Огромный выбор. Брал звук домой, брал комплект звука для ресторана и клуба. Но доставка. Логистика... все очень сложно. Не 5 звезд именно за доставку. Долго. Сложно. Невнятно. Приятная система бонусов и скидок. Рабочая. В целом все хорошо.
Заказанный товар ехал в магазин на неделю дольше, чем было указано в письме и смс. Это надо учитывать, если покупаете что-то в подарок. Ребята на выдаче могли бы быть и поприветливее, менеджеры в торговых залах более общительны. В общем, 4.
просто отвратительная клиентоориентированность.
Заказывала подарочные карты с доставкой - перепутали время доставки и номинал карт. В течение дня дозвониться до операторов можно, но они не могут ни связать с курьером, ни даже посмотреть сам заказ для проверки, переводят на менеджеров, с которыми не связаться, обещают перезвонить и не перезванивают, просто кошмар
Дополню: в итоге курьер просто не приехал. Т.е.в указанное ими время, в указанную ими дату, после 4 звонков операторам в течение дня (даже с составлением т.н.рекламацим, т.е. «жалобы вышестоящему руководству» с уверением обратного звонка в течение дня), 2х писем - реакции ноль от менеджера, а доставка просто не состоялась, о чем меня даже не предупредили.
Если честно, такое отвратительное наплевательское отношение к клиентам впервые встречаю.
9
1
О
Олег Д.
Знаток города 7 уровня
11 февраля 2021
Музторг, ваша доставка - жесть!!!
Больше недели ждал электрогитару. Сегодня пришла смс о поступлении товара. Примчался в предвкушении. Достали из коробки: хамбакер у бриджа свернут набок и на лицевой части большой скол до самой древесины. Ну как так-то, а?!
Выхожу на улицу, наблюдаю картину: мужик выносит гитары в коробках и со всей дури швыряет их в открытый багажник вишневого Дастера. Так вот в чем секрет вашей доставки! Интересно, вы хоть понимаете, что теперь вам эти дрова не продать? Что это вы несёте убытки из-за тех, кто у вас работает?
Я знаю, что вам будет плевать на этот отзыв, как и на своих клиентов. И никто за этот инцидент не понесёт ответственность. Но я надеюсь, что людям пригодится эта информация и они не будут связываться с вами.
Хороший магазин. Большой выбор инструмента. Не понравилось только одно, что один из покупателей очень долго проверял электрогитару не в специальной комнате, тем самым создавая помехи другим покупателям. Я акустическую гитару, которую проверял перед покупкой, слышал с трудом
Цены-фашизм!!!! Так н ельзя!!! Но выбора нет, поскольку некоторые позиции доступны только в муз торге, приходиться иногда прогибаться и покупать у них. Если не верите, сравните цены на любой такой же товар из музторга в любом европейском интернет магазине, даже с ндс, вы сразу все поймете. Это именно рыночный фашизм! Спасибо музторг.)
Работники не смогли подсказать по укулеле. И вместо того что бы подсказать наоборот шарахаются. А когда был выбран товар оказалось . что он зарезервирован, хотя стоит на витрине. После замечания что бы убрали его что бы не путать людей, ничего не сделали и оставили дальше дразнить покупателей товаром который не продают. Осадок остался очень не приятный
Продавцы не вежливы. Очереди длинные из-за того, что продавцы и кассир вечно где-то ходят. Ценник вроде как везде, но мне отчего-то кажется, что завышен. Стараюсь обходить стороной. Как-то покупал там струны настолько долго, что купил их в итоге в Великом Новгороде.
Единственный крупный магазин, которые продаёт товары Harman Group (Sennheiser, DPA, ...), Yamaha, Shure выше рекомендованной розничной цены поставщика. А когда знакомые музыканты показали китайский мик sm58, купленный с чеком в Музторге (видимо, продавец при продаже подменил) - перестал там покупать что-либо.
8
Имя
Знаток города 14 уровня
29 января 2023
Хороший выбор, но обслуживание оставляет желать лучшего. Простояли 20 минут. Тишина
Посмотреть ответ организации
Евгений Я.
Знаток города 8 уровня
13 августа 2020
Ужасно, просто нет слов!! Заказывали банкетку для фортепиано и мало того что ждали пол века пока эта банкетка доберётся до Питера, так ещё и с ужасными дефектами. Нет, так если бы разрешили открыть коробку в магазине, то ладно, бракованный товар, ну и что что ждал пол века, я бы понял и больше не заказывал в этом магазине ничего, но ведь нет, продавцы не захотели открывать, мол у вас 7 дней на проверку есть, товар новый со склада, никто не открывал, так что с ним всё ок, я говорю мол ну чтобы не приезжать в случае чего вновь, то наверно лучше открыть и проверить, на что получил ответ в стиле «зачем? товар новый, запакованный!» если у них новый товар это товар с дефектами, то всё понятно с этим магазином
приехал домой, открыл, ребёнок в предвкушении, и что мы видим, ужасные дефекты (кожзаменитель порванный, большой скол на деревянном основании)
итог, ребёнок в полном расстройстве, я в гневе
позвонил по основному номеру в Музторг, на что мне просто сказали что можете поменять или сдать, и ничего более, будто у них так 24 часа 7 дней в неделю звонят с претензиями и у них уже фразы заучены
вывод один, никому не советую этот магазин, уже 10 раз пожалел что связался с музторгом, отговаривали знакомые, в интернете полно других магазинов
обидно то, что ребёнок расстроен и получается что из-за меня, потому что это я выбрал этот ужасный магазин!!
Огромный магазин, где можно в живую посмотреть, потрогать и, самое главное, послушать, что собираешься купить. Брал у них на днях комбик VOX, всем доволен.
На мой субъективный взгляд один из худших магазинов в СПб. Продавцы безучастны, не идущие на контакт. Хотел приобрести проигрыватель винила, но в итоге ушел в другой магазин
Совершенно ужасный интернет-магазин. Два дня пытался достучаться. Отправил два письма с заказом - ноль внимания. Создал интернет-заказ на сайте с обязательным звонком менеджера - ноль внимания. два раза пытался дозвониться в течение 2х часов - менеджер всегда "только что вышел на минутку". Секретарь обещала, что как только вернется, он сам перезвонит. прошло 3 часа - никто так и не перезвонил. Пришлось делать заказ в другом магазине. Такая "забота" о клиентах говорит о магазине все.