Ужасная организация. В клиентском зале огромные очереди. По телефону контактного центра не дозвониться. Ждешь связи с оператором по часу, после чего не получаешь ответа на вопрос. За чем нужен контактный центр если операторов минимум, ответ получить не можешь.
получил квитанцию об оплате, но заплатить не могу по причине включения в оплату долга старого собственника по ЖКХ (по электричеству долга нет) 8 летней давности (за предыдущие 5лет долга нет). Теперь Петроэлектросбыт занимается коллекторством, скупая чужие долги
Прошу уволить сотрудников работающих14 января 2022,после ожидания 30 минут ответа скидывают трубку, и также принять меры к увольнению, работников Петроэлектросбыт Колпино, Финляндская д7, за не принятие мерпо вопросу неисправности счетчика, и его проверке, и хамском отношениии к клиентам Петроэлектросбыт
В личный кабинете показания не подать, не оплатить квитанцию, по телефону дозвониться невозможно, как с этой конторой взаимодействовать ещё, если не простоять в очереди лично?!!!! Что делать? Как быть!?
Второй год достают звонками с требованием оплатить задолженность. Называют адреса и абонентские номера, к которым я не имею ни какого отношения. Объясняют это тем, что где-то у них указан мой номер телефона. Обещают устранить ошибку, но не делают этого, только звонят теперь по 3-4 раза за сутки.
Безобразна, организация, за отоппление в ноябре начислили, потом приходит квитанция что за ноябрь не правильно начислили будет в квитанции в среднем +1200 у нас что ноябрь был такой холодный??????? Или комуто из петроэлектосбыт мало денег????((((((((((
Оплату не дают провести в личном кабинете в нужный день, так как тебе просто не активируют кнопку оплатить! Удобно начислять пени, вы же не оплатили до № числа. Теперь вам начислят другую сумму. ХА! Уже не первый раз! Система. И не дозвониться, ждите час.
Здравствуйте! Заказываю обратный звонок 23.03.2022 а записываюсь на 31.03...что так долго-то?
параллельно вишу на телефоне уже 20мин...не дождался т.к. на работу пора.
Оператор ы не может обьяснить за что начислены пени и как их погасить . Отправляют на Ленинский 118, где работает одно окно консультации ( отстоял три часа) ответ не понял.
Эта самая ужасная фирма
как в обслуживании так и в работе!
Хуже общения ещё нигде не встречал
Особенно их отвратительные скрипты!
Центр консультации по телефону просто ужас🤢
При звонке обычно ждешь ответа 15-30 минут. Отвечает оператор, а вопрос он не может решить. Тогда говорит: "переключу на договорной отдел", и скидывает звонок. Вот так три раза.. Ну не надо - не буду платить! Хотел выяснить, почему счета не приходят..
Такого беспорядка я ещё не видела! Невозможно дозвониться, время ожидания 47 минут за мой счет. Три оператора не ответили на мои вопросы! Дом только передали на баланс ПЭСу от УК, теперь приходят непонятные счета. В личном кабинете или приложении не зарегистрировать квартиру! Электрика не вызвать для переопломбировки уже неделю. Хотели как лучше, получили как всегда!!!
Организация работающая с постоянными ошибками в зачислениях платежей. Распределяют поступления между ФКР и ПСК (ПЭСбыт) как придётся. Из-за их ошибок постоянно начисляют пени. Дозвониться не возможно.
ЗАЧЕМ СОЗДАЛИ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ ?
Толь усложнили весь процесс оплаты услуг оказываемых двумя организациями.
Распределение денег, оплаченных по квитанции и сверх суммы, заявленной в квитанции- это тайна, покрытая мраком. Пришел годовой долг за кап.ремонт! Куда делись деньги???
По телефону 303 80 90
для связи с оператором практически не дозвонится. Есть ли другой телефон. Третий месяц привязывают документ на поверку счётчиков горячей воды.
Безобразная контора. Оплачиваешь счёт а они с этой суммы снимают деньги в фонд страхования жилья, а за электроэнергию и ФКР в результате идёт недоплата и висит долг. Потом на долг ещё и пени начисляют.
В феврале делала поверку счетчика ГВС, акт сдала в Петроэлектросбыт в течении 2 дней.Уже апрель ,а мне присылают счета не по счетчику а по нормативу.Это безобразие!!
25 мин ждала позвонив по тел и Алина не смогла ничего сказать по моему вопросу и переключила якобы на специалиста с ожиданием времени ответа еще на ... 14 мин!!ХА- хахахахаха!
Цифровизация нам() не грозит, точно, с такими специалистами и их скоростью реагирования....!
Поговорила, всего 41 мин с мобильного моего на их 679 ....и тд.
Платеж по новому единому лицевому счёту в личном кабинете не отражается. Учитывается только платеж за электричество , а сумма платежа за кап.ремонт не списывается, а висит как задолженность, хотя в личном кабинете. Фонда капремонта отражено перечисление платежа из ЕИРЦ петроэлектросбыта. Таким образом, можно дважды заплатить за капремонт,если не заглянуть в Фонд.капремонта. Обмен данными не смогли организовать либо по безграмотности, либо умышленно.
Перепутала, отправила платёж вместо петербургской сбытовой в петроэлектросбыт, как так? Платеж сделан! Куда зачислен? На какого абонента? Деньги списали и возвращать теперь - целый геморрой! Как списать так сразу, сразу захапали денежки-то, а как вернуть деньги - ехать за тридевять земель за свои деньги и доказывать, что ты не верблюд. Сволочная система.
Стали присылать счета за капремонт.Всей коммуналке пришли двойные квитанции.Сначала один работники сказали нужно принести ф7 и ф9 к ним в офис,принесла,но уже другой работник отправила в фонд капремонта.Хотя в фонде бот говорит что можно обратится в "Петроэнергосбыт"Телефоны которые дали не имеют отношения к данному вопросу.
Прошел уже год как должны поменять сломанный счетчик. Все обещанные сроки прошли, никто не звонит и не приходит. На горячую линию не дозвониться, хотя если повисеть на линии час то иногда получается прорваться, за время ожидания приходится платить так как телефон городской а не 8-800. Но оператор ничего толкового не скажет.
У меня кроме матерных слов нет. Два раза по часу дозванивплась до этой конторы, счетчик( купленный у них, кстати, перестал показывать текущие показания) Оба раза звонок в итоге сбрасывался. И что мне прикажкте делать???
Здравствуйте,это самый плохой коллцентр, звонишь ,ждёшь по 30 40м ,а потом оператор берет трубку и ни слова не успеваешь сказать, она в ответ вас не слышно ,бросает трубку ,вчера было тоже самое,я еще раз перезваниваю и вешу на телефоне 55м при этом на том конце говорят что я первая в очереди люди пришейте совесть а именно операторы коллцентра !!!
Третий месяц делаю заявку на вызов котроллера не может прийти проверить счетчик
Руководству компании петроэлектросбыт советую поменять персонал, т к никто не хочет у вас работать!!! Илм хотябы усильте контроль над своим персоналом!!!
Пришло время бесплатной замены счётчика, мастера звонят, назначают встречу и не приходят, отпрашиваласьс с работы трижды. Особая "благодарность" мастеру по имени Олег, не пришёл и трубки не снимает, прячится.....
Самая отстойнейшая компания....почта и сбер по сравнению с ними нервно курят в сторонке! Дозвониться не возможно, а если до звонился то тебя обложат, да еще и скажут сам виноват. Товарищи коль вы взяли не себя обязательство по выпуску платежек за фонд капитального ремонта, так соизвольте правильно перенести информацию! и не надо гонять людей! ЭТО ВАША ОБЯЗАННОСТЬ!!!!!!! в ВЦКП не было никаких проблем!
Звонила по указанным телефонах на сайте в течении двух часов нет соединения с оператором переключают на компьютер который не корректно работает. Установили новый счётчик в комунальной квартире как оплачивать не понятно тарифов не знаем информацию от петроэлектросбыт не получить.
Что бы дождаться ответа оператора потратила час времени!! Набирала дважды, так как доходит время ожидания 9минут, звонок сбрасывается. Позвонила на другой номер, нахомили! Два месяца не могу дождаться опломбировки счетчика. Контора не внушающая доверия.
Утомили, мягко говоря! Сколько можно издеваться? Всё оптимизируетесь, обновляетесь? Не войти в личный кабинет, пароль и тел. сохранены. Ваш ответ :"Давайте знакомиться". Пишишь данные - ответ :" адрес электронной почты не корректный" Забодали!!! Не умеете, не можете работать-уйдите с рынка!
Для того чтоб получить ответ на важный для потребителя вопрос, необходимо тащиться в расчётный отдел.Горячая линия отсутствует, вернее она есть на бумаге,по факту отсутствует(номер телефона есть, но он не зарегестрирован).
Вызывал работника для проверка счетчика Горячей воды, в назначеный промежуток не пришел, опоздал на два часа, полное безразличие И безразличие к клиентам. День потерян.
Невозможно дозвониться. Два раза по двадцать минут ожидания. Бесполезная информация, после которой забываешь всё, что хотел сказать. Как бедные старики справляются с этим кошмаром.? Зачем платят зарплату операторам, они просто сбрасывают и говорят, что ничего не слышно.
Простоял час, выяснилось что не в то окно талон взял. Ниче не понятно, народ злой. Всё с новыми квитанциями разбираются. По тел не дозвониться. В общем не буду платить. Пусть сами дозваниваются и объясняют.