Вопиющее безобразие в пункте на Энгельса 147!!! Вечные очереди на улице по 100 и более человек. Почему пожилые люди должны стоять в очереди и в дождь, и в ветер, и в снег на улице доя того, чтобы отдать свои деньги? ( не попросить, а отдать!!!). Почему закрыли пункты у метро Озерки и на Выборгском шоссе 31?!!! Кому они помешали? На Выборгском вместо пункта открыли аптеку, которых в округе пруд пруди! Безобразие!!!
Написали заявление на перерасчёт 24 января 2022 так как нас не было нас. Предоставили доказательства.
Но до сих пор ничего не пересчитали.
А только прислали что собираются послать на нас в суд за неуплату. Издевательство какое то.
Надо менять главу этой шараги, не можешь организовать нормальную,уходи с поста. Да, что это такое в конце концов, второй месяц пытаюсь добиться замены данных о замененном счётчике, не могу оплачивать через Сбербанк онлайн, на письма нет ответа, оператору дозвонилась (через полчаса) месяц назад, она мне сказала,что моя заявка принята, так и тишина!!!! Вы зачем эти счётчики меняете,если некому потом эти новые данные вносить в базу!!!!!
Надо менять руководство этой организации и, систему работы (отчетность) с клиентами. В тройке лидеров-организаций по стране - в смысле хаоса! Отсутствует оперативная корректная информация по изменениям в документообороте работы системы. Уровень сайтов по информативности: начало века. Когда пытаешься что-то выяснить в системе Петроэлектросбыта, вспоминаются классики - Ильф и Петров. Одна (буквально - одна!!!!!) телефонная линия с одним!!! (очень похоже, что с одним) оператором чего стоит!!!! 30-50 мин. "висеть на проводе" в ожидании своей очереди - это нормально???!!! Не спасает даже "Личный кабинет". Одно радует: девушка-оператор вежливая)).
33
1
В
Валерий П.
Знаток города 18 уровня
31 марта 2024
Ни на один вопрос ответ не получил, регистрация поверки счётчиков занимает несколько месяцев, дозвониться не возможно
Можно было бы поставить 0, то поставил
Ужасная организация, непонятные счета не оплату. Пытаясь разобраться упираюсь словно в стену непонимания
Сочувствую всем, кто стал абонентом этой шарашкиной конторы
Не проживала в квартире целый месяц, 30 дней. Счет пришел в полтора больше чем обычно. Я не понимаю, вы меня обворовали или что? Я должна была оплатить 0 рублей, а оплатила еще больше чем обычно. В этой стране жить нельзя. Надо всем валить отсюда, мы здесь никто, и никому не нужны, над нами издеваются, а мы позволяем.
17 человек передо мной в клиентский отдел. Прошел 1 час, осталось 10 человек. Ожидать в среднем еще 2 часа.
Итого 3 часа времени за не понятный перерасчет!?????
Отвратительно, не по людски без предупреждения ,без предписания,даже без звонка отключили свет. У нас есть задолженность, но нельзя же так просто не предупредив отрубить электроэнергию . Дико и безнравственно.хотя чему я удивляюсь зачем предупреждения высылать, когда пришли отрубили ,а за подключение 2600 заплатить надо ,неплохой бонус для «бедной «организации
заменили счетчик, передача показаний автоматическая. Показания приходят от другой квартиры. Пишу обращение, приходят отписки. нужно всем договориться и перестать оплачивать за электроэнергию, может быть тогда обратят внимание и наведут порядок.
Ужасно бестолковая организация, сотрудники и кол центр вообще с луны ни чего не понимают. Сообщение на сайте не возможно отправить. Даже не каждый раз получается зайти в ЛК, зависает. А иногда правильный пароль не всегда принимает.
Постоянно каждый месяц присылают счёт за левый адрес. Я им уже дозванивался, час потратил, а эти до сих пор не могут удалить. Снова присылают. Бестолковые
23.032022 года 4 раза дозванивалась до данной организации отнеисправности счетчика.И каждый раз разъединялся разговор на определенном этапе .Так и не составили заявку.1,5 часа впустую.прошу считать официальным документом аб N 2267092
Оплачиваю счет, когда получаю его и тогда же заявляю показания счетчика, Почему постоянно приходит напоминание "Заявите показания счетчика". Присылайте тогда счет в те числа, когда надо заявлять показания.
По телефону дозвониться невозможно, обратной связи через личный кабинет нет, в личном кабинете - бардак, история платежей/показаний сохраняется только за 2 последних месяца. Данная компания с платежами за электричество справиться не может, а ей ещё и коммунальные платежи передают.
Счета приходят некорректные ! ! !
Чтобы связаться с оператором нужно ждать 50 минут ! Это безобразие ! Нужно не платить по неправильным счётам пока самостоятельно не найдут свои ошибки и не исправят. А потом пени вешать на организацию по вине которой были допущены ошибки. Тогда все будет по честному. А то мы деньги свои вовремя платим , а потом ещё по пол дня сидим на телефоне, чтобы ткнуть их носом в их ошибки ! Моему возмущению нет предела ! ! !
Хуже организации Петроэлектросбыт ещё не встречала! Они творят полный беспредел! Комнату продала в 2018 г .
Передала ее по нолям по Петросбыту.
А они мне долги по коммуналке шлют. А я в ней ни дня не жила. Купила в 2015 г и сразу написала им письмо, чтобы они отключили мне свет. Так как проживать не буду.
Организация в которой левая нога не знает что делает правая. У меня отказал электросчетчик. По заявка пошел представитель и составил акт о неисправности счётчика. При заявке на замену (счётчика) представители этой же организации требуют акт, первый экземпляр которого у них же и находится. Бренд...
Здесь конкретно не был, но бывал в других заведениях Петроэлектро... Везде бардак, то одно, то другое, то нал не принимают, то безнал... Не присылают уже 3 месяца бумажки на оплату, уж не знаю, их это косяк или почты... Короче ненавижу сюда ходить, попахивает совдепией в самом худшем смысле этого слова(((
Что с сайтом?
Сайт не загружается соответсвенно и приложение не отвечает. У ТЭК такая же история. Я конечно не большой специалист по кадрам но мне кажется у вас в компании бардак.
Издевательская над людьми контора!!! На всех телефонах одно и тоже, показания у них почему-то не проходят. Ждать соединения с оператором безполезно. Горячая линия входит в эту же систему "ожидания оператора". И приходится ехать к ним, чтобы сдать показания счётчика. Это называется цивилизацией?!!!
До оператора не дозвониться.
Написала 14.10.21 на сайт сообщение с прикреплением файла с документами, ответ так и не пришел. Почему нет просто электронной почты? Наверное, потому, что данные сообщения не фиксируются у абонента и легче сказать, что вы нам не писали, хотя на сайте написано: Сообщение успешно отправлено. И зачем нужен электронный ресурс, если Вы не справляетесь с работой?!
17
1
N. Tаlsky
Знаток города 4 уровня
19 марта 2022
Максимально затруднена оплата именно по показаниям, чтобы оплатить электроэнергию отдельно, нужно здорово извернуться. Абсолютно непрозрачная схема начисления. Требуют дважды в месяц отправлять показания, непонятно как работают алгоритмы расчета. Огромные завышения рассчетов. Полностью непрозрачная схема начисления по якобы общим счетам. На самом деле не упрощение, а запутывание и обман. Почему правительство этим не занимается - непонятно, возможно есть общая заинтересованность.
Звонила по неверно начисленной долговой квитанции, так как долгов у меня нет. В очереди 135, время ожидания почти час. В итоге вопрос не решили, так как нет специалистов по этому вопросу. Смысл данной конторы непонятен
Не очень приятный персонал, хотя уверен, что это единичный случай. Сотрудница отказалась пересчитать сумму к оплате по фактическим показаниям. Разговаривала грубо, как-будто делала одолжение. На Михайлова 11 такого нет!!! Там очень доброжелательные и профессиональные сотрудники.
40 мин ожидания !! На телефоне. Затем невнятный ответ, что всё решается только лично , хотя автоответчик 40 мин рассказывал о письме на Михайлова 11и возможности сделать дистанционно. Бесполезная трата времени и сил. Все для людей, что бы «иметь» их ещё больше. ((
Петроэлектросбыт плохо работает, все квитанции надо проверять тщательно, возможно приписки, как у меня. Все вопросы нужно решать в клиентском центре с кучей документов, по интернету не достучаться, по телефону хамят и говоря не правду, или ничего не знают.Куда на них жаловаться - кто знает?
Третий месяц пытаюсь опломбировать счетчик. Звонят раз в месяц, говорят завтра придем с часу до трех. А то что человек в отпуске за городом, или в коммандировке, их не волнует. И почему нельзя заранее предупредить, чтоб человек с работы отпросился например, или они считают что никто не работает и дома сидит их ждет. Зато счета уже выставили почти на 5 тысяч.
Уже второй раз так, хочу подать показания, последний день, а сайт не работает. И в сберОнлайне при оплате квитанции пропадают строчки для ввода показаний. Вообще отлично.
Особенно нравится время работы автоответчика. Он тоже устает и после 20.00 когда ты приходишь с работы, он тоже отдыхает и а выходные тоже. Браво. Автоответчик тоже человек!!!!!!
Ужасная компания некомпетентных операторов. Заставляют ожидать ответа по 40 мин и сбрасывают по завершении рабочего дня. На вопросы ответа не дают, толко переводят на таких же девиантных работников
7
Диана Б.
Знаток города 6 уровня
18 января 2023
Пишу отзыв здесь, потому что из личного кабинета кнопка отправить не работает. Начисляют задолженность за горячее водоснабжение.... там где его нет и у всех колонки 🤪
Придется дозваниваться, других вариантов не платить за воздух видимо нет)))
Ужасная организация. В клиентском зале огромные очереди. По телефону контактного центра не дозвониться. Ждешь связи с оператором по часу, после чего не получаешь ответа на вопрос. За чем нужен контактный центр если операторов минимум, ответ получить не можешь.
получил квитанцию об оплате, но заплатить не могу по причине включения в оплату долга старого собственника по ЖКХ (по электричеству долга нет) 8 летней давности (за предыдущие 5лет долга нет). Теперь Петроэлектросбыт занимается коллекторством, скупая чужие долги
В личный кабинете показания не подать, не оплатить квитанцию, по телефону дозвониться невозможно, как с этой конторой взаимодействовать ещё, если не простоять в очереди лично?!!!! Что делать? Как быть!?
Прошу уволить сотрудников работающих14 января 2022,после ожидания 30 минут ответа скидывают трубку, и также принять меры к увольнению, работников Петроэлектросбыт Колпино, Финляндская д7, за не принятие мерпо вопросу неисправности счетчика, и его проверке, и хамском отношениии к клиентам Петроэлектросбыт
Второй год достают звонками с требованием оплатить задолженность. Называют адреса и абонентские номера, к которым я не имею ни какого отношения. Объясняют это тем, что где-то у них указан мой номер телефона. Обещают устранить ошибку, но не делают этого, только звонят теперь по 3-4 раза за сутки.