Максимально удобно расположен. Очень редко бывают очереди. В пункте всегда чисто и приятно пахнет. Обслуживание на высоте. Девушка с короткими светлыми волосами всегда помогает, если возникнут вопросы или проблемы
Единственным плюсом для меня было расположение. Женщина с акцентом, по всей видимости, там навсегда, поэтому буду пользоваться другими пунктами, благо есть выбор.
Покупатель с опцией "покупка после примерки"- недовольство, покупатель с возвратом-враг. Комментарии типа-скорее бы ввели платный возврат, чтобы людям неповадно было развлекаться-норма. Другим сотрудникам пункта-искренние благодарности за вежливость и корректность.
PS. Люблю Озон как самый клиентоориентированный маркетплейс, пользуюсь активно, давно и буду пользоваться дальше.
Часто приходится заказывать в данный пункт выдачи, так как он единственный по близости с домом, расположение удобное, легко найти. Сам по себе не очень большой, иногда застаю очереди. К самому пункту претензий нет. 3 звезды поставил из-за атмосферы со стороны персонала, работают по сменно две женщины, к одной вопросов никогда не было, выдает все молча и оперативно, вторая женщина с акцентом постоянно находится там видимо со своим мужем, сидит рядом в развалку, выглядит как сидевший(портак на руке) иногда отвешивают комментарии по типу «ходите только по картонке только полы помыли». И вроде ничего особенного, не грубят, заказ выдают, проблем никаких не возникает, но ощущения после посещения данного пункта странные.
Отличное расположение пункта, но внутри тесновато - возможно из-за большого количества заказов. Очень предупредительные сотрудники, можно оставить коробки и пакеты (вокруг, увы, немного подходящих мест, чтобы их выбросить, поэтому очень здорово что разрешают)
0 , такой рейтинг этого заведения. Если вообще это можно назвать. Какая то тетка наглая , которая не отвечает ни на какие вопросы, разговаривает по хамски . Не совсем понятно , зачем идти на работу , которую так ненавидишь? И людей которые приходят просто за товаром. , и платят фирме деньги .
А там сидит человеческое создание, которое ненавидит тебя, что ты пришёл забрать товар .
Удобное расположение пункта, но рыжая крупная мадам на выдаче просто невыносима. Постоянно хамит. Всем. Медленно шевелится. Огромные очереди собираются… Жалуется, что много заказов. Как минимум, мне как клиенту, к чему вся эта информация? Про тяжелую работу, про аллергии и все прочее..
Сегодня получила уведомление, что заказ меня ожидает. Ехала с дачи, около 15:00, решила по пути сразу забрать. Слышу вот это: «Если вы получили уведомление о поступлении товара в пункт выдачи, приходите вечером. Не надо приходить, как только получили уведомление.» Может я чего-то не понимаю, конечно, но если я получила уведомление, что мой заказ меня ожидает, значит я могу за ним прийти. И это не разовый случай. Постоянно отчитывает клиентов. В общем каждый раз выходишь из пункта в смену данной женщины и хочется помыться...
Одна из работниц пункта выдачи (полная женщина с короткой стрижкой в очках) уже в который раз ведёт себя достаточно грубо. Несколько раз она с звуками максимального недовольства вставала со стула, чтобы пересесть на другой стул для того, чтобы отдать посылку. В этот раз она позволила себе давать оценку внешнему виду посетителей и бормотать оскорбления себе под нос (о банальном «здравствуйте» и «до свидания» речи не идёт).
Удобно, что близко. До этого получала заказ прописи ребёнку, пришла одна вместо двух,молодой парень на выдаче нормально оформил всё, что только одна пришла, одну мне выдал, за вторую деньги пришли. Тут получаю заказ, сидит женщина Федосеева Марина Александрова, если правильно помню ,также пришла одна вещь вместо двух, показала ей, жду думаю сейчас оформит, что заказ не полностью пришёл, она мне говорит, чего ждешь, я всё отменила, при том молча даже не предупредила !говорит ей так проще! Начала рассказывать ей, что до этого такая же ситуация была и мне выдали, что пришло, она даже слушать не стала, начала перебивать, говорит сама виновата, не сказала, я тоже разозлилась начала на повышенных тонах с ней говорить, что мне и в голову не пришло, что она отменит всё, ещё и молча! Вообще на отвали работает, и сама же ещё и ответила, что ей так проще всё отменить! Абсолютно некомпетентная!!!Нет никакого желания ни во что вникать!!!
Прихожу - мне не выдают заказ, говорят «ничего сделать не можем, компьютер не работает». Заказ нужен срочно. Еще говорят «мы к ozon не имеем никакого отношения». Пишу в поддержку, менч в офисе спрашивают куда пишу, потом говорят «хотите - ругайтесь, если это помогает вам улыбаться целый день»
Хорошее расположение пункта. Посылки приходят, персонал быстро находит и выдаёт без проблем. Оформляла несколько раз возврат - все средства вернули на карту в течении 2-3 дней.
На данный момент работают две совершенно невоспитанные женщины, одна с жутким акцентом, вторая русская. Ужас просто, хамят грубят. Как будто ты к ним домой пришел. Возврат неправильно доставленного заказа, а она мне высказывает, что я ношу возвраты. Просто шок. Избегайте этой жуткой грязи!!!
Плюсы - одна из сотрудниц отзывчивая и исполнительная; расположение. Минусы - вторая сотрудница вечно в состоянии латентного хамства, комментирует возвраты, не здоровается, очень недовольна когда её отрывают от просмотра фильма. Если есть возможность, то, видя эту мадам, заказ не забираю. Оставляла жалобу на неё через приложение, но, видимо, владельца пункта это не волнует. Привет, новый пункт выдачи
Пункт в шаговой доступности к метро, очень удобно! 3 -ку ставлю работающей девушке в этом пункте, выстроилась очередь, стояли 20 минут под мокрым снегом, пункт закрыт, не могли понять то ли работает, то ли нет, никакой вывески типа ушла на 15 мин, в чате Озона ответа тоже так и не дождались…. В итоге спустя 20 минут, открыла дверь, на замечание, что нужно как то оповещать вывеской, ответила грубо, без извенений…. Воспитания «0».
Если есть возможность, никогда не пользуюсь Озон. Любой другой компанией, но не Озон. Пусть даже цена будет немного выше. Зная некоторым образом ситуацию и зная других операторов.
3
Посмотреть ответ организации
Кира Медведева
Знаток города 3 уровня
6 мая 2024
После смены персонала стало все очень быстро. Спасибо, что отреагировали на замечания.
Новый уютный пункт выдачи с дружелюбными сотрудниками. Маленький, но есть все необходимое.
Заранее проверьте, можно ли там оплатить заказ, или только забирать предоплаченные.