Большая очередь на выдачу
Очень долго ищут товар, жесткая упаковка в крайний раз была не доделана, гвозди попали в коробки, благо, упаковка вкутри была с пенопластом, и не повредилась мебель, иначе заказ был бы испорчен,
Просила перемерить и перевесить заказ, в итоге разница в меньшую сторону на 900 р почти, все манипуляции заняли час!
Очень плохая логистика. Ни кто не зашто не отвечает.
Потеряли груз. Груз вернули через четыре недели . Хорошо что груз был застрахован.
Извинений не было .
Быстрое обслуживание. Сделали асфальт, теперь доехать можно до склада и клиентского отдела без проблем. Выдача тоже на уровне. Всегда есть вода, чай и кофе. Удобное обслуживание по талонам.
Документв выжают быстро, а вот груз приходится ждать, склад хромает..
Посмотреть ответ организации
Евгений Ч.
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2024
Привезли чужой груз, вместе с моим, я оплатил за это доставку. Потом не могли 2 месяца рассмотреть обращение. В итоге по запросу написали со стороны компании нет нарушений. Это ошибка менеджера какого-то московского филиала изначально. Но ставлю оценку компании.
Одновременно доставку груз ждали из трёх разных компаний. Эта оказалась самой хорошей . Сотрудники вежливые, кругом чисто. На складе даже помогли распаковать . Кладовщик супер. Что касается других компаний то там срач и сотрудники хамье
Преимущества:
1. Перевозка крупногабаритных грузов по приемлемым ценам.
Недостатки:
1. Длительная доставка, с Тамбова до Орла груз шел 5 дней.
2. До последнего не ясна стоимость перевозки, на сайте одна стоимость, в офисе чуть больше, по факту вообще другая стоимость. У меня вышло с Тамбова в Орел дешевле в 2 раза, повезло.
Первый раз свзязлся с ТК и был приятно удивлён. Все быстрее чём я думал. Ничего сложного и результативно. Посмотрим как дальше, на данный момент 100% рекомендую
Пользуюсь многими транспортными компаниями, ко всем есть вопросы, но данное отделение бьет все рекорды! Склад отдельное государство в государстве, не компетентные сотрудники, крайне долгое ожидание даже при отсутствии очереди. Пока стоял решил изменить отзыв на одну звезду, за 30 минут в очереди обслужен один клиен, а очень увеличилась на 7 человек. Т.е. приехав за своей коробочкой можно простоять 1,5 часа.
Оч долго работают на выдаче грузов. Абсолютное безразличие. Собираются очереди по 10 человек, а грузчики заняты другими делами, выдаёт всего один и то не куда не спешит. Нет сервиса и клиентоориентированности. Можно провести 30/40 минут просто в ожидании. Ни в одной транспортной такого нет, особенно при таких ценах!
Удобное расположение хороший персонал быстрое обслу живание цены по сравнению с другими ТК ниже доволен всем рекомендую, пользуюсь очень давно, претензий не имею.
Пять раз пользовался услугами компании и два раза сорвали сроки. Вместе одной недели - больше двух, а второй раз так вообще, 3 недели везли. Сбои на сайте, сбои в логистике. Деловые линии себе такого не позволяют. Желдорэкспедиция дешевле и то, работает лучше.
Хотелось бы оставить отзыв об отдельном работнике организации. Внукова Ольга- спасибо за отзывчивость. Очень удивило хорошее проникновенное отношение к клиентам, решение любых вопросов и ситуаций. Спасибо, желаю вам хорошего карьерного роста и вершин успеха, в этом - не сомневаюсь.
Привезли груз 5 мест из Тулы за 2 дня, водитель супер адекватный, приятный в общении, позвонил согласовал время доставки, хотя мне говорили, что позвонит по факту, когда подъедет. Правда, не стали разгружать, потому что груз был неправильно взвешен и оказались места тяжелее 80 кг, а они такие веса не грузят, но по этому поводу заранее позвонили, согласовали, по телефону специалист поддержки тоже был очень приятный. В другой раз был немного неприятный момент, я отправляла прогулочный блок от довольно дорогой коляски в Москву ремонтировать, мне наотрез отказались делать обрешетку, видимо лень было. Я настаивала, но в итоге сдалась, почему не знаю, но и там все обошлось. Сказали, что в мешках грузы кладут сверху, сами сегодня машину будут собирать, ничего не сломается за несколько часов пути. Ничего не сломалось, малюсенькая царапинка на металлическом элементе капюшона и все. В другой раз буду настойчивее и не буду мысленно готовиться купить новую коляску)))
Днище. Ещё поискать. Сам под дождём искал на улице поддо н что бы вытащить железки из своей машины. Я уж не говорю о том, что постоянно теряют продукцию и документы
Воспользовался услугами данной транспортной компанией первый и в последний раз. Ужасное качество обслуживания, персонал футболит от одного сотрудника к другому. В общей сложности прождал посылку со склада 30 минут.