Заказывали пироги к обеденному времени аж в 09:00 утра. Ни пирогов, ни трубки не берут...
Сервис конечно на двоечку!
Елена К
Знаток города 3 уровня
25 января 2021
Замечательно!!! Заказ по телефону. Всё чётко, грамотно, душевно и быстро. Пироги, пицца - горячие, вкусные, нежные, ароматные и сытные! Пироги №1 - вкуснейшие! Желаю компании процветания, долголетия и радовать нас необыкновенными пирогами!
Заказали 2 пирога. Сразу после заказа на сайте перезвонила милая и вежливая девушка, уточнила информацию. В подарок получили третий пирог))) Пироги - умопомрачительные 👍😋😋😋. Забыли про диету, съели всё. Очень вежливый и понятливый курьер доставил горячие пироги точно по времени. Всем рекомендую. Обязательно будем заказывать ещё.
Сервис очень плох!!! Может конечно, это мне так повезло, не знаю. Сделала заказ в 7 утра и оплатила его. Заказ на 14 часов. В 13 часов назначили курьера с несуществующие номером. 5 раз говорили: подождите уточняем информацию. В 15:30 был назначен новый курьер. Который скпзал: 20 минут. Заказ в офис, обед в 14:00😱. Приехал Заказ в 16:30. Коробки завернуть в фольгу. Когда развернули, было месиво из мокрого картона((( Честно: Я В ШОКЕ!!!
Прежде чем подтвердить заказ (оформление было в 11.30) уточнил, действительно ли они готовы будут доставить в интервал времени с 13.00 до 14.00 и получил ответ, что привезут в 13.30, после этого я подтвердил заказ, сообщил коллегам, что собираемся в 14.00 и стал ждать. В 13.26 приходит смс о том, что заказ только передан курьеру, который следом перезванивает и сообщает, что приедет только через час! На вопрос курьера выезжать или нет, я сообщил, чтобы он выезжал. Пока звонил и разбирался в причинах существенной задержки оговоренного времени, а разница составила 1 час мне параллельно названивал курьер, который в 13.40 так и не мог понять ехать ему или нет. После того, как я 3 раза повторил курьеру одно и тоже "выезжайте!" он спросил "так мне ехать или нет?". При оформлении заказа сообщил, что понадобится сдача с 5 000р., но у курьера сдачи не оказалось. Занавес.
Итог: сервис нулевой, обман со временем доставки, испорченное настроение. Повторно в эту компанию не обращусь.
На сегодня считаю эту пекарню лучшей на фоне конкурентов. Отличные пироги и даже не смотря на мороз на улице привезли горячими, как будто только из печки. Заслуженный высший балл!
Ждали доставку ЧАС!!!! Курьер недоступен. Час обещали перезвонить, что доставка будет в течении 5 минут. НО КУРЬЕРА НЕТ! ОТвратительное обслуживание! Ни о какой доставке день в день или ко времени не может быть и речи!
Дополню отзыв: в итоге спустя час 40, пироги нам довезли. По качеству претензий нет, вкусные, сочные. Только за доставку снижаем звезды(
И смех и грех....
08.04.2021 заказывали 5 пирогов к мероприятию внутри коолектива, заказ был совершëн заранее через деливери-клаб. Заказ был совершëн заранее (доставка была к 14.30, заказ был совершëн в 10.00).
Ресторан позвонил, подтвердил заказ и ещë раз уточнили время доставки.
Потом начался АД...
К назначенному времени курьер так и не приехал. На звонок в деливери клаб и ресторан результат был един - все ссылались на курьера и дали его номер. По телефону курьер не отвечал.
Далее, в течение 1.5 часов мы ожидали заказ не зная, что произошло с курьером : Не в ДТП попал ли он? Не случилось ли что с ним?
Ресторан после второго звонка перестал отвечать и не дал никакой обратной связи.
Деливери клаб отмахнулся копеечным промокодом. Курьер телефон так и не взял...
Не понимая что происходит, через 1.5 часа мы всë же встретили курьера, который очень извинялся. Наше мероприятие было безнадëжно сорванно..
Пироги были конечно вкусными...Может если их кушать в ресторане или брать самовывозом всë будет в порядке, но заказывать доставку из данного места никаким из способов не рекомендую!!!!
Пироги номер1 - это чудеса , которые бывают 3 года в Москве, атакую вкусноту попробовала случайно Молодцы все до одного кто пек , месил тесто ипридумал оригинальный рецепт
Пироги очень вкусные. Привезли в праздничный день, когда другие отказались, за, что, отдельное спасибо. Хычины - всем очень понравились особенно, мы раньше не заказывали такие. Спасибо большое, продолжайте нас радовать вкусными пирогами.
Заказывала первый раз в пироги номер1, очень расстроена, пироги не вкусные а один даже подгорелый снизу, обидно, что хватает совести отдавать клиентам пирог в таком виде. Однозначно, что больше там не закажу!
18.12.20 примерно в 10 .00 заказали пироги с доставкой в 13:00, оператор предупредил что интервал доставки + 30 мин По факту заказ доставили в 14:10. От заказа пришлось отказаться, т.к. коллеги уже разошлись по рабочим местам. Через какое то время, мне перезвонил менеджер с извинениями и предложил перенести заказ на 21.12.20. с дополнительным пирогом за счёт компании, за доставленные неудобства. Я согласился.
Менеджер пообещал перезвонить накануне дня заказа, для подтверждения, но так и не позвонил.
21.12.20 я сам позвонил ему и напомнил про заказ, он извинился, что забыл позвонить и пообещал что сегодня с доставкой все будет в порядке.
Но то ли я такой "везучий", то ли это "правило" компании, только вместо заказанного времени доставки в 12:30(+30ммн), заказ доставили в 13:20.
И больше никто с извинениями не перезвонил.
Отличные, просто замечательные пироги. Быстрая доставка, при чём не привозили ни чего перевёрнутого или в "кашу". Хотелось бы по больше скидок и акций)
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2021
Отвратительная контора и служба доставки, невменяемый персонал. Сделала заказ 5 пирогов. Их просто не привезли. Просто взяли и не привезли. С 25 звонка-мы перезвоним вам в течение 5 минут и сливаются. Если хотите испортить себе праздник-заказывайте. Под вопросом качество продукции с таким отношением к клиентам.
Вкусные пироги, классная атмосфера, попробовали через пару дней заказать - все прямо, как в заведении. Поэтому хотите хорошо провести время - сходите к ним в ресторан и оцените интерьер, а захотите поесть сытно дома - заказывайте и к вам приедет все горячим и сочным)
3
3
Андрей Лебедь
Знаток города 5 уровня
13 марта
Вкусно готовят!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2021
Добрый день, заказывала пироги в офис на Др. Огромное спасибо все быстро, чётко а главное вкусно
Пишу отзыв по горячим следам, номер заказа - 71925 (на сумму 6200 р).
Сделал заказ 11.01.21 в 10:30, оператор перезвонил только через полчаса для подтверждения.
Заказ делал заранее на 14:00 (так планировал угостить коллег в офисе), чтобы никто не торопился.
По итогу: курьера нет, пирогов нет, сделал больше десяти звонков - никто не берет трубку и не перезванивает, причем звонил на номер с сайта, на номер из подтверждения заказа по email и на номер мобильного, с которого звонил оператор (что выглядело странно, т.к. не с городского номера).
Радует только то, что не оплатил заказ заранее, а то бы и без денег, видимо, остался.
Заказал пиццу у другой известной компании, а по этой фирме, к сожалению, ничего хорошего сказать не могу.
UPD: В этот же день в 16:30 позвонил курьер и извиняющимся голосом спросил, актуален ли заказ. На вопрос о том, почему никто не позвонил ранее, сказал, что был какой-то форс-мажор у них...
За то, что позвонили, накину звезду - итого 2 будет.
А ведь ничего не мешало позвонить раньше и просто объяснить ситуацию. Это занимает одну минуту, и отзыва бы не было негативного.
Пироги шпинат с курицей и шпинат с рыбой, это один шпинат со следами рыби или курицы. Пирог с грецким орехом вообще нечто… старый сухой со странной коричневой начинкой… мясные одна соль…тесто дубовое .. начинка что то перекрученное с орехом…
Шикарный ресторан. Делали заказ с доставкой на работу, два дня подряд. Это было слишком вкусно, невозможно оторваться. Доставили вовремя, пироги горячие и очень сытные. Рекомендую попробовать
Однажды попробовал на ДР у коллеги и сразу влюбился. Теперь всегда заказываю на праздники эти вкусные пироги. Причем этим пирогам реклама не нужна, коллеги сами спрашивают где я их приобрел.
Всем советую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Swetysia
Знаток города 8 уровня
17 августа 2021
Заказ собирали для небольшой компании. Фирменный пирог "Жульен", хычины с сыром и картофелем, с мясом, с сыром и зеленью, курицу гриль + соусы. Курица обыкновенная, на мой вкус пересушена, ни восторга, ни каких-то неприятных ощущений не вызвала. Соусы (аджика и чесночный) водянистые и пресные. В аджике только помидорки, в чесночном какой-то молочный продукт с укропчиком. Соусы не понравились, то есть совсем. В пироге мало начинки. Даже трудно сказать вкусная ли она - настолько мало. Тесто хорошее, но это не то, что ожидаешь получить. А вот хычины!!! - это супер! Нежнейшее и тончайшее тесто, вкуснейшие начинки. Идеальное сочетание! все три вкуса бесподобные. Из заказа полностью съели только хычины.
Доставка по времени, оплата картой курьеру - это удобно.
Эти пироги мне понравились своими вкусами, а потом меня впечатлил ещё и сервис доставки) быстро по телефону всё приняли и на следующий день привезли в оговорённое время)
1
Посмотреть ответ организации
Polina Muzlyaeva
Знаток города 6 уровня
12 декабря 2021
Пироги понравились всей семье! Тонкое и хорошо пропеченное тесто, начинка безумно вкусная и ее очень много! Будем обязательно заказывать ещё 😍
Доставили вовремя горячие и вкусные пироги.Вежливый менеджер рассказал о продукции, ответил на все мои вопросы.Курьер культурный и вежливый .Спасибо огромное.
У них лучше пироги в Москве от души респект,я даже сам работал там , давайте все дружно по 5⭐⭐⭐⭐⭐
И у ни можно получить бесплатный пирог в каждом заказе по промокоду 1022🤤
Просто ахтунг.
Заказал в 11 часов, договорились с 14 00 до 14 30.
В итоге звонил несколько раз спрашивал где курьер, сказали, что курьер уже отправляется. В итоге звоню в 14 30 спрашиваю где курьер, а они говорят, что тип даже еще не готовили и готовы привезти к 16 - 40. Дикий облом в свой день рождения.