Сервис отвратителен! Жду гарантийной замены прокладки крышки клапанов два месяца! Что за великая такая деталь! Обращайтесь все в этот салон и ждите своего счастья!
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2019
Дилерский Центр рено. Работают чётко согласно записи. Претензии к ценам, но это дилер. Задержек в ремонте и обслуживание не было. Большинство запчастей в наличии. Персонал вежлив и профессиональный.
Посещал салон в связи с появившимся скрипом водительского сиденья на новой машине с пробегом 10 000 км. При том скрип противный такой, при трогании и торможении. Оформили быстро, ко времени к которому записывался... зато потом ждал мастера приемщика долго, попутно слушая разговор на ресепшине девушек, какие клиенты "козлы", не приезжают вовремя ко времени записи... зато, что сидят клиенты ждут на местах мало замечают.
Дальше мастер приемщик выслушал, услышал скрип, согласился с этим, в документах описал все и отогнал к мастеру, кто должен был с этим работать. При том все были предупреждены сразу, что скрип пропадает, если двинуть сиденье вперед-назад. И что вы думаете? мастер, которому передали машину для выяснения причины тут же двигает сиденье вперед-назад, дует сжатым воздухом под сиденье и отдает машину со словами "скрипа нет, все нормально". Мастер-приемщик пытался меня с улыбкой отправить со словами "ну до свиданья" не выдав никаких документов о посещении. Я настоятельно попросил, на что мне выдали документы, что никаких скрипов выявлено не было. Еще немного времени на уговоры, и мне выдали заключение, что все-таки скрипы были выявлены. Проехав вокруг квартала скрипы снова появились. Вернувшись в салон и обозначив мастеру-приемщику, что все скрипы вернулись, был послан ожидать "немного". Минут через 30 опять был послан с улыбкой ожидать "немного". Время терять уже надоело, начал выяснять вежливо. В итоге после выяснений отношений между собой мастерами за стойкой, мне выдали, что либо ждите, когда мы сами вас позовем (без указания когда это произойдет чудо), либо мы вам сейчас тут же напишем отказ в ремонте и все... после этого, даже разговаривать не захотелось с ними. Просто потерял 3 часа времени.
Все чисто и ухоженно, но вежливость персонала оставляет желать лучшего... при входе никто не поздоровался, а что бы задать вопросы по автомобилю пришлось искать менеджера... сам никто не подходит.
Вроде год назад покупал себе Renault Kaptur и не заметил, как уже накатал на нем под 9 000 км. На море на ней, плюс к родственникам в область часто езжу ну и по работе, вот и набежало. Стараюсь менять масло примерно через 8 тыс. км, вот пришла время его и на Каптуре поменять. Т.к. брал машину в салоне Волга-Раст на Мамаевом кургане, то и на замену записался туда же.
Весь процесс занял мало времени: приехал в назначенное время, загнали машину, заменили масло, мне отдали, что осталось и все. По цене и качеству претензий у меня к ним нет. Все что обежала девушка по телефону, все то на месте мастера и сделали.
Очень уютный автосалон, и очень приветливые сотрудники,вчера приобрела автомобиль и более чем довольна качеством автомобиля и его внешним видом а так же консультацией менеджера отдела продаж.
Автоцентр по продаже автомобилей марки рено,также можно сдать свой автомобиль по программе трейдин, автосервис. Не понравилось, что пока не попросишь кого-нибудь рассказать про автомобиль менеджер не подойдёт. Все чем - то заняты, но не клиентом
приветливые сотрудники при встрече, как только передал документы им в руки, пропадают и их 5 минут растягиваются в час, научитесь ценить время клиента, салон чистый, делают оценку по трейд ину, на пробных заездах выжимают из машины все что можно и по бездорожью в том числе
Персонал так себе,выбор авто в салоне по пяти бальной шкале,на двойку. Сервис неплохой,обслуживаю свой авто именно там, так как являюсь человеком,который ездиет на рено. Сам сервис мне нравится,по выполнению ремонтных работ.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 11 уровня
30 августа 2021
Очень уважительные люди работают в этом центре . Всем большое спасибо
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 октября 2019
Хороший салон, вежливые работники, уже 7 лет ездим на ТО машины, нареканий нет. Спасибо за сотрудничество.
При оформлении страховки работники рассыпаются в комплиментах, а при возникновении страхового случая - разбирайтесь сами, мол они тут вообще не при делах. Банк и страховая компания в Москве,документы ищите сами в интернете. Хорошо хоть заявление для банка приняли.