Отделение почтовой связи № 344092
799 отзывов
20 ноября 2023
Отделение мне нравится, чисто, просторно, есть места, где можно присесть, персонал адекватный, вежливый и компетентный. Бывает очень много людей и, следовательно, очень большие очереди, хотя больше получаса я ждала своего номера только пару раз за последние 5 лет, хотя порой бывает ощущение, что это место высасывает из тебя все силы, как Дементоры радость. Не советовала бы туда приходить и когда сломан автомат электронной очереди, т.к. почтовое отделение с живой очередью сразу превращается в десятый круг ада.
7
2
29 апреля
Персонал ведет себя по хамски, такое ощущение, что я к ним домой пришла и попросила денег.
29.04 я пришла в отделение за 5 минут до закрытия, к сожалению нет возможности раньше, т.к я тоже работаю.
На что сотрудник во втором окне стала с прохода кричать о том, что они уже закрыты и никого больше не принимают.
Я извинилась, сказала что раньше нет возможности прийти, т.к тоже работаю. На что естественно получила ответ, что их это не волнует и принимать они меня не будут. Ну и фразу «работаем до последнего клиента» в этом отделении не слышали и не знают. Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня это дикость, так обращаться со своими клиентами.
Хорошо, согласна, выгнали меня. В очереди сидел молодой человек, который пришел не за 5 минут, а прождал свою очередь минут 40, так они и ему отказали в обслуживании.
Ну если Вы не успеваете обслуживать людей и у Вас позиция «мы закрыты, мы хотим домой, сколько я тут с Вами должна находиться», то в таком случае почему работает 1 человек?! Ну если сотрудник не успевает выполнять свою работу и хочет домой, нет ли смысла посадить в остальные пустые окна людей?!
5
1
9 января
Всё супер! И только Окороков Даниил портит картину! После общения с ним чувствуешь себя виноватым в том, что тебе надо отправить или получить посылку! Уже с ним и вежливо и не очень вежливо, нет, человек в своей пофигистической натуре продолжает с оооогромным! одолжением выполнять свою работу! Из-за него не хочется идти в это окошко.
4
23 ноября 2024
Очень нравится это отделение. Всё очень чисто. Девушки работают очень профессионально. Обслуживание - быстрое. Если приходится ждать, можно скоротать ожидание чашечкой вкусного кофе!
3
1
16 мая
Хочу выразить крайне негативное впечатление от недавнего опыта с Почтой России. Мне нужно было отправить люстру весом 20 кг. По горячей линии мне сообщили, что только одно конкретное отделение принимает такие отправления. После долгой и неудобной поездки с тяжёлой коробкой (при этом люстра была очень хорошо и надежно упакована), в указанном отделении мне отказали в приеме без каких-либо внятных объяснений или попытки помочь.
В итоге я с этой огромной посылкой была вынуждена добираться обратно на автобусе, что привело к травме — я сломала палец на руке.
Работники отделения проявили полное равнодушие, не пошли навстречу, вели себя грубо. Такое ощущение, что их устраивает только работа с письмами и мелкими посылками из Китая до 1 кг.
Для сравнения: в Яндекс Доставке ту же посылку приняли без проблем, оперативно и вежливо.
Очень жаль, что национальная почтовая служба настолько не клиентоориентирована. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить работу сотрудников и отношение к людям.
Если вы хотите, я могу также помочь составить официальную жалобу для Роспотребнадзора или написать обращение в клиентскую службу Почты России.
1
1
29 марта
При приёме заказной корреспонденции сколько захотят. столько и возьмут! И это не голословно; у меня есть доказательства того, что самый маленький конверт с одним листом вложения весит столько же, как большой конверт под 11 формат бумаги с 9-ю страницами вложения! Навязали мне какую-то услугу платно за 102 руб. и я только при сравнении квитанций это увидела. В общем, девочки работают в свой карман или как!? Будем разбираться!
4
8 мая 2024
Очень хорошая почта. Отправляю стабильно за раз по 30-40 отправлений, всё всегда принимают, готовы помочь со всеми вопросами. Персонал хороший, конечно, с улыбкой не встречают, но и я их понимаю - я на работе готова улыбаться всем только первые пару часов. Главное, что на тебя не кричат, не осуждают, со всем помогают. Очередь по талонам стала моей любимой, не нужно запоминать, где ты там и за кем занял место, кто был после тебя и прочее. Также доступно посещение по предварительной записи. Всегда чисто, по сравнению с аксайской почтой, где 4-5 стульев, количество мест для того, чтобы присесть, в этом отделении прям более, чем достаточно. Оформляют всё быстро, не тянут, посылки всегда выносят на получение быстро, параллельно могут ещё и другим сотрудникам чем-то помочь, не задерживая остальных, вообще супер
1
22 января
Отличное отделение почтовой связи. Отправлял посылку - всё получилось очень быстро. Приветливый персонал, отличное обслуживание!
1
7 мая
Нахожусь в почте.В зале 5 человек. Время 15.37.Пришла на почту в 15.00 сдать одно письмо. Жду своей очереди))) то перерыв у оператора, то принимают людей без талонов. Помимо того, в этом отделении постоянно какой то беспредел.Сплошное недовольство и хамство. И самое интересное никаких мер не принимается.Для чего оставлять отзыв? ЕСЛИ В ОТВЕТ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!! Просто издевательство над людьми.
3
15 января
Отказались выдать посылку мужу, у меня упрощёнка. Я днем на работе, муж пришёл с ребёнком инвалидом получить игрушку. Мужчина сотрудник строил из себя невесть что и требовал моё личное присутствие. Посылку муж бы оплатил и назвал бы смс. Дочь плакала, что посылку не отдали. Вы бесчеловечное отделение, найдите на работу людей, а не роботов. Боты вы, а не люди.
1
1
3 января
оператор сначала дала не верную информацию, а потом и вовсе отказалась принимать отправление. изначально не понравилось, что много писем, что по записи на сайте и пошло, поехало.... начальница сказала, что можно принять отправления и все оформить, но оператор отказалась это делать. начальница ушла в туман (в подсобку). пришлось ехать на почту в другой город🤣. почта россии, как всегда жжет. сервис на высоте!!!
1
3 февраля
Постоянно обслуживаюсь в данном отделении! Качество сервиса на высоте! Помогают в решении различных вопросов! Очереди нет!Это лучшее отделение в городе.
1
27 октября 2024
Хороший выбор филателистической продукции. Всегда можно подобрать марки на любой вкус и тематику. И цены на них приемлемые. Очень нравится.
29 марта
Отличное отделение , всегда быстро можно отправить посылку . Вежливые и внимательные сотрудники .
4 декабря 2024
Постоянные очереди, сотрудники тупят и ничего не знают. Вместо того, чтоб подсказать элементарные вещи, говорят приходите завтра, и опять ждите час своей очереди. Только при мне несколько человек ушли из отделения с матами в адрес отзывчивого персонала. Отвратительное отделение. Однозначно не рекомендую!
1
16 апреля
Электронная очередь вроде работает, а принтера для талонов не предусмотрены - запоминайте граждане свои номерки как умеете. Операционист в посылках ведёт себя как брезгливый робот, "дальше телефон...ближе телефон..не надо тыкать мне телефон в лицо, станет дальше, станьте ближе". Але! Ты с людьми работаешь, причем не все с молодые и здоровые.
28 декабря 2024
Электронная очередь не работала, вызывали криком на все отделение, qr код не работал... Хотя за углом в соседнем отделении все было на высоте.... Вообщем понимаю что от сотрудников ничего не зависит но общее впечатление от почты не очень.
3
9 сентября 2024
Плюс один, чисто .
Из минусов же окошек много ,но работает только одно хоть и людей в очереди 15 человек.то что люди проходят без очереди и без записи онлайн ,сотрудников это не тревожит.
Сотрудник Даниил это отдельная история. Вечно у него какие-то проблемы .то что-то не загружается .то якобы он меня не видел в очереди и просит как-то это потвердить .ТО НЕ НРАВИТСЯ АДРЕС МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ.с другими сотрудниками такого нет.
6
24 мая
Отвратительная выдача товаров с АлиЭкспресс. На выдаче сидит недовольная человеческая единица, которая, видимо, считает что делает одолжение, коли выдает товар. Мне самому не очень хочется к вам ходить, но АлиЭкспресс почему-то шлёт мои покупки сюда.
Табло с номерами не работает
1
1 августа 2024
Почтовое отделение 344092 мне очень нравиться. Обслуживают доброжелательно с улыбкой.
Особенно выделяется профессионализмом оператор Анжела. Свою работу выполняет быстро, не создавая очередей. Побольше бы таких сотрудников.
1
1
30 апреля 2024
Много окошек, быстрое вежливое обслуживание по электронному номерку, рядом автобусная остановка, в помещении чисто. Есть место для автопарковки рядом, но небольшое.
2
8 февраля 2024
Здесь все как мы любим. И очереди как на получение так и на отправку. И людей всегда много, можно прочувствовать себя в разнообразном обществе, пообщаться, познакомиться. Персонал приветливый. Главное быть на позитиве!!!
18 августа 2024
Удобные часы работы с 08 до 22
Работает электронная очередь и несмотря на большую загруженность в некоторые часы, быстрое обслуживание, работает много окон. 5 звезд, если сравнивать с другими отделениями
3
24 апреля
Заказала и оплатила доставку курьером на определённый день.Просидела весь день дома,ни кто ни чего не принёс и перезвонил.Шарашкина контора какая то
1
12 сентября 2024
Приятно заходить в просторное помещение,где нет очереди. Все по таллонам. Всех вызывают к определенным окошкам.Нет суеты, все сотрудники доброжелательны.
3
30 октября 2024
впечатление хорошее, мне нужно было получить посылку с али
на входе в помещении стоит маленький экранчик с выбором услуги, получить/отправить и тд, запоминаешь свой талон и ждёшь свою очередь
в будний день около 14:00 людей немного
1
21 мая
Хорошее отделение. Есть сидячие места, можно взять электронный талон, очередь если и большая, то ожидание занимает около 20 минут
2 июля 2024
Ждал посылку. Решил заказать ее на этот адрес. Ввел индекс и адрес, но не тут то было чтобы все прошло гладко. Посылка пришла но индекс не тот что у них написано в отделении. Начал звонить и выяснять где посылка оказывается она пошла не по адресу а по индексу в другое отделение и на другой адрес. И уже 3 дня ездит непонятно где и по каким адресам. И еще ждать 3 дня как сказал оператор при звонке на почту по этому адресу.
18 мая 2023
Когда приходишь в это отделение всегда можно получить качественную консультацию и быстро отправить посылку.
В самом отделении чисто, приятно и светло.
Коллектив очень доброжелательный и настоящие профессионалы своей работы.
Стандарты обслуживания на высоте.
Растите и развивайтесь.
4
6 февраля 2024
Кроме простора и красивого ремонта больше не чего! Всё долго. Каждый раз когда захожу вечером, в очереди перед мной 25 человек. А сотрудники сидят и очевидно не пытаются ускориться. Зачем? Оклад капает, а я "выполняю работу в силу своих возможностей". Полной отсутствие постараться ускориться, чтобы люди не ждали. Или добавьте сотрудников на вечер или разобраться с персоналом. А лица! Такое ощущение, что к ним домой пришёл! И талончиков нет, как доказать "яжематери" которая стоит с ребенком бедолага, что я перед ней и у меня такой номер, я просто вышел пройтись, чтобы не ждать в помещении!
6
1
14 сентября 2024
Научите вашего оператора Окорокова Даниила общаться с клиентами, что это за "Стой здесь" и "Всё"?! "Добрый день" и "До свидания" не знакомые ему слова. Все остальные специалисты молодцы, но ему я ставлю ровно 1 балл, тк уже не первый раз указываю на качество его работы, да и не только я.
7
12 января
Приятная обстановка. Вежливый персонал. Четко и по делу.
5 ноября 2023
Хорошее отделение. Просторное. Быстро работают. Персонал вежливый. Много мест для сидения. Часто отправляю здесь посылу . Всегда помогают с выбором упаковки. Подсказывает, что куда писать и клеить.
3
2
19 апреля 2024
Лучшее отделение, высокое качество обслуживания, всё быстро, бережное отправление к моей посылке. Приветливый и внимательный персонал. Спасибо за работу !
3
23 марта
Современно, быстро, чисто,
Персонал совсем не приветливый
19 марта 2024
Прошу начальника отделения обратить внимание на сотрудника Окорокова Даниила и отправить его на повышение квалификации, т.к из-за таких операторов будет падать рейтинг отделения, а плохие отзывы начнут расти.
15 марта данный сотрудник отказал в выдаче посылки из-за отсутствия паспорта (в личном кабинете почты не сменились паспортные данные, требовалось подтверждение новых). На что ему был предоставлен паспорт с сайта Госуслуг, но Даниил, ссылаясь на правила («откройте и сами прочитайте правила выдачи посылок»), отказал, ему был необходим оригинал.
Ему по человечески объяснили, что получатель работает без выходных больше месяца и специально отпросилась пораньше с работы, чтобы успеть перед закрытием получить посылку. Но ситуация Даниила «не впечатлила». Выражение «упёрся рогом» как нельзя кстати.
17 марта посылка была выдана абсолютно спокойно другим оператором по паспорту из Госуслуг.
Так вот подытожив, Даниил, читайте «правила» Вы, а точнее Указ Президента Российской Федерации от 18.09.2023 #695.
Надеюсь, Окороков Даниил,вы в данном ОПС надолго не задержитесь.
11
5
18 ноября 2022
Не первый раз пользуюсь услугами данного почтового отделения. И раньше сотрудники всегда были вежливы, приветливы, оперативно работали,но сейчас радует,что Почта России идёт со временем в ногу: работает электронная очередь, всё интуитивно понятно в отделение и поэтому у многих нет вопросов куда идти и к кому обращаться. Пришла за получением посылки из Китая: всё быстро, четко, с улыбкой, приветливо и доброжелательно. Специалист Егор
Васильев помог мне быстро получить посылку и оформить смс подтверждение, дополнить данные в профиле на сайте Почты Росси и теперь я буду ещё быстрее получать свои бандероли. Спасибо большое за помощь и профессиональное обслуживание!!! Прошу отметить работу данного сотрудника благодарностью и материальной премией. Спасибо всем сотрудникам за качественное обслуживание и с наступающими праздниками всех!!!
7
1
30 августа 2024
Уважаемое руководство этого отделение. Поговорите с своими сотрудниками об уважительном общение с клиентами я понимаю им там медом не намазано ну очень грубое отношение. Ещё и листок на стол с ручкой кинули. Далее не поговорите будем писать не просто отзыв.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ КАКОЕ БЫ ОКНО НЕ ПОДОШЕЛ ЛЮДИ НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ !!!
2
1
8 января 2024
Супер💯 почта очень цивильная. Удобная электронная очередь. Персонал работает оперативно. Все быстро. В помещении чистота порядок. Отличная почта 🏤
8 ноября 2023
отличное отделение! обслуживают быстро, качественно, особенно хочу отметить оперативную работу первого окна сотрудника почты Анжелы Яковлевой! всегда улыбчива и очень любезна
3
14 декабря 2024
Отличное отделение. Где все четко работает. Отправила посылки без происшествий.
28 февраля 2024
Не всегда быстро, но очень удобно, если заранее через приложение сделать запись, то действительно не стоишь в очередях, особенно вечером после работы. Сотрудники вежливые, работали и работают спокойно
1
1 декабря 2024
Всегда чётко работают много окон, быстро оформляют запросы
5 июля 2024
Открытие после ремонта решило многие вопросы. Раньше, в помещениях 113 отделения, условий для работы не было никаких. Единственная проблема- недостаток персонала. Рабочие места есть, а работать некому
30 апреля
Полтора часа ожидания в очереди...
Пора создать что то конкурертно способное данной организации.....
1
30 ноября 2024
Быстрое обслуживание, но не очень приветливый персонал
1
10 февраля
Хорошее отделение, небольшие очереди, грамотные сотрудники.
1
17 декабря 2024
На каждый сектор выделено по два рабочих места, но принимают только на одном.. очередь постоянно
13 мая 2024
Всё бы ничего,но,когда талон берёшь нужно его запоминать либо фотографировать,нигде больше не отображается твой номер талона(только звуковое оповещение)если проморгал!!!так и будешь сидеть.Персонал не айс как будто на почту и в регистратуру отдельно учат где-то,где мы не знаем.Парень на отправке посылок вообще так себя ведёт как будто менструальный цикл синхронизировался с остальным персоналом
7
4 апреля
Больше бы улыбок у девочек в отделении было бы вообще потрясающе) но всё равно молодцы)
1