это не я должна, а МГТС мне должен вернуть деньги, т.к. счет закрыт давно!! И с тех пор начались мои мытарства. 7 раз была в офисе, писала заявления на возврат - денег до сих пор не вернули!! Что за шарашкина контора?????
3
24 декабря 2021
Три бала оставляю за интернет, телевидение отключили телефон тоже , но самое обидное как непосредственно персонал общаеться с клиентами ужас, если с интернетом будут проблемы, вообще отключим и перейдём на другово провайдера.
5 июня 2020
Компания вышла на очень не плохой уровень обслуживания: вежливые, понимающие операторы, оперативно решающие вопросы, как в колл центре, так и в офисе, сам офис: нет очередей, чисто (посещал офис в Текстильщиках). Переоформили договор, сменили тариф... Вот только не понятно, почему в 21 веке необходимо приезжать в офис или звонить, чтобы сменить тариф или заблокировать интернет? Почему вообще его надо блокировать, если уезжаешь на длительное время? У других операторов, если не оплатил - услуга приостанавливается, вернулся, оплатил - услуга продолжается с момента оплаты. Да и по телефону спам постоянно идет и, если не пользуешься то все равно необходимо платить за линию. Если б не бабушка 80ти лет, которая любит, по старинке, разговаривать по городскому номеру с двумя своими оставшимися подругами, ни за что не стал сотрудничать с этой конторой.
29
8
12 июня 2021
На протяжении последних двух недель наблюдаю разрывы в связи интернет с регулярностью раз в 1-2 часа. Поддержка способна ответить только "сейчас на линии нет сбоев". В условиях работы на удаленке совершенно неприемлемое качество связи. Операторы не реагируют на вопрос "связь прерывалась 15 минут назад, 2 часа назад, а не сейчас, сообщите причины и зафиксируйте проблему". Нет реакции и при озвучивании "я расторгну договор". МГТС совершенно безразличны клиенты. Прискорбно, но впрочем ожидаемо. Абонент существо бесправное совершенно и это просматривается в каждом действии и слове любого представителя этой недобросовестной конторы.
4
30 октября 2021
Ходил, для того чтобы отключить все услуги. Политика компании сейчас не в лучшем виде. В некоторых случаях могут пойти на встречу, чтобы не переплачивать за дополнительное оборудование. Но контролировать факт его возврата в компанию всё же нужно самому при отказе от него.
2
6 июня 2021
Отличное место. Грамотный, приветливый персонал. Всё объяснили и рассказали, помогли по всем интересующим вопросам.
2
6
6 августа 2021
Звонила операторам, хотела получить пароль. Позвонила в первый раз потратила 17 минут только для того, чтобы в итоге меня разъединило, позвонила второй раз потратила 15 минут, девушка оператор пообещала мне отправить пароль, ждала сообщения в течении часа ничего не пришло, позвонила в третий раз потратила 20 минут и наконец получила пароль. Ужасная система, я расстроена таким отношениям к клиентам, не советую выбирать МГТС.
5
2
5 октября 2022
Вы чего творите, мне76 лет, а кокой такой электронной почте ведёте речь ?
Вы не справляетесь, давайте по старому почтовую платёжку
3
3
4 марта 2024
Нет слов... Одна сплошная очередь
4
21 декабря 2023
Очень большие очереди, ждать более часа
2
25 апреля 2022
Пользуюсь их услугами более 40 лет, вначале домашним телефоном, потом интернетом. Т к. планирую переехать в новую квартиру, дом.телефон отключила, а интернетом пока поьзуюсь.
1
7 февраля 2022
Отвратительный офис. В конце декабря 2021 года с женой пришли поменять тариф на домашнем телефоне. Зашли в пустой зал и в 5 окнах сразу у операторов опустились головы вниз. Мы взяли талон и ждали минут 10 не меньше. Наш талон активирован в окне с молодым человеком. Он нехотя нас выслушал и лениво так "оформил" смену тарифа,заверив нас,что с 1 января наш тариф изменится с самого дорогого,на самый дешёвый. В итоге тариф так и не поменяли,но мы об этом узнали только в феврале. В этом офисе могут только навязывать дополнительные услуги,а делать то что нужно клиентам не хотят.
P.S. Параллельно написал претензию на почту. Перезвонили, извинились, всё исправили. Спасибо. Но отзыв пусть будет, офис должен работать!
3
6 мая 2022
Делала много манипуляций с 2 пакетами услуг, все пояснили, помогли быстро, работают знающие ребята.
1