Первая мебельная фабрика
239 отзывов
15 октября 2024
Не связывайтесь. Особенно по предложению от сетл групп на пакет «новосела». Гораздо удобнее заказать кухню и мебель у нормальных организаций. Тут же вас задергают. Абсолютно неадекватные менеджеры и организация работ. Вам все надо делать самим, втюхивают свою фирму для подготовки к установке кухни. Привозят мебель и монтируют в разные дни. Пожалели, что связались… Да, забыл, после того как засветите телефон в этой компании вас заспамят звонками с других кухонных фирм ибо телефон сразу сливают.
9
8 августа 2023
Пошли заказывать кухню по наводке знакомыхи сто раз пожалели, читала отзывы и думала ну все идеально у всех не бывает, люди склонны преувеличивать, но нет! Кто ещё сомневается, ищите более надёжные фирмы,тем более цены у них немалые, а сервиса нет! На дворе 21 век, а ты сидишь в пустой квартире , где ждал кухню 1 мес и сборку 3 нед, никто просто на сборку не пришёл, на горячей линии кормят обещаниями с отделом сборки напрямую не связаться, прождав пол дня муж поехал в офис, после того как навёл шухер нам через 6 часов перезвонили и сказали, что у них сбой,сборщику накануне в 9 вечера упал заказ, но так как у него 07.08.23 выходной он не пришёл, чья там вина мне неинтересно, но сервис там на уровне каменного века, никто ни за что не отвечает и не хочет помогать в ваших вопросах, клиенториентированность-0, жаль не поставить оценку 0!
22
1
26 ноября 2024
Оценить качество кухни еще не удалось, прошло 4 мес, а сроки всё переносятся,
и видимо это не предел))
4
22 февраля 2024
Уже не первая мебель которая куплена у этой фабрики. Сначала мы брали шкаф в спальню, теперь заказали кухню. Шкаф сделали четко по нашим размерам, ни единого зазора! Кухню тоже делали по нашим размерам, приезжал их мастер на замер и потом сделали проект. Убедились опять, что данная компания делает мебель на совесть.
3
16 апреля 2024
Заказывали в этом салоне в прошлом году кухонный гарнитур Лайт. Пользуемся уже более полугода. Долго выбирали компанию, где будем заказывать, в итогу выбрали Первую мебельную фабрику, они быстрее прислали расчет и проект. Теперь уже радуемся выбору, потому что вообще нет никаких нареканий.
3
30 октября 2023
Ужасная компания !
Кухню заказывала в начале сентября ,кухни до сих пор нет ,сроки были озвучены не больше месяца ,когда я уточняю у своего менеджера Никиты про сроки ,у него один ответ ,кухня в производстве и дальше я ничего не вижу и не могу сказать сроки ,после того как я уже была в ярости ,оказалось что у них произошло что-то на производстве и нужно ждать еще минимум 19 рабочих дней ,что за безобразие ,на носу Новый год ,2 месяца жить без кухни с детьми ,это ужасно
Категорически не советую эту фабрику,все друг на друга перекидывают ответственность ,хотя кухня была оплачена в 100% сразу.
Ужасный сервис ,сроки долгие ,посмотрим еще на качество которое привезут
10
29 января
Долго выбирали, боялись, что промахнёмся, но получилось прям в точку! Фурнитура-пушка. Ничего не скрипит, не заедает. Шкафчики открываются мягенько, как по маслу. Все полочки и рабочие поверхности удобные, ничего не царапается, не пачкается. Прям приятно, что не сэкономили на качестве!
1
3
26 января
Заказывала кухню с фасадами из МДФ. Очень понравилось работа сотрудников, ответили на все вопросы, помогли с выбором, кухня получилась супер!
3
15 июля 2024
Имела неосторожность позвонить в эту компанию, уточнить некоторые моменты по заказу мебели. После этого мне начали названивать разные мебельные компании. По 2-3 в день. Ребята явно сливают телефонную базу.
6
25 сентября 2023
Вроде большая серьезная организация, но отношение к покупателю прекрасное только на этапе заключения договора. С таким халатным отношением встречаюсь первый раз. Кухню привезли во время ,только после многочисленных звонков и жалоб. Собрали, духовой шкаф не лезет, так как пенал меньше на три см . Сегодня после месячного ожидания (помимо 2 месяцев изготовления кухни) должны были привести новый и завтра установить, но они видите ли не успели. А нам теперь, что делать? Духовым шкафом пользоваться нельзя, отгул на работе пошёл коту под хвост, безобразие. Самая худшая контора!!!!
Заказ MS01-230528-01
13
8 января
Сначала хотели кухню из готовых, но тут нам так её обрисовали , что решились на заказ. Цвет, размеры, по сравнению с тем, что было, просто другой уровень. Единственное, пока ждёшь, терпение заканчивается, но как привезли и установили, всё забыли
2
1
22 сентября 2023
Ужасная компания, до икеи как до луны. Сделали заказ, месяц мурыжили с замерами, проектами, договорами. Пытались постоянно содрать деньги за замеры, проекты. По итогу все оформили, посчитали, собрались платить( хорошо не оплатили) , но позвонил менеджер и сообщил, что они от заказа отказываются и делать ни чего не будут, так как фабрика загружена и им все равно. Это наш бизнес, импорто замещение, видимо надо было занести начальнику, чтобы без очереди на изготовление поставил( скоро видимо так и будет при отсутствии конкуренции) . Не рекомендую эту компанию, лучше без мебели, чем с таким сервисом связываться
8
1
3 июня 2024
Оценка - ниже некуда.
Наш заказ потеряли на 1,5 месяца, неправильно обмеряли помещение, привезли не полный комплект, установили не по стандарту, ну и "вишенка" на торте - отпилили кусок подоконника при установке, недоставленные элементы кухни ждали месяц, пытаясь ускорить процесс многочисленными звонками
6
22 июня 2023
Отличный магазин. Обширный выбор мебели,как для дома,так и для офиса. Цены приемлемые,качество на высоте. Не первый раз там покупаем мебель, всегда остаёмся довольны
7
26 ноября 2024
Довольны новым гарнитуром. Шкафчики открываются ,как по маслу, всё на своих местах. Кухня радует каждый день, спасибо!
2
4
2 октября 2023
Ужастная компания!! Не покупайте. Жаль, отзывы не почитал .
Увидел их проеуты, цена была ниже чем у других, при условии заказа кухни по разсерас а не из наличия. В итоге , цена выросла после замера не понятно почему. Изготовили дольше чем доожны были. Привезли модуль один не проекту!!! Ящикт были а привезли шкаф просто. В итоге неделю ответа нет. Менеджеры все меняются, ничего не ущнатб, все через горячую линию! А главное выяснилось, они отдают заказы в сторонние фирмы и там делают. Короче ужас. Не берите у них.
12
31 июля 2023
Удивлена отзывам о первой мебельной фабрике?! Они никогда за 2 недели не изготавливали кухни. Это придуманные отзывы. Даже 15 лет назад такого не было. Заказала кухню в конце мая. Доставка была на середину июля. Установка выполнена некачественно, бутылочницу мастер не доделал, логисты не доложили крепления по размеру. Мастер ушел и сказал ждите , вам позвонят. Никто не звонил, менеджер совсем не беспокоился и нерадостно отвечал на мои вопросы. Прошло 2 недели как мне не исправили недоделки. НИКТО не звонит!!!! Я сама выискиваю всех. На официальную почту писала жалобу, никто НЕ ОТВЕТИЛ!!! Проходите мимо и не тратьте нервы. Закажите кухню в более надежных компаниях.
12
17 февраля 2023
Приобрела кухню в компании «Первой мебельная фабрика» В первую очередь хочу выразить большую благодарность сотрудникам за их отношение и понимание. Изначально пришла с определенной идеей и боялась что когда начну объяснять меня не поймут,но дизайнеры сразу подхватили идею и решили ее доработать. Потому что не сильно удобно я сделала расположение свч и духовки а еще сказали я неправильно расположила мойку с технической точки зрения. Кухню я хотела в белых серых тонах в стиле минимализм , но с яркими акцентами и в итоге теперь да у меня та самая кухня моей мечты . Бело-серый гарнитур ничего лишнего. Все качественно ящики открываются закрываются бесшумно, много воздуха ничего не давит как и хотела. Спасибо ребятам я однозначно буду Вас всем советовать.
6
8
21 декабря 2024
Кухни не соответствуют ценам,откровенная икея с хорошей фурнетурой,сервис отстой.
3
6 февраля
Выбрали кухню в современном стиле, просто супер! Друзья оценили👍 Понравилось, что с нами работали профессионалы.
1
29 марта 2024
В поисках баланса между качеством и ценой? Тогда Вам к Ольге в салон на проспекте Славы 52.
Отличный выбор, профессиональная консультация с учетом запроса впихнуть невпихуемое)))
4
24 мая 2023
Мы искали свою кухню долго,мужу нравилось одно,мне другое,в общем никак у нас не получалось остановиться на чем то одном. И друзья, посоветовали обратиться нам в первую мебельную фабрику, так еще и рядом с домой на Мебельной. В салоне ,конечно тоже долго выбирали,но пришли к компромиссу- модель Синг. Я хотела что то под дерево,муж хотел наоборот более минималистичный вид. В итоге нижние фасады сделали под дерево, а верхние-графитовые однотонные. Сочетание получилось красивое.Спасибо консультанту,он правда помог с выбором и подсказал,что можно комбинировать цвета и показал образцы. После установки у нас в квартире смотрится даже еще лучше, чем в салоне первой мебельной. Однозначно рекомендуем,особенно понравился подход к клиентам!
2
9
18 ноября 2023
Не берите тут кухню!!!Полнейший игнор. Кухня полетела спустя два года редкого использования (при её стоимости в 500к, на другой квартире за 30к уже 10 лет стоит как новая). Звоню уже с ИЮНЯ 23г , более 8 заявок на рекламацию. НОЛЬ реакции. Ни ответа, ни привела. Зачем нужна гарантия, если вы её не соблюдаете? Да изначально куча проблем было, всё криво, косо, трижды переделывали, да так и не доделали. Буду обращаться в суд, если не будет никакой реакции в ближайшее время.
8
16 мая 2024
Заказывала мебель для кухни. Выбрала кухню под названием «Антара» в красивом двойном цвете сером/молочным. Ребята привезли и собрали
2
12 декабря 2023
Заказывал комплексную меблировку в новую квартиру. Все хорошо, везли и собирали в два этапа, потому что все сразу не успели сделать, чего-то не хватало. Но в целом впечатления остались положительные. Приятно удивило качество мебели.
2
4
23 июля 2024
Никогда не обращайтесь в эту фирму. Заказ на две кухни оформил у Солодовой Яны. В обещаный срок кухни не готовы, более того она не выходит на связь, до неё не дозвониться уже несколько недель, хотя сообщения читает. На телефонах сервиса фирмы заявляют что у меня не оплачено, хотя я оплачивал 100 % при оформлении заказа. Просто менеджер не указала это, и до неё не дозвониться чтобы узнать почему она не указала доплату. На телефоне отдела сервиса уже вторую неделю отвечают что сегодня свяжутся, но тишина полная. Вообщем если хотите чтобы над вами издевались заказывайте, если нет, обходите первую мебельную стороной
7
25 июля 2023
Заказали простую модульную кухню 2 кв м 23 июня. Доставка была на 4 июля, потом позвонили, перенесли на 12 июля, извинились, на складе нет нужных фасадов. Хорошо, пускай. За день позвонили сказали фасадов нет, уточняют когда будут, перезвонят. И все) Сегодня 25 июля, вот уже месяц делают модульную кухню. Самое неприятное, что они просто игнорируют, единственная связь это горячая линия, на которой мне уже второй день обещают, что со мной свяжутся для уточнения новых сроков. Отвратительный клиентский сервис.К сожалению, яндекс меньше 1 звезды не дает поставить.
Прилагаю фотографию кухни. Обращайтесь в первую мебельную, будет такая же.
(Заказывал через сайт, про конкретный салон ничего не знаю)
10
31 марта 2023
Я человек творческий, решила сделать ремонт в стиле лофт с элементами ретро. Когда дело дошло до кухни - ступор, где же мне кухню такую найти?… И когда увидела кухню БИТЛ на сайте первой мебельной фабрики поняла, что это именно оно. Только фасады выбрала серые, чтобы были в едином стиле с холодильником. Реализовать задумку - особенное удовольствие. Но хочется сказать, что кухня не только красивая, но и достаточно качественно сделана. Фасады толстые, крепкие, фурнитура вся приятная наощупь. Спасибо сотрудникам фабрики за качественную работу!
5
7
4 января 2023
Заказали кухню, в далеко не малую цену входили: сама мебель, оборудование, бытовая техника, подключение, установка ("под ключ"). поэтому возлаглались большие надежды на качество и громкое имя "первая мебельная фабрика". Ожидания совершенно не оправдались. Начиная с доставки, когда не была доставлена варочная панель и об этом узнали уже по факту, никто заранее ни о чем не предупредил. К сборке тоже большие претензии: постоянно отлетающие детали с громким названием той самой "первой мебельной" от которых буквально приходится уворачиваться, чтобы не прилетели в глаз, плохо затянутого крана, который через неделю можно использовать как циркуль, через 3 месяца ломающийся дозатора, а теперь и сломанная сушилки для посуды, валящаяся на голову. Кухней пользоваться просто опасно, не знаешь что случится в следующий раз. Не советую тратить деньги на эту бесполезную покупку! Крайнее разочарование
14
1
8 февраля
Производитель порадовал!Наша новая кухня очень удобная!Все на своих местах ,и готовить стало легче.
2
27 октября 2024
Заказал кухню в мае, и сделал предоплату в 50%. Обещали к августу сделать. Сегодня 22 октября кухни нет, точных сроков исполнения тоже нет. Настоятельно рекомендую почитать отзывы о сроках изготовления мебели в данной компании!
7
1
19 сентября 2023
Оформляли в июле здесь кухню. Мы наконец нашли нормальные экологичные материалы - для меня это важно. Сколько искали, не могли найти. Больше всего понравился фасад кухни «Софт». Долго выбирали, в салоне очень много вариантов кухонь. Доставили в срок, установили норм и без нервотрепки, мы довольны в целом работой.
1
6
28 января 2024
Заказ шкафов был от 23.12.23
Заказывали 2 шкафа в гардеробную и в детскую в первой мебельной фабрике. Заранее мы сделали замеры шкафов, схематично нарисовали наполнение, как мы себе представляли, через день поехали в салон смотреть что можно заказать и выбрали 2 разные модели. Утвердили проект, подписали договор на изготовление мебели. Делали шкафы не так долго и очень даже хорошо сделали. Когда установили нигде не было зазоров, все ровно по нашим размерам, ни царапинки, в цвет попали идеально, очень подошло к нашему паркету.
3
20 февраля 2024
Из Первой мебельной вызвала дизайнера на дом для оформления кухонного гарнитура. Очень удобный сервис! Приехал человек, померил, показал образцы фасадов и столешницы. Поехала потом в их салон на Мебельной, ещё раз согласовали модель кухни, проект со всеми размерами, подписала договор. На выходных была установка: делали полтора дня, в первый день кухню установили, на второй день - столешницу, в субботу уже поздно закончили. Спасибо профессионалам, сработали на 5 баллов, претензий не имею.
3
8
23 декабря 2023
Никогда не платите деньги за фиксацию цены, обратно их будет не вернуть!!! Я отдала дизайнеру 10 тысяч, он уверял, что в любое время могу расторгнуть договор и забрать деньги обратно, но на самом деле пишу, звоню ни кто со мной не общается (((
8
29 мая 2024
Заказали кухню, прошел месяц с даты готовности, кухни нет, доставка каждый раз назначается без согласования даты, в последний день отменяется без указания причины. Не рекомендуем
5
1
12 февраля
Брала гарнитур здесь. Называется Лотарингия. Просто сказка! Всё так удобно, готовить стало в радость
2
24 сентября 2024
Это дно. Сорвали все сроки, информации никакой, часами на телефоне, по 20 поездок в салон. Менеджеры Салон в Гарден сити, я жду звонка!
6
1
23 августа 2024
Не вздумайте тут заказывать кухню . Обманщики , переносят сроки , после того как ты оплатил ты не нужен , остается только ждать
7
15 октября 2024
Заказала две кухни, нарушение сроков, до сих пор нет поставки. Деньги оплачены все, рычагов давления нет
8
20 апреля 2023
Срок поставки задержали. Раковина приехала битая, предложили сбегать и купить самой другую, а деньги вернут когда-нибудь). Заказала белые стулья, привезли чёрные ( упаковка прозрачная) , в документах белый цвет), т.е. при отгрузке не проверяют товар. Мусор вам никто выносить не будет. Менеджер ни на один вопрос ответить не сможет, деньги заплатили, можете к менеджеру не обращаться. Установщики технику не подключают, вам необходимо договориться о подключении техники с подрядчиком ПМ, менеджер об этом не информирует
10
1
5 октября 2024
Привезли кухню, все доставили быстро, ничего не скрипит и не болтается. Отличная работа!
1
5
15 июля 2023
Будь проклят тот день, когда мне пришло в голову заказать кухню здесь. Это было в марте. Прошло 4 мес. Кухню привезли через 2 мес. Технику еще через месяц. Мойка со смесителем где-то гуляют, сборка тоже, звонки безуспешны- если повезет дозвониться- примут заявку, участливо выслушают и…. ничего не произойдет. Отчаяние, безысходность и бессилие… Последняя надежда- может, хоть отзывы читают и отреагируют😭😭😭
15
15 ноября 2022
Обратились в Первую мебельную по совету друзей и остались довольны. Отдельно спасибо менеджеру Алёне - показала образцы фасадов, вместе подобрали нужный нам цвет, нарисовала полностью проект нашей кухни и помогла вписать всю технику, даже винный шкаф поместился)) однозначно рекомендую, подход к клиентам на уровне
1
6
10 сентября 2022
С проектом работал очень грамотный и вежливый специалист, сразу видно, что человек опытный , быстро легко рассказал о всех тонкостях и как полезно использовать пространтство. Составляется договор , цена адекватная.
3
3
21 сентября 2023
Сказали изначально, что стажеровочный день оплачивается. Нагло сорвали-отработал весь день, ни копейки не заплатили, мои честно заработанные трудом деньги положили в карман чужому дяде!!! Не верьте этим лживым людям и не ведитесь!!! Стыдно должно быть вам-так врать!!!!
7
3 июля 2023
Заказала модульную кухню в данной компании. Привезли через 3 недели в срок, но вот с установкой просто кошмар!
Мастер собрал кухню очень плохо. столешницу прикрутил криво!
У меня оплачена услуга подключения и со мной даже никто не связался, просто забыли про мой заказ. Очень расстроена и никому не советую обращаться в данную компанию!
8
7 ноября 2023
Заказала кухню модульную 15.10.2023г. МОДУЛЬНУЮ, т.е. готовую не на заказ. До сих пор не привезли, не отзвонились. На заявки - не реагируют. Девочки кол центр - мы вам больше ничем помочь не можем. Это просто ужас.
6
27 ноября 2022
Как вы так можете работать.
Привезли шкаф 20.11.2022. Оплатил сборку. Обещали в этот же день собрать. Сборщик не приехал.
Приехал на следующий день, оказалось не хватает деталей для сборки шкафа.
Везде где можно написал в тех. Поддержку, никакой обратной связи.
Каждый день звоню в Первый мебельный, каждый день обещают позвонить на следующей день, и никто не звонит! В пятницу мне все же позвонили, сказали привезут в воскресенье 27.11.2022 недостающие детали и сразу соберут шкаф. Сказали что придет в субботу смс о времени приезда. Смс в субботу не было.
Позвонил в воскресенье в 14.53 в тех. поддержку, сказали, что приедут с 18.00 до 21.00, так никто и не приехал. В тех. поддержке никто не может помочь!
Как так можно работать!
12
1
15 января 2024
Добрый день ,заказали кухню на фабрики ,это ужас , некому не советую там заказывать мебель,должны привезти ,не звонят зарянее,незнаешь то ли обмпнули тебя ужас.
7
2