Была на приеме у пульмонолога. Ф.И.О. не помню. Молодой человек. У меня было такое ощущение, что он ещё учиться в институте. Обследований никаких не назначил. Диагноз на бум. Надеюсь он уже не работает.
Потрясающе уютная атмосфера, чувство почти домашнее (важно для визитов как с детьми, так и взрослым), приветливый персонал, квалифицированные врачи (с которыми приходилось сталкиваться)
Неплохая клиника в целом, но работа респешн это просто кошмар. Особенно для тех клиентов, которые хотят получить помощь по ДМС. Ты платишь за полис, но потом к тебе такое о отношение, как будто ты хочешь получить лечение бесплатно! Например, в договоре со страховой прописано, что анализы ты можешь сдать без направления врача, до приема, чтобы придти подготовленным, но упертожопые сотрудницы респешн упорно требуют гарантийное письмо каждый раз. Им скидывают договор каждый раз, они этим удовлетворяются.
Это самая ужасная платная поликлиника, которую мы встречали. Особенно хочется отметить очень плохих администраторов. Мы позвонили, чтобы записаться на УЗИ, нас зачем-то настойчиво направили в детское отделение, после чего мы пришли и на нас посмотрели как на идиотов и разговаривали соответственно. Во взрослом отделении мы встретили таких же грубых администраторов, которые разговаривали с раздражением. А это ПЛАТНАЯ поликлиника! Хочется хоть какой-то доброжелательности, а по факту хуже, чем в муниципальной. Через несколько дней у нас был записан уже маленький ребёнок к врачу. Мы опоздали на 2 минуты и наткнулись на разговор администрации о том, что нас уже в чёрный список нужно занести. В итоге оказалось, что врачу стало плохо и нас не приняли. К врачу никаких претензий нет, но администраторы могли хотя бы позвонить и предупредить. В общем, если вы хотите за деньги получить хамское отношение и недовольное лицо, то вам сюда😊
Добрый день! Сегодня была на приеме у врача ортопеда Логинов В. - врач ни о чем!!! Я пришла с темперетурой и сильными болями в стопах, я даже ходить не могу, а он мне таблетки не нужны желудок береги, а вот натощак сок из двух морковков и одной свеколки очень полезен, разгладит кожу, очень полезен. И можно свечку Вольтарен.
Очень квалифицированные специалисты, внимательное отношение к пациентам , прием осуществляют в назначенное время , ждать не приходится. Цены умеренные. По всем серьёзным проблемам со здоровьем обращаюсь только в этот медицинский центр.
Хочу выразить благодарность Бобковой Ирине Николаевне - врач дерматолог-косметолог! Профессионал с большой буквы.
Обратилась к Ирине Николаевне с проблемами эстетического характера лица. На консультации была очень внимательна, корректна. Диагноз поставила четко и ясно,
Дальнейшее лечение провела просто ВЕЛИКОЛЕПНО !!!
С нетерпением жду прекрасного результата!!!
Всем женщинам рекомендую Бобкову Ирину Николаевну!
После приема у этого доктора повышается самооценка и своё отражение в зеркале очень и очень нравится!!!
Была на приеме по ДМС у терапевта в понедельник. Врач очень внимателен, сразу сделали УЗИ вопросов вообще нет. Вопросы к дамам в регистратуре. Их там две. Одна приветлива и стараеться помочь, но видимо новенькая и поэтому путается в действиях, а вот вторая вообще не скрывает раздражения.. Фразы типа у меня тут клиент за наличные ДМС подождет вообще шок! Интересно, а страховая вкурсе как общаются с клиентами за которых она деньги платит? Да и вообще подобное обращение , это не приемлемо в 2022году. Закрою больничный и больше не ногой в эту клинику! Найду клинику куда отнести деньги страховой и там им будут рады!! Совет руководству , провести тренинги персоналу по этике общения с клиентами.
Приехали на консультацию с ребёнком 2,5 года с сильным кашлем и насморком, который продолжался уже 5 дней, педиатр послушала, отменила наш сироп от кашля, противовирусные и сказала кашель от соплей(разражающий) промывать только нос и три раза сосудосуживающие препараты 3 раза в день, прошло 4 дня, кашель ещё сильнее, насморк тоже не проходит, уже нечего ждать, поехали к нашему педиатру в Москву (врач от Бога, КМН), она послушала и сразу определила бронхит😱 если врачи занимаются лечением детей, то как можно не понять, что ребёнок болен серьёзно?! Хотела воспользоваться услугами детских врачей, которые рядом с домом и как показывает опыт за 2,5 года, не стоит этого делать, ради экономии времени для поездки в Москву!!! Если вы сами чувствуете, что ребёнок серьёзно болен, то обращайтесь к более квалифицированным врачам и не тяните время на похождения к врачам для галочки
Записала ребёнка на узи брюшной полости, отправила ребёнка с бабушкой . Пришли по времени , врач грамотный. По итогу , звонит мама ( Бабушка ) и говорит что нужно заплатить 2 с чем то тысячи. Хотя когда я записывала ребёнка цена была одна. Я сразу стала звонить и спрашивать , мне ответили что доп. услуга, врач посмотрел ещё что то. Как врач может посмотреть ещё что то , если врач смотрит и так все. Вообщем накрутили цену ,как смогли. И главное врач даже не предупредил , просто по факту с вас 2 тыс. с копейками.
Хочу выразить слова благодарности Поливанову Кириллу Александровичу, КМН онкологу - маммологи, хирургу высшей категории. Мне поставили диагноз: фиброаденома молочной железы, направили к онкологу. Встал вопрос куда записаться. Позвонила в клинику НМТ Раменское, меня записали на приём к Кириллу Александровичу. Доктор внимательно провёл осмотр, ответил на все мои вопросы. В итоге нужна была операция. Всё прошло хорошо, наркоз прекрасный, после операции быстро пришла в себя, быстро восстановилась. Без осложнений, шов ровный, аккуратный. Сам сделал первую перевязку. Остались хорошие впечатления. Большое спасибо доктору, Кирилл Александрович врач от Бога!
Платная клиника, а бардак как в бесплатной. Карточки теряют, врачей путают. Записывался к одному, записали к другому. Своё время потерял, да и чьё-то ещё прихватил в итоге, поскольку пошёл без записи.
Однако врач оказалась очень внимательной и компетентной, что важнее, конечно, чем час ожидания.
Но девушкам в регистратуре надо быть повнимательнее. А то, похоже, я и врача оставил без обеда.
Посмотреть ответ организации
М
м в
Знаток города 12 уровня
15 января 2024
14.01.2024 были в отделении хирургии. Дочери делали обследование. Персонал высокомерный. Беременная сотрудница сделала мне замечание по поводу внешнего вида. Я не на свадьбу пришла! 2 ночи дочь не могла спать. Второй ребёнок инвалид,не обслуживает себя сам. О каком виде речь? Люди,вы работаете или как бабки у подъезда? Прежде чем делать выводы,подумайте сначала!К самому обследование и врачу претензий нет. Но научите сотрудников вести себя.
В это место вообще вообще возможно дозвониться? Такое ощущение,что администраторы не работают,а кофе с плюшками пьют. Ужасное обслуживание. Не стоит ни своего времени,ни денег.
5
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 20 уровня
15 апреля 2023
Из-за минимальной конкуренции в области появляются подобные места в любой отрасли, которые не способны оказывать качественные услуги. Ребёнку надо было сделать экг. Мало того, что сначала по телефону несли чушь, что лучше прийти после обеда так как до обеда сдают кровь. Но бывает так, что приходит 3 человека. Да и сама процедура экг тоже минутное дело. И зачем спрашивается ждать? А учитывая, что живём мы не в соседнем доме, то попросили на почту результаты. Но видимо не умеют пользоваться сканером сотрудники. Благо нашлось ИНВИТРО. Для них таких проблем не существует.
Вообщем, сижу уже час не могу оклематься. Слезы просто катятся от осознания какой то беспомощности. Вчера звонила в данное отделение клиники, разговаривала с администратором по поводу цен на анализы. Девушка, спасибо ей большое, вежливо все об'яснила, сказала, что по необходимым анализам существует комплекс, который обходится на 700 руб меньше, чем анализы отдельно. Муж поехал, сдал анализы. Но ему уже насчитали сегодня их без всяких комплексов и по полной стоимости. Я позвонила, администратор Фасанова, так она в последствии представилась, (вчера была другая девушка) сначала сказала мне что мужчина с такой фамилией сегодня у них не был, хотя с открытия клиники прошло минут 20. Потом всеж нашли. Затем на мой вопрос, почему они не сделали ему анализы по комплексу, а по отдельности, она ответила, что она вообще ничего не обязана, она вчера не работала, и знать не знает, что есть какие то комплексы. Знать про комплексы - это обязанность пациента. И вообще, раз не предложили, значит этот комплекс ему не подходит. Я ответила, почему же тогда вчера мне предложили этот комплекс. Ответ предсказуем - ничего не знает, была на выходном. Тоесть вчера знали, а сегодня уже ничего не знают. Затем она сказала, что если не нравится нам, чтоб мы под'ехали и анализы анулируют. Как анулируют, если он их сдал и они ему нужны??? Но она просто бросила трубку. Представляете, просто бросила трубку. Как может позволить себе такое человек, который принимает звонки от пациентов.. Вообщем я перезвонила, и спросила, как можно так поступать, мне же нужно понять, как быть с анализами. На что она ответила, что ей не до меня, у неё пациенты. Тоесть, человек, который только что ей оплатил около восьми тысяч рублей уже и не их пациент. Вот так, за твои же деньги тебя втаптывают в грязь и высмеивают твою проблему. Вообщем, вот такие дела. Просто по инерции я уже открыла сайт клиники, и нашла этот комплекс, чтобы просто для себя уже понять, те это анализы или не те. И да, в точности те. И, как оказалось, не зря) Тут перезванивает с клиники муж, и говорит, представляете! мне - "скажи говорит администратору, что там у них за комплекс" . И отдаёт трубку Фасановой. Я ей говорю - как так: администратор вы, а информацию по медецинским услугам должна предоставлять вам я? Она мне отвечает абсолютно хамским тоном, дословно -"Мне информация про медуслуги абсолютная не нужна. Вы мне претензии будите пред'являть или говорить, что там за комплекс?". Вообщем я позвонила на многоканальный номер, что бы понять, допустима ли такая тактика общения администратора с пациентами, но общего администратора у них нет, и говорить о проблеме абсолютно не кому, кроме вообщем то тех, кто так же просто бросит трубку.
10
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Павлова
Знаток города 3 уровня
27 июля 2023
Обратилась на прием во взрослое отделение, жду в очереди 30 минут, от администраторов ни слова с извинениями о длительном ожидании! Подхожу спрашиваю сколько еще ждать, администраторы с важным видом: у врача сложный пациент, время ожидания может доходить до часа, у нас это прописано! У меня дома маленький ребенок, мне надо понимать смогу я ждать пока врач освободится или нет, я же рассчитываю свое время заранее. Администраторы в ответ, мы не можем позвонить врачу, она на приеме трубку не берет! Администратор блондинка говорит- берите жалобную книгу и пишите свои претензии! Это что за обслуживание в платной клинике?!? К докторам претензий нет, очень вежливые и доброжелательные, принесли извинения и качественно оказали услуги! Но данные администраторы это уровень советских больниц, но уж точно не новых платных клиник! Портят все впечатление и настроение! УВЫ((
Отвратительный оператор - Ткач Елена по телефону. Позвонила в Раменское, в детское отделение на Крымской,2, записать первый раз в эту клинику на обследование. ОЧЕНЬ ГРУБО РАЗГОВАРИАВАЕТ. Считаю, что таких грубых сотрудников нельзя держать на такой работе. Все желание в эту клинику обращаться убивает. А спросила я месторасположение клиники, в ответ она начала очень грубо и нервно мне объяснять. Когда я спросила :"Почему так грубо?", получила ответ: "У меня здесь люди стоят!" .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Цены, врач. Была у Лора. Искренне в хорошем смысле удивил. Поставил верный диагноз. Избавил от мучительного кашля. Огромная благодарность.
Гинеколог тоже понравилась.
Снижаю звёзды за выкачку денег: требуют ПЦР для приема у терапевта у здорово человека, без температуры с ларингитом обостренным. Подыгрывают маразму с псевдопандемией. Орви и их последствия, а также последствия сквозняков и холодного морозного воздуха, попитой холодной воды - видимо уже не в моде. Надо соответствовать веку и модной болезни... И платить лишние баблосы за шанс посетить врача.
Охренеть просто.
Администрация хамит уже который день, как не попробую записаться ко врачу, просто некомпетентна.... Жалко врачей, специалисты не плохие, а вот лицо клиники просто ужасно (администраторы).
Про ПЦР идёт нарушение прав и правил предоставления услуг медцентра, подумываю о подаче как минимум в суд в связи с нарушением статьи конституции и федеральных законов... Такое отношение непростительно.
Дополняю отзыв: удалось попасть в бесплатную и там поставили обострение синусита. Даже рентген сделали что б пазухи посмотреть сразу. Без всяких ПЦР. Мне просто любопытно что за распоряжение такое, не пускать людей на прием и отказывать им в этом. Даже за их деньги. Такое уже не первый раз. До этого записывалась на укол и там были сплошь переносы из-за праздников и отмены у доктора...
Всем, кому назначены не очень приятные процедуры гастроскопии и колоноскопии очень рекомендую данную клинику и доктора Марченко Екатерину Юрьевну. Очень внимательный, деликатный и обходительный доктор.
Обратился к стоматологу-хирургу с просьбой об удалении зуба - очень быстро подтвердили заключение, во время операции практически ничего не почувствовал. Получил ответы на все вопросы о дальнейшем лечении.
Огромное уважение таким врачам!
Хороший медцентр, вежливый персонал, отличный гинеколог - Коршакова Наталья Юрьевна, специалист своего дела.
У медсестёр лёгкие руки, всегда берут кровь и даже ничего не чувствуешь.
В стоматологии супер детский врач Мотова. На ресепшене очень приветливый персонал. Также были у детского невролога, тоже врач отличный. Теперь только туда.
Хочу выразить благодарность доктору Тягун Александру Александровичу за профессионализм, правильно поставленный диагноз и просто за человеческое отношение.
Евгений
Ко всем врачам ходим в Новые Медтехнологии. Делали УЗИ брюшной полости, щитовидки, сосудов головы детям. Доктор всё хорошо объяснил. Анализы крови на Октябрьской сдавали. Невролог, лор, педиатр, психиатр... Здесь удобно что все врачи доступны и не нужно ждать приёма годами
Отвратительное отношение к клиентам. То врач ждать не будет, то после 30 минут ожидания, говорят вы ещё подождите, а то что людям надо на работу абсолютно не волнует.
Сделали КЛКТ на Крымской. Отдали нам диск с записанной томографией.Ну и что.....не открывается НИГДЕ(только на Крымской при установке определенной проги).Ни в институте отоларингологии в Москве, ни в платной клинике на Выхино,ни у нас дома на3-х!!! компах.Это нормально?Не советую никому эту клинику
Не дозвонилась в клинику, а именно во взрослое отделение на Крымской. 15 мин я вешу на трубке 3я в очереди, что там так долго обслуживают... Или наймите операторов. С детским отделением не было никогда проблем
Все время, к любому врачу как не придёшь надо ждать по 15-30 минут . Как в гос поликлинике. Это раздражает , хочешь получить качественную услугу , в итоге тратишь своё время ЦЕННОЕ. Вроде как за этим и идёшь , чтобы все четко и качественно . Но увы и ах.
Была у врача-гинеколога Коршаковой Н.Ю. Не смогла поставить верный диагноз и назначить правильный курс лечения молочницы. Даже не предложили сдать дополнительные анализы, но предложила на воспаление сделать плазмолифтинг, стоимость которого 5500 руб. Впустую были потрачены деньги и время. Пришлось обратиться в другую клинику к компетентному врачу.
Лучшая клиника, хорошие цены, опытные и ответственные врачи, особенно качественная стоматология, восстановили почти мертвый зуб, если лечится, то именно здесь
Клиника понравилась, цены приемлемые, персонал ответственный за день звонят напоминают о приеме. Делала склеротерапию обоих ног все понравилось, врач Сундуков О. И ответственно относиться
к своей работе, внимательный,получила список рекомендаций после склеротерапии. Буду продолжать посещать эту клинику я довольна результатами ног. Слишком рано написала отзыв, после трех месяцев ношения чулков вены вновь стали проявляться, деньги на ветер. Собираюсь решать эту проблему с лечащим врачом. Позже отпишусь
Была на приёме у Айларова Анатолия Казбековича. Я перестала слышать на одно ухо. Врач подобрал хорошее лечение, в результате чего слух восстановился. У меня сложилось очень хорошее впечатление о враче и конечно же я буду его рекомедовать.
Врачи довольно не плохие, много лет уже ходим семьей в эту клинику. Самый большой недостаток - сотрудники которые общаются по телефону и работают в регистратуре. Складывается ощущение, что звонишь, либо попадаешь в бесплатную поликлинику. Они портят всё впечатление о клинике! О клиентоориентированности они думаю вообще не слышали. Просьба администрации донести правила общения с клиентами.
Записался на приём к травмотологу на 30.01.2022 . Приехал к назначенному времени(ехал из другого города,т к надо было попасть к определённому врачу, потратил время и деньги, отложил другие дела) и был очень удивлён, когда администратор сообщила, что врач сегодня не принимает и что я записывался на 6.02.
Я сказал, что не мог записаться на эту дату, т.к. работаю в этот день, и с нетерпением ждал 30.01, т.к. попасть к врачу очень надо. Специально выбирал данный день, чтобы не пересекался с рабочим графиком. В ответ вместо извинений и попыток уладить проблему, чтобы все были довольны, меня пытались убедить, что на 30.01 меня записать никак не могли. Отдать должное, предложили к другому врачу пойти. Но мне нужно к тому, к которому записался. Неприятно, потому что потрачено личное время. Понимаю,что совершить ошибку может каждый. Но расстроило, что со стороны администратора не было банального понимания этой ситуации, а были попытки доказать мою неправоту.
3
Посмотреть ответ организации
А
Александра
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2022
Привела ребёнка к педиатру Поповой, 10. 12. 2022 мало того администратор не понимает суть своей работы, скидывает трубки или отдаёт Врачам, чтобы за неё отвечали, запись была на 12:10 врач принимал всех видимо своих, пропускали мимо носа других видимо тех у кого больше привелегии, ребёнок с папой просидел долго в ожиданий, и это на секунду платная клиника, я позвонила уточнить почему такая задержка администратор стал неадекватно реагировать, в итоге моему мужу вообще сказала что я неадекватная мамаша, ну да, требую пояснения почему мой ребёнок болеющий сидит и ждёт, который ехал к вам в центр с другого города, голодный и болеющий сидит и ждёт, в итоге врач моему мужу сказала: «ваша мама не хочет чтобы вы шли на приём»-хотя я такого даже и не говорила(оскорбили, обвинили ещё и не приняли), кто возместит ущерб? Муж лишился рабочего дня чтобы отвезти ребёнка, и бензин, все потрачено в пустую, не пойду в этот центр никогда и никому не советую.
P.S. Поменяйте администратора, девушка в детском на Крымской, не знает свою работу совершенно, не может реагировать в стрессовой ситуации и бросает трубки