Заказала пирог с четверга на пятницу в интервале с 14 до 16. В 16:25 пришлось звонить самой , искать пироги к приходу гостей. Оператор с ходу не ответила, где курьер и почему не доставили, по ее словам ушла звонить курьеру. Прошло 10 минут, набираю снова: ждать пироги или нет? В ответ : сломалась машина, пока решаем вопрос, какой комплимент сделать в качестве извинения, доставку отправим Яндексом. Ну , ок, думайте, давайте сроки доставки. Перезвонила: говорит, булочки вам в подарок, ждите. А ко мне гости к 17:00 придти должны… спрашиваю, к 18 успеете? Спасибо девушке за честность, сказала, что врядли. Прошу не печь булки и прислать пироги быстрее, обещали постараться. Положив трубку, до меня доходит: это все за 90р в заказе? Куча звонков, волнения, привезут ли и во сколько? Плюнула и съездила в штолле, выбрала из наличия. Может пироги Пирогова и вкусные, но сервис конечно отвратительнейший.
Зашла сюда случайно. И мне очень понравилось, тихо, спокойной, тепло, уютно. Вежливые бариста, просветили про выпечку. Отведала всё с большим удовольствием.
Редко пишу отзывы где либо, но здесь меня впечатлило так впечатлило. Брал два кусочка двух разных пирогов и тесто было деревянное. Стыдно, товарищи, продавать вчерашнее блюдо, если у вас пекарня в самом кафе!
Честно сказать сами пироги не попробовал, но после "сервиса" с которым столкнулся в процессе заказа, даже если бы доставили - побоялся, ведь если такой уровень работы с клиентом в начале, такой же может быть и на кухне. Подробнее:
Вчера, примерно в 14:30 сделал заказ на сайте, в 14:45 позвонили его подтвердить. Срок доставки указали с 16 до 19 часов (разбег доставки в 3 часа это уже как то странно, но ладно, мне было не к спеху и пироги заказывал к ужину и новой серии Brassic), сказали что курьер заранее позвонит. Время 19:00 ни пирогов ни звонка курьера не последовало. Звоню им в call центр, попросили еще час!!! на доставку, мол много заказов, праздник (хз какой кстати) и не успевают. Ладно, вошел в положение, хотя подобный уровень сервиса при котором за 3!! часа на могут доставить заказ - уже дно. Но, время уже 20:00 и тут со дна постучали - заказ мне не привезли, ни курьер ни сall центр не звонили. Позвонил им опять, уже надо сказать в слегка взвинченном состоянии - в ответ невразумительное "ну мы не знаааали! войдите в положение! сегодня день такой!" Причем тоном хабалистой тетки из регистратуры поликлиники образца года 95го. В общем подобного днища я не встречал уже давно. Ребят, обходите их стороной, хотя бы для того, чтобы подобные организации начали понимать, что подобный уровень работы как над продукцией (тут кстати ничего не могу сказать, мб пироги и супер, но возможности попробовать их мне не представилось) так и над сервисом в текущее время не приемлем.
Я уже не раз заказывал у вас с доставкой и очень доволен вашими пирогами, но сегодня хочу сказать отдельное спасибо за то, что привезли наши любимые, теплые и ароматные штрудели. Это было шикарно. Мы пробовали разные и эти были прям то, что нужно. Очень вкусные, нежные, красивые и сытные (при том, что начинки довольно много) Спасибо большое, будем ещё заказывать в ближайшее время и рекомендовать друзьям и знакомым.