Первая мебельная фабрика
241 отзыв
9 мая 2024
Не самая лучшая компания, (благодаря своим сотрудникам, которые не компетентны в своей работе)клиентоорентированость ноль,решение вопросов ноль!заинтересованость в покупателях ноль!!тянут время и срывают сроки сдачи!
Дизайнер Екатерина вводит в заблуждение клиентов о том ,что монтаж и установка входит в заказ, а по итогу Вам придётся за это платить(и это не единичный случай в их компании, судя по отзывам)!не даёт рекомендации по быт.технике для кухни(желаемые размеры под проект)и что от этого может поменяться стоимость проекта,не предупреждает!нужно ей постоянно звонить и напоминать о себе,в общем за её ошибки,не внимательности, не профессионализме вы будете платить из своего кормана.
Менеджер Наталья (якобы руководитель)выгораживает своего дизайнера, вопрос не решает, отвечает заучиными фразами и на этом всё решение ..не ждите, что вам будут перезванивать,им интересно, только получение от вас денег,даже договор и то составить нормально не могут, всё тяп-ляп ,с таким ужасным отношением и радости нет от заказа, хотели заказать у них ещё мебель ,но теперь будем обходить стороной!цены, кстати,у них завышены!
И ,строительные компание, которые с ними сотрудничают:уважайте своих покупателей, перестаньте с ними работать!
17
5 июля 2024
Люди, не связывайтейсь! Заказала у них кухню 30-го марта, по договору крайний срок готовности 5-е июня. Как только внесла деньги, меня начали просто «динамить», ни дизайнер
Кристина, ни управляющий салоном на звонки не отвечает, никакой информации по готовности кухни нет!
Раз в две недели звонят из службы доставки и говорят, что задержка на производстве, переносят сроки, когда начинаю спрашивать почему, просто хамят в ответ и бросают трубку! Сейчас задержка уже на два месяца и нет понимания будет ли готова кухня вообще. Деньги возвращать отказываются. Это просто ***!
6
8 ноября 2024
Крайне ненадежная организайия 1. Задержали поставку на 2 месяца. 2. Поставили с вмятиной на дверце, которую замазали краской! ЛЮДИ, НИКОГДА не обращайтесь в эту компашку!!!
4
1
15 мая 2024
В мае получили заказ кухню Манчестер.Заказ выполнялся высокопрофессиональными мастерами, из высококачественного материала - массива ясеня.
Доставка и сборка осуществлялись в сроки определённые заключённым договором.Над созданием и реализацией моего проекта проявила творческий подход и ответственное
отношение к делу Вишневская Валерия.Сборку мебели производили Евгений Никулин и Владислав Александров.
Благодарю вас за создание красоты и комфорта.
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую продукцию Первой мебельной фабрики.
Лариса Константиновна
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую Первую мебельную фабрику.
с уважением Лариса Константиновна.
1
2
12 марта 2024
У нас «Симпл» - минималистичный современный вариант кухни, как я и хотела. Заказывали в квартиру - студию и смотрится эта модель очень аккуратно, хоть кухня и компактная, а ящиков не много, но все очень вместительно. Очень довольны приобретением.
4
29 июня 2024
Добрый день. Купили две недели назад модульную кухню. Очень доволен качеством приведенной кухни. Был ньюанс с "уродом" сборщиком, но это подрядная организация не совсем уместно снижать оценку фабрике, но единицу уберу ибо это они выбирают эти организации. Люди узнавайте у менеджеров конкретные цены, накрутили за мойку варочную поверхность и духовой шкаф и розетки - дай боже мне терпения. Кухней Очень довольны с женой. Рекомендуем.
1
3
20 марта 2024
11 марта 2024 года, через 10 дней после установки кухни зарегистрировал рекламацию по поводу дефектов в столешницах. Пришло СМС сообщение, что рекламация принята и что в течение 5-ти рабочих дней со мной свяжутся специалисты отдела клиентского сервиса. Через 5 дней никто не позвонил. Обратился на горячую линию фабрики, заверили, что напомнят о моей рекламации, и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло еще два дня, никто не звонит. Опять позвонил на горячую линию. Там отвечают, что назначен звонок после 25-марта! Заплатив 350 тысяч рублей я вынужден сам обрывать телефоны, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о результатах рассмотрения моей рекламации и сроках устранения дефектов. Отдел клиентского сервиса не выдерживает сроки, которые сам же определил! Сотрудники горячей линии отговариваются шаблонными фразами. Связи с вышестоящим руководством нет! Чего напрягаться, ведь деньги уже получены в полном объеме.
13
1
13 ноября 2024
Договор № М060-240528-01
Договор заключен в мае, прошло пол года, одно вранье и обман, кухни до сих пор нет.
Никому не советую связываться с данной фирмой.
4
6 мая 2024
Вызывали дизайнера на дом чтобы составить проект кухни.Дополнительно заплатили за подключение бытовой техники. Звоню туда чтобы выяснить когда приедет мастер для сборки и подключения техники. В итоге в колл центре мне говорят что сборку осуществляют сотрудники 1 мебельной, а подключение Альбатрос! Хотя мне дизайнер сказала что если не нужен перенос розеток (как в моём случае) подключение осуществляют те же сотрудники что и собирают кухню. Звоню в Альбатрос, нет такого заказа! Дизайнер должен отправить такую заявку! А дизайнер утверждает что устанавливать и подключать будут сотрудники 1 мебельной. А в Колл центре говорят Альбатрос! Звонила в 1 мебельную 3 мая, мне было сказано что жалобу мою передадут какому то руководителю и он свяжется вечером 3 числа. Сегодня 6 . Опять звонила туда, говорят руководитель на совещании! Он что там у вас 3 дня на совещании? Так вот уважаемое руководство, если вы сегодня не решите мой вопрос и не разберётесь кто в итоге должен оказать услуги, которые мной оплачены, завтра я иду в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Полицию! Потому что на лицо факт Мошенничества!
7
5 декабря 2023
Лучше не обращаться к их услугам! Мебель корпусная, понятно, изготавливается качественно и красиво. Но, услуги фабрики - это дно-днишенское. Вы будете с ними встречаться часто, нервно и бесконечно. Лично мой опыт - пять месяцев и кухня ещё не функционирует: шкафчики стоят, но мойка и плита не установлены (предложенные фабрикой оказались бракованным, а их замена - это по новой всё, сначала!!!)
25
16 января
После оплаты и замера мы ждали еще 3 месяца , менеджер выходила на связь редко и отвечала вскользь , технолог так и не посмотрел проект , по запросу нам вернули предоплату
3
1
6 июня 2024
Заказали кухню ! Обговорили сроки , обещали поставить до нового года и в итоге сегодня выяснилось , что они не успевают !!! Хочется задать вопрос этой мебельной компании вы сроки вообще соблюдаете когда нибудь! ????????Если люди кухни заказывают они же к срокам привязаны !!! В итоге теперь переносим заселение на неопределённое время ! Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности !!!
Сегодня 06.06.2024 кухня так и не установлена !!! Менеджер Ольга которая взяла заказ перестала брать трубку ! Соужба поддержки отвечает передали информацию логистам !!! Никогда брльше не будем заказывать у них кухню и никому не советуем !
12
10 декабря 2024
Я человек придирчивый, но тут прям всё понравилось. От момента выбора до установки всё сделали без косяков. Так держать!
1
28 февраля
Столько раз сталкивались с косячной сборкой, то дырки не там, то зазоры. А тут просто шик. Всё ровно, чётко, без мусора. Скоро вернёмся за вторым заказом
1
25 января 2024
Мой отзыв о заказе кухни в Первой мебельной фабрике от 9.12.23. Во-первых хочется отметить удобный сервис - сделала заявку на сайте, ко мне приехал приятный молодой человек со всеми образцами фурнитуры и фасадов, все померил, а позже мне на одобрение отправили проект выбранной кухни. По его советам я выбрала кухню Симпл, получилось современно и очень даже симпатично. Учли кстати говоря, все технические особенности планировки - что для меня было важно. Теперь я всем рекомендую заказывать мебель в первой мебельной. Качество на высоте и сервис тоже.
4
4
30 марта 2024
Заказывали кухонный гарнитур СИНГЛ в Первой мебельной. Планировка обычная прямая без особенностей, я сам снял все замеры заранее. А жена выбрала Первую мебельную фабрику, хотела там получить расчет по нашим замерам. В салоне нам понравилось обслуживание, менеджер все рассказал где у них производство и показал варианты моделей, остановились на белой однотонной кухне, сверху делали фасады со стеклом.
Устанавливали нам 16 марта, пользуемся активно две недели. Качество исполнения фасадов, качество фурнитуры и предложенной техники с сантехникой нас очень радует.
3
28 августа 2024
Отвратительная работа с клиентами. Сроки не соблюдают. Дата исполнения заказа 20.08, перенесли на 30.08, теперь перенесли на 10.09. После заключения договора и внеся предоплату, на связь не выходят. Общаюсь только с оператором, которая ничем помочь не может, может только сказать что сроки перенеслись. Переезд откладывается, а у ребенка 1 сентября... договор М040-231231-02 от 02.07.2024
8
24 августа 2024
Мебель у них не дешевая, но она того стоит. Сервис от выбора мебели до её сборки на высоком уровне. У нас с мужем кухня Дуэт, пользуемся уже полгода. У таких компаний не страшно покупать на заказ, в качестве можно быть уверенным. Произвели по изначальному проекту, доставили, установили - порядок.
2
9 апреля
Всё понравилось. Все детали были собраны и подключены, а я уже на следующий день смогла готовить на новой кухне. Процветания.
1
14 сентября 2024
У них очень много разных вариаций кухонь, мы искали классическую модель. В итоге остановили свой выбор на кухне Честер классическая модель в английском стиле. Заказ оформили быстро, мы также у них приобрели технику и сантехнику, вышло даже немного дешевле если бы мы отдельно закупали в других магазинах. Кухня получилась отличная, рекомендуем теперь их друзьям.
3
29 апреля 2024
Если вам нужна кухня через несколько месяцев - вам сюда .
Хорошее отношение будет у вас только на этапе заказа кухни ,дальше вас ждут одни нервы .
Итак начнём
Мы обратились в эту «компанию» и подписали договор 13 ноября 2023 года ,с нами работал дизайнер Никита ,а в последующем он же и был нашим менеджером .
Пришло время когда кухня должна была быть готова и тут началось .
Пишем Никите ,он отвечает что он дизайнер и не наш менеджер ,свою работу он выполнил ,звоните на фабрику.
Мы звоним по горячей линии ,нам отвечают что менеджер с нами свяжется,никто не связывается и так неделями.
В конечном итоге дозвонились ,что б получить хоть какую то информацию и нам сообщают ,что дата окончания производства стоит 7 января (хотя обещали через месяц )мы звоним через время снова и нам говорят что дату перенесли на 27 января .
Приходит день Х и нам говорят ,что ближайшая доставка на 7 февраля
В день доставки нам звонят и говорят что доставки не будет ,так как мы не оплатили вторую часть денег .
С нами должен был связаться менеджер и оставить реквизиты куда перевести оставшиеся средства ,никто этого не сделал естественно .
Мы объясняли,что не наша вина ,что деньги не переведены,ведь с нами не связывались куда и когда переводить средства.
Вобщем кухню мы получили спустя 3 месяца !
Не рекомендую сюда обращаться
10
1 марта
Самая худшая компания,знайте если делаете там заказ вам будут везти кухню пол года и больше, худший сервис , трубки не берут , проблему так и не решили
1
1 июня 2024
Здравствуйте уважаемые ! Очень хочу предостеречь Вас от обращения в первую мебельную фабрику. Заказали в евродвушку мебель. Заказ делала девушка после сильного алкогольного опьянения. Ждали больше месяца. Кухня пришла без тумбы под духовой шкаф, телевизор повесили криво, ламинат пробили в трех местах, кровать пришла не комплект, делали возврат денег. Дверь шкафа в спальню с дефектом. Приехал менять без комплектующих. Ужас . Пусть этот отзыв убережет Вас от ошибки.!
14
19 февраля 2024
это любовь! сегодня установили новую кухню,
очень долго не могли найти подходящий вариант, обращалась в две другие компании,но видно бог троицу любит. то качество меня не устраивало, то внешний вид,но ! спасибо дизайнеру Максимилиану !!! все очень подробно рассказал,сразу сложилось о нем хорошее впечатление, очень вежливый и умный парень.помог осуществить то,за что не стали браться другие " специалисты" отказали во всех компаниях!!!!
очень рада,что обратились именно к нему , большое ему СПАСИБО!
4
4
21 сентября 2024
После первого посещения их салона ,я уже знала,что при покупке кухни пойду к ним. Меня просто восхитил менеджер,который столько знает о материалах,производстве и моделях ,сразу видно профессионала.Кухня вышла сногсшибательная,в зеленом цвете как я и хотела,просто конфетка
3
7 февраля 2024
Мне нужна была кухня быстро, поэтому заказывали модульную. Заказ быд 9 декабря, с расчетом, что успею до праздников.
В итоге сейчас 19, а она даже не уехала из Питера.
При этом менеджер врал, что должны все успеть, другой менеджер врал, что она уехала из Питера 16-го. Ок, праздники, все понимаю, но врать-то зачем?
Дополняю: я дождался кухню. К качеству самой мебели и к качеству сборки нет никаких вопросов, все отлично. Если бы еще и со сроками все было также хорошо, я был бы счастлив.
В итоге заказал (и оплатил) я 9-го декабря, а поставили мне ее 6 февраля. Слишком долго для простой модульной кухни. Вообще удивляет, что при таком хорошем качестве продукции
так по-дурацки отстроено взаимодействие с клиентом.
7
1
13 апреля 2024
Мы долго выбирали кухню и остановили свой выбор на кухне "Лайн"нам понравился этот вариант его разнообразие цветов, застекленные фасады и лаконичность. Дизайн превзошел наши ожидания , результатом довольны.
1
3
17 февраля 2024
На новый год муж сделал мне подарок в виде нового кухонного гарнитура. У нас был простенький прошлый, а новый решили делать так, как я хочу, не экономить. Выбрали модель с натуральным шпоном на фасадах, я давно так хотела, а столешницу и фартук делали каменные под мрамор. Да, получилось не бюджетно, за то это прям то, о чем я давно мечтала, на кухне теперь приятно находиться, выглядит очень красиво, а главное такая столешница практичная, ее точно на лет 20 хватит.
2
4
30 октября 2024
Выбор материалов и цветов добротный. Сделали кухню в ярких тонах, радует глаз!
1
2
27 сентября 2023
В новую квартиру летом оформляли с женой кухонный гарнитур в этом салоне. Долго выбирали, где заказать кухню, где-то отзывов много плохих было, где-то дизайны не очень, намучились с выбором. Нашли в интернете сайт первой мебельной фабрики, отзывы тоже почитали, каталог кухонь понравился, выбрали гарнитур Лайн, решили остановиться на этом варианте и не пожалели. Кухню сделали качественно, достаточно оперативно (полтора месяца от подписания договора до установки) и без косяков. Пользоваться удобно, доводчики работают хорошо (на старой кухне их не было, вообще небо и земля). Рекомендуем👍
4
5
8 июля 2024
Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
Они лгут, срывают сроки и будут вас игнорировать.
Еще в конце апреля - начале мая сделали у них заказ на кухню, прихожую, шкаф и технику на кухню.
Сейчас начало июля:
- прихожая не приехала
- кухню не собрать, т.к. техника в заказе на прихожую
- неподошедшую столешницу так и не забрали,
Живем вот так уже 3 месяца без кухни
8
10 марта 2024
Сервис-0, обслуживание-0 выдёргивание денег-10
По отзывам, обратилась в первую мебельную за кухней. Кухня больше 1млн.р. Сумма не маленькая и хотелось бы хоть какого-то сервиса со стороны данной компании. Но нет, я не туда пришла. Т.к. я пришла на прямую в магазин, дала все размеры, мне начали проектировать и всё было прекрасно, но потом началось самое интересное. Мой дизайнер выставил мне счёт на 100% оплату с какой-то там скидкой. Мне это показалось странным, учитывая что сначала должен приехать замерщик, и снять свои мерки. Потом должно быть согласование проэкта, подписание договора и внесение предоплаты 30-50% но в этой канторе, сначала деньги, потом всё остальное. Когда я их всё таки уговорила на предоплату в размере 30% они всё равно выставляют счёт на 100% и даже не могут переделать договор под мои запросы, где четко и ясно прописан порядок оплаты и внесение предоплаты. Так же, мой менеджер, видетели в свои выходные не работает. А работает она простите, всего 2-3 дня в неделю. С учётом всей этой возни и переговоров-прошёл месяц. Замерщик так и не приехал, ждут сначала оплату. Подводя итог: Я отказалась от такого сомнительного сотрудничества. И Вам не советую. Зря потраченное время.
16
20 февраля 2024
У нас кухня Дуэт от Первой Мебельной фабрики. Когда приехали к ним в салон со своими замерами кухни, то не было понимания какую именно модель хотим, все такие разные… Повезло, что менеджеры опытные, все рассказали, показали как будет выглядеть готовая модель, помогли подобрать подходящий для нас вариант. В итоге мы практически за час выбрали и цвет, и материалов фасадов, и фурнитуру. Следом подписали договор. Чуть больше месяца делали нашу кухню, потом быстренько привезли, собрали и вот мы уже 2 месяца пользуемся, мне очень нравится новый гарнитур: красивый и удобный, сделан аккуратно, сколов нет
1
3
19 сентября 2024
Доставка прошла хорошо , а вот сборка ужас !!! Сборщик некий Максим в договоренное время не приехал , к телефону не подходил . Затем прислал смс, что у него есть вопросы которые будут поважнее работы !!
Даже не знаю , что ему на это сказать ?
В итоге шкаф так и не собранный стоит !
Не советую связываться !!!
9
26 декабря 2024
Ужасная работа менеджеров. Трубки не берут. На вопросы не отвечают. Информацию по доставки жду уже 3-й день. Оплатила в октябре , сейчас уже декабрь.
3
11 февраля 2024
Очень хорошее отношение было , пока не заказал и не заплатил ! Потом начинается ад . Сначала задержали на месяц , потом при сборке выяснилось, что не все детали привезли , жду ещё месяц уже . Но самое обидное , что какой-то "умный" проектировщик решил , что в мебели за 300 тысяч можно обойтись без еврозапила в столешнице и сделать , как в начале 90-х через железную планку , чтоб грязь под ней собирать и к тому же , можно не заморачиваясь сделать рисунок , как на шахматной доске , не по текстуре . Сборщик и менеджер удивились этому , а отдел по работе с клиентами сказал просто : "Ничего переделывать не будем , делайте что хотите" . В ответ на мои возмущения , они перенесли доставку ещё на 2 недели , чтоб знал своё место . Судиться почти бесполезно, потому что в договоре нет конкретной спецификации .
ТАК ЧТО , СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПЕРВОЙ МЕБЕЛЬНОЙ ! Берегите нервы и время !
12
2 мая 2024
Останавливайте свой выбор на этом производителе, только если готовы к задержкам в изготовлении/доставке/монтаже на пару месяцев от даты в договоре. Более того, вы узнаете о задержке в изготовлении накануне запланированной (предложенной вам) даты доставки. А это значит, что ваши планы, отгул (над о сидеть по адресу с 10 до 18 - точнее не скажут) - все это летит прахом. И это при том, что все деньги, включая доставку и монтаж, давным-давно внесены в размере 100%.
10
10 мая 2024
Ждали кухню 4 месяца. В целом период ожидания был достаточно нервный: постоянно пропадала менеджер. В целом качество кухни вполне приличное ( время покажет). Но!!!! Оказалось, что один шкафчик сделали на 20 см длиннее. Результат- столешницу ( и все, что на ней) установить невозможно! В компании все благополучно ушли на праздники и никак не реагируют на наши обращения 3 недели ! А мы готовим иск в суд.
12
1
14 ноября 2024
До похода с женой в "Первую мебельную", думали что ЛДСП - это про недолговеченость и дешевизну. В плане внешнего вида. Когда увидели в салоне свою будущую кухню "Примо", поняли, что хотим ее. На фоне более дорогих вариантов, она смотрелась очень достойно. Что могу сказать после года эксплуатации: материалы качественные, хорошо обработаны кромки, ничего не отходит, не отрывается.
2
3
29 ноября 2024
Качество хорошее. Доставили раньше срока, и сборщики молодцы. Спасибо команде!
1
2
13 марта 2024
У нас кухня Лайн, заказывали в конце прошлого года, установка у нас была в январе. Пользуемся два месяца, и могу сейчас точно сказать, что кухня качественно сделана, очень вписалась в наше пространство, спасибо за это дизайнеру. Думаю мы бы сами такое не придумали и не продумали все нюансы, которые облегчают теперь нашу жизнь. Готовить комфортно, все ящики на удобной высоте, шкафы и дверки удобно открывать
3
6 июля 2024
У нас кухня Дуэт,я довольна,что мы заказали именно у первой мебельной фабрики. Работать умеют,тем более подкупило собственное производство,качество мебели высоко,за 2 месяца эксплуатации нашей кухни убедились.
4
20 марта 2024
Заказали с семьёй в начале февраля, в этом салоне два распашных шкафа. Отлично нам спроектировал дизайнер по нашим размерам. 👍 Делали на основе модели Софт. Шкаф сделали супер точно, все ровно, размер в размер. Качественные и красивые - все что нужно для хороших шкафов.
2
20 июля 2023
Нам нужна была кухня как можно быстрее. Мы ходили по разным салонам и выбрали первую мебельную. Купили мы кухню 5 июля 2023 года (номер договора МК490-230705-02) и доставка была запланирована на 12 июля 2023 года и сборка на следующий день (13 июля 2023 года). Но из-за того, что не хватило какой-то детали нам перенесли доставку на 18 июля 2023 года. Также, когда мы выбирали кухню, то нам было заявлено, что сборка кухни происходит на следующий день после доставки. Настало 18 июля, кухню нам привезли , я спросила, когда свяжутся с нами насчет сборки и мне ответили, что позже вечером. Естественно с нами не связались, я написала нашему менеджеру и он сказал, что передал информацию , и что с нами должны связаться на следующий день. С нами на следующий день никто также не собирался связываться, я звонила на горячую линю и просила, чтобы меня соединили с их отделом сборки, в ответ я слышала только, что они могут передать наше обращение. На другой день такая же история. Я оставила много обращений. Муж мой оставил претензию. Менеджер наш сказал, что по срокам нам ничего не может сказать и попытаются сделать как можно скорее. Потом менеджер сказал, что в программе у них появилась установка на 27 число. Какое 27 , если нам было заявлено, что сборка на следующий день после доставки? Мы и так неделю живем уже без кухни, ХОТЯ В КВАРТИРУ ПЛАНИРОВАЛИ ЗАЕХАТЬ УЖЕ С КУХНЕЙ. И ЕЩЕ ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ ?? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛЬ????
И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО НАМ НИКТО НЕ ЗВОНИТ И НЕ ОБСУЖДАЕТ С НАМИ СБОРКУ, НАС ТУПО ИГНОРЯТ. И ВООБЩЕ НЕ ИЗВЕСТНО БУДЕТ ЛИ 27 ЧИСЛА СБОРКА КУХНИ.
УЖАС !!!!! СПЛОШНОЙ УЖАС ПРОСТО!!!
КОГДА С НАМИ СВЯЖУТСЯ НЕ ИЗВЕСТНО!
Если бы мы знали, что так будет, то не заказывали бы у вас кухню. Это издевательство какое-то.
Не советую заказывать у них, если хотите сберечь свои нервы.
22
4
5 февраля 2024
Отличная фабрика по производству кухонь непосредственно до того момента пока не заплатил деньги в кассу. Сроки не соблюдаются. Компания партнёр по подготовке к установке кухни берёт деньги за каждый чих. Установщики тоже самое при установке под ключ также любой шаг-это не входит в стоимость под ключ. Качество кухни на 3,5 при не дешёвой цене. Жаль потраченного времени,денег и нервов.
7
11 января 2024
Заказали 2 комода и ТВ-тумбу в Первой мебельной фабрике. Отличное качество мебели, ящики у комода открываются бесшумно и закрываются плавно. Домочадцы довольны. В будущем планируем также кухню у них приобрести
2
5
10 января 2024
Заказал кухню 03.12.23 замерщик сказал что все есть в наличии кроме корпусов двух шкафов, их придется ждать 2-3 недели, т.е. до 24.12.23 получается. Естественно 24 ни ответа ни привета. Долбил их горячую линию до 29.12.23. 29го вроде сказали что кухня из питера выехала 26.12.23 но тут вот новый год и т.д. скорее всего после праздников. 10.01.24 пришло письмо "Товар по договору MS02-231203-01 готов к передаче" и в тексте позвоните. Позвонил по номеру в письме сказали что письмо отправили по ошибке и ждите звонка. Позвонил на горячию линию и операторша проболталась что заказ еще не собран и дата сборки стоит 16.01.24. Манагер трубку не берет на письма не отвечает.
12
18 ноября 2023
Кухню заказывали 2 года назад , но «приключения» до сих пор. Как обычно менеджер была приветлива при заказе кухни и получении предоплаты, а дальше начался персональный ад. Для начала не могли долго с ориентировать по доставке и сборке кухни. Когда уже лед тронулся, при сборке низа кухни, оказалось что она не подходит в размер и нужно переделывать. После чего ждали еще почти месяц, так как само производство занимает время. Со второй попытки удалось собрать, периодически возникали небольшие проблемы в виде криво подключенной техники, в связи с чем приходилось вызывать электриков . Летом этого года возникла проблема со столешницей , которая является гарантийным случаем. На данный момент полный игнор гарантийной службы с июня месяца, уже оставлено 8 заявок, никто не хочет связываться и выяснять проблемы. Кстати в итоге не довезли «внутренности» одной из тумб.
14
7 ноября 2023
Обратилась в первую мебельную за кухней. Вызвала дизайнера 4 августа 2023. 3.5 часа выбирали , подбирали , замеряли. Подписали в этот же день договор внесла 50 % оплату. И все. Ни денег ни кухни. Я думала такого уже не бывает. Но факт.
Никакой обратной связи от этой конторы. На письма не отвечают. Горячая линия только регистрирует обращения. Никто не отвечает и не перезванивает. Про дизайнера вообще молчу.
Мой совет, не связывайтесь с этой конторой, она уже не та, что была 20 лет назад. Мои родители заказывали у них кухню 20 лет назад, и все отлично.
Деньги пытаюсь вернуть силами chargeback Тинкофф. Иначе суд с компенсациями согласно закону о защите прав потребителя.
10
1
24 сентября 2023
Заказали кухню 22 июля. ЭТО БЫЛЫ ОГРОМНАЯ ОШИБКА с нашей стороны. Заплатили 50% стоимости. И на этом весь сервис закончился. У нас очень дорогая кухня. Должна была быть готова 2 сентября. Сегодня 24 сентября и я даже не могу выяснить, что с нашей кухней. Менеджер просто не отвечает на звонки. По единственному горячему телефону, который есть на сайте и у всех офисов звоню через день. Вежливо принимают заявку, обещают передать и на этом всё заканчивается. Никто не перезванивает. Живем без кухни, готрвим на электрической плитки. И главное не знаем, что делать. Как вернуть деньги? Кроме сайта, многокального телефона и телефона менеджера, который сразу пропал, никаких контактов больше нет. Видимо будем подавать заявление в прокуратору по факту мошенничества. Обходите стороной первую мебельную фабрику, если хотите сохранить нервы и деньги.
26
3