Находятся далеко, хотел чтобы в филиал на Титова отправили груз, но сказали нет возможности. Хоть и 2 небольшие коробки по 6 кг были.
Из плюсов: вежливый администратор, комфортная зона ожидания, нет очередей, быстрые грузчики.
Довольно дорогая Компания. Сначала сказали получать на этом терминале, приехал получать. Оказалось, что посылка пришла на другой.
Посмотреть ответ организации
Евгений Евин
Знаток города 6 уровня
27 октября 2020
У меня стройка, инструмент отправитель отправил вовремя. Ориентировочная дата была понедельник, звонил в пн, сказали возможна максимальная задержка до 3 рабочих дней. Через 4 дня позвонил, сказали, что не знают где он. На пятый день сказали, что груз уже пару дней как в пункте выдачи, но у них сломалось толи смс информирование то-ли что. Сказали что сделают мне скидку 100р - не сделали! Из-за них - моя стройка встала на неделю!
Еще и кейс от инструмента с трещинами.
Код груза ЕКМВРПХ-1/3009
Я получатель груза в Екатеринбурге , отправитель из Алматы . Груз прибыл в Екатеринбург собрался пойти получать груз , звоню уточнить о грузе менеджеру, мне менеджер сообщает что надо выплатить за груз сумму , ок готов выплатить и забрать . Сказали на два счёта , ок, как?! Сначала по безналу в Казахстан и ждёшь 3 дня пока не поступили деньги на счёт и только потом за перевозку РФ в отделении ПЭК . Сегодня время 19:09 9.07.19 года и завтра 10.07.19 года пойду выплатить сумму на счёт за Казакстан и ждать 3 дня пока деньги на счету во дворе 13.07.19 год а груз до 12.07.19 года хранения бесплатно ))) хорошо работает сервис 😈!!!!
почти всегда отправляю ПЭК Отправлял груз как то была одна цена при приеме груза клиентом цена выросла в два раза начали сами клиенты перемирять груз оказалось все нормально а замерщики сами завысили габариты и цену.
Последнее время бывают очереди. При отправке одной коробочки заставляют открыть ее для досмотра. И оформлять отправку навязали самому клиенту на терминале при входе, тоесть если вы здесь не бывали, то не очень понятно, что и как вводить. Да конечно вам помогут, но это лишнее время и не удобно. Не совсем понятно, зачем тогда столько окон.
Расположен на выезде из города по направлению Тюмень. Въезд удобный, места много на стоянке и внутри большие залы. Народу было мало, но если загрузить все окна, где сидят операторы, то одна касса не справится. Есть терминал самообслуживания.
В целом стало лучше, но в некоторых моментах плохо. Зачем заставляют писать ИНН и контакты отправителя и получателя вручную? Они же все есть в документах. Как и везде задолбали со своей жёсткой упаковкой, когда она не к месту. Всю ответственность пытаются переложить на тебя же за твои деньги.
Операторы работают просто молниеносно. В сравнении с другими транспортными компаниями.
Возникают иногда вопрос по грузчикам, раньше позволяли себе нахамить клиенту.
Последний раз приятно удивился и вежливости и скорости, ещё и погрузить помогли
Очень не удобная и долгая приёмка. Двое весов а народу тьма. Вы сьездите В другие ТК посмотрите как люди работают. Не нравится там сдавать но клиенты просят приходится ехать
На протяжении 2 месяцев,приезжаю забирать груз только сюда,сотрудники работают четко,вежливые.Так же и на складе,грузчики вежливые👍Даже помогают до машины унести груз,если одна приезжаю
Полное отсутствие какого-либо сервиса. Испортили мой груз при доставке из Н.Новгорода в Екатеринбург, на складе выдали какую-то бумажку, сказали со мной свяжутся менеджеры. В течении недели ни одного звонка от них, в итоге поехал сам туда разбираться, написал претензию о возмещении ущерба за повреждение груза, приняли, сказали в течении месяца со мной свяжутся. Идет второй месяц, никто мне так и не позвонил. На мои звонки отвечают, что сотрудник отошел и перезвонит. Естественно, никто не перезванивает. Делайте выводы о данной компании. Я ее услугами больше пользоваться не буду и никому советовать тоже.
Получал доставку. В клиентском отделе электронная очередь, удобно и время ожидания предсказуемо. На выдаче в складе сотрудники забирают документы и привозят посылку. Но, если сотрудников нет, то ждать можно сколько угодно. За мной накопилась очередь из восьми человек, прежде чем кто-то появился.
Чёткая организация работы на протяжении всего маршрута следования (от оформления заявки до получения груза), а именно:
- доброжелательность персонала (операторы, водители, грузчики);
- удобный интерфейс;
- возможность отслеживания движения груза;
- соблюдение компанией обязательств заявленных при оформлении заявки.
РЕКОМЕНДУЮ.
Подъезд к погрузке и к офису от снега не чистят, это всё превращвется в ухабистый каток, что создаёт особую опасность с учётом движения грузового транспорта. Попытки заехать на этот ледяной склон для погрузки отдельный аттракцион. Работает много иностранцев, навигации нормальной нет. Для мелких грузов выдачу не найти без консультаций с рабочими. Электронная очередь есть, идёт быстро, за это три звезды.
Хорошая транспортная компания. Электронная очередь, это плюс. Цены не из дешевых, это минус. Удобно отправлять и получать грузы. Работают без выходных.
Работаем, в основном, с ПЭК. Со временем качество перевозок только ухудшается. Все сводится к тому, чтобы заказывать доп услуги в виде защитной упаковки. Тем не менее, на данный момент по соотношению цена/качество, это хороший вариант.