Островок
2868 отзывов
25 июля 2023
Спасибо за быстрое решение проблемы! Очень вежливо и деликатно! Приятно удивлена уровнем сервиса! Смело рекомендую этот ресурс для бронирования своим друзьям и знакомым!
1
17 декабря 2024
Два раза отменили оформленное бронирование. При чем - через несколько месяцев после их совершения. Испортили весь отдых
1
30 июля 2024
Заселилась в апартаменты, где нельзя принять душ из за маленького напора воды и невозможности отрегулировать температуру. Островок снял с себя ответственность. Букингу например все доверяли, тк там было все максимально четко и проблемы решались, хотя лично у меня проблем за годы использования букинга не было.
2
8 сентября 2024
Отвратительное отношение у этой «прокладки» и к гостям, и к отельерам. Гости не могут получить номер телефона отеля, а отельеры – номер телефона гостя. «Сервис», за который мы платим.
Ответ кроется в договоре с отельерами – выдержка из договора в скрине. С этим же связан и запрет отелям связываться с гостями. Нужны еще пояснения..? Иииии, вишенка на торте, после того, как я попросила почтовый адрес компании для направления претензии, в Википедии исчезла информация, что офис в Вильнюсе... Чего-то стесняются, видимо) пусть компетентные органы разбираются.
UPD: это не у меня случилось, а у вас!
1
4 апреля 2023
Очень спокойные и вежливые сотрудники. Успокаивали меня всеми силами, решая мою проблему.
Большое им спасибо за терпение!
Но также огромная рекомендация: просите объекты размещения актуализировать фото и помечать какое именно комнаты бывают.
Нельзя выкладывать 10 фото красивого номера с большим окном и 1 непонятное фото номера, похожего на каморку Гарри Поттера с форточкой, до которой мне было не дотянуться.
1
27 августа 2023
У нас при бронировании апартаментов с Питере произошла очень плохая история! Фото при бронировании и при заселении сильно отличалось - номер был много меньше и спальных мест тоже! Мы отказались от заселения! Мы потеряли деньги за первую ночь! Хотели написать отзыв, чтобы люди были внимательными и требовали предоставить реальные фотогорафии тех апартаментов в которые их будут заселять, но Островок не опубликовал отзыв! Теперь через Островок точно ничего бронировать не буду!!!!
26.08.23 дополняю отзыв. Островок ответил в дружелюбной манере ))) пришлите номер бронирования и мы типа разберемся)))) я с ними переписывался пару дней, но справедливости так и не добился...скрин шоты переписки прилагаю.
27.08.2023 скрины почему то Яндекс не прикрепил. Номер моего бронирования 704386402 от 31.07.2023. Текс одного из писем островка, на котором они и закончили решать проблемы с тем что меня обманули:
Уважаемый Николай,
Из-за большого номерного фонда, нет возможности представить фотографии всех апартаментов.
Фото представлены для ознакомления, однако дизайн и компоновка мебели может отличаться.
В ваучер загружается первая фотография, загруженная на сайт отеля.
Фотографии номера/апартаментов, которые вы бронируете, необходимо смотреть в категории, которую вы выбираете.
Если в ней не представлены фото, то будут одни из апартаментов указанных в общих фотографиях карточки отельера на сайте.
5
14 июня 2022
Прекрасное место, уак будто дача в центре города. Вежливый и отзывчивый персонал, удобные кровати. Наша собака тоже была желанным гостем. Очень приятно удивило, что мангал разожгли и сделали для нас угли в рамках услуги, входящец в проживание. Единственный момент, который не гчень понравился - что машины госте размещаются тут же, в мангальной зоне, может быть можно было - бы как то зонировать
1
15
5 сентября 2022
Отель Ной М-4-Дон 661км. Удобен расположением прямо на трассе в направлении на юг. Есть кафе где в любое время приготовят перекусить, дружелюбный персонал! Сами же номера очень пррсты, в стандрте нет холодильника(хотя имеется кондиционер), чайничек мини ну это просто трешь, на две кружки закипает очень долго☹️. Большая слышимость, сделан отель очень бюджетно, соответственно и цена не высока. Остановится поспать кто устал в дороге можно!
1
31 августа 2024
В приложение заявлено, что отель принимает с любыми животными, стоимость 1 тр в день. Позвонила в сам отель, а их условие - животное должно быть не более 5 кг и с 7 кг собакой они не заселят. Как это понимать!!!! Приедешь и останешься на улице
1
6 сентября 2024
Поиск желаемого осуществляется быстро и всегда с положительным....результатом!
1
31 июля 2023
Все понравилось, чисто, на кухне был кипяток, сахар, кофе, чай. Все хорошо, соответственно заявленному на сайте.
В центре города, все в шаговой доступности.
Буду рекомендовать и приеду еще.
1
17 сентября 2024
Люблю Островок за гуру программу, путешествую только с ней и получаю за это не плохую скидку. Сейчас я на 3 этапе и впереди только последний. Островок надежен для бронирований, постоянно штудирует актуальность информации и набрал отличную грамотную команду в своем чате поддержки. Рекомендую.
1
11 августа 2024
Островок дважды провел бронь на несуществующий номер в разных отелях, при этом деньги которые были списаны в туже минуту отказываются возвращать. В общем не могут у нас в стране люди придумать нормальное приложение. Гадкое чувство осталось после пользования островком.
1
23 апреля 2022
Бронировала отель Номера на Садовой 2* в Питере. Для коротких поездок прекрасно. Номера чистые, персонал вежливый, очень хорошее расположение, рядом несколько станций метро, есть все необходимое. Хорошо, что есть возможность выпить чаю и кофе, в холле кофейный автомат и кулер, чай, сахар, одноразовая посуда. Приятные ребята на ресепшн, Дарья и Тимофей. Думаю, что остановлюсь там же в следующий раз
5
21
17 января 2024
Купили тур через оператор левел.тревел. Они тем временем брали через островок бронь в отель. Т.к островок в этой цепочке поставщик, хочу сообщить: Что они забронировали номер в отель, который ЗАКРЫТ! Т.е мне прислали ваучер на этот отель, а на всех сайтах информация, что он не работает. Узнала я об этом, когда зашла на сам сайт «островок», а там также надпись, что отель закрыт. Ещё на Google увидела отзыв от другого туриста, который прилетел и не попал в этот отель.
Лететь 1.02.2024 в Тайланд, в отель который не работает, где нас в итоге поселят, большой вопрос. Левел тревел ждёт ответ от островка, я тем временем жду ответа от левел т.к через них оформлен тур. Ситуация напрягает, хочу решить это всё до того, как прилечу в другую страну и останусь на улице без ночлега.
4
30 апреля 2024
Сервис, который не любит клиентов. За пару дней до вылета сообщили мне, что мое бронирование апартаментов по их вине отменено. А это майские праздники, аналогичные варианты в разы дороже, если вообще что-то можно найти. Сервисы, которые Островок заменил, молча и без всяких споров предоставляли в таких случаях аналогичный вариант без доплат. А тут - пустые, формальные и полностью бесполезные извинения.
4
15 декабря 2024
Очень быстро нашла квартиру на несколько дней. Предоплата 100%, если честно, переживала, вдруг что-то пойдет не так. На деле оказалось все супер: квартира как на фото, хозяин квартиры приветливый и дружелюбный.
1
5 декабря 2023
Работаем с островком, конечно, очень сложное взаимодействие. Если есть неприятные ситуации с гостями, как, например, курение в номерах при условии, что везде указано у нас на базе, что курение запрещено - ничем помочь не смогут. Если гости не приехали к заселению - то тоже не помогают, делайте, что хотите , поставьте не заезд, а разобраться где гость? Постоянно спрашивают про круглосуточную стойку регистрации, постоянно отвечаем, что не круглосуточная , но видимо до гостей информацию не доносят .
24 июня 2023
Прекрасный отель,хоть брали номер эконом с туалетом и ванной на этаже ,всё очень чисто,постель если нужно поменяют!Хочется отметить шикарный бассейн,прекрасная большая и удобная зона для барбекю и шаговая доступность до моря.
1
24 июля 2023
Все было отлично. Отзывчивый персонал, особенно хозяин отеля. Номер уютный с хорошим видом на центральную аллею и аттракционы, при этом хорошая шумоизоляция.
1
6 августа 2022
Всем привет! Отдыхали в Июне 2022 г. Хозяева хорошие, приветливые, стараются помочь. Отель действительно недалеко от моря, метров 200, но минус в том, что стоит прямо на оживленной трассе Туапсе Сочи, что реально мешает спать (купили беруши). Внимание ! Реальный адрес этого отеля другой - улица Львовская, д. 13....а не дом 52 и не 52А....как указано везде на сайтах бронирования (случайно или умышленно). Это вводит людей в заблуждение, в сторону близости к морю и удаленности от трассы. Номера маленькие, тесноватые, сантехника подизношенная, местами поломана ....кровати не двухспальные, сдвинутые односпалки....матрацы дешевые, изношенные. Перебоев с горячей водой не было. В номере темно....освещение, по сути, дежурное. Сильная слышимость из других номеров.
Завтраки - шведский стол.....каждый день каши или молочные супы, бутерброды или выпечка, сосиски ..... съедобно, порой вкусно, но иногда казалось,что молочко в супах и кашах разбавлено водичкой. Столовая большая, помещались все. Из плюсов - бассейн крытый ....можно купаться и нырять взрослым и детям, температура воды в нем комфортная. На окнах нет москитных сеток .....комарики залетают. Номера без балкона.....только общий. Кондей работал хорошо, но расположен прямо над спальным местом. Общая кухня очень маленькая, вмещается один человек. В целом....ожидания сильно превышают реальность, больше сюда бы не вернулись.
Лучше выбирать отель на месте,чем по фотографиям и отзывам.
3
4
22 июня 2023
Отель очень понравился, очень уютно и чисто ( очень чисто, просто есть с чем сравнить). Администратор очень вежливая и приветливая. Если будем ещё в этих места, то только эта гостиница.
1
6 мая 2023
Быстро забронировал жильё, удобное приложение. Номер большой, чистый. Все необходимое присутствует. Завтрак скромный и сытный. Отличная транспортная доступность.
1
5 января
Благодарю сотрудников Островка за оперативное решение возникших вопросов.
24 июля 2023
Отличный сервис. Быстрая обратная связь. Реальные фото номеров. Большой выбор на любой кошелек. Предлагают разные варианты бронирования - и по предоплате, и расчет на месте(очень удобно)
1
29 января 2024
Являюсь клиентов банка "Тинькофф" , поэтому в партнёры по размещению выбрала сервис "Островок", предполагая получить еще и кэшбэк . Специально не выбирала аренду частной квартиры, а выбрала гостевой дом в Пятигорске, что подразумевало бизнес-услуги. Условия были, что оплата на месте, я предполагала, что это будет оплата платёжной картой через терминал. В итоге на месте оказался перевод на телефон владельцу Гостевого дома. Никаких подтверждающих документов, бизнес по-русски!
1
4 марта 2023
Персонал - замечательные, милые люди. В номерах чисто и уютно, никаких технических проблем за время пребывания не возникло. До ЖД вокзала 5 минут. Единственное пожелание - это сделать завтраки немного крупнее. Перед катанием на сноуборде, хочется загрузится калориями как следует)
1
4 ноября 2022
Спасибо за прекрасный отдых! Очарованы Минском! А также апартаментами на Ленина, 4. Все отлично. Просторная квартира, все как я люблю. Самое главное - в самом сердце Минска, все рядом, гуляли, отдыхали, повезло с погодой! Пожалели, что раньше не побывали здесь.
1
2
28 марта 2024
К сожалению, решив воспользоваться не привычными мне сервисами, а Островком, столкнулась с недоговоренностью информации, в результате снятием денег просто так(( первый и сразу отрицательный опыт, в результате - первый и последний раз. Вернусь там где всегда бронила.
Понятное дело, будет мега объяснительный ответ, но он мне уже не нужен. Проблемы вы решать не умеете, как ранее в отзывах написано.
1
26 июля 2023
Отличный отель. Расположен в центре, рядом с парком. Имеется своя охраняемая парковка. Номер обустроен комфортно, вся бытовая техника работает.
1
11 декабря 2024
Сотрудничаю с сервисом уже не первый месяц и могу с уверенностью его порекомендовать. Регистрация простая и быстрая, личный кабинет понятный и удобный. Комиссия довольно низкая, а выплаты всегда приходят вовремя. Сложности бывают, но все решается простым звонком в поддержку.
3
14 июля 2024
Отвратительный сервис! Никому не советую! Кинули на ровном месте, администратор кол центра ещё и пытался нахамить. Будьте готовы что если что-то пойдёт не так, с вашим бронированием, то вы останетесь один на один с проблемой! Ещё и на деньги попадёте. Никому не советую это приложение.
6
3 мая 2024
Доброго, удобный сервис, постоянно пользуемся им при поиске и бронировании отелей. Нареканий к работе сервиса у меня нет, очень доволен его работой.
1
28 января 2023
На данный момент самый лучший сервис бронирования. Радует то, что есть большой вариант фильтров, что есть возможность бронирования без банковской карты, огромный выбор отелей на любой вкус и кошелёк. Работа поддержки сайта тоже на высоте, решили проблему почти моментально. Считаю, что теперь этот сайт бронирования номер один в России.
2
1
2 декабря 2023
Островок - это самый ужасный сервис по бронированию с которым удалось столкнуться. Представители отелей творят что хотят (могут потребовать предоплату, могут потребовать плату за уборку). Вроде как Островок пытается решить, но никаких гарантий нет, что в новогоднюю ночь мы не останемся на улице. Раз отель поступил один раз так (попытался нарушить свои обязательства), где гарантия, что по приезду, когда нам некуда будет деваться с нас не потребуют ещё большую сумму?
Мы ОТКАЗЫВАЕМСЯ от проживания в этом отеле, так как отель нарушил свои обязательства, что, как минимум, не этично.
Если по приезду 31.12.2023 с нас потребуют ещё большую сумму или вообще не заселят, что нам делать? Мы не готовы так рисковать, поэтому требуем от Островка найти нам другой вариант размещения с теми же условиями (где отель гарантирует заселение и не будет выдвигать свои левые условия) либо как-то ещё решить ситуацию
3
31 июля 2023
Хорошее место, уютный номер. Но….
мелочи, помешавшие поставить пятерку:
1. Плохая звукоизоляция - очень хорошо слышно что говорят в коридоре и соседнем номере.
2. В душе сломан кронштейн для душа (не фиксируется на нужной высоте и под нужным углом) и вместо стеклянных шторок в душе висит клиента, которая постоянно липнет к телу, так как мало места. Это неприятно.
1
4 апреля 2024
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сайтом.Размещают объявления мошенников, которые выкладывают фото реальных отелей,но сами не имеют к ним никакого отношения,а потом нужно внести предоплату на карту непонятно кого.Я связывалась с реальными владельцами гостевого дома с официального сайта и они знать не знают человека,которому нужно вносить предоплату.Цена на островке вдвое дешевле,чем стоит гостевой дом в реальности.
6
24 августа 2024
Перешла на островок с другого нашумевшего и популярного и мегарекламируемого сайта, который называть здесь не буду, но там я полностью оплатила бронь на 6 дней в Турции. И осталась ни с чем, потому что по приезду брони моей не оказалось. После такого опыта зареклась от онлайн брони, но меня смогла переубедить сестра и по ее настояниям мы месте отправились. В Питер через островок. У мкня даже слов нет - всё как в сказке. Оплату выбрала по факту въезда для подстраховки, но думаю и без этого всё было бы хорошо. Скоро планирую ехать в Москву, снова буду тестировать , но на сегодняшний день мое доверие у островка завоевано. Спасибо за вашу честность и добропорядочность.
1
1
16 января 2023
Город Санкт-Петербург, Литейная 61. Отличная студия практически на Невском проспекте. Расположение идеальное. С балкона смотрели на Невский))) Чистота и порядок. Всё аккуратно. Администратор периодически интересовалась, всё ли хорошо. Спасибо большое!
1
2
28 июня 2023
Отличный сервис по подбору и бронированию. Часто пользуюсь по работе. Цены при бронировании отелей и гостиниц всегда приятно удивляют. При заселении в гостиницу или отель все согласно указанных параметров.
1
29 мая 2022
Гостевой дом "Наш дом" понравился, чистая комната, весь набор для ванн есть в номере, в номере новая мебель, приятные и вежливые хозяева, есть отдельная кухня для приготовления пищи со всеми необходимыми принадлежностями!
Рекомендую к проживанию, как компанией молодых людей, так и для проживания с детьми.
Море рядом, также в пешей доступности Олимпийский парк!!!
14
31 марта 2023
Очень комфортный отель, атмосферный! В номере чисто, свежо, уютно. Есть все необходимое. Персонал вежливый, приветливый. Было приятно остановиться. Есть сауна и хамам в отеле.
1
29 апреля 2023
Добрый вечер. Спасибо огромное odtrovok. ru за организацию проживсния в отеле Med! Прочитав отзыаы, напояглась, норкгила рискнуть! Нам дали апартаменты на 5 человек.Это прлноуенная квартира:2 комнаты, прихожая, кухня и туалет с ванной комнатой. Были одну ночь, впечатления очень приятные! Приехали в 1 ночи встретили с улыбкой и заселили по брони очень быстро! В номере чисто и видно что хозяин старается создать комфортные условия. Полотенца и банные наборы есть!
Минусы: можно обносить комплекты постельного белья👌
1
24 июля 2023
Отель соответствует 4 , питание хорошее , рыба мясо , пиво нормальное, очень много скульптур , территория зеленая , море через дорогу нормально, можно ехать , русских нет одни турки
1
30 марта 2024
Отличный контрагент, с кем никогда не возникает никаких вопросов и проблем. Спасибо огромное за помощь. Всегда на связи. Супер отзывчивые менеджеры.
1
22 июля 2023
Самое главное надежность.Персонал отеля вежливый,чистота в номере.Отель недалеко от моря.Можно было попасть и на песчанный пляж и на галечный с одинаковым расстоянием.Нам очень понравилось.
1
19 июля 2023
Всё было СУПЕР , место чудесное , дом Чистый, уютный, хозяин приветливый. Всё достопримечательности , в шаговой доступности. Благодарим!!!
1
15 июня 2024
Полное разочарование. Сеть отелей Номера в СПб отменила мое заблаговременное бронирование в горячий сезон. Цены выросли, вариантов осталось мало, вообщем стресс перед поездкой. В итоге поддержка сайта прислала письмо с обещанием решить вопрос, но к сожалению, до сих пор ответа не поступило. Не рекомендую Островок, сомнительно. Остаться на улице перед поездкой — не лучшее начало путешествия.
2
13 июня 2024
Выражаю слова благодарности данному приложению! Уже с закрытыми глазами знаю где что находится, вообще никаких заминок или сложностей нет, удобно и просто в использовании. Давно являюсь пользователем лояльной программы ГУРУ, там чем чаще бронируешь, тем выше статус и больше скидка на последующую бронь, а у последнего уровня еще и доступ к приоритетной поддержке открывается. Островок не стоит на месте, развивается, периодически вносит изменения и дополнения, которые только все еще больше упрощают. Например, помню времена когда не было в доступе частных квартир, только отели, а сейчас они есть. Или не было возможности ограничить поиск жилья для путешествия с животными, а сейчас есть. В блоге видел, что Островок номинирован на премию "маршрут построен" и уже проголосовал! Достойный тревел сервис.
2
1
1 октября 2023
Отдыхая в Турции, решили съездить в Памуккале. Заказали гостиницу. Через «Островок» Подъехали. Дверь заперта. Подергали соседнюю- тоже самое.
На двери – номера телефонов. Аж четыре. Позвонили по- первому. Тишина.
Послали СМС-ку в «Островок». И собрались уходить.
Но тут подъехал грузовичок. Типа баллоны с водой привез.
Турок стал звонить по остальным трём телефонам. Ответил только один.
Некоторое время мы слушали яростный рык янычара. Защищающего свои святыни от неверных. Не переставая ругаться потомок янычар сел за руль. И укатил.
Тем временем пришел ответ от «Островка». Оперативненько. Мол, ваше сообщение очень важно для нас. И мы уже занимаемся решением ваших проблем.
Часов в восемь пришло очередное сообщение от «Островка». Мы сидели на веранде уютного кафе. Ужинали. Любуясь на склоны Памуккале. Розовыми. В лучах заходящего солнца.
- Всё в порядке- спешили поделиться своей радостью ребята из «Островка»- Хозяин Эроса на месте. Ждёт вас.
На обратном пути заглянули. Подергали двери. С тем же успехом. И пошли спать В соседний отель..
Вернувшись, продолжили переписку с «Островком». Мол, верните деньги, господа.
- Нет нашей вины- отвечали господа- Всё что могли- сделали.
5