Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
767 отзывов
29 ноября 2023
Приходите до 20 го числа и очередей не будет))) Все хорошо. Работать стараются. За это отдельное спасибо. Принимают оплату быстро и попросил, внести данные за квартиру.
8
18 марта 2024
если было ноль я бы поставил 0
нет у меня договора с ростелекома они мне начисляют.
обращаться к ним займет час, кто эту систему придумал? может по действием
3
21 августа 2023
В целом грамотное консультирование по возникшим вопросам. Но, чтобы оплачивать счета, необязательно сюда ходить. Можно сделать это через приложение банка по qr коду.
Минус бал за очередь в которую я попал. Хотя может это мне так "повезла".
7
11 октября 2024
Отключили электричество и не приходят подключать
Все оплачено
3
7 ноября 2023
Дважды приходила в этот филиал и каждый раз по два часа в очереди.
На консультациях работает один оператор, второй постоянно на техническом перерыве, компьютер зависают. Как-будто в девяностые попала с их прелестями того периода…
Просьба принять меры
Не солидно такой организации иметь такой низкий уровень обслуживания.
5
1
30 августа 2022
Пытаюсь установить счётчики воды через данную компанию уже неделю!!! А начиналось все хорошо: 22.08 связалась оператор и для расчета точной стоимости услуги, мне было предложено прислать ей фото труб на Whatsapp, после чего сантехник посмотрит и скажет окончательную стоимость. 24.08. от сантехника и самой сотрудницы ответа так и не поступило! В этот же день я позвонила сама, озвучив, что бог с ними с расчетами, пусть приезжает сантехник и устанавливает и сотрудница клятвенно заверила, что сегодня (т.е. 24.08) сантехник мне отзвониться и обговорим время установки счётчиков воды. Сегодня 29.08, а воз и ныне там - никаких звонков ни от кого... Сегодня же (29.08) в очередной раз связалась с сотрудницей с вопросом - где собственно говоря сантехник?! И опять клятвы о том, что сегодня он точно позвонит! По итогу никто мне так и не позвонил, из чего я делаю вывод, что данной компании прибыли вполне хватает... Если вдруг этот отзыв читает некто из Петроэлектросбыта, то по запросу могу предоставить вам переписку с данной сотрудницей...
45
1
5 ноября 2023
Жду ответа на моё обращение вот уже 3 месяца. предоставила справку о состоянии моих приборов учёта, но ни в лучном кабинете, ни в офисе не могу оплатить показания холодной воды, нет такой графы ни на сайте, ни в квитанции. Наверное, дождусь решения моего вопроса после дождичка, в четверг.
7
1
7 ноября 2023
Больше месяца никто не может прийти и проверить пломбу на счетчике.
Постоянные очереди на телефоне и в офисах. Постоянно дают разную информацию, словно выдумывают в моменте.
И хуже всего, что нет никаких обходных путей в решении вопроса.
7
1
21 февраля 2023
Это полный аут, приходит мне смс, мол оплатите услуги света, я тут вспоминаю, что у меня нет собственности в России, звоню с уточнением, куда оплатит и по какому адресу. Мне отвечают ... У меня попрос на встречу, а вы не видите, что меня в базах нет ни МВД как собственника, так и зарегистрированного. Ответ просто убил, пишите обращение на сайте обл энерго, тут на встречу спрашиваю, а нет ли иного выхода где я физ лицо, а Вы всесильная обл энерго, у которой объективно по больше возможностей. Поступил ответ Нет, Я попросил меня связать для решения данного вопроса с вышестоящим сотрудником, на что пришел ответ, Я страшний менеджер Ли Зиля я всё понимаю, но вот этот цирк понимать не собираюсь.
46
3
10 февраля 2024
Чтобы заказать поверку счетчиков, тебе сначала надо выслушать 3 минуты рекламы, потом ещё и молить господа бога, чтобы кто-то снял трубку. В итоге я бросил это дело, зашёл на соседний сайт, и за 2 минуты заказал поверку
5
24 марта 2023
Наверно если б можно было поставить оценку со знаком "-" , организация была бы далеко за чертой. Но их это нисколько не смущает, они продолжают все также тупо сдирать деньги с людей и ни на один вопрос четкого ответа дать не могут. На элементарный запрос квитанцию отправить на почту привязанную к ЛК они отвечают : нет технической возможности, а о чем вообще тогда речь, вы там зачем этих тЁть посадили, отпустите их домой наедать свои пироженки, че сидят то за наши деньги, а?
36
4 января 2023
Бывают большие очереди-это минус, а плюс, что всегда помогут с проблемой, всё доступно обьяснят. Конечно это не про цены и прочие якобы услуги за которые мы должны платить (это отдельная тема).
2
16
19 сентября 2023
Зачем свалили все в общую квитанцию? Оплату требуют до 20 чила, а квитанцию приносят 25, потом берут пени, в квитанции ничего не понять, плюсуют предыдущие месяцы. Хорошо устроились и спросить не с кого. Отвратительная организация, све время один негатив. Неужели нельзя организовать НОРМАЛЬНУЮ работу. Оценка ваших потуг 0
24
20 марта 2023
Уже длительное время невозможно произвести оплату электроэнергии в ЛК на сайте. Показания приняты, но "Оплата временно недоступна" - и так каждый день. Да ещё и ограничение работы до 23.00. Приходится тратить кучу времени на решение пустякового вопроса с оплатой - пытаться решить задачу онлайн, а в итоге стоять в очереди в пункте приема платежей. Ау! Руководители ПЭС и ЕИРЦ, Вы чем там занимаетесь? 21 век за окном уже. Рейтинг "1" для госкомпании - это полный позор. Я поставил на балл больше - "двойку", потому что хоть показания приняли...
39
2
19 ноября 2022
Всегда быстро обслуживают и все оформляют. Очень удобно и комфортно. Всегда чисто. Очень приветливые и вежливые девушки работаю!
2
30
11 декабря 2022
В субботу 10.12.22 10.30-10.40 позвонила по единому телефону чтоб получить разъяснение по начислению,девушка-оператор колл-центра не могла дать ответ на простой вопрос,когда спросила её ФИО или номер и регистрационный номер моего обращения-она бросила трубку!!!! Мне пришлось перезвонить заново, следующий оператор Андрей номер его 71( в 10.40-10.45) на тот же вопрос по начислению, рекомендовал позвонить по другому телефону который относится по обслуживанию Ленинградской обл.. Зачем??????? У вас совсем не понимают операторы своих обязанностей ????? Попытка номер 3,мне повезло и я попала на грамотного оператора,который без труда за минуту мне всё разъяснил. У меня вопрос к руководству Петроэлектросбыт, я потратила 45 мин( в очереди по ТЛФ всегда была первая), потратила деньги на разные дозвоны,кто мне возместит ???? Почему не обучить грамотно своих операторов прежде чем Садата на телефон???? !!!!!!
49
2 ноября 2023
3458673-в квитанции этот лицевой счет-начисляют сумашедшие суммы-инспектора вызывал 3 раза-никто не приходит, а на сайте пишет не корректный номер. Как следствие ни жалобу, ни обращение, ни реальные показания не подать-от слова совсем!
5
1
24 июня 2024
Дозвониться невозможно от слова вообще. Сайт постоянно не работает. Показания отправить можно через раз.
3
16 апреля 2024
Организация, которая не решает обращения граждан. Работает всего 2 человека на все окна, очень медленно, так еще и колкости позволяют
4
12 февраля 2023
Украли деньги и не достучаться до них никак, при оплате зачислили не всю сумму, оплачено было 2700, зачислили 1300, и в последующих квитанций зачислений нет, естественно начислили пени, я теперь боюсь им платить вообще, потому что куда делись остальные деньги мне никто ответить не может, писала обращение на сайте, прикладывая чек об оплате из банка, обращение зарегистрировали, но на этом все, спустя 3 месяца я сходила, отстояв часок в очереди в один из центров их и написала заявление вручную, присвоили входящий номер и сказали ждать 2 месяца, а че не 2 года то? По телефону не услышите ничего внятного, там люди как роботы отвечают по шаблону одно и тоже, как будто не слышат тебя. В общем, похоже буду обращаться в суд.
45
1
16 декабря 2022
Сделали все для удобства. 40 минут сидела на телефоне, чтобы передать данные по воде и электричеству. Похоже что в Санк - Петербурге люди не работают. Каждый раз теряем время. Почему передача информации проходит так медленно. Ещё теперь надо звонить в бухгалтерию и передавать информацию. 21 век на дворе. Что нельзя все продумать, чтобы людям было удобно. Люди тоже работают. Где взять рабочему человеку время чтобы передать информацию.
25
1
10 сентября 2024
Невозможно оставить заявку на вызов контролёра по телефону.
3
22 февраля 2024
До оператора дозвониться очень сложно. Если дозвонитесь, то там сидит девочка, которая ничего не знает. Я вот только что 40 мин висел на телефоне и ответа на свой вопрос так и не получил. Причем оставить им обращение через приложение, личный кабинет или по телефону НЕЛЬЗЯ!!! Нет такой опции!!! Само приложение и личный кабинет ПЭС даже после обновления глючные, неинформативные и неудобные. Нет истории показаний и истории квитанций. А это основное!
6
1
22 апреля 2024
Качественное обслуживание, вежливые сотрудники, большие очереди
1
2
14 февраля 2024
Это тихий ужас, все плачу онлайн, но чтобы получить выписку, что все оплачено, сказали идти в офис. В итоге простоял в трёх очередях а сумме 4,5 часа. Слов нет
3
15 ноября 2022
Постоянно не работает личный кабинет. После 23.00, когда есть время в спокойном режиме все занести, ведутся технические работы. Днем, как не зайдешь, опять не работает! Чтобы подать показания по свету и теплу, нужно повесеть полчаса на линии, пока тебя переводят от одного оператора к другому.
Господа, ну когда уже у наших служб все будет работать по-человечески!!!
38
21 августа 2023
Возврат к очередям. Вместо того, чтобы открывать новые пункты, закрывают старые. Каждый месяц торчишь по часу в очереди, чтобы отдать вам деньги.
В огромном Приморском районе пунктов оплаты всего ничего. Отправила отзыв на горячую линию. Но сайт отвратный. Специально сделан, чтобы было не просто достучаться.
10
22 февраля 2023
Отвратительная работа! Второй день не могу дозвониться, чтобы передать показания счётчика.Просто не работает номер 6792222. Говорит автоответчик - нажмите один для передачи показаний, как не нажимай, ответчик говорит "нажмите, нажмите и нажмите.У нас коммунальная квартира, разделены счета за свет и надо каждый месяц дозваниваться оператору для передачи показаний. Так вот 2-ой месяц не отвечает номер 679-22-22.Чтобы передать показания, приходится ездить в единственный центр платежей и выстаивать огромную очередь.Это в Кронштадте. Убедительная просьба навести порядок с вашими телефонами и сотрудниками, которые должны отвечать на звонки ваших клиентов.
27
1
23 июля 2023
Даже 1 звездочку не хотела ставить .Ожидание очереди 2 часа!!!!Люди, в основном пожилые, стоят на площадке, так как скамеек недостаточно.Очень много претензий по начислениям и необходима консультация .Что- то ужасное происходит с оплатой ЖКХ.
17
20 марта 2023
Отвратительное отношение к клиентам Петроэлектросбыта!Как к подопытным крысам! Объединились с ЕИРЦ (деньги нужно скорей слить воедино!), а программа с личным кабинетом клиента работает с чудовищными глюками!Вчера еле-еле за 15 минут ввёл показания счетчиков,а сегодня и в кабинет на зайти,всплывает надпись "неизвестная ошибка сервера". Ну отработайте вы сначала программу,а потом объединяйте сайты.Зарплату бы вам такая программа начисляла,сразу бы поняли,где можно,а где нельзя торопиться.
35
3 февраля 2024
Самый удобный центр оплаты. Взял номерок, подождал немного, операторы работают очень быстро, оплатил.
1
18 октября 2024
Самая бездарная и бесполезная организация!!!!
3
25 июня 2023
Невозможно передать показания счетчиков НИКАК - круглосуточный телефон не берут, после 20 минут ожидания поняла, что это не круглосуточный телефон. В личном кабинете бесконечно ведутся работы, в разделе Оплата онлайн - ничего не работает. Пыталась несколько дней дозвонится либо передать через сайт. Почему на ровном месте такие проблемы?
19
20 ноября 2022
У Петроэлектросбыта никогда не работает 20го числа ни сайт, ни личный кабинет. Кроме того, что свериться по платежам просто проблема, с введением единого документа на Эл.энергию, кап ремонт и экологию постоянная путаница в платежах. Сроки стоят разные, платишь в разные даты, а Петроэлектросбыт сам не распределяет платежи. В результате, кривое сальдо, пени. Как подать показания, если не работает ни сайт, ни личный кабинет. Вся информация про Эл счета просто болтовня, если компания не может обеспечить нормальную работу сайта и личного кабинета! Просто в очередной раз отрапортовали и ни ничего не сделали.
45
1
19 января 2023
Худшая кампания в мире. Больше года названивают мне на телефон, с просьбой оплатить долг, названивает робот. Я им перезваниваю, жду более часа в очереди чтобы ответил живой человек. После меня спрашивают адреса, которые я даже не знаю, не то что являюсь собственником. Когда я им объясняю, что не имею к ним отношения, извиняются и говорят, что исправят данные. Писал уже жалобы, звонил раз 15 им, сейчас уже на мне не числятся адреса, но звонки продолжаются.
27
18 августа 2023
Ужас! Получил талончик с номером 236, на табло приём 154-го. Лиди на улице в очереди. В помещении духота стоит, народ толкается. Приехал подучить справку об отсутствии задолженности, почему нельзя её оформить на сайте? Нужно отстоять в очереди несколько часов. Как же ПЭС не любит людей. Очень жаль, что нет на них управв
10
7 ноября 2024
Вечно не работающее приложение и личный кабинет.
18 сентября 2023
Ставлю 1,поэтому что 0 не поставить. Сижу час. Наблюдаю как в четырех окнах, работают только 2 сотрудника. И одна еще на перерыв отошла (1 из 2)!!! Люди говорят, что и 2 и 3 часа уже сидят!!! Это издевательство!!!!!
10
30 января 2024
Максимальные очереди. Процесс изменения реквизитов абонента не работает. До сих пор звонят по долгам квартиры, собствинником которой уже не являюсь.
3
25 августа 2023
Я как не приду оплачивать счета вечно очередь от 40 человек, работает 2-3 окна из 5, у остальных перерыв. И в 12 у них по 2 человека обедает и в 17. На окнах написано другое время обеда и всего полчаса.
5
1
21 сентября 2024
Невозможно дозвонится! Ужасная контора!
3
25 февраля 2024
Сайт постоянно работает некорректно. То висит, то не принимает показания, то невозможно оплатить. Взвалили на себя, а нести не могут.
5
1
17 декабря 2022
В августе 2022 оплата горячей воды была введена в единый счет Петроэлектросбыта. Одна не ответственная компания передала другой более безобразной компании оплату ГВС. У меня стоят счетчики воды. Каждый месяц передаю показания воды через личный кабинет ВЦКП. Теперь в единой квитанции ПЭС у меня нет возможности вписать показания горячей воды. Начисляют сумму по кол-ву прописанных человек с повышающим коэффициентом. Обратилась в ПЭС , принесла все подтверждающие документы, что у меня есть счетчики воды. Обращение зарегистрировали, а вот ответ до сих пор жду. Может все-таки мой крик души услышит эта самая ужасная компания
24
1
27 декабря 2022
Удобный Расчетно-кассовый центр на ул. Марата. Быстрое и вежливое обслуживание персоналом. Работают 5 окон. Пользуюсь этим центром, не смотря на большой наплыв людей для оплаты.
8
12 декабря 2024
Ужасная контора для чего она создана людей мучить
1
3 сентября 2023
Хамство сотрудников - это их кредо.
Операторы АО «ЕИРЦ СПб» по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации и возможности, как и куда можно на это всё пожаловаться.
8
3 июля 2024
Почему не можете насладить работу сайта?? Постоянно не работает, показания не отправить!
4
6 июля 2023
Меня молодую современную девушку довели до истерики! В количестве счетов, организаций, каких-то задолженностей я просто запуталась! Счета на ТКО не видела в течение года! Теперь долг в 8000 рублей. Во всей этой муть-схеме не разобраться! Сочувствую пенсионерам. Для 21 века такой подход в работе организации недопустим!!!
26
22 мая 2024
Постоянные сбои. Весят оплаченные счета как не оплаченные. Войти даже на сайт невозможно. Это издевательство.
3
18 апреля 2023
Петроэлектросбыт на луначарского, пожалейте Вы людей. Хвост в 74 чел на улице+внутри не понятно сколько человек. Неужели нельзя открыть доп офис или посадить ВСЕХ операторов? Сейчас еще погода в СПБ неплохая, но ведь и зимой стоят. Не у всех есть возможность платить онлайн, а иногда платишь онлайн, а платеж не отображается и все равно идти.
9