Первая мебельная фабрика
241 отзыв
27 ноября 2022
Как вы так можете работать.
Привезли шкаф 20.11.2022. Оплатил сборку. Обещали в этот же день собрать. Сборщик не приехал.
Приехал на следующий день, оказалось не хватает деталей для сборки шкафа.
Везде где можно написал в тех. Поддержку, никакой обратной связи.
Каждый день звоню в Первый мебельный, каждый день обещают позвонить на следующей день, и никто не звонит! В пятницу мне все же позвонили, сказали привезут в воскресенье 27.11.2022 недостающие детали и сразу соберут шкаф. Сказали что придет в субботу смс о времени приезда. Смс в субботу не было.
Позвонил в воскресенье в 14.53 в тех. поддержку, сказали, что приедут с 18.00 до 21.00, так никто и не приехал. В тех. поддержке никто не может помочь!
Как так можно работать!
12
1
15 января 2024
Добрый день ,заказали кухню на фабрики ,это ужас , некому не советую там заказывать мебель,должны привезти ,не звонят зарянее,незнаешь то ли обмпнули тебя ужас.
7
2
12 января 2024
В ожидании ответа подал 3 заявки на гарантийное обслуживание. 2 месяца никакой реакции. Дизайнер с которым работали над созданием кухни не знает почему всё так.
5
11 июля 2024
Мебель первой мебельной фабрики высокого качества.Нашей кухне больше года,относимся ответственно,конечно,поддерживаем в порядке и чистоте,тем не менее она стоит как новая.
2
29 января
Ожидание того стоило. Ну да, может, чуть задержались, но зато сделали всё как надо. Лучше подождать, чем потом переделывать.
1
3
12 июля 2023
Не советую заказывать мебель у данного производителя. Итак, причина #1- менеджер Анжела Костина. При заказе кухни были выбраны определенные ручки, которые были в зале на одном из образцов. Но Анжела решила самовольно в заказ добавить совершенно другие ручки. И проблема в том, что визуально они похожи с желаемыми, но принцип монтажа отличается и замена ручек ведет к замене фасадов. Когда задала вопрос Анжеле почему моя кухня укомплектована совершенно другими ручками, ее ответ впечатлил: «Ну как-то же это попало в ваш заказ». Написала претензию, ее обещали передать руководству. Прошел год, магазин/производитель ответ не дал, менеджера Анжелу не только не привлекли к ответственности за халатность в работе, но даже повысили…. На звонки и письма производителю (в отдел качества) никаких ответов. Добиться ответ невозможно.
Причина #2: мастер собирал кухню в жилой квартире. При этом навел столько грязи, что после установки кухни вызывали клининг! Ну и коробки и пленки выносили сами. Для сравнения, вся остальная мебель была заказана у другой фабрики. И сборщики пришли со своим строительным пылесосом, аккуратно закрыли пол и после сбора мебели оставили квартиру в том же чистом виде (супер сервис!)
Причина #3: смирилась с тем, что установили не те ручки, но спустя пол года на одной из чёрных металлических ручек появился огромный скол краски. Множественные звонки в отдел качества (вам ответят формальные барыши, предложат перевести звонок на отдел качества, но дальше звонок сбрасывается. Оставляла множество заявок, никто не перезванивал и не писал). Набравшись упорства, дозвонилась спустя пару месяцев в таинственный отдел ОКС. Даже удалось получить номер рекламации #ВХ120349/2Р от 05.05.2023 (Морозова Юлия Сергеевна, если еще работает отделе ОКС).Отправила фото-подтверждение скола на ручке. Но дальше тишина. Ни ответа, ни решения, ни сроков рассмотрения, ни тем более замены ручки по гарантии! Дозвониться повторно дальше формальных дам 1-й линии ответа -невозможно. На письма тоже никто не отвечает.
Вывод:
Заказ мебели у Данной фабрики-это лотерея! Вам очень повезет, если товар будет в полной комплектации и без дефектов. Но если же случится необходимость обратиться за сервисом, вы этого не получите. К сожалению!
Берегите себя и свои деньги подальше от Первой Мебельной фабрики.
P.S. Если под моим отзывом напишут что-то вроде «нам очень важно разобраться в вопросе, напишите нам ______сюда или позвоните _____ сюда», я писала и звонила. Меня и мои проблемы с кухней от вашей фабрики игнорировали.
11
23 мая 2023
Качество материала все отлично, как сделаны замеры и планировка ужас(((( одни просчеты в замерах, теперь мучайся с этим добром, между просим не за меленькие деньги! Там что я бы не советовала!!! И телефоны у вас указаны левые)))!!!
6
1
11 августа 2022
Сталкивался два раза с данной компанией. И в первом и во втором случае работники отказываются выносить мусор за собой. Ок, в первый раз мусорка была в соседнем дворе. Согласен. Сегодня мусорка была во дворе, но и тут мне сказали, что дальше 60-ти метров они ничего не выносят. Когда они успели посчитать расстояние - я не знаю. Ну там явно не больше 60-ти метров. Ладно, забыли про мусор. В остальном к мужикам вопросов нет - все сделали быстро и качественно.
Из явных косяков:
- приехала мойка не с теми размерами (соответственно, не установили, надо менять),
- установили вытяжку, не работает подсветка наполовину
Ну и в завершении после сборки мебели приехали их партнеры по подключению техники/сантехники (компания "Альбатрос"), развернулись и уехали, т.к. из-за отсутствующей мойки нужного размера им пришлось бы второй раз приезжать, поэтому решили все сделать в следующий раз.
В сухом остатке: компания выполняет свою работу с косяками, которые еще предстоит нам исправлять.
p.s. Сегодня 6-ой день, как мне никто не звонит и не пишет по поводу замены мойки и окончания работ. Ужасный непрофессионализм. Сервис заканчивается сразу после оплаты их услуг.
p.s. Сегодня 12-ый день. Я сам уже 3 раза разговаривал с менеджерами. Думаете мойку доставили? Вопрос риторический.
9
1 сентября 2022
Буду краток! На вкус и цвет, лучше пусть каждый сам зайдет в салон первой мебельной и оценит. Мне все понравилось, менеджеры все вежливые, консультируют по всем вопросам. Для меня сервис один из главных
4
3
13 мая 2023
Полгода назад заказала кухню в данном салоне первой мебельной. Заказываю здесь уже не первый раз. В 2017 заказывали кухню в квартиру сына - до сих пор в хорошем состоянии, хоть сын не особо аккуратно относятся к мебели. А осенью прошлого года делали ремонту себя. И решили пойти уже проверенным путем. Выбрали угловую модель Лайн, больше всех понравилась. Я уже порекомендовала эту фирму многим своим знакомым - ребята действительно хорошо работают, на совесть!
6
8 августа 2024
Совершенно без ответственная компания , качество хорошее и на этом всё .
5
1 февраля 2023
Несколько раз приезжала в этот салон, чтобы выбрать кухню, и все три раза сотрудники помогали с выбором. После обсуждения с мужем выбрали кухню «Дуэт». Очень понравилась форма , и возможность выбрать несокрушимая цветов оформления фасадов. После установки кухня идеально вписалась в нашу нишу! Делали не быстро, где-то полтора месяца, устанавливали почти целыми днями, но это того стоило. Еще раз спасибо!
1
5
12 декабря 2021
Самая лучшая фабрика мебели с передовым оборудованием. Надёжно и качественно. Был на фабрике в качестве подрядчика и принимали с микроскопом... Интересы клиентов учитывают и берегут репутацию. Очень приятно было сотрудничать, профи!
5
7
28 октября 2022
В сентябре заказывали кухню Шеффилд в светло-голубом цвете. Недавно мне ее установили- кухня супер. Очень красиво выглядит кухня-гостиная! Собирали с утра и до вечера часов 10 наверно, очень долго. Но кухня очень нравится!
2
6
9 июля 2024
Все время переносят срок доставки, я уже 3 месяца не могу получить мебель, это кошмар
5
21 ноября 2022
Спасибо за оперативную работу сотрудникам первой мебельной фабрики, не приходится сильно париться по поводу самого процесса. Только может потратите больше часа на обсуждение проекта вместе с менеджером, но лучше потратить время для хорошего результата. Так и вышло, ставлю 5 из 5.
2
6
25 сентября 2024
Опять перенесли доставку кухни!!! Теперь уже на месяц!!!
8
8 февраля 2023
Сегодня установили кухню, которую заказывали в декабре в Первой мебельной. И вот спустя полтора месяца привезли кухню. На мой взгляд это очень долго, хотя муж говорит, что везде так мебель делают. Но надо отдать должное - кухня качественно сделана, доводчики работают,фурнитура красивая. Мы рады, наконец теперь сможем дома готовить. Дизайнеры молодцы, продумали функциональный проект. Рекомендуем.
2
4
18 ноября 2023
Не берите там кухни!! по гарантии даже не перезванивают, уже пол года заявки оставляем (8 заявок)
7
19 мая 2022
Приехал посмотреть/заказать мебель в офис. Девушка сказала -"офисной мебели в зале не представлено"-, прошу каталог, каталогов нет. Давайте запишу ваши данные с вами свяжется первый освободившийся дизайнер (типо все заняты) оставил данные, так никто и не связался :)) видать очень заняты :))
10
19 ноября 2021
С 25го сентября 2021 жду шкаф, который есть в интернет магазине, по сей день!!!! Скотское отношение к заказчикам!!!!!!! Буду писать тут и в других отзывах пока не привезут мой заказ!!!
Прилагаю скрины телефонных разговоров с менеджерами первой мебельной!!!! Был заказан гарнитур, привезли ТВтумбу, к которой шурупы докупали сами, шкафа нет. Отказаться не могу так как это должен быть комплект!!!!!!
11
1
7 ноября 2021
Хорошие кухни делает первая мебельная фабрика,хорошие монтажники делают свою работу аккуратно.Ну и маленький совет кто будет там заказать кухню не покупайте компьютерные холодильники.
1
3
18 июня 2022
Всё пошло не по плану!
1. столкнулась с непрофессионализмом замерщика Андреевой А. Кухня не встала так, как должна была. Я писала претензию. С нервами и угрозами нам переделали кухню за счёт фирмы.
2. хвалёная, впаренная "японская" раковина Omoikiri изготавливается в России и быстро царапается, смеситель тоже не высшего качества.
3. кухню и технику установили с косяками (на просьбы переделать отвечают, что будет ещё хуже).
Рекомендовать никому не буду!
8
1
22 декабря 2021
Намаялись с заказом спального гарнитура в другом салоне, поэтому кухню решили брать по совету знакомых в Первой мебельной. Заказали красивый фисташково-ванильный гарнитур из МДФ, с барной стойкой и небольшим отсеком под алкоголь. По срокам все четко, собрали мебель за день. Менеджер потом звонила, спрашивала, все ли хорошо сделали. Сервис понравился, цены адекватные, персонал внимательный.
2
4
3 февраля 2022
Ув. Руководство. Убедительная просьба, пожалуйста, перестаньте бросать корпоративное авто а605мр178 в непредназначенных для этого местах в подземном паркинге ЖК «Сердце столицы» г. Москва
9
1
3 марта 2021
Не отвечают за свое качество. Если накосячат, то исправлять ни чего не будут. Предложат вам исправить самому или за дополнительные деньги. На претензи ни как не реагируют, а если и реагируют, то чисто для галочки, мол, мы же Вам позвонили. Проблема не решается.
При этом, стоит обратить внимание, что ценник у них выше рынка, а качество мебели не лучше. Вопрос, за что переплата, если сервис отсутствует от слова "совсем"?
8
2
9 ноября 2021
В шоуруме хорошо, а начинаешь спрашивать, оказывается что это из икеи. А вот этого в наличии нет, а есть дороже. А вообще я не продавец, я только показываю. В общем не понравилось
3
3
22 января 2019
Удобно, зашел в мебель сити. Сразу Первая мебельная. Искать не нужно. Шел целеустремленно к ним по совету знакомых.
Довольно таки много выставлено фасадов. Посмотрел что хотел.
Через несколько дней пришел уже к менеджеру на составление проекта кухни, предварительно вызвав замерщика, чтобы было уже на что ориентироваться.
1,5 вышло на покупку сборку и т.д.
Так и планировал. В принципе если все документы и оплаты вносить вовремя. Все и от компании будет вовремя.
Спасибо за новую кухню
6
6
10 августа 2024
Лучше всех
2
6 января 2021
Большие пространства с торговыми точками, все хорошо расставлено, продавцы адекватные, нашел что искал
3
4 октября 2023
Достаточный ассортимент
2
9 марта 2020
15 минут ждали пока появится консультант, но безрезультатно. Пока отлучились ненадолго из подсобки появился гражданин Евгений и хамски попросил ребёнка забрать тк это не камера хранения для детей. При этом ему дела не было до того что мы его ждали да и до нашего желания что-то купить. Нахамил беременной жене и пытался продолжить всеми силами разбор полетов.
7
2
25 марта 2019
Разработали проект и обговорили стоимость - 146тр. Приехал замерщика все сделал. Пошли на согласование проекта, оказалось забыли добавить винную полку в стоимость и сушилку сделали на 60см хотя оговаривали 90см. В итоге цена выросла на 21тр, но попали под скидку на столешницу и получилась изначальная сумма. После проверки инженерами пришлось заменить 3 ручки на более дешёвый вариант, но цена почему то выросла с 146 до 154тр, объяснили сложностью в изготовлении. И как итог рассрочка обговаривалась на 36 месяцев с первоначальный взносом в 30%, позже оказалось что возможно оформить только на 10 мес. На 36 мес рассрочка оформляется при 90% первоначальном взносе. Л-логика)
Менеджеры есть вежливые и грамотные, есть озлобленные и хамские, как и везде. Обмерщик случайно забыл измерить расстояние от пола до розеток.
Вариантов материалов не так много.
Жду оформления, доставки и сборки, но предвижу гору проблем из неоткуда
11
1
14 июня 2019
Заказ кухни здесь был самым беспроблемным событием на протяжении всего процесса отделки квартиры. Двери, сантехника, мебель - со всем нахлебались, хотя был уверен, что кухня будет самым геморным занятием. И это при том, что кухня была с островом и техникой. Спасибо! Заказывали у Тинякова Дмитрия в МЦ " Мебель Сити".
5
4
11 января 2023
Огромный выбор кроватей, диванов и т.п., без покупки не уедете
3
9 октября 2021
Цена-качество! Заказали по рекомендации друзей и не пожалели. Всё в срок.
3
2
7 июля 2018
И мы на Мебельной 1 кухню покупали. Первую мебельную фабрику посоветовали друзья, которые недавно заказывали тоже там кухню. Им еще скидку вроде сделали как новоселам. А мы взяли Ар Деко. Гнутая столешница понравилась, ее можно использовать в виде барной стойки. фасад из МДФ, столешница из пластика с завалом, угловая планировка цвет бежевый.
3
4
3 октября 2019
Качество .... И много других нюансов. По срокам всё хорошо. и поэтому 3 балла.
2
2
6 апреля 2020
Фабрика как фабрика. А вот Дисконт центр со стороны ул.Планерная это приятный момент.
3
1
31 декабря 2019
Цены завышенные. О каком качестве мебели может идти речь.
2
4
22 сентября 2019
Классные кухонные
3
2