29.08.2020 по приглашению менеджера Александра посетил автосалон Лада по адресу Киевское ш., 25В, стр. 1, Обнинск. Александр обещал индивидуальное предложение, от которого невозможно отказаться.
Я планировал покупать автомобиль в трейд-ин на свой авто. Поэтому отдал его на диагностику мастеру по трейд-ину. Далее обратился в кредитный отдел, где через пол часа мне был одобрен кредит. Но его условия меня не устраивали, о чем я прямо заявил Александру. Предлогали 150 тысяч на страхование жизни и 80 тысяч скидка по госпрограмме. Он ушел в ремзону где находился мой автомобиль, сказав мне ожидать в комнате отдыха.
Через пол часа меня зовут в ремзону, прохожу туда. Моего автомобиля там нет. Выходим на улицу где я вижу свой автомобиль из которого хлещет антифриз. Далее мне начинают рассказывать что при въезде в ремзону лопнул шланг. На мой вопрос почему меня не позвали сразу ответили что-то невнятное. Далее мне мастер приемщик начинает объяснять что хомут перетер шланг и предлагает обрезать шланг и закрепить хомутом. На мои возражения, что хомут не может так резко начать течь холодно отвечают что:
• Автомобиль старый
• Вам еще повезло, что это не тормозной шланг где-нибудь в дороге
Далее мне снимают шланг, отрезают кусок размером 2 сантиметра. На нем я обнаруживаю порез, который начинается в месте крепления хомута, а заканчивается посередине крепления хомута. Если бы это перетер хомут, то щель была бы в месте соприкосновения хомута с резиной, а не под хомутом. На мои возражения отвечают: скажите спасибо что помогли устранить и опять намекают что машина старая и мне еще повезло что это произошло не в дороге.
Далее Александ вывозит мою машину на общую парковку, мы идем на его рабочее место. Он мне рассказывает что так и быть озвученную ранее цену за мой авто сохранят, но никакого разговора о дополнительных подарках быть не может(только зимняя резина). А когда звали в салон обещали что подарят зимнюю и много чего еще по договоренности. Александр говорит, что лучше предложение он сделать не может и это и так подарок что мою машину заберут за оговоренную сумму.
Вот такой вот развод от официального дилера. Предлагали на следующий день сделать скидку но я отказался. Не ожидал такого от официального дилера. Оставлял жалобы на горячей линии БН моторс, но ответа так и не получил.
Мне, наверное, не повезло. Персонал был явно настроен на отфутболивание клиентов. Видимо ,100000 р. для компании небольшие деньги. Пришлось ехать в Калугу и уже там мне все сделали по машине по высшему классу.
Заказали Ларгус стандартной комплектации, после трех месяцев ожидания менеджер позвонил и попросил еще раз заказать сказав что нет комплектующих на заводе. В других
Я
Сегодня посетили данный автосалон. Цена машины писалась на бумажке( была выше на все авто, например по сравнению с Калугой)...никаких распечаток по интересующей модели и нагло навязывалась услуга, без варианта отказа, в 38 тыс, к стоимости авто, куда входила антикоррозийная обработка, защита картера, брызговики и коврики. Без данной услуги продавать машину отказывались. Я водитель без стажа...предложили ОСАГО...стоимостью около 11-14 тыс. руб. По мне...так это полный беспредел(
Вежливый персонал, все работы выполняются довольно быстро. Детали, которые пришлось заказывать были доставлены раньше намеченного срока, для установки не пришлось даже записываться
Обратился в сервис для замены цепи грм на ниву. По телефону насчитали 15-16 т.р. Обещали скидку 4-5 т.р. В итоге никаких скидок не сделали. Оплатил запчасти на заказ 7 т.р. В магазинах эти запчасти стоят 3 тыс. Сказали ждите звонка. Через 2 недели терпение ждать кончилось, пошел возвращать деньги. Отдали запчасти, (как будто только что пришли). Деньги возвращать отказались. Возле кассы увидел обьявление, что новые машины продают только за наличные. Игорь
Созвонился с менеджером 18.02 20 спросил у него у вас есть в наличии Веста СВ Комфорт Винтер белого цвета на механике, Он сказал что есть приезжайте, мы договорились с ним встретиться 20.02 2021 Заходим в салон и он нас ведёт к другой машине стоит синего цвета на автомате и начинает объяснять всю комплектацию с допами . Мы спрашиваем унего где белая машина которую мы разговаривали и он, ой её наверное забрали. И как верить таким добрым людям!!!!
Хорошее сервисное обслуживание, рекомендую обращаться к Татьяне Грубюк. Очень грамотный специалист знающая многие особенности эксплуатации автомобилей! 10 из 10
ТО проводят хорошо, можно присутствовать. Запись предварительная, переносов и задержек нет. Диагностика на уровне. Цены приемлемые. Если бы ещё проводили ремонт узлов, было бы здорово. Оценка 5-.
Обслуживаю в данном сервисе два автомобиля марки Лада. Статусу официальный сервис соответствуют. Сотрудники всегда стараются, выслушают, предложат варианты. По ценообразованию нет ощущений что после визита тебя ограбили))) Рекомендую данный сервис так как уровень обслуживания высокий, ехать за 100 км в надежде что к Вам отнесутся так же не вижу смысла.
Дилер хочет зарабатывать на ТО. Мастер приёмщик Олонцев П. постоянно перенаправляет клиентов с проблемами к другому мастеру приёмщику. Руководство на жалобы не реагирует никак. Придётся ездить в Калугу, надоело это хамство.
Приятно видеть людей по настоящему заинтересованных в своей работе, ведь они работают за процент. При выборе авто консультант постарается сделать для вас всё возможное, расскажет о всех мелочах и возможно покажется вам даже слишком навязчивым и это небольшой минус. В любом случае только заходя в дилерский центр понимаешь как должен работать менеджер.