Свежий ремонт, отзывчивый персонал, приемлемые цены в меню.
Посмотреть ответ организации
Роман Белов
Знаток города 16 уровня
25 октября 2022
Забронировали с друзьями комнату, попеть в караоке, в данном заведении на Красных воротах, комната "РИМ". При бронировании оговаривалось, что нужно только караоке и ничего боле не интересует. По приезду на место, выясняется, что караоке только через YouTube, висит одна колонка, микрофоны самые дешевые, с ужасным звуком и все разломанные. Предложили установить отдельную приставку для караоке, с нормальными микрофонами, но за это нужно доплатить 500р/ч. Почему это сразу было не оговорено при бронировании - не понятно. Уже как бы да, осадок остался. В итоге, решаемся, взять эту приставку и заплатить за ее аренду (помимо комнаты). Далее происходит следующее, 4 человека (сотрудника), пытаются ее подключить к Wi-Fi 40 минут, просто перебирая пароли и разные сети. Встал вопрос о возврате денежных средств, на что сотрудники ответили "Пишите заявление и в течении 10 дней вам поступит ответ". (Я так понял, что не возврат средств, а ответ на заявление, будут они возвращать средства или нет). К счастью, или к сожалению, нам этого не понадобилось, приставку наконец-то подключили, но из-за плохо работающего Wi-Fi все песни очень долго грузились. Время, на которое нас задержали, конечно же продлили, но кайфа ни от караоке, ни от заведения мы не получили. Никакого сервиса, все по хамски! Данное заведение не рекомендую, по крайне мере как караоке.
2
2
Посмотреть ответ организации
хати э.
Знаток города 5 уровня
26 апреля 2022
Отличное место!!!
Отмечали день рождения,персонал очень дружелюбный,помогали нам с организацией праздника от и до,спасибо вам большое))
Еду можно нигде не заказывать у ребят все есть))
Пицца и бургеры топ✔️😎
Комнат очень много,учитываю нашу ситуацию в стране и проблемы с выездом за границу,можно отдохнуть в комнате «майями» и «Гавайи»😂😂😂
Отличное, крутое место! Собирались праздновать компанией, очень атмосферно, уютно, есть локации для фото, сидишь почти как в кинотеатре, только в кругу друзей, с едой и напитками, а также любой фильм по вкусу. Очень понравилось, спасибо))
Праздновал в ДР в комнате хард-рок. 30 человек вместилось нормально. Персонал клиентоориентированный, напротяжении вечера был очень лоялен. В комнате есть 3 гитары. Можно в караоке
Отмечали День Рождения , метро Китай город.
Сомнительное заведение, заказали пиццу принесли не ту, потом заменили. Персонал очень навязывает доп услуги, безусловно это их работа, но отказываться пришлось очень много! Комната за такие деньги тоже не очень, микрофоны сломаны. Если приходить туда то только со своей едой и напитками , потому что у них не вкусно!
Бронировали комнату на день рождения, но по прибытие оказалось, что нашей брони нет. Так как чек об оплате остался, персонал предложил другие комнаты на несколько часов. Также сказали, что подобный случай у них первый, раньше таких проблем с бронью не возникало.
Нас сразу предупредили, что мы поседим в двух разных комнатах, перейдем на ресепшен, посидим там и перейдем в третью. Но когда мы перешли на ресепшн, посидели там час, в третью комнату нас не повели (только по продлению бронирования), т.е. по факту час, который мы провели на ресепшене засчитался в оплату, которую мы внесли за бронирование КОМНАТЫ... Настроение было испорчено, одно дело переходить из комнаты в комнату, так ещё и празднование на РЕСЕПШЕНЕ входило в стоимость, где постоянно заходили/выходили другие посетители.
Свет выключали два раза за вечер. Туалеты грязные и воняет. Вытяжки нет никакой. Кальянщик просто забыл к нам подойти, хотя звали его ни раз. А САМОЕ ГЛАВНОЕ, мы оставили там подарки после отмечания др, договорились с персоналом, что заберём на следующий день, но когда мы пришли за своими вещами, нам сообщили, что большую часть наших вещей уже забрал некто неизвестный
Понравилось место. Праздновали Последний звонок у выпускников-одиннадцатиклассников. Бронировали два лофта (один для детей, другой - для родителей).
На этапе отбора комнат остановились на двух комнатах - Хард-рок и Марвел, нам они понравились больше остальных (с учетом наших запросов в части вместительности и прочих параметров, связанных со спецификой нашего мероприятия). Все комнаты хороши сами по себе для фотографий (любая из стен комнаты - прекрасная фотозона).
Заранее было обговорено меню, программа и т.д. Удобно, что лофт предлагает услуги практически всех видов (фотограф, ведущий, диджей, напитки, еда, украшение комнаты под жанр праздника и т.д.) - например, ведущего и фотографа заказывали мы от лофта, ведущий детям понравился, фотографии ждем, скоро будут. Администраторы - молодые ребята, очень отзывчивы, внимательные, профессиональны. Располагает к себе дружелюбная атмосфера, создаваемая ими.
От лофта получили много бонусов, что указывает на клиентоориентированность и вызывает желание вернуться снова для празднования других мероприятий или просто для себя посидеть в будний день в рабочее время, например, отгородившись от мирской суеты))) Спасибо большое, ребята, за наш праздник!
Арендовали комнату "Малибу". Проводили девичник. Сама комната классная, нам очень понравилась. Но! Администратор предложила для невесты Стриптиз. Мы отказались. Тогда предложила конкурс с 6 шотами, за 600 р. Мы согласились. В итоге заходит в нашу комнату администратор и начинает проводить несколько конкурсов подряд, с шарами и тд, не согласованно. Но при невесте не станешь устраивать разборки. По окончанию мероприятия озвучивают сумму в 5000 р. Что никак не согласовывалось с нами. Так не делается, это какой то развод. То есть сотрудники заведения таким образом, можно сказать обманом выуживают у людей деньги. Мы конечно, поспорив и поругавшись, заплатили меньше, но сам факт сильно испортил наше впечатление.
Также вообще за все предусмотрены штрафы, зальешь пол алкоголем - штраф 5000 р. Обратите на это внимание.
А вот интерьер комнаты клевый. Персонал подкачал.
Отмечали день рождение, заказала банкет в который входили пиццы, пивная и фруктовая тарелка, виски , вино и пиво. Состав напитков и еду немного разочаровал. По поводу виски писали что будет Вильямс , а по факту поставили белс. Подошли к организатору и она нам поменяла только одну бутылку, сказав что на складе больше нет. Такая же история и с вином, было не то что они писали при общении( косяк с вином заметили позднее, поэтому разбираться не стали). Пивная тарелка это просто тарелка чипсов.
За все дополнительные штучки надо доплачивать, таких как лёд, поиграть в плойку.
Была разочарована именно фактическим составом еды и напитков , посуду нам дали одноразовую ( было не приятно) , так же они очень долго отвечают. Что то узнать практически нереально.
Персонал сам хороший, веселые и отзывчивые ребята.
В целом было хорошо, единственные минусы были именно в составляющей банкета
Собирались с друзьями.
Комнаты как комнаты, ничего особенного.
Цена высоковата для комнаты в 18м2, посидели 5 часов отдали 9500 в воскресенье, за такие деньги можно аппараты в сити на сутки снять. Цена на обычный черный чай 500р, цена как в ресторане, но самое интересное, добавить кипятка 200р! Такой наглости я ещё не видел даже в дорогих ресторанах.
Но самое интересное выяснилось в конце!
Когда мы собрались на выход нам заявили 2000 за клининг! При чем мы не проливали ничего на мебель и тд. Они заявили что мы должны все убрать со стола!
Вообщем ни за что туда больше не пойдем. Даже за 500 в час туда 100% не пойдем!
Праздновали день рождение в комнате "Звёздные войны". На сайте указано, что вместимость до 10 человек, но по факту это немного не так. Нас было 7 и было довольно тесно. Ручка двери была сломала, не работала левая колонка, огромное пятно на диване пытались скрыть подушкой и непонятным пледом, который был весь в пятнах и разводах, брали приставку, не работал звук и для того, чтобы регулировать температуру в комнате приходилось каждый раз подходить к сотрудникам и просить подойти с пультом. Шумоизоляции нет, слышно все, что происходит в соседней комнате. Дарт Вейдер был без шлема, смотрелось это тупо, проще было его оттуда убрать, вешалки стояли в самом недоступном углу, что тоже очень неудобно. Пробковый сбор - 100р, но предлагают свой алкоголь, по словам друзей очень даже вкусные коктейли выходят. Если что-то тут и снимать для праздника, стоит настоять на том, чтобы заранее проверить комнату перед выбором и оплатой. Лично я была разочарована состоянием комнаты. Другие смотрелись намного лучше и опрятнее, чем наша.
Отмечала свой день рождения тут. Очень приятный персонал. Все чисто и уютно. Все стараются тебе помочь и угодить. Если у Вас толпа друзей и вам не где их собрать - рекомендую эту локацию!
Недавно праздновали Др. В предоплаченные 3 часа входила сервировка стола стеклянными бокалами под спиртное и напитки. По факту пили из бумажных стаканчиков, хотя у всех других соседей было стекло. Объяснили нехваткой посуды.
Собственно, сервировали стол сами, причем за всеми столовыми принадлежностями приходилось бегать тоже самим. Время потраченное на все это, а это почаса, не пересчитали и ровно по истечении 3-х часов принесли новый счет.
Далеее ...
Кто-то там где-то напился и просили быть свидетелями тошнения молодых людей! Ну это же жесть!)))
Погнали дальше!) Чай стоит 1000 руб чайник с непонятной заваркой! Про цены не говорят, навязывают несколько чайников сразу, а потом перед фактом по цене ставят)
Так же накосячил чуток и гость с нашей стороны (стошнило) выставили счет за химчистку по диким ценам. Хотели 10000, сошлись на 5000)
Короч, ребята там зарабатывают на чем только можно!) Если бы не перебор с постоплатами и выставленными непонятными счетами, можно было бы поставить твёрдую 3-ку!!! 2 балла снимаем за сервировку и наглёж!
Давлее смотрите сами! Поход в ресторан обойдется дешевле!)
Всем хорошего и позитивного локдауна👌🙂
Отличное место что бы отдохнуть компанией. Вежливый и отзывчивый персонал. Со своим - можно, лишь бы чеки были. Санузел в норме, считаю это важным, особенно если выпиваете большой компанией.
Плюсы: красивые и интересные залы, интересная задумка.
А вот о минусах подробнее:
Вчера ходили в @party.hard.msk сыграть в just dance. Опыт так себе получился.
Началось все с того, что я позвонил им чтобы забронировать зал и менеджер не прислала мне ссылку на оплату (хотя договаривались). Окей, на сайте было написано, что если забронировать онлайн, то будет скидка 20%. Заявку оставил, но по ней мне не перезвонили))
Далее позвонил менеджеру и уточнил про зал на Китай городе, чтобы там был Джаст денс. Она меня уверила в том, что там все ок и надо ехать и оплачивать по факту, ведь мой номер она потеряла и поэтому не может прислать ссылку на оплату)) В итоге на Китай городе Джаст денса не оказалось и нам пришлось ехать в другой филиал (благо такси предложили оплатить).
В другом филиале цена зала оказалась выше. Сам зал рассчитан на 5-7 человек, в нем большой экран с проектором, но места хватает разве что на троих, и то с натяжкой. Нам великодушно простили пробковый сбор в 200 рублей, сказав что другой скидки не будет. Когда танцевали менеджер сказал, что за контролёр к игре надо за каждый час 500 рублей доплатить (об этом никто до этого не предупредил). На вопрос почему не предупредили раньше менеджер сказал, что не возьмёт с нас деньги за второй час.
В зале не было ни одной вешалки, зато стояла фигура Дарта Вейдера. Когда уходили, жена зацепила ее плечом и голова ситха упала на голову, ударив больно по лицу. Когда возмущённо спросили какого фига, менеджер сказала что так и должно быть, а мы не правы.
По итогу мы заплатили 3500 вместо запланированных 2400, потеряли час времени на перемещение между филиалами и разбирательства с менеджерами и испорченное настроение.
Ах да, в Джаст денс у них открыто только 20 песен, причем далеко не самых популярных, и это полный отстой.
Понравилось, что ты снимаешь комнату, не ждешь своей очереди в общем зале. Тут в отзывах пишут, что караоке только через ютуб, я считаю это огромный плюс, выбор песен огромный. Звук хороший, чистый. Единственное, что не очень понравилось - так это духота в помещениях, и протекающий потолок.
Начну сразу с минусов и недостатков, потому что плюсов вообще нет.
1. Администрация, ресепшен вообще никакой, заходим, они между собой общаются, не здороваются, нужно привлекать внимание "извинениями", совершенно не клиентоориентированные.
У нас было время с 18:00, мы пришли на 10 минут раньше, зашли на 10 минут позже, нас проводили в комнату, но ничего не объяснили, не показали, просто кинули и ушли.
2. Комната, это отдельная история... Не заказывайте комнату "гавайи" по адресу красные ворота, орликов переулок, 4. Совершенно не то, что на фотках.
На фото комната кажется очень яркой, много света, живой, а самое главное просторной, на деле же СОВСЕМ все по-другому, комната темная, мебель другая, не такая как на фотках, гамак не гавайский, а какой-то будто бы домашний, помещение маленькое, если бы нас было 7-8 человек(как планировалось,в итоге нас было 5), то мы бы не поместились, там всего 2 кресла и 1 диванчик, рассчитанный на 2, но мы худые, помещались в 3... Гамак сложенный, не развернут как на фотках, потому что места маловато...
3. Обслуживание нулевое, заказывали пиццы к началу, причём заказывали овощную и пепперони, а принесли с ветчиной и пепперони, сказала девушке, не знаю кто она, ибо даже не представляются, работник короче, что я в вацапе писала овощную и пепперони, принесли с ветчиной.. девушка просто проигнорировала это и тихонько ушла сидеть дальше на ресепшене, да и я тупанула, не заметила сразу, просто была ошарашена несовместимостью фоток с реальностью. Да к тому же, пиццы были холодные. Ещё должны были принести к началу чайник чая, не принесли, мы вспомнили о нем только спустя часа 2, конечно, когда мы им напомнили, принесли и то... там чая по хорошему на 2 человек хватило, а нас 5!
4. Караоке.. я понимаю, что типа современное время, ютуб, все дела, но петь караоке на ютубе, это что вообще? я и дома могу так, только микрофоны прикупить..
Буквально ещё год назад место было чистым и приличным. В этом году требуют белённые деньги абсолютно за все, да ещё и качество предоставляемых услуг начало мягко говоря хромать. В туалет вообще не возможно зайти. Хранение торта 15 минут - 500р. В комнате жутко липкие полы, полностью ободранная мебель, стены и тд. В общем впечатление не из лучших.
Отмечала день рождения с друзьями в Party Hard на Орликовом переулке. Мы, конечно, весело провели время, но без некоторых проблем не обошлось. Мы с мамой приезжали заранее где-то почти за 2 недели до мероприятия, чтобы посмотреть комнаты и уточнить некоторые формальности. В итоге выбрали комнату «Бруклин»))), которая на сайте рассчитана на 10 человек. Но нам сразу начали говорить, что 10 человек сюда точно не вместятся. Хотя, если честно, может быть и вместились, если бы не огромный диван, который занимает половину этой комнаты. Персонал в лице трёх мужчин сказал, что мы можем воспользоваться холодильником, принести алкоголь в любом количестве, но про то, что это все за дополнительную плату, никто, конечно же, не сказал. Хочется ещё уточнить, что ты оплачиваешь полную стоимость комнаты сразу при бронировании, иначе «ее может забрать кто-то другой». В день мероприятия мы приехали подписать договор, тут то нас и «обрадовали». Начали разводить на деньги. Чтобы поставить торт в холодильник-150 рублей за час, пробковый сбор-100 рублей за бутылку.
Шумоизоляции как таковой нет. Если вы в комнате включите музыку на полную мощность, то соседей слышно не будет. Но если звук отключить или сделать тише, за стенкой сразу все слышно так, как будто ты находишься с ними в одной комнате.
А теперь переходим к самому интересному в истории этого празднества. Мы бронировали комнату с 16 до 22 (опция: покупка 5 часов и +1 час в подарок). Днём нам позвонил администратор и попросил приехать чуть позже- в 16:30, так как проектор сломан, но они уже вызвали мастеров, чтобы его починить. Так получилось, что все равно в 16 мы были уже там. Пришлось попросить гостей, чтобы они подошли к 16:40. Пока моя мама подписывала договор, я решила пройтись по коридору, где находятся все комнаты. И так вышло, что дверь «Бруклина» была приоткрыта. Оказывается, проектор не был сломан))), там просто сидела парочка с бутылкой вина, и они явно никуда не спешили, хотя до нашего входа оставалось 10 минут. Будучи на нервах, я начала выяснять отношения со всем персоналом. Да, признаю, что, возможно, в этой ситуации я была не права. Но это очень обидно, когда ты устраиваешь вечеринку, зовёшь на неё своих самых близких друзей, в итоге тебя обманывает организация, разводит тебя на дополнительные траты, также гости должны вот-вот прийти, а в комнате ещё ничего не накрыто! В итоге выяснилось, что это был кто-то из персонала. Что ж, надеюсь, вы «приятно провели день». Но, знаете ли, благодаря тому, что я выразила своё недовольство, нам сразу же убрали плату за нахождение торта в холодильнике, убрали плату за пробковый взнос, и продлили время, которое у нас отняли, ну и решили принести 2 графина клубничного лимонада).
Также хочется отметить, что это была суббота, а следовательно, что все комнаты были заняты. Когда мы попросили принести микрофон, нам дали один, и то разряженный. Когда в других комнатах их было сразу три. То есть, распределение микрофонов по комнатам идёт неравномерное.
А вообще хочется сказать, что сами комнаты реально очень классные и не похожи друг на друга. Везде интересный и уникальный интерьер. Ты можешь пользоваться проектором, как хочешь: слушать музыку, петь караоке, смотреть фильмы.
Я бы посоветовала персоналу доносить всю информацию касательно разнообразных трат покупателю сразу и просто думать о своих клиентах, а не о себе. Очень надеюсь, что остальные люди не будут ориентироваться только на хорошие отзывы на самом сайте Party Hard.
Впечатление слабые. Персонал 50/50.
Место находится в подвале, соответсвенно запах сырости был . На фото вам показана чистая комната с хорошей мебелью . По факту получаем грязные и продавленные диваны на которых какие-то следы и грязный пол . Теперь по начинке , мультимедиа хорошая , сам персонал отзывчивый , еду я так понял нам тупо привозили другие поставщики , а они накидывали свой не кислый процент . Очень не понравилось как меня дважды пытались развести на какие-то дополнительные траты, на сайте указано что со своим алкоголем и едой можно(менеджер лично мне это впаривал в уши). Не успев зайти и занести свою выпивку, молодой менеджер пытался меня убедить что за пронос алкоголя лично ему нужно заплатить ( 100 рублей за бутылку ). Я честно говоря обалдел от такой наглости . Вызвали их кальянщика , тот ещё шарлатан . В его понимании безлимитный кальян это 2 часа . Сервировка стола была , дешёвые бумажные стаканы и плохо помытые тарелки. Пришлось идти в уборную и мыть их самому. Оплатили услугу подача льда в ведре ( безлимит 1000 рублей ) льда постоянно не хватало приходилось вечно напоминать им про это , а когда приносили лёд , его буквально хватало на 5-6 бокалов ( это провал ). Шумоизоляция есть, но средняя. В целом не очень доволен этим заведением , за такие деньги сервис должен быть намного лучше . Резюмирую , за те деньги, а это аренда 7 часов за 12500, не считая льда, сомнительной еды и безлимитного льда ))), общее настроение так себе . Торжество можно было провести в более приличном месте , ресторане и так далее и получить сервис куда более приемлемый для Вас и Ваших гостей .
4
Посмотреть ответ организации
Лана Манор
Знаток города 15 уровня
22 октября 2022
Отмечали там ДР, все прекрасно. Организация хорошая, цены приемлемые. Комната Хард Рок была, сразу обратили, что один из диванов сломан, его нам переставили. Не понятно, почему не убрали совсем, но это мелочи. Отдыху это никак не мешает.
Свой девичник я отметила в комнате hard rock. Отличное место! Ребята очень стараются создать комфортные условия для гостей, интересные интерьеры, есть все необходимое для посиделок компанией. Заведение только открылось и все новенькое, свеженькое, приятно находиться
Если вы решили отдохнуть в этом месте, то имейте в виду, что тут полный прайс порчи, который не покажут до начала вечера. Мы столкнулись с тем, что у нас упал уголь, щипцов не было. Потом нам минут 15,20 портили настроение, вымогая оплатить прожог плитки. При этом, когда попросили оплатить после отдыха, потому что занимало наше оплаченное время, нам не пошли на встречу. Девушка, администратор, которая работала 27.11 очень грубо отвечала и общалась не профессионально. При этом с нас взяли 5000 за 2 плитки, хотя в прайсе значится «пол 2500». Как итог настроение испорчено, больше в это место не пойду. Порекомендую читать внимательнее договор. ( перед подписанием, нам сказали, что все недочёты знают, хотя по итогу нам пытались всунуть ещё несколько старых прожогов) Также запросите прайс за порчу, который нам не показали. потому они отслеживают камеры, что тоже не очень приятно. Вообщем 1 звезда, потому что настроение испортили в ноль.
Очень вежливый персонал, всё доступно объяснили и помогали:) Кальяны тоже очень понравились было вкусно😋 Атмосфера невероятная, комфортно и красиво😍 с девчонками провели супер вечер, спасибо💓
Микрофоны постоянно садятся ( разряжается батарейка), комната в которой были маленькая, звук низкого качества. Если вы хотите попить шампанское из бокалов, а не из чашек, с вас попросят 200 р
По сути, это просто комнаты в подвале. Еду и алкоголь приносить с собой. Подходит для небольших компаний, место скорее для тех, кто не может собраться дома.
Вы меня конечно извините, но обслуживание было на 2! Сервировки стола не было вовсе. Нам принесли стаканы и одну тарелку. Отговорка была такая: у нас много корпоративов, сейчас сходим и купим, НО ЗА 5 ЧАСОВ НАМ НИЧЕГО НЕ ПРИНЕСЛИ!!!! Хотя я ходила практически каждый час и просила. Купили безлимитный лёд (на минуточку 1к), с которым я сама бегала и просила, чтобы заменили.
Звук и микрофоны на 3. Слышимость отличная, звукоизоляции ноль. А там комнат много, происходила просто вакханалия. Туалеты с дикой вонью, хуже общественных.
Прошу руководство сети обратить внимание на мой отзыв и исправить ваши косяки!
Праздновал ДР в зале Hard Rock. Брал пакет праздничный.
Отличное место, всем понравилось. Кондей работает главное!
С удовольствием повторил бы, даже не на др)
Персонал душки)
Продлевать только дороговато....
Были в зале звёздные войны.
Кондиционер тёк, была лужа ..Сломанный диван в дрызк..бока дивана отваливались .....на стенах дешёвые наклейки... в сан узлах полный треш...
Место для встреч небольшим коллективом. Выглядит обычно, хоть и пытались сделать тематично. Цены конские. Из плюсов: можно заказать/принести с собой. Из минусов: нет нормальной звукоизоляции: если по соседству будут громкие пьяные гулянья - прочувствуете их вместе с виновниками торжества.