записалась к определенному времени, по приезду в своё время мне сказали, что мастер уже занят. Предъявили, что видите ли я опоздала более чем на 15 минут. Показала смс сообщение с временем записи, на что получила удивленный взгляд администратора, фразу: «видимо это ошибка системы» и предложение прийти в другое время, т.к. она уже посадила клиента к мастеру. Банальных извинений даже не получила. Зря потратила время только. Больше ни ногой. Очень жаль, что такое отношение к клиентам в данном месте
Очень комфортно и хорошие мастера. Для меня был показатель, когда пришла с дочкой. Никто не воротил нос из-за обычного лака и небольших ноготочков, после маникюра напоили ее чаем, пока она ждала меня.
А в праздники всегда милые приятности, цветы, шампанское...кайф!
Ребят! Ваша мусорка с поломанной педалью с лета 2020 г уже достала в туалете! а так сервис отличный.
1
Посмотреть ответ организации
К
Ксения М.
Знаток города 8 уровня
21 августа 2019
Перестали принимать оплату картой. И не собираются возвращать. Карты сейчас принимают везде, даже в овощных ларьках, а тут сетевой салон и такое отношение! Для каждого посещения приходится готовить наличные. Очень не удобно. Считаю такой сервис отвратительным, продолжаю ходить только из-за своего мастера.
Довольно высокий уровень у всех мастеров, есть, конечно, кто-то, кто работает лучше и кто-то, кто хуже, но если сравнивать с Кисточками, то здесь намного лучше. Начало приема иногда задерживают, но не сильно, всегда предлагают бесплатные чай и кофе на время ожидания.
я считаю это свинством и неуважением клиентов. Зааисывалась к ним в студию за месяц, о записи вчера напомнили смс, а сегодня, приеxав в салон, узнаю, что меня не кому принять... я понимаю, все могут заболеть, нo сказать, что мы Вам не успели плзвонить... смс расcылку не забыли сделать... и это перед новым годом... все в округе уже занято, мне улетать вечером.... в общем в новый год без маникюра и с испорченным настроением ... точно больше не пойду в Пилки ... и самое сьрашное, что в книге жалоб дофига такиx историй
всё бы было хорошо, если бы 31 декабря вместо маникюра, я не получила "пинок под зад" от данной организации. Мастер не вышел, администратор даже не поинтересовалась почему клиент сидит 30 мин и чего он ждет. А когда я уже сама спросила, что происходит, мне сказали что мастера не будет и замены тоже нет. В итоге - Новый год с отросшим старым гелем.
Полное свинство!!! Записалась к мастер м. Пришла в салон, оказалось это резервный мастер и мест нет. Зачем тогда ведется запись, если нет мастера? Но самое главное, не сообщили, что запись снимается. Я потратила время и мне поломали все планы плюс испортили настроение. Я теперь всем знакомым буду говорить, что там работают необязательные люди, которые наплевательски относятся к своим обязанностям. Если есть другие варианты, советую не посещать это место!
Записавшись заранее на конкретное время на снятие покрытия, пришла, мин за 5 до назначенного времени, подошла к девушке на рецепции, сказала что я по записи. Она кинула «ждите», просидев те самые 5 мин до своего времени подошла ещё раз, и только тогда она соизволила сообщить что мастер задерживается минут на 15-20. То есть мало того что я заранее спланировала время, так ещё прождала бестолку, не могла она сразу сказать о задержке! и в итоге ушла без запланированной услуги.