Отвратительный и банк и персонал. Каким то образом оформили кредит на мое имя, какую либо информацию предоставлять отказываются, ни договора, ни документов. ***! Не приближайтесь к этому месту!
Самый ужасный банк в мире. Отдавали карту 45 минут, в итоге перепутали и дали карту другую, теперь нужно ещё раз ехать и писать заявление. Хуже сервиса я не встречал
В зале сотрудников нет. Приходится долго ждать пока кто-нибудь придёт на своё рабочее место.
Слоняются, болтают, выходят за покупками в то время, как люди стоят и ждут пока хоть кто-нибудь из сотрудников подойдёт к своему рабочему месту и начнёт работать.
Отстойный банк. Обслуживание никудышнее. По вине оператора, который не объяснил всё как нужно,повысили процентную ставку с 19 до 33. Пришлось закрыть досрочно. Просто территориально этот банк находится рядом, поэтому обращалась сюда. В октябре закрыла два кредита, сказала, чтобы всё полностью было чисто. Пообещали. Собралась брать кредит,а там в кредитной истории отображаются две кредитных карты ОТП банка,одна с одним рублем, другая 0, но всё равно это всё учитывается. А ведь прошло почти полгода. Вообщем, не добросовестные. Теперь надо выбирать время и опять идти туда на разборки и аннулировать всё это
3
1
Иван Г.
Знаток города 9 уровня
29 мая 2024
Звонят с разных номеров, втюхивают кредитку, на просьбы отключить рассылку не реагируют.
Довольно выгодно получилось оформить здесь кредит. Хотя и предварительные рассчеты в итоге немного не сошлись с реальными, но все равно. Я на сайте на калькуляторе прикидывал, сколько в месяц платить. По факту вышло чуть больше, но не критично. В целом можно ориентироваться на их кредитный калькулятор.
Пришёл в банк закрыть досрочно договор . После консультации с сотрудников внёс указанную им сумму в кассу. Заявление о досрочном погашении не стал брать , мое упущение . Прошло 12 месяцев , приходит смс о нехватке на следующий платёж . В недоумении звоню им . Оказываться сумму сотрудник рассчитал не правильно , но плати все равно ты в полном размере . Все обращения, письменные в том числе особо смысла не имеют. Только испорченное настроение и нервы . Никому не рекомендую . Клиентоориентированность и сервис на нуле . Я уже не говорю что они берут комиссию в своём же банкомате 100 рублей за внесение , что совсем некрасиво с их стороны...
Неплохое отделение банка. Во всяком случае работают (и в условиях коронавируса тоже). Молодые сотрудники. Бардак некоторый, все равно ощущается. Берешь талончик- подходишь к сотруднику и сидишь ещё ждёшь, пока он какие-то свои дела в компе закончит. Консультацию я получила. Но проблему свою не решила. Из-за короновируса нужный мне сотрудник будет только через неделю... (отдел по работе с претензиями).
2
2
Посмотреть ответ организации
И
Илиан Панкратов
Знаток города 6 уровня
27 августа 2020
Я часто обращаюсь в OTP за кредитами. Радует то, что каждый раз специалист подбирает для меня индивидуальные проценты. Всегда мои заявки одобряются. В последний раз брал ссуду наличными деньгами. Оформили ее за 20 минут, очереди не было, работающих касс было много. Порадовало и то, что сотрудница мне попалась отзывчивая. Я люблю пользоваться и приложением банка, с помощью которого оплачиваю все кредиты. Считаю, что банк хорош и профессионален, если вовремя возвращать долги, а не ныть, что «платеж не внесен, а они, такие плохие, звонят и звонят». А что еще им делать, нужно же минимизировать риски.
2
3
Артём
Знаток города 13 уровня
22 июня 2022
До заключения договора Вам навязывают доп услуги, которые обещают отключить после заключения договора. А после ничего отключить не возможно. Сотрудники вам будут рассказывать любые сказки, что Вы сами во всем виноваты, что услуга идет от компании в которой взят товар или услуга (что ложь) и бросать трубки
Единстаенный банк в моей практике который не идёт на встречу клиента. Оформленный кредит на товар не имею возможности через приложение частично досрочного погашения, каждый раз должен посещать офис банка и писать заявление. Банком пренципиально создаются все условия чтобы максимально усложнить клиенту жизнь.
Больше никогда не буду связываться с данным банком. И соответственно максимально возможно буду ограничивать всеми возможными и невозможными средствами людей...
Конкретно по условиям - все примерно как и везде. У меня сейчас 4,4% идет. Ну и устраивают условия снятия и пополнения счета. Но что важнее - это стабильность банка. Вклад в рублях это ведь больше с целью сохранности средств и чтобы инфляция не съела) так что разумнее выбирать более надежные варианты, для меня это отп.
В то время, как другие банки максимально переходят на электронные сервисы обслуживания клиентов, этот банк даже не даёт вывести излишек средств с закрытого кредитного счёта без посещения отделения. Техподдержка тоже не помогает сделать это удалённо.
ужасный банк в целом. обслуживания действующих клиентов - никакущее! чтобы получить справку - просто справку(информацию) по кредиту надо ждать 30 дней!!! (если нет возможности прийти в офис, а ее нет - то только ждать 30 дней! это вообще где видано? справку, которую надо просто открыть, распечатать, поставить штамп и отправить на мейл). другие банки делают такую справку жлектронно 1 день, максимум 3! если оставляешь какие-либо заявки на сайте - они не фиксируются нигде и вы просто будете ждать зря (даже если написано будет после заполнения всех граф - Ваша заявка принята - это обман). через 30 дней позвонила - никто не знает ничего про мою заявки - их просто нет. снова ждать месяц!
11
1
Т
Тимур Сальников
Знаток города 9 уровня
18 июня 2020
Я тот самый предприниматель, который готовил расширение своего бизнеса и взял кредит в начале февраля 2020 года и строил много планов. Ну кто ж думал, что все так обойдется. Когда объявили карантин, все в стране замерло, бизнес повис. А у меня расчеты с поставщиками и подрядчиками, остановить дело на этом этапе было бы еще дороже, чем закончить. В этой трудной ситуации ОТП Банк пошел мне навстречу, удалось получить кредитование. Не знаю, что будет дальше, но на текущий момент это помогает мне сводить концы с концами и не дать закрыть предприятие. Спасибо Банку за человеческое отношение к людям и малому бизнесу.
2
4
Марина Мушка
Знаток города 11 уровня
3 июня 2020
Уже два года держу вклад в банке, думаю и дальше буду с ними сотрудничать. Банк ответственный, самовольно условия никогда не меняют. Обслуживание мне очень нравится. Могу прийти в отделение и знаю, что мне уделять столько времени, сколько необходимо, что я получу ответы на все интересующие вопросы. Даже в период карантина пришлось один раз посетить отделение, нужно было снять часть денег: обслужили быстро и даже удивило то, как тщательно соблюдаются все условия в офисе банка, везде дезинфекторы, прочерчены линии для дистанции, сотрудники в масках и перчатках.
1
3
Посмотреть ответ организации
Тамара
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2022
Отвратительно, ждала 20 минут в очереди, не дождалась. За всё время вызвали только один талон, работают очень медленно, сидят в телефонах, и не по очереди вызывают.
Была в банке 18 февраля, обслуживание на высоком уровне, народу- никого. На все интересующие вопросы получила исчерпывающие ответы. Рекомендую.
2
4
Л
Лия Сухарева
Знаток города 5 уровня
16 октября 2020
Купила машину в конце мая. Планировала брать один автомобиль, но в салоне положила глаз на машину выше классом. Было жалко терять возможность. Она была дешевле, тк выпуск прошлогодний. Мне предложили оформить кредит. Им был - ОТП Банк. Сыграло роль то, что это был последний автомобиль. В общем, плачу кредит первый раз, сумма свободная от ежемесячных расходов. В бюджет укладываюсь.
Я бы и оценку 10 поставил, если бы можно было)) Молодцы! Очереди минимальные, движутся быстро. Все вопросы решаются оперативно и мне это безумно нравится
Отвратительное обслуживание. Молодой напыщенный персонал. Менеджер с фамилией на И (уж ее буду полную фамилию говорить) просто сидел ржал и отвлекался при приеме документов с другими работниками. В итоге, деньги на счет зачислил, а моего заявления на перерасчет нет. Написпла обращение в банк уже с полной фамилией менеджера и ситуацией в этом офисе. Потому что я уверена, что из-за невнимательности и просто расхлябанности все потерялось.
Еще раз ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Больше вообще не хочу связываться с ОТП. Хотя в Ростове офис прекрасный.
Просидели в пустом отделении в очереди (по талончику) 1час 40 минут. Надо было заявление написать. А сотрудница может не хотела принимать, может ещё чего.... в итоге, когда я к ней зашла в кабинет, очень нелециприятно меня отчитала за то, что я сама виновата что потеряла свой паспорт и что на него кредит оформили., а ей теперь работать приходится со мной и на вопросы отвечать.... хотела и на неё жалобу накатать, да устала уже... больше ни ногой в этот ужасный банк. Отношение к людям многое решает
Хочу поблагодарить ОТП банк за сотрудничество! Пользуюсь его услугами уже более года, за это время успела взять и вернуть потребительский кредит дважды. Оба обязательства я гасила вовремя. Меня порадовала оперативная работа специалистов банка, за все это время ни разу не столкнулась с какими-либо проблемами и трудностями. Если у меня возникают какие-то вопросы, я всегда звоню на горячую линию и получаю ответы. Раньше я думала, что в банковской сфере много не понятных мне терминов, но компетентные сотрудники объясняют мне их значения и рассказывают, что к чему. В следующем году хочу взять автокредит, буду снова обращаться в ОТП.
1
А
Анонимный отзыв
3 августа 2022
Некомпетентность и полный непрофесионализм со стороны сотрудников. Ориентированость не удержать клиента, а как бы обобрать ....
3
1
М
Мария Платонова
Знаток города 7 уровня
25 мая 2020
Добрый день! Прекрасное обслуживание, очень быстро связалась менеджер банка. Собрали все нужные документы и очень быстро оформили кредит. Всегда была на связи , отвечала на все вопросы и вообще очень приятный человек. Банк достаточно быстро обработал заявку и прислал положительный ответ. Мне все очень понравилось, спасибо вам большое!