Посоветовала бы провести руководству работу среди персонала на тему уважительного отношения и обращения с посетителями. Особенно это касается руководителя основного зала, где работают и с юридическими лицами, и физическими лицами,а так же сотрудников отдела по работе с юридическими лицами.
Добрый день. Хочу от всего сердца поблагодарить операторов главпочтамта за огромную помощь в сложной ситуации.Сразу видно профессианализм и отзывчивость сотрудников. Удач вам ребята и хороших клиентов. От Елены Зйцевой.
Очень плохо общяеться сотрудники с клиентами, хомят. Полная незаинтересованность в работе, не клиентоарентированы. Почте России надо проводить работу с сотрудниками, чтобы они не грабили, не хамили людям
Пытался отправить письмо. Взял квиток Эл. очереди, жду. Зовут. Оказывается, надо было в другом месте сначала купить конверт, а уж потом отправлять через оператора. Жесть. Неужели нельзя все сделать в одном окне?
Работают очень оперативно, из всех отделения выделяются. Всегда приятно посещать) но чаще пользуюсь местным 153012 к которым после переформатирования претензий вообще нет!
Почтовым отделением довольны. Частенько получаем разные посылочки, выписываем газеты- журналы. Электронная очередь. Обслуживание быстрое. Сотрудники доброжелательные, всегда подскажут, если что- то непонятно. Нареканий нет.
Супер быстрый , грамматный, выжливый , знающий и выполняющий свою работу на 10 из 10 оператор Аникеева Лидия Сергеевна. Я не видела, что вообще с такой скоростью обрабатывали такое колличесво посылок. Отправляла много очень много посылок разом,в том числе за пределы РФ думала застряну на почте на весь день, но Лидия обработала все посылки меньше, чем за пол часа. Огромное спасибо ! Лучший оператор !!!
Приятное отделение. Заходил в почта банк по причине потери карты. Персонал вежливый, отзывчивый. Сразу выдали новую карту с бонусной программой пятёрочки. Деньги в течении 5 минут уже снял в банкомате)
Отвратительно, очень жаль что это отделение рядом со мной, в очереди на получение от 1часа до 2х,так бывает так что ещё и номер талона пропускают уже не впервый раз, говорят вас вызывали вы не подошли, да как так то я перед окном стою, люди рядом стоящие подтверждают что нет не вызывали все равно врут в глаза, ужас, персонал компьютера вообще не знает, смотрят на него как на новые ворота
хотите посмотреть, какими были сервис и отношение к людям в СССР, вэлкам на ивановский почтамт - 90 процентов персонала грубят и хабалят. Плюс всегда очередь.
В пандемию убрали кресла,работают очень медленно,создают очереди,после работы стоишь по два часа чтоб попасть в кассу,люди обтирают стены.Очень тяжело стоятб два часа после работы.Да и пенсионерам не легче.
Раньше пользовалась отделением в Кохме. Там, конечно, нет такого сервиса, но всегжа можно прийти и узнать по адресу пришла ли посылка. А здесь всегда просят ждать квитанции, которые приходят крайне редко. Давно пора вводить систему с смс оповещеним о всех посылках, в том числе и не отслеживаемых. Я понимаю, что это стоит денег, но, я думаю, многие бы согласились платить за данный вид сервиса, чтобы человек без всяких бумажных квитанций знал, что на почте его ожидает посылка. Из плюсов- много сидячих мест и довольно быстрое обслуживание.
Удобно отследить посылки. В адресат приходят точно,а вот с простыми письмами-засада. Письмо отправленное 25.12.2019 из Иваново в г. Лугу (Питер), адресат получил 21.01.2020. Надо что то с этим ДЕЛАТЬ!
Платежные терминалы есть, но с помощью карты оплатить отправку посылки и ее получение нельзя, принимают исключительно наличные! Вечером получить посылку целая проблема. На выдачу работает обычно одно окно в огромном зале, если выдают в двух окнах, считайте, что Вам очень повезло.
Иногда- вернее чаще всего работают всего 2 окошка ! И можно прождать до 1'5 часов! В отделе отправки посылок - ну совсем плохо- с предоставлением упаковки- и то одни правила упаковки ' то через пару дней Вдруг другие- видимо от приемщика зависит!!!
Последний раз была на Главпочте лет 5 назад. Приехав в родной город, понадобилось отправить письмо. Из приятного - сделан ремонт, много окон. Но - марки на конверт покупаешь в одном, а конверт в другом окне. Ну как так можно?!
Очень культурно быстро помогли с непонятными моментами добро желательно спасибо большое это то что нужно в данной ситуации 🤗
5
Кирилл
Знаток города 9 уровня
10 сентября 2021
Почта России в своей красе. После 18:00 очередь не двигается от слова совсем. Большое количество народу и пару рабочих окон. Если вы торопитесь, то вы не успеете.