Здравствуйте,за май месяц, уже второй раз,в пятницу,отменяется зона доставки, в отдалённые районы,т.е всегда привозят,а вот именно в пятницу зона доставки сокращается,ничего нигде по этому поводу не пишут.Получается,что уезжаешь на дачу,рассситываешь на них,а потом, при заказе получается ,что ничего не привезут.Уже надоело, раньше таких косяков не было,ПОЗОРИЩЕ
Еженедельно делаем заказ в кафе. Хочу сказать, несмотря на включение в меню новых блюд, стало страдать качество. Что это такое десерт с чиа, стоимость 190 руб. Первоначально я подумала, что он испорченный, а оказывается это кокосовое молоко, которое выглядит как плесень. При повторном заказе данного десерта, он стал выглядеть как жидкая субстанция. Выход креветок стал меньше, планировка ужасная , а стоимость не маленькая. Если так будет и дальше придется изменить привычку 4х лет посещения данного заведения.
Заказала пиццу с доставкой с расчетом, что успею домой до приезда курьера, но к сожалению опоздала на 2 мин, при этом очень торопилась, на что курьером было высказано с недовольным лицом, чтобы пиццу заказывали из дома.. Было очень не приятно! Я конечно понимаю, у них тоже время горит, но пятничное настроение все же было испорчено.. Вот такая история...
Приходили в это заведение 10.04, был детский праздник, все кафе было забито, было шумно, места почти не было, кафе почему-то не закрыли спецобслуживание.. но это полбеды, за 20 минут к нам не подошёл ни один официант. Мы подошли, взяли меню сами, уже все выбрали, но нам даже некому было сделать заказ..
Хорошее место достаточно часто посещаем. Чисто, хороший интерьер, есть чем заняться детям хоть и нет детской комнаты. Неудобная парковка, иногда не совсем адекватные посетители. Последнее время новые официанты, они нормальные но немного медленные.
Заказывали 2 вока, оба были сухие, практически без соуса. Оставили жалобу с требованием возврата средств - получили звонок через 3 дня о том, что все было сделано по технологии и информация просто принята к сведению. Был постоянным клиентом. После такой ситуации заказывать больше не собираемся. Ресторан не хочет признавать свои ошибки и готов терять клиентов ради 600 рублей.
Отвратительное место! Меняют рецептуру как хотят, то вместо салата кладут пекинскую капусту, то вместо соуса майонез! А клиентский сервис звонит и выставляет тебя недалёким, мол ты ничего не смыслишь, там все нормально, просто ты настолько не одарен, что не можешь отличить майонез от кетчупа!
Операторы принимают заказы не зная ассортимента и тонкостей,привезли другую пиццу,не признают и не извиняются за свои ошибки,записи разговора не дают прослушивать,говорят в трубку как мыши пищат......
2
5
Посмотреть ответ организации
Евген
Знаток города 4 уровня
12 марта 2023
взяли молочный коктель Молочный с орехами и карамелью. Подсунули бобы в виде арахиса вместо орехов. И все это за 327р. Считаю это надувательством.
Сегодня заказывали пиццу домой. То-ли повара поменялись, то-ли с настроением у них что-то случилось. Все три пиццы были совсем не айс 😪😪😪.
Ужин был испорчен....
Ужасное качество! Не довезли васаби, причём на горячей линии пытались убедить, что я неправильно читала меню.Соевый соус идёт автоматически, а васаби нет-где логика вообще?Я должна телепатически это понимать?Не пытались решить проблему, заблокировали в приложении, когда я попыталась оставить отзыв.
Никогда больше заказывать не буду, все друзьям и знакомым тоже рассказали, что качество и обслуживание в Пиццафабрике испортилось.Очень надеюсь, что в Новом году станет намного меньше клиентов- все новогоднее настроение испортили.
Берем пиццу уже не первый год. Всегда вкусная, ингредиенты свежие. Марку держат, молодцы. Единственный момент - не заворачивают в фольгу, как раньше, пицца быстрее остывает.
Жгу за эту сеть:! Как говорят о вкусах не спорят, но только здесь пицца, о который могу сказать: попробовав раз, ем и сейчас. Берём домой, заходя по пути сами или через службу доставки. Удобно заказывать в приложении: что, сколько и к какому времени.
Пицца вкусная, заказываем часто и домой и на работу. Но разочаровал бизнес ланч, кстати совсем не дешёвый. Салат с копчёным мясом жёсткий, мясо пришлось грызть и, товарищи сотрудники, может для вас это будет открытием, но гороховый суп и шурпа это совершенно разные вещи.
Худшей доставки пиццы не встречала! Испорченный вечер и настроение и два часа бесполезного ожидания - итог заказа пиццы в данном заведении. Заказали пиццу Чесночный цыпа к приходу гостей, в результате получили Чисбургер !!! Так ее даже не соизволили порезать! Ее ждали час. Еще 40 минут ждали ответа оператора. Потом перезвонил оператор, уточнил остаток пиццы (чуть меньше половины) и сообщил , что надо подождать еще час (!!!!) через 2часа40 минут ожидания приехал курьер и сообщил, что остаток должен превышать половину и замены не будет. Вот вопрос к руководству: ВЫ РЕАЛЬНО СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ, что люди заказывают у Вас пиццу за 600₽ и получают не то что заказали, без нарезки, ждут замену 2ч40 мин и не получают ее??? Это маркетинговая стратегия что ли такая? Ваш персонал косячит - клиенты за это платят!!! В общем, в данном заведении, больше никогда и ничего заказывать не будем.