Начну с того, что так как живём рядом , то пользуемся доставкой от Оллис достаточно часто, никогда не было нареканий ни по качеству ни по срокам, всегда все вкусно и вовремя. Но сегодня привезли нам по акции 1+1, заказ в период 23.00-7.00 удон , как оказалось потом с с испорченной курицей. Заказ получила, поставила в холодильник и ушла на работу, ребенок съел удон и теперь у него рвота . Про опоздание курьера на 25 минут уже даже не актуально и писать. Служба поддержки не доступна, на телефоне робот, чат поддержки в приложении не рабочий. Наши с вами отношения, дорогой Оллис закончены. Ну и ждите проверку от органов, тухлые продукты в блюдах - это ДНО.
С каждым разом всё хуже и хуже. Прошу не добавлять петрушку в куриный суп (заказываю ребёнку), игнорят каждый раз, сегодня превзошли сами себя - насыпали зелёной перхоти в суп на 50% от супа. Ребят, вы специально от себя отваживаете потребителя, чтобы закрыться и не готовить? Закройтесь без наших отрицательных эмоций. Том ям за 500р с одной (одной!!!) креветкой, полудохлой помидоркой и полусырыми веенками (?!) это ноу хау вашего повара? Вам самим то не стыдно?были нормальные пироги осетинские и те превратились в сырой пенопласт. Отвратительная еда. Пусть ваши повара этим шлаком своих детей кормят.
Мало того что курьер опоздал на 30 мин, так еще и приготовили три порции чебуреков горелых, но с сырым мясом, возмутило что при разговоре с менеджером нет конкретики, перенаправляют на старшего менеджера (такой де бестолковый как и первый, лучшебы сразу с руководством соединяли)который перезванивал через 30 мин . Выяснив все детали и получив фото, навязывали замену товара, деньги возвращать не хотят. Разговор закончился тем что вопрос на согласовании у руководства в течении суток, товар утилизировать нельзя, очень беспокоились насколько порции в целости или съедены( в нашем случае с сырой свининой) суши заказанные были в непотребном разваленом виде, пицца на 3 ку , единственное что скушали, все остальное выкинули, заказ был на 4200 руб. Больше никогда заказывпть не буду и вам не советтую.
Что то совсем уровень упал у Оллиса.я понимаю конечно, что доставка почти в 2 часа может быть вызвана высоким спросом в субботу вечером, мы подождали... Но еда приехала холодная, роллы маленькие, как семечки. Пицца холодная и присохшая. Приложение, как только захожу в чат поддержки, вылетает. То есть даже связаться или оставить отзыв невозможно. Больше точно не буду заказывать.
Самая отвратная доставка в моей жизни! Сами ввели акцию, что ночью с 00:00 до 06:00 (примерно) в подарок даётся сет из 2-пицц, но сами курьеры до квартиры не в состоянии донести и отменяют заказ, но деньги при этом сняли за заказ. До этого заказывала у Ollis запеченые роллы несколько дней назад, привезли холодные, полное разочарование. Ставлю не просто 1 звезду, а -10.
Курьер отказался давать сдачу с 2000р. Оператор по телефону видимо считает всех вокруг дураками т.к. яро утверждает что где-то под выбором спобоса оплаты наличными есть строка, куда надо указать необходимую сумму сдачи, отказались возвращать сдачу, заявление в Роспотребнадзор написано. Один раз попробовала, никогда больше у них ничего не закажу, и остальных предупрежу, что за самым ужасным сервисам всегда к Вам!
Внутри кафе выглядит довольно приятно. Жаль места только мало. Диванчики стоят очень близко к столам, что очень не удобно высокому человеку, да и человеку среднего роста тоже, при посадке. Стопа почти впритык к стопе, сидящего напротив. Персонал довольно приветлв, но некоторые сотрудники не торопливы, либо забывают просьбы, так как в зале их всего двое было, а народа подошло много. Попросили принести счёт, его принесли после повторной просьбы, минут через 10. Много чего из меню, которое принесли , отсутствовало. Ожидание заказа было не долгим. Грибной суп-пюре принесли с рыбной костью, но позже поменяли, надеюсь, что приготовили ещё, а не перелили, который с косточкой был). По вкусу еда для меня на троечку, хотя я не особо придирчив к пище. На столах в салфетницах по 6 салфеток всего. Салонка пустая. За соседним столом семья вышла из кафе через несколько минут, после того как зашла, так как маленькая девочка испугалась таракана, который пробегал рядом с ней.
Плюсы цена, и то если закрыть глаза. Остальное минусы, не вкусно, привозят холодное, тк 2 часа доставка. Теплые роллы везут в с холодными. Да и на следующий день на горшке сидим 100% . Последней каплей отказа о того что привезли было задержка на детский праздник, оператор молчал и все разошлись. Понять привезут ли вообще непонятно. И в пол 10 вечера звонят в дверь, естественно мы послали есть им самим это холодное месево
Отвратительная доставка.
Доставка с опозданием.
Еда привезенная ледяная.
Качество блюд желает лучшего.
Поддержка отвечает спустя час, отписками, никаким образом решить проблему никто не собирался, ни компенсации, ни промокода. Самый худший сервис в городе. Первый и последний раз здесь заказываю еду.
Никому не рекомендую данный сервис
Интерьер приятный, официантка быстрая. Народу было много, но заказ принесли довольно быстро. Пицца прям вкусная, а вот остальные блюда подкачали. Крем суп из лосося оказался из консервов, а цена как из свежего лосося. Том ям на вкус неплох, но всего две маленькие креветочки на тарелку. Паста карбонара вообще без соуса, просто макароны с беконом, даже не с ветчиной. Но вкус, в целом, неплохой, как в обычной кафешке. Резюме - поесть можно, и довольно вкусно, но на ресторанный вкус блюд не рассчитывайте
Заранее оформила заказ на набор пицц 12 штук. Хотела парней на работе угостить в предверии праздника. Курьер приехал без опоздания, но при при этом пицца была холодной, не остывшей, а именно холодной, даже уже присохшей. Явно готовили рано утром, а к 15.00 привезли. Оператор Наталья с пеной у рта доказывала, что заранее они ни в коем случае не готовят, ни-ни! Пытались что-то мне добавить к следующему заказу, но никаких заказов у них от меня больше не будет. Ребята эту пиццу растаскали, конечно, но выводы всё сделали. А моё настроение испорчено окончательно. Угостила коллег, называется! После ещё один коллега заказ сделал, та же история. Полнейшее неуважение к людям!
Что же, выскажу свое мнение. Вопреки недовольным конкурентам, которые специально занижают оценки. Заказываю не раз пиццу, ролы. Доставка четкая, без опозданий, курьеры вежливые, еда теплая. Все вкусное.
Заказывали доставку. Обещанные 40 минут перевалили за 1,5 часа. Мясо в бургере отвратительно на запах и горькое на вкус невозможно есть. Второй бурге просто никакой безвкусный соус мясо и тд.
Заказывал много раз на маяковскую олис, было все круто, решил отпраздновать переезд на беговую , заказ был сделан на боготырский проспект, я одурел , коробка пиццы вся обляпанная ни какой санитарии курьер открывает пиццу прям в падьезде и говорит она нормальная, ролы которые должны быть теплые , холодные все слипшиеся как будто он просто крутил пакет и шел приплевывая в пакет и на нас и наше настроение, позвонили в поддержку , все сонные , предложить ничего не могут в компенсацию отмазываются, короче холодное отношение.
Оценка 1 из 5 по всем параметрам, уговорил жену на Олис мол они лучшие а оказалось как оказалось, принципиально больше не закажу там ничего, настроение было люто испорчено, единственный выходной, последние деньги. СПАСИБО ОЛИС!
Качество еды оставляет желать лучшего. Привезли какие-то сморщенные роллы, полусырая лепёшка, хинкали все дырявые, с недоваренным мясом. Жесть вообщем. Больше не буду здесь заказывать!!!
Замечательное кафе, приятный и вежливый персонал. Качественное обслуживание. Быстро, вкусно, приемлемая цена. Есть игры для детей, поэтому ожидание заказа пролетело незаметно.
Спасибо! Придем еще раз.
Зашли случайно, искали место, где можно перекусить. Интерьер оформлен просто и со вкусом, на мягких диванах сидеть очень удобно. Еду принесли быстро, очень вкусная пицца, хорошая начинка и тесто, девушке очень понравился кофе. Обслуживание так же было превосходное. К сожалению, некоторых блюд не было в наличии, но всё равно поставлю пять звезд. Сотрудники пиццерии были очень дружелюбны и внимательны к нашим запросам. Цены приемлемые. Мы определенно посетим эту пиццерию снова и будем рекомендовать ее всем нашим друзьям и знакомым.
Отличное ламповое место по будням. Не так много народу. Есть что посмотреть на телевизоре, пока ожидаешь еду. Жаль нельзя с собаками из-за аллергии сотрудников зала. В выходные лучше бронировать место, иначе есть шанс попасть в аншлаг. Мог снизить звезду за то, что в меню вечно чего-то нет (меняется хотя бы), но атмосфера между сотрудниками и клиентами здесь создаётся хорошая, благодаря веселым официантам. Но здесь жуткие проблемы с кадрами (как зал, так и кухня), поэтому если вам нужно по-быстрому поесть и побежать, то здесь редко такое получится. Лишь при пустом зале вам все сделают за 10-15 мин.
P.S.
Если сдружиться или хотя бы быть приличными и доброжелательными с официантами, то есть шанс получить бонусы 😎
Просто ужасно заказываем второй раз и второй раз кака-то проблема. Сделали заказ ко времени (00.20-30). Курьер звонит в 23.40 и говорит, что привёз еду и можем забрать . нас дома нет(поэтому заказали ко времени). Позвонили в компанию на что сказали , что у них не показалось время в Яндексе (мы так же работаем в общепит и поснимаем , что яндекс пишет время к заказу). Оператор предложил просто заново сделать заказ и при этом без возврата прошлого. В первый раз так вообще курьер задержался на час. Еда была холодная. При этом даже элементарно не извинились.
Заказали 4 пирога. Пироги просто ужасные! Тесто по краям сырое, а сверху подгорело. Пироги как подмётка. Кое-как съели начинку, тесто всё выбросили. Зря потраченные деньги.
Заказывала через яндекс, оказывается, так хотя бы в тех поддержку можно написать, напрямую мало кому отвечают. За это хрючево деньги вернули. Но очень хочется с некачественным супчиком всё-таки в Роспотребнадзор обратиться (яндекс это очень взбодрило, но проблема ведь не в них, они и так как агрегатор рискуют, просто хочется, чтобы некачественной еды в доставке не было). В общем, обо всём скажут фото.
На я.картах у олиса очень много плохих отзывов, практически все последние - с единицей: жалобы на долгую доставку и качество блюд. Прочла отзывы после того как сделала заказ и сидела переживала! Однако заказ привезли вовремя, строго как было написано в приложении, курьер очень вежливый и доброжелательный, поблагодарил меня за подробное описание к подъезду жк. Заказали хинкали с лососем - лосось свежий и качественный, начинки не пожалели, хинкальки тёплые. Так же заказали сушики с лососем - маленькие, слегка не ярко выражен вкус, но не пресные и видно что свежие. Сладкие роллы соответствуют фото, 🍓 и банан 🍌 внутри тоже свежие. Сердечно вас благодарю за вашу работу!
Нам повезло! Были 25 июля. Попали под время ланч. Взяли обеды, максимальный набор каждый за 450(или около того).
Всё очень сытно и очень вкусно повезло в эту смену нам и с поваром и подачей. Наелись настолько, что на салате Цезарь уже остановились, не смогли)). Попросили и нам упаковали в контейнеры и абрали домой.
Самое вкусное, что я ел в этот вечер - это Энтеросгель после заказа из Оллис. 1. Еда вся холодная - время доставки в полтора раза дольше заявленного. 2. Порции маленькие - всё весит процентов на 20 меньше заявленного. 3. Вегетарианский бургер разваливался, булки чёрствые, соуса почти нет 4. Все коробки с едой не подписаны, чтобы понять что - где нужно всё открывать? Разбирать бургеры на части! Оллис - Купите маркер! Итог потраченные деньги и время, испорченное настроение и расстройство пищеварения! Деньги могут вернуть только при наличии продукции.. Оллис..это типа нужно надкусанные бургеры и лапшу поеденую вам вернуть? Ещё позвонили три специалиста, которые просто зафиксировали обращение и не уполномочены решать такие вопросы)) может это лишние специалисты и лучше потратить деньги на маркер, чтобы подписывать упаковки и фольгу, чтобы заказ привозили хотя бы тёплым.
Сделала заказ, роллы калифорния с крабом и креветкой самые неудачные в исполнении! Картинка одно, а то что привезли- то что недоел повар, видимо🤷♀️ ужас
Всё стало печально, к концу 2023 года очень долго стали доставлять заказы в приморский район, а то и вообще не доставляли. Май 2024 ничего не изменилось, пишут 1 час 20 минут, по факту 2 часа доставка, всё холодное и непрезентабельного вида, раньше хотя бы было вкусно.
Не привезли в заказе роллы по акции 1+1. В поддержке ответили, что нужно было выбирать только из каталога в меню "1+1", то есть не просто те позиции, которые в него входят, а именно в корзину класть ТОЛЬКО из этого каталога. Это нигде на сайте не указано. Формулировка "Вы добавляете блюдо из специальной подборки", в которую мне тыкнули в поддержке, не конкретизирует, ОТКУДА нужно добавлять в корзину позиции из акционного списка.
После 2 моих попыток достучаться и пообщаться с руководством мне просто перестали отвечать.
Очень неприятное отношение к клиенту, если не намеренный развод.
Заказывала пиццу на д/р первый раз. Приехала едва тёплая с опозданием 32 минуты. Есть холодную пиццу - удовольствие ещё то. Единственный плюс - 50% скидка в приложении на первый заказ. Но после такого фиаско приложение удалю. Давно мне не было так стыдно перед коллегами.
Очень удачное место для посещения с детьми. Рядом планетарий и зоопарк. Дети любят пицу. Здесь она хороша. Отдельно хочу поблагодарить молодого человека-официанта. Весел, оптимистичен и артистичен. А когда он подарил внуку наклейки, тот был очарован
Потрясающее семейное заведение, уютное, со вкусной едой и приветливыми официантами. Все 3 дня, что были в Петербурге, приезжали сюда обедать из другого района - настолько понравилось. P.s. пожелание к кафе - сделайте детское меню, к вам же столько семей с детьми приходит)))
Светлана
Знаток города 6 уровня
1 ноября 2024
Заказывали осетинские пироги на работу. Доставка ко времени, привезли горячими. На этом плюсы заканчиваются. Пироги подгоревшие сверху чёрные, начинка не вкусная, да и не аппетитно выглядит. (вкусы конечно разные у всех), пересолено ужас как. Ничего общего с осетинскими пирогами, которые до этого заказывали в другой компании нет.Женская часть коллектива не смогла такое осилить. Мужчины еще что-то выборочно смогли съесть.
Любил заказывать еду в данном ресторане. Еда действительно вкусная и работают круглосуточно. Но последний раз возникла настолько феерическая глупость, что мне просто слов не хватает. Курьер не смог до меня дозвониться. Мой косяк, телефон сел невовремя. Но буквально через 20 минут я уже через техподдержку связался с рестораном.
И что вы думаете - они попросили курьера вернуться, предложили сделать мне еще один заказ, чтобы привезти оба, оплатить дополнительно доставку или что-то еще? Нет. Они отменили заказ и по регламенту отмененный заказ они обязаны утилизировать. Какая-то чудовищно нечеловечная позиция. Я понимаю, если б я отменил заказ по собственной воле, но если с клиентом не связаться, почему нельзя отменить заказ через час или полтора, почему бы не попробовать связаться со мной когда курьер вернётся в ресторан.
Что мы имеем в итоге: невозможно низкая клиентоориентированность, отсутствие способов решить вопрос, ресторан принципиально избавляется от свежей еды, выбрасывает в помойку. Выбрасывает. Хорошую. Свежую. Еду. Просто потому, что я не вовремя ответил на звонок. Будьте осторожны.
P. S.: разумеется, деньги мне не вернули.
Заходила много раз, всегда было чуть дольше, чем в других заведениях, но ради вкусной пиццей - готова была подождать.
Но не последний раз! При почти пустом кафе ждали заказ более 30 минут. Принесли чай в чайнике- забыли принести чашки, донесли минут через 20 после нашей просьбы. Заказали 2 бургера- принесли с разницей в 30 минут и совершенно разные: в последний явно не доложили огурцы, зелень.
Но хуже всего была пицца. Одна(Маргарита) была просто залита томатной пастой и прямо поджаренной, с тёмно-коричневыми краями, а вторая- Карбонара- супер жирный соус, в пицее куча лука и 6 кусочков бекона.
Больше никогда не пойдём. Было ужасно неприятно перед друзьями.
Заказывали ночную доставку по акции 1+1, т.е. два блюда по цене одного. Курьер вежливый, предупредил о задержке. Везли 1,5 часа в дальний район, это норм, но качество блюд конечно не очень. Пицца супер резиновая, хотя и горячая, и не очень вкусная. Не знаю, как можно приготовить настолько резиновое тесто. Роллы ну просто как в дешёвой доставке, в принципе такие в оллисе и были всегда. Но даже 860 руб было жалко отдавать за такие две пиццы и два ролла. Везде недовес - ролл 140г вместо 170г, пицца 340г вместо 400г.
Отвратительно!
Оформила доставку, никто не приехал, но заказ якобы доставлен. Курьер от ресторана якобы со мной связался (2 раза звонил, сбрасывал и молчал в трубку), пришел по указанному адресу, спросил мое имя и только потом отдал заказ. Больше не закажу и никому не советую
Отвратный сервис
Доставка 80 минут в 4 часа ночи
Так ещё и опоздал на 20 мин…
Филадельфия приехала с душком… и тёплая..
А пицца и бургеры холодные…
Все на помойку так как есть не возможно..
Попытки с голоду были…
Но нет
Приятное, душевное заведение. Очень по домашнему обстановка, приветливый персонал, приятные цены и главное быстро. Были с детьми на обеде после зоопарка, очень понравилось.
В 19.40 осуществляли заказ. Заявленное время доставки 21.00. В 21.30 начали звонить в ресторан и уточнять где курьер. И тут фантастика. До курьера дозвониться не могут, начали кормить обещаниями, что через 20 минут всё привезут. В 22.00 снова звоним, опять говорят «еще 15-20 минут». В 22.30 снова звоним и снова пытаются якобы связаться с курьером. Ожидание на линии 25 минут. И снова говорят про волшебные 20 минут и заказ будет доставлен. Итого: время 23.30-заказа нет.
Ну что сказать? Клиентоориентированность никакая, организованности нет, врут про время ожидания и в конечном итоге так и сидим без заказа.
Однозначно не рекомендую. Доставка у данного ресторана НИКАКАЯ, вам просто не привезут!
Ресторан всегда был уютный , еда безупречна, но последний заказ разочаровал. Сын получил отравление пиццей Пепперони. Обратились к компании за возвратом денег за заказ(притом пиццу готовы тоже вернуть на экспертизу), но на сайте СОВСЕМ нет контактов ответственных лиц, что печалит. Есть только робот для заказа, который не перезванивает по обращениям некачественной еды. Это все очень странно, ресторан всегда был любимым местом. И грустно, что не выходят на связь менеджеры и не идут на встречу, чтобы исправить ситуацию. С пиццей Пеперони аккуратнее-очень острая, и могут быть проблемы после.
Еда очень вкусная. Очень чисто и качественно. Приносят быстро. Лично я ждала 3 минуты. Заказывала с друзьями пиццу, картошку фри и нагетцы. Персонал очень добрый. Хочу отдельно выделить мохито с клубникой!
Первый раз заказала пиццу, привезли все хорошо. Во второй раз заказала хачапури, мало того что привезли с опозданием так ещё и сырой! Отвратительное отношение к клиентам. Не советую. За такие деньги получать сырое тесто! Ужас!
Это жесть, сделал заказ на 20 тыс, день рождения, заранее, утром уточнил успеете сделать, вообще без вопросов. Перезвонили позже извините не можем. Должны были привезти пиццу бесплатно, в честь дня рождения. На следующий день пришёл чек с моего аккаунта, кто из сотрудников решил прикупить пиццу с моей скидкой.
Я не критик Мишлен, но это - ужасно.
В заказе были два бургера и сет роллов, с указанием приборов на 4 персоны.
С доставкой проблем не возникло - и это единственный этап, где их не возникло.
Бургеры упакованы в картонную коробку без единой подписи - их пришлось буквально разбирать по составу, чтобы разобраться, какой где. Перчаток к бургерам не было. Что касается вкуса…во вкусно и точке я поел бы за меньшие деньги с чуть большим удовольствием, скажем так. Булки и мясо сухие, соусы в составе их никак не спасают. К одному из бургеров было добавлено дополнительно яйцо, которого по факту не оказалось. Надеюсь, эта экономия спасла ваш ресторан от банкротства, иначе как еще это можно оправдать.
Роллы. Вместо комплектов приборов на 4 человек приехали два.
Сами роллы выглядели так, словно их пожевали и выплюнули в коробку. Спасибо хоть выплюнули, иначе были бы такими же сухими как ваши бургеры. Пресно, уныло, отвратительно.
Заказывали пиццу Оллис регулярно на день рождерия ребенка, все всегда нравилось, и вкус, и цена, и доставка. В этот раз заказали набор пицц и картошку фри с доставкой на 17:00. В 17:20, когда ни курьера, ни звонка не было, я позвонила в Оллис, менеджер извинилась и сказала, что курьер опаздывает и будет через 20 минут (то есть в 17:40) и пообещала пиццу 4 сыра бесплатно к следующему заказу. В 17:40 курьер отзвонился и спокойно сказал, что выезжает и будет через 20 минут (то есть в 18:00), я его спросила, почему он собирается привезти мой заказ к 18:00, если я просила к 17:00. Он мне возмущенно ответил, что только что приехал, сейчас возмет мой заказ и привезет. В общем, в 18:00 привез: картошка была абсолютно холодной, пицца чуть теплой. Никому не рекомендую, сервис испортился, обидно. Заказывать здесь больше не буду.
Проведя полдня в зоопарке, заглянули в эту пиццерию усталыми путниками. Поразило меню: очень разнообразное. А видеофильм "Человек паук" дал возможность посидеть подольше и отдохнуть как следует. Нам так понравилась доброжелательность и отзывчивость персонала, что пришли ещё и на следующий день. Спасибо, успехов вашему заведению!
Место хорошее, сейчас очень мало посетителей, но еда вкусная и доступная, в 7м от м. Спортивная и в 10м от метро Горьковская. Очень вкусный нежный клабстер. Официанты дружелюбны, Администраторы вежливы
Заказали пиццу, суп куриный, карбонару , коктейли молочные.
Суп почти холодный
Карбонара спагетти, а не паста.
Пицца пепперони более менее, 4 сыра не понравилась, очень жирная, сыр максимум 2 вида и всё вперемешку.
Коктейли вкусные.
В туалете грязно очень и всё сломано.
Подача блюд тоже неправильная, приносят по частям, кто-то ест, кто-то смотрит на них. Дети чуть не подрались из-за коктейлей, кому первому принесли. Тарелки не для всех. За такое качество и обслуживание получается дорого. Перед посещением не посмотрели рейтинг, больше не придём
Обалденно вкусные суши, особенно филадельфия классик! Атмосфера приятная, персонал приятный. В общем, за сушами только сюда и не важно, где я буду жить, на каком конце Питера хахах!