Островок
2868 отзывов
23 июня 2024
Ну что сказать, хотите испортить себе отпуск, бронируйте место для отдыха через Островок. Пользуюсь сервисами бронирования более 10ти лет и всегда всё было чётко, с Островком бронировали впервые и за ранее,отмена бронирования пришла от них в самый разгар сезона, как итог -все гостиницы заняты, цены пошли вверх и найти что-то более менее подходящее уже невозможно.Билеты куплены, все даты на работе согласованы, зоогостиница оплачена, отпуск спланирован-всё это данному сервису до лампочки, вам не будет предложено альтернатив. Отвратительный сервис, не дорожат репутацией,никогда и никому не порекомендую бронирование через Островок.Подтверждение бронирования от 19.05, отмена бронирования в одностороннем порядке 23.06🤦♀️
9
17 июня 2024
С Островком уже на "ты", много лет пользуюсь для бронирования проживания в других городах и уже есть любимые места и те, в которые не хочется возвращаться. Чат поддержки сайта - это лучшее, что я видел. 24\7 на связи и всегда с радостью идут на помощь при необходимости.
1
3
25 июля 2024
Самый худший сервис! Забронировали гостиницу через островок в Волгограде возвращались с Анапы домой, ехали на машине 15 часов с 2 детьми, приезжаем на место, звоним в гостиницу, а нам говорят уже заселили вместо нас людей и номеров нет, ничем помочь не могу-звоните в островок, звоним туда, объясняем ситуацию, мне в ответ извините за сложившуюся ситуацию, давайте попробуем найти в той же ценовой категории и поближе к вам. Я говорю хорошо спустя час ожидания и постоянных звонков от меня-мне сами ни разу не перезвонили, хотя обещали присылают варианты размещения чтобы выбрать-совсем в другой ценовой категории, я выбираю, мне говорят через 15 минут пришлем ваучер, на что я отвечаю вы обещали в той же ценовой категории будьте добры сделать скидку, я не заселилась по вашей вине! Мне в ответ хорошо уже решаем, мы приезжаем по адресу выбранной гостиницы, где мне отвечают по поводу вас никто не звонил, ваучера нет, ничего нет, и мне в ответ заученные скрипты от ботов- еще 15 минут вопрос решает оператор, а по факту мне прислали только ответ ничем помочь не можем вот вам скидка на бронь на 700 рублей
Время ночь 2,5 часа на улице с 2 детьми после 15 часовой поездки на машине все голодные должны похоже ночевать или в машине или на вокзале, вы серьезно?
Прикладываю их ответы-островок мошенники-зато очень интересно слушать купленных блогеров с ютуба которые рассказывают про мошенников на Авито, хотя вот с Авито у нас таких проблем в Анапе не возникло!!!!!
4
1 октября 2024
Мне нравится. Недавно пришлось перебронировать на другое число, девочки очень оперативно всё сделали. Рекомендую.
1
22 августа 2024
До сих пор говорю спасибо подруге, которая мне порекомендовала сайт пару лет назад, а примерно год назад я на их приложение перешла. От первого впечатления и до последнего - все огонь. Вот не знаю поверите или нет, но вообще никогда не было даже малейших проблем с сайтом или с приложением. Все просто, а главное - надежно. Если бронь подтверждена, то это 100% гарантия того, что жилье ваше. А если нужно, то там еще и с ранним заездом могут помочь) Тут как и везде - чем раньше бронируешь, тем дешевле выходит.Короче супер!
2
2
25 июля 2024
Не рекомендую никому бронировать отели через Островок, воспользуйтесь лучше другими сервисами! Мы столкнулись с переносом вылета Аэрофлота, у нас был забронирован отель, как только мы узнали о переносе сразу проинформировали Островок о переносе даты заселения за 2 недели. Связь с Островком только через Бот, где работают совершенно не компетентные сотрудники. На протяжении 2 х недель мы создали 3 чата, ни по одному нам никто ничего не ответил! Приехав в отель сотрудники, сказали что запросили подтверждение билетов у Островка, которое они конечно же проигнорировали. В итоге мы потеряли деньги, никто нам ничего не компенсировал, сплошное вранье. Никакие вопросы они решать не собираются! Если не хотите потерять свои деньги, не связывайтесь с Островком!
3
19 июля 2023
Отличное расположение, в самом историческом центре. Квартира чистая, есть всё необходимое, включая стиральную машинку. Насчёт питания в Гороховце плохо. Попробовали поесть в трёх точках : Изба, Чайхана у Клязьмы и Владимирская... . Из этих мест лучшее - это Чайхана, на площади рядом с Благовещенским собором. Чисто, доброжелательный персонал, просторно .
Сам городок просто чудо, если отмыть, то будет конфетка !
Очень приятный персонал в музеях .
2
13 августа 2024
Подобных сервисов для бронирования отелей сейчас немало, и Островок среди них особо ничем не отличается, но всё-таки очевидные плюсы в нём есть для меня, которые выделяют его на фоне других аналогичных сайтов. Например, при поиске зарубежных отелей сразу указывается цена на номер (приблизительная) в рублях, что удобно и не надо сидеть самой евро/доллары на курс умножать, чтобы понять, сколько по итогу номер обойдётся. Плюс, на многие номера часто присутствуют скидки, которые отображаются там же в поиске. Либо эти скидки можно ловить в соцсетях на оф.страничках Островка.
1
2
21 августа 2024
Хочу поделиться не только положительными впечатлениями об Островке, но и рассказать про отель "Лисья нора" в Чите - он просто космос. Я там в командировке была и это одна из лучших командировочных остановок за все время работы, даже в зоопарк на перерыве успела сходить (он рядом с отелем). Цена сказочная, центр города, у отеля закрытая парковка, чистота, персонал приветливый, рядом ресторанчик с бизнес-ланчем и очень вкусным стейком. Островок хорош тем, что там много реальных отзывов об отелях, по которым можно понять что к чему. Короче супер все, и командировки мои и Чита и Островок. Пользуйтесь, не пожалеете.
1
2
13 июня 2024
Прибегала к услугам данного сервиса несколько раз (только зарубежные отели, по России не бронировала), и могу озвучить минусы:
1) Цена сильно завышена (примерно на 15-20%), по сравнению с букингом и сайтами отелей;
2) При заселении сказали, что нет мест, хотя было все оплачено заранее через "островок", и отельер заселил в свой соседний отель, который был ниже звездностью и вообще намного хуже по условиям, пришлось срочно искать что-то новое. Дело было в Стамбуле.
3) Еще один неприятнейший случай произошел на Пхукете, бронировали через "островок" 2 двухместных номера на 5-х человек, по факту нас поселили в 1 двухместный номер! Островок постарался, взял с нас денег за 2 номера, а оплатил отелю только один номер!
4) Нужно внести 100% предоплату, нельзя оплатить бронь при заселении.
5) Через данный сайт не забронировать отели лучших мировых брендов, только частные отели и "ноу-нейм".
6) Регулярный спам на почту.
Некоторые брони отелей прошли без неприятностей, но все равно, услугами данного сервиса стараюсь больше не пользоваться.
2
1
13 августа 2024
Обман и наплевательское отношение Островка
В своих поездках я чаще использовала Букинг. Но, всвязи с событиями в России, по Букингу появились ограничения. И я стала чаще использовать другие агренаторы. Через островок бронировала всего несколько раз. И последний, который реально последний в плане моего сотрудничества с данной конторой, максимально неудачный. В Турции у меня было забронировано 4 локации. 3 через Букинг (всё благополучно), 1 через Островок. И тут я ощутила всю мощь полнейшего наплевательского отношения к клиентам. Я редко предъявляю претензии к объектам размещения. Но в данном случае было просто не возможно молчать. Отель был заявлен как 3 звезды с накрученными положительными отзывами. По факту это была дыра, естественно, без звёзд. Даже название было малочитаемо. Объект буквально разваливается, грязь и антисанитария зашкаливают. Я точно не притяжательный клиент, но должны быть какие-то границы дозволенного! У меня было забронировано 3 ночи и попросила Островок, отменить бронь хотя бы последней ночи с возвратом средств. Пару раз такое было с Букингом. В течение нескольких часов вопрос решался с переселением меня в нормальное место без всяких доплат. В данном случае я предоставила кучу фото, подтверждающих мои претензии. + Объект не имеет заявленных на сайте звезд, соответственно мне подсунули не то, что я бронировала (Т к даже 3 звезды гарантируют минимальный уровень сервиса). Сотрудники островка "разбирались" почти сутки. И, в итоге, сказали, что, если я освобожу номер до 11-00, то отель, внимание! Готов рассмотреть возможность возврата средств)) При этом Островок ничего гарантировать не может и ответственности не несёт! занавес! Т. е. я освобождаю в срок оплаченный номер и дальше они будут думать, а мне нужно оплатить номер в другом отеле за свой счёт. Сотрудники островка отвечают словно боты. На клиента наплевать 100%. На мой взгляд это - дикость для компании. По их же вине клиент терпит неудобства, собственно компенсация 1 суток- копейки для компании, но они оставляют лояльного клиента. Но для данной конторы это всё - пустые звуки. Нафига нужен агрегатор, который не гарантирует, не несёт ответственность и т д... Можно напрямую бронить, можно через конкурентов. Благо сейчас они расцветают. И с ними пока не было проблем. Да и с Букингом можно иметь дело, если ехать не в Россию. Никуда он не делся. Так, что вопрос Островка для меня решён. Я не думаю, что являюсь единственной пострадавшей. Не связывайтесь с данной конторой. У меня меня было с ними несколько удачных броней, но одна такая неудачная (+нежелание компании отвечать за свои косяки) очень портит отпуск. А оно вам надо?)
2
18 сентября 2024
Постоянно пользуюсь услугами "Островка". Очень удобно и можно найти вариант под любой бюджет. Спасибо!
1
6 августа 2024
Отзыв про "Островок" давно собирался написать, но все руки не доходили, а вообще приложение на телефон установил еще в 2019 году и с тех пор для бронирования только его и использую. Все быстро работает, без глюков и подвисаний, бронь всегда железобетонная, как и цена, которая указана на сайте. Часто бываю в Москве и уже есть список любимых отелей, которыми готов поделиться: 1 - Космос старт на Вельяминовской, 2 - АйТи на Чистопрудном бульваре, 3 - Пальмира на Новоданиловской набережной. "Островок" достойный и надежный сайт, я рекомендую.
1
2
6 июня 2024
По позитивным рекомендациям друга семья скачали приложение и попробовали забронировать ночь в отеле в Питергофе, чтобы переночевать там после фонтанов и утром поехать домой. На пробу выбрали именно так, чтобы в случае неудачи у нас был план отступления. Но, к слову, он не понадобился. Мы, конечно, переживали, но когда показали бронь в отеле (мини отель
Надежда), то нас без проблем проводили и все были очень милы. Такой опыт нас приободрил и сейчас мы уже забронировали отель перед
Черным морем и ждем отпуск.
Специально нашли отель с оплатой по факту въезда, по информации нас все устроило.
Пока вообще всем довольны, надеюсь и дальше не разочаруемся.
2
4
7 января
К сожалению, пришлось отказаться от брони. Работники Островка оказались очень доброжелательными, отнеслись с пониманием и отменили бронь без штрафных санкций. Большое им спасибо! В следующий раз буду бронировать через Островок.ру и, надеюсь, не придется никого подводить. Спасибо еще раз!
24 июля 2024
Забавный сервис для бронирования жилья. Выбрали отель в 500 км от дома, оплатили, доехали. На ресепшене нас встречают две милые девушки, у которых нет вообще никакой информации о нашей брони. Звоним все вместе (они со своей стороны, мы со своей) на горячую линию Островок, долго пытаемся выяснить, что нам делать, где ночевать и где наши деньги. Через некоторое время выясняется, что наш заказ перепродан некой другой фирме и разбираться уже нужно с ними.... Спасибо очаровательным девушкам отеля Greenfeel, которые не стали больше нас пытать, заселили и взяли на себя все разбирательства с недобросовестным сервисом бронирования жилья Островок!.ru
3
25 июля 2024
Здравствуйте, искренне ставлю Островку 10 звезд и 5 возможных) Последние года 3 ребенок подрос и теперь мы все часто стараемся ездить смотреть разные города, а Островок помогает всевозможными уточнениями о проживании в отеле с ребенком и если есть нужда, то можно и с самим отелем связаться через чат поддержки. Супер!
1
3
15 сентября 2024
Сервис ниже плинтуса!!! Заказывала трансфер на Пхукете к прибытию рейса, с табличкой... Ни водилы, ни таблички! В общем, не встретил никто! А главное, я должна им доказать, что меня никто не встретил. Офигеть!! Если докажу оплату вернут, не докажу... Видимо ребята попутали кто кому должен. Не пользуйтесь, не тратьте свои деньги и драгоценное время!
1
24 июля 2023
Всё понравилось: чисто, тихо, комфортно. Прекрасный завтрак (шведский стол). Очень удобная кровать, хорошая постель. В номере и в ванной есть всё необходимое: тапочки, халат, полотенца, фен, компакт для принятия душа. Я всем осталась довольна. Приеду ещё. Не успела воспользоваться спа, в следующий раз обязательно)
2
30 июня 2023
Сам гостевой дом очень уютныц, комнаты огромные с балконом, удобная кровать, все висто, санузел сверкает, приятное место для остановки. Мы остановились на ночлег, для отдыха на море не выбрала бы, тк до моря далеко и неудобно добираться, толькона такси и мало зелени рядом, очень жарко, тк везде асфальт. В целом советую, превзошел наши ожидания!
2
6 января
Отвратительное отношение к коллегам. За сутки не смогли договориться с отелем об оплате, хотя отель подтвердил наличие номера. Одни отписки, что нет решения. Куратор на связь так и не вышел. Оператор горячей линии за 20 звонков в день только говорит, что займутся решением. Компетенции 0. Не рекомендую 👎👎👎
Номер на сайте не подтверждают.
22 июля 2023
Очень удобное расположение отеля, до набережной 5 минут. Тихая, зеленая улица ведущая к морю. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Забыли в отеле пакет с вещами, отправили его по почте, не взирая на огромную занятость и удаленность почтового отделения. Спасибо Вам. Вкусные завтраки. Номер чистый, наполненный необходимыми вещами. Небольшая, но ухоженная и красивая территория. Развитая инфраструктура со множеством кафе, столовых, магазинчиков....
2
8 января 2024
Бронировали Двухместную студию на Лиговском,232.Забронировала быстро,проблем не было.
Основная проблема-найти вход,так как дом во дворах и несколько похожих арок.
Апартаменты уютные,-есть все для комфортного размещения,-плита,посуда,кофеварка,чайник.
Внизу раскладной диван,наверху очень комфортная кровать.Есть стиральная машина.
Рядом есть магазины.
Проживанием остались довольны!
2
24 сентября 2023
Отличный сервис по поиску и бронированию отелей, всё очень удобно!
Хочу сказать большое спасибо команде за решение различных вопросов во время пребывания в отеле - постоянно на связи в любое время суток, всегда идут на встречу, вовлечены и относятся с пониманием. Самое главное - решают все вопросы :)
Спасибо! Будем дальше пользоваться и советовать другим!
1
3
8 августа 2024
Мы с моим молодым человеком выбрали именно приложение Островка исключительно по настоянию подруги, очень уж сильно она его расхваливала и взяла с нас слово, что мы хоть раз попробуем тоже. Нашла приложение и скачала быстро, вопросы первые базовые, стандартные, но всего 3 вопроса задают направление всего поиска и дальше все по накатанной. Оформление красивое, лаконичное. Понравилось, что много фотографий отелей и детальное описание всего, что должен обеспечить отель для данного номера. Мы отдохнули в Анапе, погода не подвела, отель тоже весьма приятный оказался, фотографии не соврали. Приложение себе оставила и уже добавляю в избранное понравившиеся отели в Сочи на будущий год)
1
2
21 мая 2024
С сайтом Островка я близко знаком уже чуть больше 9 лет. Самый длинный перерыв в использовании - пандемия. Тогда все сидели дома и без необходимости никуда не ездили. А так, начиная с 2015 года хотя бы раз в год, но стабильно пользуюсь услугами. Очень приятно наблюдать, как растет и развивается данная структура, как произвели ребрендинг, как периодически появляются обновления и изменения на сайте. Тут прислушиваются к голосам людей, которые пользуются Островком и реально добавляют уточнения к поиску, например. Именно по этой причине аудитория растет и Островок набирает популярность. И надежность, конечно. Я попадал в разные ситуации, но они всегда мирно и деликатно решались в переписке с Островком. Чат - это отдельный вид удовольствия, там работают лучшие из лучших. Давно пользуюсь Гуру скидками, сейчас моя скидка составляет уже 15%, а это очень прилично, когда речь идет об отелях. Я неизменно остаюсь с Вами в гармонии и надеюсь и дальше наблюдать за развитием и оставаться частью системы.
1
3
5 августа 2024
Брал в островке бронь комнату в отеле Измайлово Гамма в МСК. Дешево и быстро оформить без головной боли. Рукой подать до метро, цена более чем адекватная. Сразу оплатил и после приезда заселился. Каких-то нареканий нет. Позвонил по поводу бронирования, мне четко пояснили как и что делать. Заселение тоже прошло без проблем. В целом всем доволен, по сравнению с некоторыми другими сервисами которыми мне приходилось пользоваться - островок более чем адекватный.
1
1
29 апреля 2023
Замечательное место! Отель отличный, красивый, новый, в номере чистота, белоснежное белье, жидкое мыло, чайник, холодильник, телевизор, мебель, посуда, в общем все есть для комфортного проживания. Девочки убираются. Была с ребёнком, хозяйка Светлана принесла 2 обогревателя в ванную и номер, кондиционер работает и на тепло и на охлаждение. Также через хозяйку заказывали экскурсию на озеро Рица. Все рядом: море, дельфинарий, гагрский рынок, пятёрочка, чуть дальше набережная и колесо обозрения. При отеле есть столовая, каждый день разный завтрак. Также есть места для парковки автомобилей. Если вернёмся в Гагру, то только сюда!
2
31 июля 2023
Хорошая, чистая квартира, где есть все необходимое для проживания (чистое постельное белье и посуда, полотенца, моющие средства и проч.). Особенно удивило наличие утюга и фена. По цене дороговато было за 3 ночи, но очень удобное месторасположение, квартира в шаговой доступности от всех достопримечательностей, всего в 5-7 минутах неспешной ходьбы - кремль, набережная и прочие локации. А это очень важно, когда ты приезжаешь на несколько дней, а увидеть хочется как можно больше и, тем более, не хочется тратить время на лишние перемещения и стояние в пробках. Развитая инфраструктура - рядом кафе, магазины, транспорт. Мы очень довольны. Спасибо Вам! Буду рекомендовать своим друзьям.
2
9 сентября 2024
Пользуюсь данным сайтом уже не первый раз. Бронирую отели не только для себя чтоб хорошо провести отпуск, а также и для родителей и родственников. Всей своей большой семье уже разрекламировала "Островок", сестра с мужем бронируют сами, тоже очень рады. В очередной раз собираясь в отпуск, решили с сестрой забронировать номер в отеле, при оформлении брони меня очень порадовала 20%скидка, которая предоставляется постоянным клиентам, которые уже в пятый раз бронируют через "Островок"!
1
1
22 августа 2024
Последний раз ездил в Ярославль на свадьбу друзей, останавливался на 2 ночи в апартаментах GoldenRing-Apartments, Свободы 52, могу рекомендовать, со скидкой цена вообще вышла космос и заселение бесконтактное. Давно пользуюсь, незаменимое приложение в путешествиях. За последнее время активно продвинулся в гуру программе лояльности и теперь имею скидку в 15%.
2
2
17 февраля
Отвратительная система бронирования отелей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности в ситуациях возникших по вине данной платформы! Очень рекомендую бронировать отели напрямую, либо на других платформах!
1
21 января
Большое спасибо, всем сотрудникам данного сервиса. Очень вежливые и оперативно решают все вопросы!
11 июля 2024
По России матушке Островок работает безотказно на протяжении четырех лет что я им пользуюсь. Про зарубеж ничего не могу сказать, так как там не бываю, а вот РФ точно смело рекомендую по своему опыту. Ездил и к морю и в столицу, все на пятерку. Проблем с бронью не было ни разу и такого, чтобы бронь не проходила или не подтверждалась - тоже. По гуру программе совершил последние 2 поездки - интересная тема (там скидку повышают при брони именно гуру мест и другие бонусы, но я пока в самом начале пути). Рекомендую.
2
2
20 марта 2023
Неплохой отель! Прекрасное расположение, рукой подать до Невского, однако сам отель находится на достаточно тихом Владимирском проспекте, приветливый персонал, неплохие чистые номера, к сантехнике вопросов нет) Вода горячая, но напор мог бы быть и посильнее:)
Единственное «но»: если вы бронируете номер «стандарт», то возможно вам достанется номер на 5 или 6 этажах, проход к которым весьма тернист:) Поднимаетесь на лифте на 4-й этаж, проходите сквозь весь коридор отеля, выходите в подъезд, а нет, в парадную дома, с обычными жилыми квартирами, поднимаетесь пешком на 5 или 6 этаж и вновь входите в коридор отеля:) В целом, в этом нет ничего страшного, но если вы с багажом или пожилыми людьми, то вас может ожидать неприятный сюрприз:)
2
7 мая 2024
Всем здравствуйте. С данным сайтом знакома давно, но только пару месяцев назад скачала приложение - там более выгодные условия для брони и удобные уведомления. В целом за год использования Островок не подводил - ожидание\реальность совпадают на 100%. В апреле уже вернулась с Челябинска (ездила с сыном на пару дней во время его школьных каникул), останавливались там в отеле Мелиот Экспресс на ул. Воровского - ходили в драмтеатр и парк Пушкина, все в шаговой доступности. Брала специально номер с 2мя раздельными кроватями и без питания, нам так удобнее. Еще у Островка есть классная бонусная программа Гуру, подробно все описано на сайте, но если коротко - то это скидки на бронь для постоянных пользователей.
5
3
22 января
Очень удобный сайт. Возможность быстрого поиска и бронирования. Хорошо организована служба поддержки.
3 мая 2024
Здравствуйте! Я тут решил поделиться своим отзывом о сервисе островок.ру. и он будет исключительно положительным! Мой опыт пользователя этим сервисом составляет уже почти 5 лет, за все это время я уже много где побывала, много чего увидела и испытала, но неизменным осталось то что я до сих пор ищу отели через Островок. Впервые об этом сервисе я узнал на своей прошлой работе: руководство организовывало нам проживание в командировках через него и большинство коллег настолько воодушевились, что стали использовать островок чтобы найти себе отель и в отпуске. Я тоже не стал исключением и несмотря на то, что мой опыт ограничивался лишь командировками, мне безумно понравилось путешествовать. Мой первый отпуск я решил провести на море и мы всем офисом придумывали, куда меня отправить, а когда придумали, то так же всем офисом искали мне номер через Островок. Сейчас уже я делаю это через приложение лежа на диванчике, так еще выгоднее (и комфортнее)). Бронировать через него - просто и легко. Вариантов для выбора - дофига и больше! Фотографии отелей и номеров упрощают поиск. Можно посмотреть какие достопримечательности есть и найти что-то ближе-дальше от них, подобрать удобства, услуги. За 5 лет у меня накопился солидный guru опыт (их бонусы, раньше были сны) и благодаря этому у меня есть хорошая скидка. Часто мониторю промокоды. С оплатой тут тоже все отлично, это можно делать любым способом на выбор (сразу или при заселении) и что самое важное - российской картой. Пользоваться сервисом одно удовольствие и я очень доволен, потому что это самые удобные в использовании приложение и сайт. Ни разу не пожалел о том, что столько лет с ними планирую каждый свой вояж и неважно, длительный он или короткий, далеко или нет - я всегда уверен в надежности сервиса Островок. Желаю команде Островок.ру успехов и сердечно благодарю их за помощь в поисках крыши над головой в любой точке мира:)
4
15 августа 2024
Бронировали апартаменты в Москве через этот сайт, на неделю на Малом Николопесковском переулке 6. Бронирование и первичное оформление при бесконтактном заселении и оплата прошло без проблем. Но потом начались приключения, после 8 часового полета на самолете и еще двух часов по пробкам езды на такси до места заселения, уставшие с двумя несовершеннолетними детьми не смогли попасть в оплаченные апартаменты. Код на воротах который нам выслали не подходил, и мы простояли с чемоданами час, при этом неоднократно звонили и писали но нам все отвечали что КОД не менялся. Потом наконец то через охрану в вагончике узнали код, оказывается его меняют каждый месяц. При этом компания которая предоставляла данные услуги даже не знала об этом. На этом приключения не закончились, через полтора суток я с детьми пошли гулять и задержались и пришли в 23.30 и сюрпрайз, теперь не смогли попасть в дверь с кодом в отсек где расположены апартаменты. Там также не срабатывал КОД. Сколько раз не набирали срабатывала сигнализация. Стала звонить в компанию трубку ни кто не брал, звонила раз 7, писала в вот сап реакции нет. На телефоне заканчивалась зарядка, и перспектива ночевать в подъезде или на улице с детьми меня не устраивала. Стала звонить на сайт где бронировала и тоже только с 5 раза дозвонилась. Там сказали что нужно писать на вотсап той компании, потом сказали что им оставили заявку и в ближайшее время мне перезвонят. Когда я им сказала что у меня садиться зарядка на телефоне пообещали прислать человека. Той компании которая обслуживает эти апартаменты писали и отправляли видео что код не срабатывает, однако они отвечали что код не меняли. Потом у меня сел телефон и мы стали сидеть на улице ждать не понятно чего. Через час пришла молодая пара и я пошла за ними подумав а вдруг они с этого же отсека, и да оказалось что они оттуда, я у них спросила код и он оказался уже другой. Дети очень испугались что будут ночевать на улице. Ужасный сервис, на людей наплевать. Больше через этот сайт квартиры точно бронировать не буду, только гостиницы. И квартира оказалась не очень, душ сломан, телевизор не включается, стол обеденный тоже сломан. Так что данные апартаменты и эту компанию FLAT INN не рекомендую.
2
15 февраля
Хороший по информации и удобный сайт. Оперативная служба поддержки. По телефону объяснили как можно отменить бронирование при необходимости. Был сбой связи. Пока искал возможность набрать номер сами мне перезвонили.
4
2 августа 2024
Хочу написать не про сам сайт. Сайт хороший. А про недобросовестного арендодателя. Мы бронировали квартиру в Нижнем Новгороде еще в ноябре 2023. А сняли квартиру на август 2024. Сегодня пишут мне на почту, что якобы квартира продается. И попросили дать номер телефона для связи. Я дала. И подумать, не могла, что нас просто кинут с квартирой. Написали, что наша бронь последняя и они не могут продать квартиру. Я бронь сняла. Потом посмотрела на сайте и попалась мне эта квартира уже по другой цене. Квартира в ноябре стоила 11500. На 5 дней. Сейчас, после того как я отменила бронь она стала стить 67000 за 5 дней. Апартамента Ошарская 15. Вот так обманывают людей. И судя по последнему отзову, эта квартира не соответствует описанию. И фото старые.
1
2
20 мая 2024
Этот Островок мне посоветовали коллеги с работы, когда узнали куда я в отпуск собираюсь. Они посоветовали мне скачать именно приложение, потому что там типа цены дешевле и вариантов проживания больше. Я, если честно, не сравнивала, просто поверила на слово и скачала приложение. Регистрация быстрая, поиск тоже интересный. Сначала просто вбила нужное место и смотрела все подряд варианты, а потом уже разобралась где можно указывать свои нюансы поиска, а их там, кстати, вообще много. Можно указать тип жилья (отель, коттедж, квартира и тд), удаленность от центра города, расстояние до пляжа, удобства в номерах (кондей, парковка, бассейн, фен и тд), размещение с животными или с детьми, количество звезд, рейтинг заведения, все о включенном питании и еще море всего. Так что поиск максимально комфортный. Я быстро нашла нужный вариант, так как именно с ребенком, полным питанием и близко к пляжу всегда не сильно много остается отелей. Попросила номер отеля у Островка, звонила уточняла на счет развлечений для детей. Судя по тому, что мне там рассказали - отзывы на отель реальные, так как все сходится. Поездка запланирована на июль, проживание оплачено, чеки все у меня имеются. Желаю себе хорошего отдыха и спасибо Островку за такой комфортный и быстрый поиск!
1
3
5 января
Заселение в отель не получилось , по вине отеля , очень приятно было беспокойство Островка , и получили еще промокод на скидку , за те неудобства , которые доставил отель нам
10 июля 2023
Отличный гостевой дом. Чудесные хозяева Елизавета и Сергей. Номера чистые, кровати удобные, санузел хорош))) Расположение дома удобное, всё рядом, Магнит, Пятёрочка, хорошая столовая, кафе с чудесным шашлыком, аптека. Пляж Прозрачный в пяти минутах пешком. Но мы ходили на пляж Дельфин (там места побольше).
2
16 мая 2024
Здравствуйте, читатели. Рассказываю сегодня про Островок, так как я с ним уже почти 2 года. О главном - это приложения для поиска и бронирования жилья по России и за рубежом. За границу я не выезжал уже лет 15, поэтому могу рассказать только об опыте с жильем в России. Я довольно часто путешествую не сильно далеко от дома, в места, куда могу добраться на машине за сутки-двое. Новые города для меня как зависимость и я стараюсь выбирать исторически значимые места и обязательно заказываю там прогулки с местными гидами. В 2024 году так был в Казани, Пскове, Великом Новгороде. Пару раз даже в машине ночевал, не скрываю) Но не сильно давно на Островке нашел съем не только отелей и хостелов, но и просто посуточных квартир, а это максимально простой и дешевый способ для ночлежки. Кстати, отдельный респект за развитие и улучшения, раньше только отели были! Островок всегда без проблем помогает связываться по телефону с владельцами квартир и вы уже сами обсуждаете личные условия, если такие есть. Знаю, что есть специальная программа Гуру, но там не все жилье подходит для участия, чаще всего это довольно дорогие отели (не мой вариант), так что я, к сожалению, пока пролетаю мимо этих скидок). За 2 года знакомства с сайтом я доволен, вполне все устраивает и жаловаться не на что. Надеюсь, мой отзыв и информация кому-то да помогут с выбором)
2
4
13 мая 2024
Давно хотел написать отзыв про сервис бронирования отелей Островок. По работе я им пользуюсь часто, так как в командировках и поездках я провожу времени больше, чем дома, вследствие чего мне нужно достаточно быстро и оперативно находить себе место для проживания как в пределах нашей страны, так и заграницей. Недавно вернулся из Гонконга, апартаменты искал через Островок (мне нравится это делать самому). Искать через него легче, так как там очень удобный интерфейс. Вбил даты, отметил пожелания через фильтр и смотри, что тебе предлагают. Я, например, уже точно знаю, что мне необходимо и что нет, поэтому мой поиск занимает всего несколько минут. Нашел сразу идеальные аппартаменты и с моими бонусами даже получилась скидка: мелочь, а приятно. В том, что фото номеров соответствуют реальности я уверен на все 100%, ибо уже не раз убеждался в этом. Хочу отметить, что здесь безопасная система оплаты, у меня несколько карт из разных стран и в принципе я проблем не наблюдаю, плачу российской картой. Бронирование и подтверждение проходят моментально, все быстро и по делу. В целом я доволен Островком, хотелось бы поблагодарить их и за экономию моего времени, которое я не трачу на пустые поиски и за качественный сервис. Определенно, на данный момент это лучший сервис из всех подобного рода, пользоваться каким-либо другим я уже не представляю возможным
3
3
16 марта 2024
Здесь всё хорошо,когда хорошо. Все получают "бабули" и радуются. Но стоит возникнуть любой проблеме .Например отказ в заселении и тогда уже персонаж на линии обещает разобраться с проблемой,но не говорит в течении какого времени Вы заселитесь и куда.Сразу по телефону начинаются проблемы!Ресурс занимает позицию не арендатора,а арендодателя.а У меня было Бронирование от 28.09.23 т.е. почти за 5 месяцев до заезда.
Получение подтверждения бронирования 14.01.24.
Согласование времени и процедуры заезда накануне.
На всех этапах, никаких вопросов о бронировании не возникало. Условия оплаты -на месте!!! Так указано в ваучере на проживание!
После прилёта в РБ. Получаю сообщения о невозможности заселения, из-за того,что большую кампанию решили заселить в наш номер. А нам предложили заселиться со слов в равноценную. Что владелец считает равноценным своему жилью-отдельная тема. Ресурс никаким образом в урегулировании проблемы результативно не участвует. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСУРС БРОНИРОВАНИЯ. БЕРЁТ КОМИССИЮ, НО ПРОБЛЕМ НЕ РЕШАЕТ .
P.S.
Поскольку возможности ответить на ответ - ресурс не предполагает. Пишу ответ на отклик через ПОСТСКРИПТУМ таким способом.
Красиво выглядящий для непосвящённых ответ предлагает мне связаться с ними и обещает решить проблему. Это ЛОЖЬ! По факту с 26.02.24 по 16.03.24 я неоднократно предоставлял номера бронирования,скрины переписки ,ваучера и другие документальные подтверждения. Но каждый раз - моей проблемой занимались разные люди и не решая проблемы она переходила как новая. Переписка составляет около 90 писем друг другу. На сегодня-единственное,что мне удалось добиться - это восстановление в моём ЛК - УДАЛЁННОГО САЙТОМ МОЕГО бронирования с пометкой "отменённое"- так помечается бронирование,которое отменяется мной. По факту - я был не заселён - т.е. бронь была отменена отельером . При этом возможности написать отзыв ОТСУТСТВУЕТ! Т.е. практически лишает возможности проинформировать пользователей о недобросовестности арендодателя и повлиять на его рейтинг и препятствует предоставлению достоверной информации потребителям - т.е нарушают ЗоЗПП.
Кроме того непонятно:
1. ЗАЧЕМ сотрудники просят прислать скрин с номером бронирования,так что бы была видна электронная почта. Хотя интерфейс на одном скрине сделать не этого позволяет?
2. О каком чеке говорят сотрудники т.н."службы поддержки" , если речь идёт об оплате на месте физическому лицу наличными деньгами?
Таким образом, повторю: если бронирование прошло нормально - то это хорошо. Я пользовался данным ресурсом и у меня guru 3 уровень. Но если ,что то пойдёт не так - это будет Вашей проблемой. Мне не помогли!
17
18 июня 2023
Отель Москвичи неплохой сервис ,номер чистый все вежливо аккуратно ,вкусно и сытно(завтраки были включены) утюг бесплатно один небольшой минус на 2дкнь пропала горячая вода ,но предложили выход (сходить помыться в те номера где вода была)
В целом ожиданием реальность совпадали всем остались довольны приедем ещё
2
7 мая 2024
Здравствуйте
Я вообще не частый путешественник и с проблемой поиска временного жилья столкнулся впервые за последние 5 лет. С девушкой отправились на неделю на море и взяли с собой собаку (лабрадора), потому что оставить не с кем. Искали посуточное жилье, потому что отели с животными очень дорого обходятся. Смотрели сначала на твиле, но ничего не выбрали и наткнулись на Островок. Удобно, что тут есть и в целом квартиры для временного съема, и что везде есть пометки о животных. Через чат еще раз уточнили о проживании именно крупной собаки и точную цену - ответили быстро. Жилье на окраине для удобного выгула собаки, цена не изменилась, все как на сайте, разрешили съехать на час позже. Отдых отличный, Островок показал себя с надежной стороны.
4
3
18 августа 2024
Самый ужасный сервис. Этот островок. Общалась как с роботом пылесосом, а не с тех. поддержкой. Бронь поступила на закрытые даты. Может какой то сбой в системе, а может взлом личного кабинета. (не могут разобраться) Клиент поставил оплату в отеле. Клиенту была предложена альтернатива. Его не устроило. В итоге нам ставят штраф в размере комиссии островка. Хотя мы денег не видели и не получали просто из своего кармана должны их выплатить. Попахивает мошенничеством и вымогательством, грозят подать в суд если мы этот штраф не оплатим. Хотя за что. Клиент не оплатил, не заселился, от альтернативы отказался. Причём у нас в настройках стоит строгие правила и только предоплата. Как он на своих условиях там без предоплаты влез, история умалчивает. И причём отменить клиент может за сутки до заселения. И нам получается никто за первые сутки не заплатил бы штраф. А им вынь да положь. Это ***. Отказались полностью от их сервиса. Дебилизм полнейший. Беда как для отелей, так и для туристов.
1