Папа Джонс
566 отзывов
24 августа 2023
заказ от 01.06.2023 г. 18:37 № moscow-64-42877760-IP
Заказ доставили с опозданием, через 2 часа после заказа
Пицца была смята.
По телефону никто не отвечает, звонил долго и много раз.
В чате приложения также никто не отвечает. В форму обратной связи тоже написал, и тоже тишина.
Отвратительно! Верните деньги!
Специально в отзыве указал номер и время заказа, однако хватает наглости в ответе писать: «перезвоните нам или напишите и мы всё вернем…», но я же и пишу что никто не отвечает ни по телефону, ни в чате, ни в обратной связи!
Уже 2 месяца прошло и никто ничего не вернул! А позвонить вы и сами можете! Для чего номер заказа оставлял который вы просите при каждом ответе на отзывы здесь!
Дополняю 24.08.2023 и поднимаю оценку с одной звезды до трех: Деньги вернули 23.08.2023, спустя 2 месяца и 23 дня с момента заказа.
Советую никогда не оплачивать пиццу сразу, т.к. в случае каких-либо проблем никого не найдешь, видимо только ехать лично в ресторан... или ждать больше 2 месяцев и писать отзывы в яндексе...
3
1
7 мая 2023
Впервые сделала заказ в пиццерии Папа Джонс и я осталась очень довольна сервисом и качеством 👍🏻Отдельно хочу выразить благодарность курьеру Виктору за быструю доставку и горячую пиццу !)Очень вежливый и позитивный курьер !))👍🏻Пицца оказалась безумно вкусной ,благодарю!!
3
12 апреля 2024
Всё очень понравилось !!!
Приветливый персонал !!!
Прозрачное стекло на кухню, можно наблюдать за готовкой
1
2
11 февраля 2024
Как всегда очень вкусно!
Взяли разные закуски на пробу но по сути это тоже пиццы :)
Курьер Виктор респект!!! Вежливый и пунктуальный
1
23 октября 2024
Приготовили быстро, пицца вкусная, прихожу не первый раз!
29 марта 2024
проезжал по пути думал взять пиццу в дорогу перекусить итог простоял 10-15 минут на кассу никто не пришел, звоночек нажимал эмоций ноль сотрудники в производственном помещении видели что пришел посетитель но как то проигнорировали, видимо это норма для данного места
4
1
9 марта 2024
Очень вкусная пицца, по сравнению с всем известными конкурентами. Стараюсь по возможности заказывать только у вас! Спасибо!
8 марта 2024
Всегда здесь беру!!! Самая вкусная пицца и самый лучший, вежливый и любимый персонал 🩷🩷🩷🩷🩷
1
2
14 августа 2024
Удобное расположение, готовят в срок, остановки общественного транспорта рядом
27 октября 2024
Прошло больше часа с момента заказа... просто жесть ...и курьер выпрашивающий чаевые, это огонь!
13 октября 2023
Нравится данная пиццерия! Но 06.10.2023, что-то пошло не так! Сделал заказ moscow-64-N44464377-iP, оплатил онлайн, заказ перешел в режим: С заказом возникла проблема. И вот прошла НЕДЕЛЯ!!! Ни денег, ни заказа. Чат поддержки не отвечает, телефон пиццерии тоже. Дозвонился в соседнюю, на Бирюлевской улице, там сказали , что отношения никакого не имеют к нашей и ничем не могут помочь. Буду искать очной встречи! Теперь, только оплата при получении.
1
1
17 мая 2024
Регулярно заказываю пиццу, все супер, персонал приветливый, советую брать гавайскую ;)
1
10 ноября 2023
Ребят это перебор. Более 2 часов ждал пиццу. До вас пешком идти 1 час(сомневаюсь, что у вас курьеры ходят пешком) ну ждать час еще куда ни шло. Но 2 часа - это перебор. Хотя бы при звонке говорите, что быстрее 2 часов не привезете. Позвонил заранее уточнить, сказали, что край 80 минут, в итоге через 90 позвонили и сказали что через 25 приедут но и 25 минут не предел судя по всему . Я не понимаю в чем проблема… где клиентоориентированность? Очень плохо…ставлю 1 звезду на всех платформах
2
1
4 октября 2024
Ужасное заведение!!! Всегда заказывали тут пиццу, было все прекрасно, но в этот раз просто какой-то ужас!!!
Сделали заказ, оплатили, время доставки было заявлено час. Пр ошло уже три часа ни доставки, ни ответа ни привета от службы поддержки. Телефоны все выключены, заказ отменить невозможно!
Общего номера телефона кол-центра нет!
Отвратительный сервис!
Это был последний заказ в вашей сети!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слова «СОВСЕМ»!
1
8 сентября 2024
Очень упало качество, пицца сухая, как будто вчерашняя, начинки мало, раньше была вкусная. Единственное приятное впечатл ение-курьер.
1
19 марта
Все вкусно быстро заказываем постоянно
23 сентября 2023
Пица огонь. Доставил курьер Виктор, очень вежливый, приятный. Спасибо! Из-за небольших недоработок в заказе дали пиццу в подарок. Однозначно 5 звезд!
1
1
10 марта 2024
Что за филиал…. Трубку не берут! Нет не одного контакта куда можно обратится ( старший кто то )
На месте нет администратора! Сделали бедную пиццу как будто я за 1000 съела Маргариту! А не супер папа !
Папа Джонс куда вам подавать жалобы ???? Не когда не кому не советую
Приходить сюда есть.
4
10 августа 2024
Беру тут пиццу уже более 3 лет, хорошее тесто, много начинки, оч крутой соус, прям очень.
1
1
7 октября 2023
moscow-64-N44465647-AP. Заказал пиццу супер чизбургер.При обработке заказа в приложении появилось проблемы с заказом. Решил узнать в чате, а там никто не отвечает, по телефону 2 часа звонил и трубку так никто и не взял, и не понятно привезут ее или нет. В итоге привезли за 2часа 40 минут. Еле теплая, на вид совсем не как на картинке, мясо всего несколько кусочков, вместо пышного теста подошва тонкая, вкус хуже чем у пиццы которую продают Дикcи в морозилке
17 сентября 2023
Давно пользуемся услугами этой пиццерии, раньше доставка была в указанное время или интервал, при опоздании (которых было единицы) дарили что-то бонусом. Сейчас сервис просто ужаснейший! Постоянная задержка доставки от 40 мин и больше, на звонки никто не отвечает, в обратной связи гуляет ветер. Все спихивают на сбой в программе… ребят он что у вас, уже на протяжении полугода???? К самой пицце претензий нет, вкусная. Но с такими доставками, есть перехочется.
1
8 октября 2023
Заказывали пиццу 06.10.2023, был сбой в приложении, статус заказа все время был «проблемы с заказом» никто не отвечал, тех.поддержка просто игнорировала. Через какое-то время нам позвонил курьер Виктор, все разъяснил, объяснил и срочно выдвинулся к нам. Спасибо таким понимающим курьерам, побольше бы таких. Спасибо большое, Виктор, за внимание к клиенту! Голодными не оставили
2
2
13 октября 2023
Заказали пиццу в 17:55, обещали привезти в период от 60 до 90 минут, прождав 90 минут позвонила уточнить где же наша пицца, оператор еле говоря на русском сказал, через 15 минут привезем! В итоге через 30 мин опять звоним, говорят через 5 минут. Приехал курьер, говорит: а про ваш заказ просто забыли и его начали готовить только, когда я позвонила и напомнила о себе!!! Даже никто не извинился, отвратительное отношение к клиенту! И пицца сухая и не вкусная!
1
1
25 ноября 2023
Ближайшая работающая пиццерия к нам сейчас эта, так понимаю везли отсюда. Надпись на упаковке Осторожно горячо, выглядит, как стеб потому, что привезли холодную, остывшую пиццу. В 4 сыра, даже намека не было на горгонзолу, что можно увидеть и на фото. Порезана криво, как будто резали сапогом. Два часа ожидания и такая вот приехала «реальность». Расстроена. Больше не хочу заказывать папа Джонс
1
5 марта 2024
Отличное место, пицца недорогая, вкусная, хороший конкурент додо пицце, рекомендую
23 февраля 2024
Издевательское отношение к клиентам! От ресторана до меня ехать минут, максимум 15. Ночь, дороги пустые и все равно по 2 часа доставляют заказ,в лучшем случае.
Оператор говорит минут через 5-7 в итоге, прошло 30 минут , до сих пор не привезли.
Прошлый заказ тоже доставляли более 2х часов . И *** дозвонишься ...
2
2
9 марта
Классная акция проходит! Не знаю сколько продлится, но пока пользуюсь!
1 мая 2024
Сделал заказ 20.04.2024, привезли, открываю н е достает часть заказа, пишу в службу поддержки, тишина. Пишу второй раз 25.04.2024 года, тишина. Прошли 3 недели, деньги не возвращают, обратной связи нет. ***.
1
8 августа 2023
Ресторан очень хороший. И в особенности хотел подчеркнуть девушку Сайкал , обслуживает просто прекрасно и с улыбкой. Посидели на все 5 баллов.
1
1
15 июня 2023
Решили попробовать заказать пиццу из Папы Джонс ,на удивление сервис был на 5 звёзд) Хочу выразить отдельную благодарность за быструю доставку и сервис курьера Виктора. Желаю вашей команде побольше таких вежливых и позитивных курьеров 👍
2
16 октября 2022
Самая вкусная пицца 🤤у папа Джонс ,и очень радует что у нас на районе !😋Вежливый персонал! Доставил курьер Геннадий Дмитриев очень отзывчивый и доброжелателен ,доставка очень быстрая хотя на сайте было написано 80 м ,Было быстро и вкусно!Спасибо !😘
1
1
10 февраля 2024
Адекватный персонал! Виктор просто супер! Самый адекватный курьер! Это просто космос, все оперативно!
2
1
2 декабря 2023
С одной стороны, быстро приготовили - брали на вынос, сделали за 14 минут. С другой стороны, на заказанной пицце Чеддер Чизбургер ПОЧТИ СОВСЕМ НЕТ НАЧИНКИ. Фото приложила. Стоила пицца 1300, с тем же успехом можно было заказать просто сырную сильно дешевле. Разочарование.
21 мая 2024
Очень хороший ресторан, все было вкусно, советую сюда прийти, я очень доволеншнщ
1
3 апреля 2024
Заказал через приложение, заказ приняло написано было готовиться, но спустя 2 часа никто не приехал ответа нет. Раньше данная пиццерия была хорошей сейчас бардак и считаю пустой тратой времени заказывать что либо
1
6 ноября 2024
Заказ не приехал 0/10
На телефон никто не ответил (звонил раз 15-20 в течении 2 часов)
чат поддержки не работает ,
Не советую делать заказ после 00 в э том прекрасном заведении.
Спасибо за внимание
4 июля 2024
Трубку не берут сообщения не доходят поддержки клиентов нет вообще не на сайте не в соц сетях щас поеду разбираться в рабочее время отвратительное отношение
1
1 октября 2023
В приложении написали что ждать доставку час двадцать, через час десять позвонили и спросили, готов ли я ждать ещё час, и какие-то невнятные оправдания. Когда я сказал, что естественно не готов, попрощались, будто все так и надо и повесили трубку!! Я все понимаю, может что не так пошло... Но хоть как-то сгладить, пообещать хоть скидку или принести нормально извенения... ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
8 марта 2024
Не заказывайте !!! не привозят во время от слова совсем , через 2 часа после указанного времени , это если вам повезет. Телефон сбрасывают. Персонал не справляется со своей работой, идите расклеивать листовки!
4
15 мая 2024
Никогда отсюда не заказывайте! Если вы конечно не любитель доставки 2.5 часа вместо обещанного часа и холодной пиццы) теперь будем обходить эту компанию стороной…
1
20 февраля 2024
сделал заказ,прошло 30мин,статус до сих пор принят и не готовится,заказал в другом месте. приезжал как-то забирать самовывозом,папа джонс превратился в шаурмичную-судя по зданию(где они готовят) и персоналу
2
1
29 сентября 2023
Качество и вкус на 5!!
Скорость приготовления и доставки немного расстраивает.
Но курьер Виктор вытягивает общее впечатление - позитивный, вежливый, респект!
1
14 декабря 2023
Ночная доставка действительно долгая, но думаю, на это есть свои причины. Трубку взяли, я уточнила состояние заказа, ответили, что курьер вернётся в ресторан с заказа и отвезет наш. Пицца всегда вкусная, курьеры всегда приятные)
1
21 октября 2024
Всё супер, четко по расписанию ✌️
2
15 декабря 2023
Это рекорд! Везти пиццу три часа, с учетом того, что доставка была ко времени это классно. Когда спросила диспетчера почему не позвонили и хотя бы не предупредили, она ответила: «у меня таких как вас 30 заказов». Спасибо за испорченный вечер в ожидании вашей пиццы!
3
1
8 марта 2023
Пица может и вкусная, но сервис в праздничные дни👎👎👎 заехали в пиццерию заказали пиццу по рекомендации менеджера на дом. Лутше бы этого не делали😢😢😢 ждали, звонили. Один раз дозвонились от заказа прошло уже 1,5 часа сказали, что заказ будет точнл через 30 минут. Сидим ждем и продолжаем звонить. Прошло еще 1,5 часа ПРИВЕЗЛИ!!! Мы отказались, тк кормить было уже некого. Внуки уехали😢 Вообщем от момента заказа до момента привоза пиццы прошло 3 часа. БОЛЬШЕ В ПРАЗДНИКИ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ, А МОЖЕТ И ВООБЩЕ, ЕЩЕ ПОДУМАЮ.
2
8 октября 2023
Заказал доставку из этой богадельни. Прождав 2 часа, мне звонит человек который представился «водителем», сказал мол все уволились (что неудивительно) и всю работу выполняет руководство и доставщики. Итог разговора таков, он на повышенный тоннах спросил буду ли я ждать еще час+ свой заказ или он его отменит. НЕ СТОИТ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ ЧТО ЛИБО. Не трать время и нервы. ПАПА ДЖОНС стал помойкой.
1
1
28 марта 2024
10 из 10, приехали ночью пицца вкусная, все вежливые и в заведении чисто
29 марта 2024
Зашли по пути перекусить, ранее в этой сети не были.
Хотели заказать напитки к пицце. Ничего из того, что мы выбрали не было в наличии.
Благо рядом за углом есть продуктовый)
Когда мы ели подошел мужчина со стремянкой, поставил её непосредственно рядом с нами и молча, не поинтересовавшись не мешает ли он нам,начал менять плафон в потолке.
Комки пыли и побелка с потолка полетели прямо на нас и на еду.
Опыт получили крайне негативный, больше не вернемся.
1
16 апреля 2024
Пиццерия, маленькая уютная, самое то если вам нужно перекусить в тишине без лишних глаз и ушей. Делают быстро виден опыт!