Oskelly
248 отзывов
26 января
Второй мой отзыв.
В бутиках покупала несколько раз вещи,все очень доброжелательно,вежливо ,предлагают водичку/кофе по желанию,никогда не навязывают ничего,а наооборот рады всегда помочь и снова увидеть.
А сейчас немного о платформе.
Не особо часто я пользуюсь услугами платформы,но когда некоторые желаемые вещи сложно найти- это отличный способ купить необходимое.
Так вышло и в этот раз.
Заказывала браслет,который труднодоступен и вроде вообще уже в бутиках нигде его не купить.
Сделала заказ,жду.
На этапе аутентификации пришло заключение ,что товар неоригинальный.Я даже обрадовалась,т к до этого в таких ситуациях не была,а значит служба оценки и контроля аутентификации работает хорошо❤️🙏🏻
Деньги вернулись обратно сразу,как только появился статус отмены заказа по причине подделки.
Я продолжила поиски и нашла другого продавца с нужным мне товаром и сделала заказ снова.
В этот раз все отлично,товар оригинал и сегодня я его получила.🤩❤️🤌🏻
п.с. во избежании спорных моментов и для своего спокойствия уточняйте в комментариях (даже если вещь новая) ВСЕГДА о состоянии товара/дефектах/потертостях и изменении цвета.Так вы будете точно знать ,чего Вам ожидать и в случае спорных ситуаций - это очень поможет.
Благодарю 💐и продолжу пользоваться дальше платформой и посещать бутики 🤗😘💐
1
1
22 ноября 2024
Люблю осекли! Покупаю почти все свои люксовые вещи только здесь - всегда приходил оригинал в заявленном состоянии. Новые вещи можно находить по ценам Европы, что очень радует ( учитывая ценовую политику того же цума). Сервис в офлайн бутиках тоже Окей - единственное, не предлагают чай/кофе ( хотя в Столешниковом рядом с кассой кофейный аппарат).
4
1
22 февраля
Продавала пару лет на этой платформе. 16 успешных продаж и спасибо от довольных покупателей. Пока не столкнулись с покупкой в состоянии отличное и типо пару раз одевалось))). Приехал откровенный хлам, для меня как продавца это идентифицировалось бы убитое состояние. Застиранная в усмерть черная футболка Gucci. Что цвет вместо черного стал серый асфальт из за вымывшейся краски. Бирки не читаемы, тк тоже от частой стирки вымылись. Попытки достучаться до службы поддержки, не принесли результата, типо застиранная в усмерть вещь с вымывшимся цветом и есть отличное состояние, дырок же нет😳. Типо можете продать))). Да как такой хлам вообще можно продавать да еще со статусом отличное состояние. Мне даже няне было стыдно такое предлагать, но рискнула. Она забрала. С того раза удалила профиль, и больше не продаю и точно никогда здесь больше ничего не куплю.
18 сентября 2024
Ресейл - это шикарное решение для приобретение брендовых вещей по приемлемым ценам. Оскелли в этом очень выручают. Но в последнее время, не знаю общая ли тенденция или только у меня так получается, что сроки доставки часто переносятся. И никто об этом не предупреждает даже. Приходится самой названивать/ написывать и уточнять статус по заказу.
1
1
19 января
Заказал и оплатил товар из категории «новое, с биркой». В итоге, товар пришёл не только БЕЗ бирки, но и БЕЗ (внимание) фирменного лейбла, что вообще является частью дизайна. Вы часто покупали новые вещи с оторванными бирками и фирменными лейблами?🤣
Oskelly на вопрос «как же это Вы продаёте вещь без бирки в категории «с биркой» и куда делась фирменная отличительная особенность бренда (лейбл на кофте)?»
дал следующий ответ: «мы проверяем только оригинальность и общее состояние вещи, а то, что чего-то нет / что-то оторвалось - это ваша ответственность, надо было все уточнять заранее / внимательнее изучать фото»🤷 Предлагаю ввести новую категорию: «Новое, с биркой, но возможно и без бирки, а также что-то может быть оторвано»💀
Имейте в виду, что вернуть вещь в таком случае нельзя - Oskelly заботливо предлагает выставить вещи на продажу самим (чтобы получить свою комиссию второй раз) с надеждой, что новый покупатель тоже «поймается» на подобное описание.
7
1
25 октября 2024
Спасибо, с меня хватит. Сначала я приобрела сумку, служба экспертизы показала, что она в отличном состоянии, я получила товар, поняла, что мне под гардероб не подходит и решила продать там же. Угадайте, кто не прошел экспертизу? Мне нафотографировали стертые углы и трещины, то есть мне служба оскелли продала её со статусом «отличное состояние», а тут.. я не эксперт, сумку не носила, в её качество так подробно не всматривалась и просто копировала объявление продавца у которого купила. В итоге мне предлогают забрать её из их офиса или оплатить курьера. Вишенка на торте, экспертиза после моего вопроса как так, двойные стандарты, вы же проверяли эту сумку и туда и обратно, мне сказали цитата: откуда мы знаем, может вы её НОСИЛИ! 🤦🏽♀️
Сегодня негативный случай номер 2. Я заказала дорогую вещь, статус доставки все время меняется, меня обманули вчера, меня обманули сегодня, чат в приложении вообще издевательство над людьми. Пишут «у нас много заказов, ждите», а зачем простите, вы набрали их столько, если не можете отрегулировать процесс доставки? Со мной по телефону разговаривают какие-то подростки, которые мямлят, путаются в информации и ВРУТ, очень много врут. Говорят, что перезвонят и не перезванивают. Платформа взяла с продавца деньги, я думаю более 7-10 тыс комиссия, с меня взяла деньги за доставку, и ничего не хочет решать. Я не знаю получу я свою покупку или нет, почитала отзывы тут пишут о том, что иногда привозят паль с экспертизы, вот есть чувство, что этим ничего не закончится.
Знаете, что самое странное, я сама должна предлагать решение ситуации и сейчас поеду на склад курьерской службы, что бы забрать свою покупку. Это не просто балаган, это бред, отсутствие ответственности и дети в службе поддержки.
23
12 октября 2024
Платформа позиционирует себя как сервис для продажи товаров премиум и мидл сегмента. Но как только возникает вопрос с продажей - все проблемы продавец должен решать сам.
В моем случае я ошибочно указала на размер меньше в карточке товара, но все замеры были верными - покупатель не смотрел замеры и отказался от сделки.
Теперь сервис приглашает меня приехать из Петербурга в Москву лично забрать вещи или заказать курьера за свой счет.
Очень странно, что авито-доставка в состоянии решить проблему при отказе и возвращает товар обратно. А с сервисом более высокого уровня я должна оплачивать доставку самостоятельно - и самое главное тратить дополнительное время на оформление куртера, встречу курьера и тд.
16
8 сентября 2024
Почитала я тут отзывы. Создалось впечатление, что все положительные куплены. Я в первый и последний раз сделала заказ на этой платформе. Продавец заказ отправил сразу как я оплатила. Зато на этапе экспертизы все просто умерло. Я вторую неделю наблюдаю как в приложении сдвигаются сроки доставки без видимых причин. На сообщения в техподдержке отвечает бот, что все хорошо, скоро я получу сумку. Так дело не пойдет. Вы создали платформу - будьте добры ее поддерживать, а не пыль в глаза людям бросать. Хочу отменить вообще заказ, но теперь представляю какие сложности будут с возвратом денег. Какого черта я вообще с этими Келли связалась….
18
27 августа 2024
Хочу выразить большую благодарность техническому отделу Oscelly.ru за помощь. Спасибо за доброжелательное общение, за решение возникшей у меня в ходе оформления заказа проблемы. Весь день сотрудники были на связи и к вечеру всё удалось устранить. В итоге я с первой покупкой и очень ей рада! Удобное отслеживание в личном кабинете, всё точно и понятно и дополнительно своевременно приходят оповещения на телефон о каждом шаге посылки.
Хорошая курьерская доставка, указан актуальный номер курьера, я согласовала с ним доставку посылки в удобное время.
Всех вам благ и дальнешего процветания!
5
5
29 января
Максимально неклиентоориентированный сервис в приложении магазина: прислали промокод в день рождения, в пуш-уведомлениях - я не сохранила, на почту не присылали, не сохранила, думала - не пригодится, а потом решила кое-что заказать - позвонила узнать, можно ли продублировать, так как прошло некоторое время, а я уже не могу посмотреть промокод в уведомлениях - на это мне ответили, что промокод действует 2 недели, но прислать его повторно мне не могут, так как система рассылает автоматически и доступа к этому у них нет. Первый и последний заказ, спасибо
3
26 октября 2024
Платформа полезная, все четко и ясно. Хорошо, что есть возможность торгов. Пользовалась оскелли и как продавец, и как покупатель. В период праздников у них бывают задержки, но после звонка милые девушки все быстро решают.
3
3
11 декабря 2024
Доверяю только глазам своим и дорогие вещи покупаю исключительно при личном осмотре и проверке. Присмотрела в бутике и успешно приобрела классные найки. В Оскели любезно предоставляются все проверки на месте это плюс. Внешний вид, наличие коробки - все в норме и главное, легит проходят - проверила лично. Кроссы ориг, люкс качества - покупкой удовлетворена.
7 октября 2024
Очень понравился сервис. Быстрая доставка, удобное общение с продавцами и понятный интерфейс. Можно найти много классных предложений и редких товаров 👌🏼
1
2
24 февраля
Ужасная платформа !!!! Продажа вещей почти не возможна . За очень маленькие деньги не новые вещи и очень большой процент со стороны посредника(Oskelly) забрать вещь из дома для того чтобы заработать они бегут , но если они нашли мини изъян (не новой вещи ) ты должен забрать ее сам на краю географии. Процент бешеный. Мало того если вдруг это не оригинал то про вещь можно забыть. Раньше много вещей покупали в шоу рум , и мысли не возникало, что это подделка. В общем беспредел.
7 октября 2024
Приобрела на сайте уже две сумочки. Давно искала Jacquemus именно в таком цвете, нашла только здесь . Очень довольна платформой Оскелли, очень удобно, быстро, главное , что вещи проверяют на оригинал.
1
24 февраля
Пожалуй соглашусь с мнением, что положительные отзывы куплены.
1. Если вы продавец, то оскелли снимает с вас 20-25% от стоимости, при этом на платформе много объявлений с подделками, соответственно вы проваливаетесь в поиске и тонете среди реплик. Плюс, опция торгов вообще превращает процесс продажи люксовой вещи в базар.
2. Если вы покупатель, то оплачиваете покупку+доставку, без возможности вернуть товар, так как оскелли просто посредник и претензии вы можете предъявить либо к продавцу либо к доставке. Удачи, как говорится, вернуть свои деньги.
3. Бальная система оскелли мягко говоря вводит клиентов в заблуждение, точнее - обманывает на старте. В приложении указано, что вам начисляют 5% от суммы покупки, по факту - 1%. За один товар мне вообще не начислили.
4. Доставка - самая дешевая наемная транспортная компания. Ни оскелли, ни служба доставки не согласовывают с вами дату и время, просто назначают курьера и вы сами потом играете с ним в кошки-мышки. Заранее оплаченные вами вещи могу кататься с курьерами неделю.
5. Упаковка вещей плохая и ненадежная. Обычная картонная коробка, которую нельзя использовать для хранения, так как она вся в грязи после доставки, внутри один чехол. Ни набивки, ни бумаги. Мои замшевые туфли бились внутри об стенки коробки, как несчастный плот о прибрежные камни.
6. Коммуникация с поддержкой -ноль эффекта. Как сказали сами сотрудники - мы не читаем комментарии, которые вы оставляете к заказу.
4
1
6 января
Пишу отзыв со злостью и обидой на сервис.
Расскажу все подробно.
Заказ на сумку был подтвержден 21 декабря.
Сильно переживали, что может не успеть к новому году, но все же подумали, что такие важные ребята как OSKELLY все сделают быстро… тем более в статусе заказа прогноз был хороший. Писали, что край доставки будет 29 декабря.
В итоге на этапе доставки до офиса на экспертизу заказ где-то повис. В статусе, опять же, было написано, что в офис заказ поступит 24 декабря.
27 декабря я уже пишу в поддержку с вопросом о том, где вообще мой заказ и все ли в порядке.
28 декабря утром мне отвечают, что заказ, наконец, поступил в офис.
С экспертизой там никто не торопился, и только 29 декабря экспертиза была проведена. А ведь действительно, зачем куда-то торопиться, со своими то подарками они, наверное, успели.
Отправился заказ из Москвы в Нижегородскую область только 30 декабря. Статус доставки стоял сначала 31декабря-1января. Затем изменился на 3 января. Я к тому моменту уже уехала на несколько дней из дома.
И вот на дворе 6 января, вечер. Моего подарка так и нет.
Я,к слову, просидела весь день дома, чтобы застать курьера.
И теперь помимо испорченного нового года, еще и минус выходные дни в ожидании.
Спасибо, OSKELLY.
С Новым годом .
P.s: Пока писала отзыв,Яндекс сделал пометку: «Осталось добавить фото».
А фотографировать то и нечего.
4
1
9 декабря 2024
Вот и я столкнулся со схемой обмана в лице компании OSKELLY, распишу эту удивительную историю поэтапно.
1. Началось с того, что я оплатил дорогое пальто KITON на данном ресурсе. В момент прохождения экспертизы мне от сотрудников OSKELLY приходят уведомления, что подклад пальто порван. Этот же сотрудник начинаем меня убеждать что все устранимо, но меня это не устраивает. Продолжалось это весь вечер и следующее утро, естественно я отказался от покупки (скрин прикреплен). Товар отправляется соответственно обратно продавцу, OSKELLY не зарабатывают свою комиссию, т.к я отказался, но товар оригинальный.
2. Одновременно с этим у меня в продаже на OSKELLY находился новый ОРИГИНАЛЬНЫЙ!!! портфель Brioni на 120.000 рублей, на который я имею бирки и чек о покупке!!!
Мне приходит уведомление, что покупатель предлагает мне за него 115.000 рублей, что уже подозрительно, т.к обычно торги могу начинаться с половины суммы, а тут очень близко.. ну я естественно соглашаюсь. Через несколько дней мне приходит уведомление, что мой товар не прошел экспертизу, является поддельным и мне чтобы забрать свой товар необходимо оплатить комиссию 23.000 рублей, либо они утилизируют мой портфель!!!! на мой же оригинальный товар! Я запрашиваю у них акт, и мне приходят фото, подтверждения поддельности (скрин во вложении). Я отправил эти фото в фирменный бутик Brioni, после чего еще больше подтвердилась неквалифицированность сотрудников, либо мошенническая схема компании OSKELLY.
3. Сегодня 09.12.2024 я оплатил комиссию OSKELLY, чтобы забрать свой портфель, но не успокоюсь пока не разрешу ситуацию всеми законными методами.
P.S О данной схеме уже писал один из продавцов. И схема выглядет так: сами сотрудники OSKELLY оформляют заказы у неопытных продавцов. После чего товар продавца признается Фэйком, и OSKELLY зарабатывает свою комиссию ничего не делаю. и не продавая реальному покупателю лот.
Выводы делайте сами. Покупать там видимо безопасно, но если вы продавец- будьте готовы что Вас могут обмануть также как меня, и других продавцов.
Всем удачи!
15
24 ноября 2024
Рада, что смогла продать свой первый товар на платформе. Сапоги Chanel, три раза обула всего и как-то зависли они у меня, больше не носила. Еще и достаточно быстро нашла покупателя и даже уступила в цене немного. При всех раскладах, учитывая комиссию от Оскелли и скидку покупателю, все равно осталась в выигрыше. Дома не простаивают зря и девушку порадовала классной обувью😉
1
1
11 февраля
Разочарование от “люкс” сервиса Oskelly
Я заказывала аксессуар Bottega Veneta на Oskelly, ожидая сервис, соответствующий их заявленному статусу люкс-ресейла. Но, к сожалению, вместо этого получила посылку, которая выглядит так, будто ее уже не раз перепродавали.
Когда я открыла упаковку, меня ждал сюрприз: фирменная зеленая коробка Bottega Veneta с грубо отодранными наклейками. Впечатление испорчено сразу. Сказать, что это неприемлемо для люксового товара — ничего не сказать. Особенно учитывая, что это был подарок. Можно представить эмоции именинника, открывшего такую коробку с ободранными следами от стикеров.
На мое возмущение в Oskelly ответили, что коробка не входит в критерии проверки. То есть они проверяют только сам товар, а в каком виде его пересылают — их не волнует. При этом, если продавец отправит вещь в обычном пакете, они спокойно передадут ее в таком же состоянии покупателю. Люкс-сервис? Серьезно?
Дополнительно мне предложили вернуть только коробку на замену, оставив сам товар. Но, во-первых, подарок уже был вручен, во-вторых, мне кажется абсурдным, что подобные моменты вообще требуют разбирательств.
Еще один момент — так называемый сертификат подлинности от Oskelly. Это просто картонка, которая ни о чем не говорит. Если бы я действительно хотела проверить подлинность, то обратилась бы к экспертам, а не полагалась на кусок картона.
Сама коробка была упакована в дешевый пыльник с символикой Oskelly, что окончательно убило ощущение премиального сервиса.
Если Oskelly позиционирует себя как люксовую ресейл-платформу, то им стоит соответствовать этому уровню. А пока что я получила опыт, который больше напоминает пересылку вещей с вторичного рынка без малейшего внимания к деталям и клиентскому сервису.
Вывод: люкс здесь только в словах, но не в деле.
2
2
1 декабря 2024
Зачёт, что с продавцом можно поторговаться и как правило, тебе уступают. А Оскелли в свою очередь четко работает и проверяет товар на соответствие, заявленному состоянию. Если найдут недочёты, то напишут и пришлют фото. Можно отказаться, если не устроит. Но если уж получил товар, то возврата нет.
3
1
1 октября 2024
Купила сумку на платформе, удивили швы и качество обработки кожи. Написала в поддержку, с просьбой оформить возврат по несоответствию описанию (сумка была описана как новая с биркой). Оскелли на все в отказ, настаивают на оригинальности, никакие аргументы не принимают и возврат оформлять отказываются. При этом независимая экспертиза подтвердила, что сумка фейк. Вот такой сервис, не верьте в их гарантию подлинности, это просто слова, ничем не подкрепленные.
Готовлю исковое и заявление о мошенничестве. Судя по разговору с экспертом-аутентификатором - это далеко не первая такая история.
16
4 октября 2024
Уже не первый год пользуюсь услугами Oskelly и очень довольна. Можно не только разгрузить гардероб, но и купить оригинальные вещи! Работаю очень профессионально!
1
2
3 декабря 2024
В вопросах ценообразования они продавцам предлагают ориентироваться на сайты, продающие паль по цене в 2-3 раза ниже оригиналов. То есть либо вы продаете свой оригинал по цене пали, либо они ваше объявление даже через модерацию не пропустят. Видимо, людей совсем за дураков держат. Не рекомендую никому, ни тем, кто покупает, ни тем, кто продает.
8
28 февраля
Ужасное обслуживание, в течение 4 х дней после аутентификации так и не передали сумку в доставку( сумка была в Москве), вынуждена была ехать за ней самостоятельно в офис оскелли. После продажи начислили баллы 1% от суммы покупки, но на сайте и в приложении указано , что вам начислят 5% . После разговора со службой поддержки, мне сказали, что с 11.02.25 правила начисления баллов поменялись , но не изменены на платформах. Обман и надувательство. Не рекомендую к сотрудничеству.
1 ноября 2024
Очень неудобные приложение и сайт: почти на любые действия они реагируют неадекватно, необходимо изобретать какие-то окольные пути, чтобы просто ответить на комментарий потенциального покупателя. Одну и ту же информацию требуют вводить по несколько раз, по какой логике - непонятно. Видно, что приложение для андроид недоработано: строки накладываются друг на друга.
Вещи очень долго проходят модерацию, обратной связи с модераторами нет, только со службой поддержки, которая дает общие отписки. При этом комиссия очень высокая.
4
5 октября 2024
Бутик с отличным ассортиментом женской одежды и обуви. Приятные консультанты никогда не оставят без помощи. Если нет нужного размера или модели, то можно заказать через консьерж.
1
15 апреля 2024
Покупала несколько вещей на платформе Oskelly, и остались только положительные эмоции. Все было быстро и очень четко, товар получала максимум в течение 7 календарных дней, иногда быстрее. Когда возникали вопросы, со мной всегда связывались через WhatsApp, и я оперативно все подтверждала, затем заказ шел дальше в обработку. Все вещи оригинальные и в отличном состоянии 🤩 Планирую возвращаться еще за покупками - на платформе классный выбор и много классных и редких айтемов)
7
4
22 октября 2024
Как то неудачно попал на продавца, девушку, которая была абсолютно безучастна. Нужно было узнать информацию о наличии товара, ответ был из серии: вы можете сами посмотреть. Купили товар только потому что он нужен был, но по ощущениям конечно абсолютно неприятный осадок остался. Магазин с претензией на элит, но сервис это какой то колхоз. Может просто неудачно зашел, не знаю.
7
25 декабря 2024
Отвратительное обслуживание! Привезли не мой размер обуви, Жду курьера уже дней 6, чтоб забрал! Не добирается! Звоню в службу, уже готова сама привезти в магазин, мне ответили нельзя. Да, и самое главное! Получить свой размер я не могу, пока не верну не подходящий! Сколько буду ждать неизвестно! Вернуть деньги можно, за минусом какого -то процента! То есть за их ошибку заплатить должна я!
если представители осскели почитают буду рада!
5
17 октября 2024
Постоянно нужно ждать ответа поддержки по 1-2 часа!! А самое главное, когда это наконец происходит - они самовольно закрывают диалог, не дождавшись ответа пользователя! Как это понимать??
Получается снова нужно ждать 2 часа! Зато когда им нужно получить ответ, они сразу во все мессенджеры к тебе стучатся и отвечают за пару минут.
Просто ужас, надоело, не хватает терпения уже.
6
31 октября 2024
Заказат куртку. Пока шла, уехал из города по делам, приняла домработница куртку. В итоге прилетел, открываю коробку, а там другая куртка в другом размере. Написал в поддержку, так это оказывается в итоге я виноват. Кинули на 67 тысяч рублей по сути. Буду подавать в суд.
Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Огромный вопрос, как они вообще проводят аутентификацию, если они не заметили, что это ДРУГАЯ КУРТКА, так еще и ДРУГОГО РАЗМЕРА!!!!
14
17 июня 2024
Отличный сервис и быстрая покупка/продажа! Весь товар проверяют на подлинность, система отлажена, оперативно работают и всегда на связи. Рекомендую всем, кто следит за модой и выгодно инвестирует в нее🌹
6
3
7 октября 2024
Регулярно пользуюсь сервисом, очень удобно, есть как новые, так и вещи в отличном состоянии, рекомендую!
1
24 мая 2024
Отличное приложение, отличное задумка. В современных реалиях здесь можно очень быстро купить любой товар и любой бред. Доставка приходит быстро, поддержка всегда на связи, упаковано все отлично. Вообщем большое спасибо!
6
3
9 августа 2024
Все хорошие отзывы куплены. Отличный сервис только для блогеров в целях рекламы. У них нет ни одной успешной сделки с клиентами. Мне не выплачивают за продажу моего товара, потому что я не являюсь гражданином РФ 🤦🏻♀️ а посылку забирал курьер в Астане. Они прекрасно знали что я не являюсь гражданином РФ, так как паспорт я предоставляла не РФ. Выдумали чушь, чтобы не выплачивать.
А в первый мой опыт сотрудничества с ними потрели мою сумку естественно сделка не состоялась. После того как нашли держали у себя более месяца.
А поддержка отдельный вид искуства. Дно, а не компания. Не просто так все ржут над ними.
19
5 сентября 2024
Не первая покупка, но точно последняя. Меня жестко обманули! Я купила за 50 тыс сумку Valentino в «отличном состоянии». За качество товара я не переживала, потому что по предыдущему опыту сотрудники оскелли при проверке вещи всегда связывались со мной по Whatsapp и сообщали о мельчайших нюансах, стертых уголках и прочих мелочах, о которых умолчал продавец, не сфотографировал. Но не в этот раз… В оскелли явно изменилась политика продаж - почитайте другие отзывы. Им теперь выгоднее 1 раз впарить плохую вещь, чем быть честными с покупателями и сохранять их лояльность. Сотрудник оскелли при проведении проверки сумки сообщил мне только о «тугом карабине» (мелочь вообще), а вот что я увидела, когда получила сумку: стертое напыление (золото затерто до серебра, выглядит пятнистым) и мощные сдиры кожи!!! Что это вообще такое? Почему меня не предупредили? На все вопросы службы поддержки отвечает, что продавец - не профессиональный и какие фото были, такие были. На мой вопрос, почему при проверке мне не сообщили об этих значительных недостатках, служба поддержки делает покер фейс, продолжает утверждать, что сумка «в отличном состоянии» и предлагает мне… 5% скидки на следующую покупку 🤡 кстати, они предложили, но промокод так и не прислали.
Я пыталась найти ремонт, потому я не ношу настолько затасканные вещи, и мне выкатили цену только за сложный покрас кожи 30 тыс., без исправления напыления (за это никто не берется) 🤡🤡🤡 куда мне теперь деть эту дрянь?
Покупать на оскелли или нет - дело ваше, но вы покупаете кота в мешке. Я больше НИКОГДА! Это днище и позор.
Заказ 3104640
17
2
10 января
Никогда не связываетесь с этим сервисом! Заказала сумку в подарок ребенку 14.12 , было указано, что позиция находится в Москве! 30.12 никакой информации по заказу нет, тех поддержка не может внести ясность! Никакого вразумительного ответа не могу получить! Отказалась от покупки! Сегодня 10.01.25 Деньги мне не вернули, сроки озвучить не могут!
7
4 ноября 2024
Постоянно отправляют оригинальные вещи, купленные в бутике с чеками, назад с формулировкой "мы не знаем, оригинал это или нет, а чек вы могли подделать, так что забирайте свои вещи назад" А назад абсолютно новые вещи приходят рваными и в грязи, хотя реселлер утверждает, что "сотрудники бережно работают с вещами под камерами" 🤣
10
1
20 апреля 2024
Пожалуй, любимый бутик люксовой одежды в центре Москвы. Радушие персонала, приятная атмосфера, красивые и оригинальные вещи в большом выборе и по приятным ценам.
7
3
21 июня 2024
Являюсь давним клиентом оскелли, покупала и продавала и все было хорошо до сегодняшнего дня! Более 80 продаж у меня уже!!!
Купила новую косметичку типа только из бутика с потёртыми углами и пятном и всю в царапинах! К слову бренд Эрмес! Написала в поддержку, а деньги никто возвращать не собирается. Прилагаю фото «новой» сумки!
У меня нет слов! Такое унижение за огромные деньги!
Платишь бешеные тысячи, получаешь ношеную рвань и тебе отвечают носи и радуйся, вот тебе скидка 5 процентов! Кому она нужна?!
Заберите эту б/ушную косметичку!!!! Я не буду носить эту грязную потертую сумку!!!!! Отвратительно!
Заказ 228978
Вместо приятной покупки я получила грязную в жирных пятнах косметичку!
Оскелли говорят типа углы это следы хранения, типа такая ткань, но откуда же тогда жирные пятна ?????
18
11
18 августа 2024
Порой делаю покупки на Оскелли, но больше люблю продавать. Есть вещи, из которых уже выросла, так скажем. А вещи хорошие, аккуратные, в свое время покупала их в официальных магазинах, когда бывала за границей. Очень рада, что находятся люди, с таким же вкусом, как у меня и покупают мой товар.Никаких жалоб и других проблем на платформе не было. Все круто!
3
4
22 февраля
Приложение на андроиде часто вылетает, приходится оформлять через десктоп. Ну и курьеры не всегда предупреждают заранее о доставке. Других замечаний к сервису не имею, платформа хорошая!
21 июня 2024
Бутик на Столешке - сказка для шопоголиков. Выбор огромный, консультанты очень приятные и дружелюбные девушки. Онлайн-платформой тоже пользуюсь достаточно часто.
7
2
14 мая 2024
Был хороший сайт и как всегда все испортили. Последнее время было несколько продаж, и я уже надеялась, что и дальше так будет, но тут в один день сайт поднимает минимальную цену продаж аж сразу в 2 раза!!! Это где такое видели? Что за топорные методы по отпугиванию, не слишком богатых клиентов, но у которых есть возможность купить не дорогие вещи? Я понимаю, да цены растут, поднять можно, ну сделайте 7000р. или хотя-бы 8000р., но 10 тысяч р., половина товаров на данной площадке, с учётом, что вещи бу и не первой линии, не стоят столько и их никто никогда не купит, то есть с сайтом можно прощаться и искать альтернативные площадки, для "нищебродов" типа меня, у кого нет Cartier или Hermes. Жаль, когда-то так-же погиб сайт Luxxy, той же дорогой идёте господа! И резюме, как только изменили цену ни лайков, ни вопросов ни продаж больше нет вообще. И вишенка на торте, те вещи, которые весят до 10тыс., размещенные до введения новых правил, оказывается, что вообще считаю полным "бредом", нельзя купить по честной, старой цене, по которой они размещены. Это считаю вообще полный провал для некогда продвинутой площадки и отсутствие клиентоориентированности, или у вас пришел новый коммерческий директор и решил вас разорить?😄 Буду смотреть как теперь и этот сайт разоряется, жаль... так как основная часть покупок на сайте была до 10 тыс.
20
28 мая 2023
Мобильное приложение ОК! Удобно, все можно рассмотреть. Проверки по долгу - тоже терпимо. Ценник на любой вкус, так как и ассортимент очень обширен. Дважды были в офлайн магазине. В первом случае девушка, которая доставала мне украшение на примерку была занята разговором с другим продавцом и его покупателем. Аспекты дорогих сумок так живо ее интересовали, что с второй сережкой в руке она так больше и не подошла 😂 я примерила одну, мне было неуда ее девать и я просто оставила ее на витрине🤷🏻♀️
Второе посещение. Охранник дышал нам буквально в затылок. Это как минимум неприятно. В рамках всего двух посещений могу сказать, что барышни работают ужасно. Они неприветливы, не обходительны. Место, где ты планируешь получить эстетическое удовольствие вызывает негатив.
В отзывах уже звучала данная проблема. И да, пара человек, на которых продавцы закатывали глаза или приносили что-то делая великое одолжение не показатель. Но вести так бизнес в текущих реалиях максимально странно. Альтернативы таким покупкам даже сейчас есть.
42
1
1 декабря 2024
В ужасном виде жене пришли сапоги, выдаваемые за идеальные. Написали в поддержку. Атветили, что специалист на проверке заметил что покрытие хрупкое и держится плохо, но всё равно отправил сапоги.
Возврат товара ненадлежащего качества не осуществили. ***.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПЛАТФОРМУ.
Заказ N°3250353
8
11 декабря 2023
Отличная платформа и магазин для покупки и продажи оригинальных брендовых вещей. Очень удобно, как покупать, так и продавать свои вещи. В личном кабинете через приложение виден статус заказа, поэтому всегда понятно, что происходит сейчас с заказом и когда его доставят. Самое замечательное в сервисе - это экспертиза. С ней можно быть уверенным, что вы купили подлинную вещь. Я уже оценила удобство этого. Одна вещь, которую я купила, не прошла экспертизу. Эксперты выявили подделку, за это им большое спасибо!
3
5
17 мая 2024
Начну с того что больше 2 лет являюсь клиентом этого сайта. Сумма покупок и продаж очень высокая. Конечно больше никогда. Я слышала много негативных отзывов, но думала, что пишут не правду.
Решила я продать колье Chanel. Точно оригинал. И вот неожиданно приходит сообщение. Заплатите штраф подделка. Оперируя тем что наши специалисты проверили и решили. Запросила фото с чем сравнивали. . Конечно не предоставили. А насчёт того что они просят предоставить им экспертизу Chanel , а другие не принимают. Очень хитро. Ведь модный дом ушел с рынка России.
Так что даже хорошая история не помогла мне избежать наглого мошенничества этой компании.
Ну что ж. Мои продажи и покупки принесли фирме Oscelly около 500тысяч прибыли. Но такая клиентоориентированность поразила. Они готовы выжать 20 тысяч штрафа, но потерять постоянного клиента. Клиентская поддержка пишет шаблонными фразами. Такое чувство, что есть специальные люди для того что бы работать и по такой схеме. Если возникли сомнения сразу вещь не проходит экспертизу. А что выгодно. Вещь у них. Человек все равно заплатит. Он же когда загрузил приложение автоматически могла согласился со всеми условиями. Пусть заберут свои 20 тысяч. Хорошо что я так не попала с дорогой сумкой. А я удалю эту платформу
25
2 июня 2024
Люблю оскелли. Больше 80 продаж, проблем не было и надеюсь не будет.
Но
1. Не очень радует долгая модерация, даже когда выставляешь заново свое старое объявление, ожидание все равно 2-3 дня…
2. Приложение периодически глючит.
3. Несколько раз отклоняли объявление из-за моей высокой цены, хотя были объявления других продавцов с таким же товаром и цены даже выше чем у меня. Но почему-то ко мне претензии есть, а к другим нет…
В остальном я довольна
2
1