Учереждение для тех кто ещё не научился производить оплату онлайн + нидай бог вы оставили свой мобильный номер залюбят вас звонками и смс по круче любого спама.
Их новый счетчик который установили у меня быстро перестал работать, заявку на ремонт рассматривают полгода. Постоянно обсчитывают, придумывают долги и подают в "суды" которые конечно выигрывают. Ну вы и сами все знаете
Не пойми как считают начисления, то одна сумма, то в два раза выше, хотя изменений по жильцам и пользованию не было. Толком объяснить не могут, в лк на сайте к оплате 0₽, так как была переплата, по тел и в квитанции говорят 4200₽, ужасное отношение, обслуживание и работа
Отвратительно работает справочная служба! 40 минут ждать ответа это полное дно! Сотрудники советуют оставлять заявку на обратный звонок, но никто не предупреждает что это нужно делать за неделю до предполагаемого разговора! Только что пытался дозвониться, но звонок сбрасывают через 10 минут ожидания! Ребята это не реальное хамство! И после этого они ждут своевременной оплаты? Это просто ужас!
По телефону 6792222 ответа нет, по 3038090 уже час в режиме ожидания.... просто передать показания, и неизвестно получиться или нет. Так и не дозвонилась ни по одному из 3 номеров. В очереди была 5, потом час 1, видимо остальные 4 просто не дождались, в режиме ожидания более часа.
Детям отключили свет, пока они уезжали. Не уведомили даже, просто обрубили. Двое малолетних детей сидят голодные, не говоря о стирке и т. д. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Потом дальше. Оборзели.
Мою проблему (перерасчет по плате за электроэнергию в новостройке после приемки квартиры) решили онлайн, быстро, без дополнительных проволочек! Я очень рада, что даже посещение офиса не понадобилось)
Очень неприятно, когда ждеж 30 и более минут ответа оператора, прерывается связь.
Это повторяется неоднократно. Почему такое неуважение к абоненту, который
хочет правильно оплачивать свои счета.
С уважением абонент.
Ждал ответа специалиста по телефону 25 мин. Перезвонил, попросил чтобы меня не переводили на специалиста, а сразу оформили заявление - снова перевели.
Считаю, что если руководство организации не может нормально организовать свою работу, и на столько неуважительно относится к своим клиентам - вам, чинуши, пора освободить своё место. Вы не справляетесь со своей работой.
Не должно быть такого.
Уходите, бездельники.
Одна звезда, и то много для этой конторы. Просто ужас, вечность позваниваешься, якобы оформляю заявку и говорят ждать звонка - сегодня. Прошёл месяц ,и вновь дозваниваешься- стоишь в очереди на линии...ответ,ждите, вам перезвонят. Никакой конкретики. Солидарна с отзывами ниже. Бордак, плеватнльское отношение,
Если записываться заранее онлайн, на сайте компании, то проблем с очередями практически нет. Без предварительной записи, в очереди можно простоять полдня как минимум.
Пишу с аккаунта мужа.
Отвратительная работа сайта. Вечером 19.04.2022 сайт не работал, я минут 20 пыталась войти на сайт для оплаты счёта, сайт был недоступен. И что, теперь мне будут начислены пени?! Скриншоты прилагаю
Внесли в счёт на оплату пункт "Добровольное страхование жилья". Я привык платить через приложение, а у них там стоит конкретная сумма. Раньше оплачивал не глядя, в этот раз решил посмотреть. Появился этот пункт и на нем стоит галочка! Которую нужно снимать, если не хочешь оплачивать. Это что такое? Кто хочет оплачивать - пусть сам ставит галочку, не надо её ставить всем и выставлять счёт на эту сумму!
Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Убогость!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Скотское отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Хуже отношения к клиенту не встречала даже в Мазамбик !!! Не возможно с одного раза передать показания, по 30-40 минут ботоло слушать приходится! В ноябре вышло постановление правительства о снижении тарифов на электроэнергию, но компания умалчивает как партизаны!!! До каких пор это может продолжаться? Провокаторы в компании не желают общаться с потребителем услуги, где такое ещё возможно увидеть?!
Люди! Они над нами издеваются. Почему губернатор не обращает на это внимание и не наведет порядок. Два номера 6789600 и 6792222 и оба не отвечают. Правду пишут ждешь по 30 - 40 минут за свой счет. . И обрывается звонок. В филиалах петроэнергосбыта вопросы не решаются. Так как же нам быть?. Как решать вопросы?
Кто найдет на них управу? Давайте писать губернатору. Пусть сам попробует до них дозвониться по этим номерам и решить вопрос .
Отвратительное обслуживание! Целый год жду замены электросчетчиков! Специально тянут время и увеличивают тариф при этом незная сколько энергии потрачено!!! ***!
Кашмарная организация, ты ей всегда должен. Ничего нельзя добиться ни в офисе, ни на горячей линии. Выставляют мифическую задолженность, а откуда она взялась одни предположения.
Написала заявление, потом жалобу ни ответа ни привета.
С другими организациями проблем нет, все ясно и понятно. Но с Петроэлетросбытом проблемы, за 9 лет ни разу не дали внятного объяснения.
Отвратительно! Как вообще до вас дозвониться!? Я была 16 в очереди, за полтора часа я всего лишь 10ая!!!! В счетах полная дичь! Операторы ничего не могут объяснить потому что сами ничего не знают. Идиотизм!
Хуже конторы не придумали, сделано всё, чтобы сдирать с народа как можно больше денег, телефоны не отвечают нормально, операторы бестолковые, просто пустышка и попка ничего не может по делу сказать, вопрос с заменой бесплатно счетчика электричества, мозг выносят уже целый год, зато счёт присылают регулярно с цифрами с потолка, одним словом контора рога и копыта
Безобразие!!!! Уже 20 минут никто не берёт трубку!!! И при этом я первая в очереди. Автоответчик постоянно втюхивает платные услуги и благодарит за терпение.." -1" за обслуживание.
Оплата онлайн работает через раз, а пени назначают мигом. Необоснованные пени не снимают, даже если согласились, что их ошибка. Таких очередей как в Петроэлетросбыт я давно не видел, даже в районную поликлинику. Крайне раздражен и раздосадован
Купила квартиру и надо было сменить ФИО в квитанции со старого собственника на мои. Отправила все необходимые документы через форму на сайте - в следующем месяце приходит квитанция с ошибкой в фамилии. Снова отправила через форму обращение - пишут, что я по новой должна предоставить все документы.
А может вам просто надо научиться читать и быть внимательнее при исполнении служебных обязанностей??? Нет же, вы лучше мне целое письмо накатаете, что я должна снова предоставить документы. И не лень ведь. Треш просто.
Эта компания собирает деньги и требует оплаты также и кап. ремонта и при этом не может нанять хотя бы вменяемых сотрудников с образованием школьного уровня, чтобы сделать счета в электронном виде читаемые и адекватно простые и удобные. Приходится электронно редактировать, чтобы их распечатать с читаемыми шрифтами.
Просто школьник посещающий занятия способен сделать эту работу лучше, чем эти "полуспециалисты"
Это беспредел,мне летом без меня заменили счётчик но не ввели его в систему.потом вдруг после Нового года написали долг 30000₽ после того как наконец то ввели данные,я сам писал 2 заявления в Петроэлектросбыт что это ошибка но воз и ныне там.ненормальная контора.
Безобразная - это мягко сказано!!!! Ужас! Очень жаль что вместо улучшения услуг происходит все наоборот! Редко пишу отзывы, но тут не удержалась - отвратительно все, вплоть до операторов которые не владеют не знаниями ни грамотной речью
Отвратительно работают. Перевели без согласия собственников расчеты по ЖКХ, данные Счетчиков воды нет, показания подать невозможно, счета ранее оплаченные не соответствуют ранее выставленным и оплаченным в ВЦКП, дозвониться надо 20 мин в очереди, а кто оплатит мне время за телефон?! Ни на один вопрос я не получила ответа. В личном кабинете одна сумма оплаты, в квитанции другая. БАРДАК!!! Сообщения не отправляются, программа неудобная.
21
2
mifeso
Знаток города 21 уровня
14 ноября 2022
Электронная очередь. Днём быстрое обслуживание. Расположение внутри торгово-офисного центра, поэтому и народу не много наверное.
Отвратительно, соседка меняла счетчики и оставила мой телефон как запасной контактный для мастера. теперь чуть что робот звонит мне о том что долг или не успели оплатить. На обращение в центр говорят приезжайте с документами что квартира и счетчик не ваш, какого? Отключиться от этого обзвона нельзя.
Не возможно до звониться передать показания счетчика соединяют с оператором очередь 100 , я что должна целый день ждать своей очереди , безобразие!!!!!!
Сайт не работает. Автоматика на голос не реагирует. Сбрасывает в очередь на 40 человек. Организуют хороший заработок для сотовых операторов. Пункт приема Петроэлектросбыта закрыли на Славе 41/49. ВСЕ ПОДАРКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!! А если показания не сдал, счет будет в два раза больше.
6
Hp.кеn
Знаток города 8 уровня
5 августа 2022
Издеваются над людьми!То несколько раз присылали долги за чужие квартиры.Теперь приходится платить по два раза за обращение с тко,им,конечно же,не приходят деньги из жилкомсервиса,где всё было оплачено ранее,хоть сто раз перерасчёт делай.Им нужно было заплатить.Да вам хоть сколько плати,всё-равно обманывали и будете обманывать людей!Полный беспредел!А сколько денег и времени было потрачено на звонки в данную организацию,если бы в петроэлектросбыте знали,отжали бы бизнес у всех телефонных операторов.
Взяли и включили в квитанцию Страхование, типо добровольнольное. Но каком основании включили страхование в квитанцию? Я ни на что не соглашалась. И самое интересное, эту строчку никак не убрать из квитанции!!! Кто-то решил очень много заработать (друзья царя), а простые люди платите. Ужас! Надо подавать в суд.