Ребята, прождали пиццу 2,5 часа и так и не дождались. Через Яндекс еду заказывали, в ресторан для уточнения времени невозможно дозвониться ни самой, ни операторам Яндекс еды. Очень жаль. Не рекомендую заказывать доставку данного заведения.
Заказ везли почт и три часа. По телефону менеджер обманывает, что доставка едет, на самом деле заказ даже не отправлен в доставку. Пиццу привезли- холодная и невкусная.
Очень разочарованы. Раньше часто заказывали в этом месте, нюансы были, но в целом нормально. Сейчас же я возмущена сервисом. Никогда больше не закажу у них ничего и вам не советую!
Являлись клиентами пиццерии ,, папа Джонс", но после вчерашнего заказа, больше в жизни к вам не ногой,начну с того что заказ-доставку ждали 2,5 часа это вообще как???? Из обещенного 90 мин. несколько раз звонила, говорили через 10-15 мин, а проходило еще 40 ,и наконец то, пиццу доставили которую дети ждали 2,5 часа, но к тому времени она была уже холодная, если бы не голодные дети я бы не поленилась и привезла вам ее лично, мало того что холодная, так она сухая, тонкая и самая не вкусная пицца в моей жизни. А цены у вас совсем не эконом. Надеюсь руководство пиццерии прочтет мой отзыв и ответит как то, на него. Номер чека ( 00035) 18.01.20.
Пиццу везли больше 2,5 часов и это при том, что адрес заказа находился от них в 350 метрах. Принесли в итоге какие-то мало съедобные сухари, которые пиццей назвать нельзя. Отвратительное качество, наплевательское отношение к клиентам.
Заказывали креветки в панеровке. Пришли ужасными и недоготовленными. Сказали, что была проблема с печью. Но доставлять такое им нормально, видимо. Батат картошка также недоготовлена. Пицца более менее, раньше качество было лучше.
В пиццерии извинились, обещали доставить пиццу бесплатно. Когда-то это была моя.самая любимая пицца.
После очень долгого перерыва заказал здесь пиццу, в первый раз в Королёве и точно последний в Папе. Жаль. Раньше была очень достойная! Сейчас: качество ужасное, еле тёплая (хотя везли не долго), ощущение что сделали давно и просто разогрели, сухая и твёрдая. Однозначно, нет!
ПыСы: как же испортили Альфредо.
Пицца бомба, постоянно посещаем именно это заведение.
Советую однозначно🔝
3
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Дегустатор 6 уровня
8 января 2022
Много раз заказывал , сегодня был последний раз. Флорентина, 40 см. В пицце одно тесто! Начинки совершенно нет, ценник космический. Надо в соответствующие органы на вас обратиться, за такой обман. Себестоимость пиццы была минимум в 5 раз наверно меньше.
Заказали пиццу "цыпленок рэнч", привезли быстро, но пицца была не полита соусом, а внутри попадались большие куски чеснока - заказывали такую пиццу много раз и все было ок! Но это только начало...
Написал письмо в службу поддержки, через 5 минут со мной связались и начали доказывать, что в пицце в составе есть чеснок, и что это я такой дурак на это не обратил внимания.
При этом общались совершенно хамским тоном, а об извинениях не было и речи.
В общем ну на фиг такой сервис))
Первый раз решил заказать, больше у них заказ ывать не буду!!!!!Заказ привезли спустя 3 часа 10 минут. В котором не хватало одной позиции. Курьер сказал что он один курьер на весь Королев!!! Дозвонится до ресторана не возможно. Отвратительное место! Не заказывайте здесь никогда!!!!!!
Вкусная пицца, но ужасный сервис!
29.02.2020 в Королёве сделала заказ и ждала его 2 часа, слушала обещания, что пиццу д оставят через 5 минут, потом через 10 минут, но чуда так и не случилось! К слову, живу я в 5 минутах хотьбы от пиццерии!
Отменила заказ и меня предупредили, что деньги на счет вернут в течение 3-5 дней.
Но и здесь чуда не случилось!
Сегодня 6 марта, а деньги так и не вернули!
Ужасное отношение к обслуживанию клиентов! Очень жаль! В Москве таких проблем никогда не возникало!
Заказывали через приложение Яндекс, борта д олжны были быть с сыром, привезли с сосисками🤔 холодная , без вкусная, мое мнение рецепт не соблюдают, т к наполнение скудное, экономят чтобы домой унести остатки ? За 1000 слишним за пиццу 35 см я дома приготовлю лучше !
Заказали пиццу, везли почти 3 часа, заказывали поздним вечером, пробок нет, находимся в 20-и минутах от них! Пицца еле тёплая! Ну что это такое?! Дорогой директор, обратите внимание, Ваше заведение превратилось в полное ***!!! НЕ советую никому!
Не привезли! Деньги не вернули! Заказывал через приложение, оплачивал картой через приложение (ApplePay). После двух часов ожидания статус заказа в приложении изменился на "Доставлено", только вот пиццу не привезли. Дозвониться до пиццерии в Королеве невозможно.
Так что, тем кому привезли и нахамили еще счастливчики, мне ничего не привезли и не ответили на звонок!!!
Худшее обслуживание и отношение к клиентам в королеве. Мало того, что сняли в одностороннем порядке мой заказ. Еще и не сообщили об этом в последствии. Все смс отбивки и оплата при этом была совершена успешно. Полтора часа я прождал пиццу и когда мне пришло сообщение, что мой заказ готовиться, я решил уточнить в чем дело. По звонку, я сам только узнал, что произошел видите ли технический сбой как они это называют. хорошо хоть деньги вернули. Но никаких извинений и подавно вы от этих ребят не услышите.
3 часа доставка, потом пишут, что мы не успеваем, потом прислали пиццу на яндекс такси.. Итог: ожидания не стоят такого результата, пицца холодная, пришлось греть в микроволновке.. В самом заведении пицца норм, доставка минус 5 баллов.
При всей вкусности пиццы сервис просто отвратительный!
Последние 3 заказа везли минимум 1,5 часа. Один из заказов ехал 2,5 часа. Ингредиенты, которые мы изменили /убрали, оставлены без изменений. И это не в праздники, и не под закрытие ресторана заказ был сделан.
При этом безналичная оплата производится при оформлении заказа в приложении или на сайте, а не при получении пиццы, когда ты можешь посмотреть и отказаться от оплаты пиццы такого качества.
Не рекомендую обращаться.
Хуже пиццерии представить сложно - не довозят заказанную пиццу, хамят по телефону, через 10 жалоб удается добиться хоть какой-то компенсации в виде новый пиццы - ее также не привозят. Помойка.
Являлись постоянными клиентами данной пиццерии в течении 4-5 лет, в последний год творится что-то невообразимое. В прошлый раз (заказ 33-26167019) пиццу везли около 3 часов, причём время доставки сообщали гораздо меньшее. Когда мы ожидали пиццу уже около 2 часов, решила позвонить, узнать где курьер. Оказалось, что мой заказ только готовится! В итоге 5 человек сидели голодными и ждали пиццу ещё почти 2 часа.
Сегодня сделала заказ в 16:30 (заказ 33-2691660) мне перезвонили подтвердить заказ только спустя час! И сообщили, что пицца приедет только через 3 часа. Сообщили, что в ресторане только одна машина. Вы считаете это нормальным? Одна машина на Королёв и Юбилейный? Серьезно? Пицца, ожидание которой, составляет суммарно 4 часа это нормально?
Больше не будем делать заказы в данной пиццерии и никому не советуем, если не хотите испортить себе вечер и настроение
Если вы жел аете поесть пиццы достаточно среднего вкуса за относительно большие деньги, сравнивая с другими пиццериями, то добро пожаловать. Помимо этого вас ждём замечательное ожидание заказа от 3 до 5 часов и операторы, которые вечно заняты.
Просто отстой! Закалили на дом. ТО , что пицца мягко говоря не очень, оказывается вам нужно предупреждать заранее , что вам нужна сдача. Нам сдачу не дали. Минус 400руб. Отправили бы назад но дети заныли и для них брали.
Королев бьет рекорды по заболеваемости , курьер без маски, его интересует только раздача.
Точно это не моя компания.
Отвратительное обслуживание! И отношение к клиентам, обещают привезти за 40 минут, а в итоге везут полтора часа! При звонке в пиццерию никто ничего не знает, кто-то всего лишь курьер, а кто-то всего лишь менеджер... Очень не приятный осадок... И сама пицца... Такое ощущение, что тесто тонкое, вместо традиционного... Да и состав самой пиццы не очень...
заказал в Алтуфьево. отвратная пицца!
брал морскую и мясную (35 и 40 см).
в морской 3 (три) креветки и один засохший осьминожек.
в мясной 5 (пять) кусков колбасы и россыпь засохшего фарша.
курьер приехал - пьяный в ноль! даже говорить не мог! не берите вообще! не тратьте деньги и время!