С этой компанией мы сотрудничаем насчет доставки наших товаров до маркетплейсов. Стоимость устраивает, работу стабильно выполняют в оговоренные сроки. Компанию однозначно рекомендуем
После осмотра складского помещения остался доволен. И сухо и чисто и надёжно. Склады автоматизированы. Работают без выходных. Есть возможность мультиканальной торговли. Рекомендую присмотреться.
Работаю уже год, в течении этого времени у меня не пропал ни один товар. Есть плюсы с работой этим фф. Но меня подтолкнул на хороший отзыв случай, который произошёл на прошлой неделе. Товар доставляю раз в 2 месяца и сотрудники ФФ ПРИНИМАЮТ каждый товар на поштучное хранение проверяя предварительно на брак. Но в последнюю доставку со мной связался сотрудник ФФ Полина с отдела упаковки и сообщила, что на этот раз продукт внутри не так как раньше и прислала фото.(Удивил тот факт ,что они обратили внимание на содержимое в тёмной баночке, хотя невооружённым взглядом увидеть разницу невозможно и знать разницу в консистенции одного тавара спустя месяцы это значит быть профессионалом своего дела) Действительно, товар был не надлежащего качества. Оказывается компания, которая занималась транспортировкой перевозила товар не соблюдая температурный режим. Пришлось созвать товар обратно, а сотрудница Полина спасла хорошие отзывы покупателей! Спасибо! Буду и дальше сотрудничать.
Пользовалась услугами Платформы для хранения товара. Так же мне делали переупаковку и отправку товара на нужный адрес. Удобно работать, все в одном месте. Склады работают 24 на 7, без выходных и праздников. Полезные сервис для тех кто занимается продажей товара.
Вежливый персонал. Приемка выгрузка разгрузка товара проходит достаточно быстро. На территории очень чисто достаточно хороший быстрые движения. Рекомендую это место
Крайне не понравился ФФ. Менеджер красиво завлекает, но по факту вся сказка заканчивается при пересечении товара шлагбаума склада. При выгрузке мне пришлось платить простой Яндекс-доставке, т.к. грузчики склада отказались выгружать из-за несоответствия авто пандусу на 20см, все это пришлось разруливать удаленно и долго. Изучение программы это отдельный квест, менеджер за 15 минут тебе рассказывает схему и дает ссылки на инструкции. Дальше сам. Первый раз без ошибок не обойдется, а каждая ошибка это деньги. При этом разобраться в них очень сложно. Программное обеспечение сырое, многие ссылки не работают.
При хранении объем товара у меня увеличился с 4м3 (по накладной) до 6м3, просто так они уложили на товар на паллеты. При упаковке товара специально в техзадании сказал упаковать товар в заводские коробки. Они все заводские коробки выкинули объяснив, что якобы они все промокли (я такое раньше встречал только единожды с одной коробкой), и посчитали мне 35 новых коробок, которых еще и стало в 2 раза больше заводских. С техподдержкой решить вопрос бесполезно, сразу начинают пугать что просмотр видео стоит денег и лучше примите на слово "все коробки мокрые" ))) верю. Видео в итоге не смог дождаться.
Отправка товара на Озона чуть не обошлась по двойному тарифу, потому что часть товара оказалась негабаритная, а это другие ворота в Хоругвино для приемки - но плати как за две отдельные поездки. Бред. Пришлось везти на местный СЦ кросс-докингом. Паллеты стоят 600 рублей и они их вам продают, т.к. у ВБ якобы не забирают их. Хотите, можете привезти свои паллеты ))) бред, учитывая что находятся очень далеко Ни через менеджера ни через техподдержку решить что-то существенное в свою пользу нереально. Но говорят, что они не заинтересованы на вас наживаться. )) просто клиент не прав и все. Треть груза по итогу мне пришлось забрать со склада, т.к. скорее хотелось попрощаться с ними, очень стойкое ощущение развода..
В результате: расходы на единицу вместо 32 рублей, который мне считал менеджер, выросли до 45р. Делайте выводы. Очень далеко, очень дорого, очень недружественный сервис и никакой обратной связи. Компания даже не запросила у меня анкету удовлетворенностью услугами. Я забрал товар, но им причина не интересна. И многие негативные отзывы это подтверждают, а вот хвалебные похожи на пиар.
Спасибо Антону за работу с моими карточками на ВБ. Продвижение по стоимости очень доступно, а результат виден быстро. Продажи выросли раза в 3 раза и это ещё не предел
Выбрал данный ФФ из-за его многофункциональности. Есть продвижение, с каким запросом и пришел. Настроили рекламу, подняли CTR, сделали крутое описание и фото через нейросети. Честно перешарил множество компаний, но что бы все и во одном месте ни где не было. Продажи пошли активно, после всех настроек привез груз на ФФ, так как ранее делали сами. Упаковали партию в 2.5 тыс единиц за 3 дня, на 4-й мой груз уже был доставлен на WB. Так же оставил часть товаров на FBS, для загрузки рег. складов.
Работаю на данном предприятии почти пол года сборщиком заказов. Руководство отличное, лояльное, всегда помогут в решении вопросов. Радует и оплата труда на моей должности. Коллектив дружный. Пришла в команду без опыта в данной сфере, всему научили, показали и помогли быстро адоптироваться.
Ваши сотрудники и Ваш профессионализм спасли нас от большой ошибки. Если бы не вы, мы бы понесли серьезные убытки. Перед новым годом, это особенно серьезно. Спасибо, в Январе будет еще поставка, сразу направляю на платформу
Самый худший сервис
Работа с клиентами это вообще высший пилотаж
Отрабатывают все ситуацию строго по скилам . Решать сложившиеся проблемы у клиентов не хотят
Раньше были личные менеджеры с которыми можно было обсудить , почему груз не приняли и тд . Сейчас только все через Сервисный центр ответа в который нужно ждать сутки
Работа с ними как управленец привела 6 бизнесов на обслуживание
Но сейчас всех перевела на другой фф
Руководство меняйся отношение к клиентам
И будьте добрее ☀️
Давно с ними сотрудничаем, организовывают полную логистику. Отгружаем им товары на склад и далее все распределение идёт автоматически. Удобно отслеживать каждую позицию, ничего не теряется.
Как продажи выросли решил договор заключить с этой компанией, чтобы не брать доп сотрудников и автоматизировать процесс. Самые лучшие условия у ФФ Платформа. С клиентами на ты, знают что нужно и как сделать лучше
Когда поток заказов вырос стало сложнее с упаковкой и доставкой на склады маркетплейсов. Эта компания настоящее спасение! Стоимость не высокая, но все прекрасно организовывают!
Автоматизация огонь. Есть и на ВБ, и на озоне с ЯМ. Помогли всё настроить и разобраться. Теперь всё как по маслу работает.
3
2
Посмотреть ответ организации
Ш
Шигапова
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2023
Заказывала услуги фулфилмента. Довольна результатом! Главное преимущество - отличное качество обслуживания. Все было выполнено оперативно и профессионально. Никаких ненужных хлопот – все вовремя и без лишних вопросов. Рекомендую!
Несколько месяцев уже сотрудничаем, отправляем товары на ВБ. Очень нравится, что бизнес автоматизирован, остатки перераспределяются на другие склады в зависимости от продаж.
От души благодарю сотрудника фулфилмент «Платформа», Эльвик, за оказанную мне огромную помощь в работе, за ответственность, за поддержку, за внимание. Любые вопросы решает оперативно, профессионально. Желаю, чтобы вы всегда работали с таким энтузиазмом. Пусть старания и оптимизм помогают смело идти вперед по карьерной лестнице. Большое спасибо коллективу фулфилмент, желаю финансовой стабильности, благополучия и процветания.
Работают ребята хорошо, все заказы на озон и вайлдберриз отгружают вовремя, здесь без нареканий. От покупателей жалоб тоже не поступало. Единственное убило в самом начале сотрудничества - это чтение-изучение всех инструкций, чтобы даже сделать первую отгрузку на переупаковку внутри склада. На все мои вопросы ответ был один-читайте инструкции или смотрите видео. Видео я посмотрела, опять возникли вопросы, оказывается, видео давно записывали, оно устарело, лучше читайте инструкции!!!! Это взбесило! Если вы не даете персонального менеджера, который все за меня настроит в вашей програме, то будьте добры хоть следить и актуализировать информацию, по которой я должна всё настраивать! За это сняла звезду!
При первом обращении мне понятно и доступно объяснили, как тут всё работает. А потом уже начали пользоваться складскими услугами. Всё очень понятно и доступно в работе с маркетплейсами. И есть персональный менеджер, за это отдельный плюс.
Сотрудничаем не первый месяц. Продвижение товаров на одном известном маркетплейсе идет полным ходом, продажи выросли. Так еще и стоимость услуг более, чем приемлемая. Вопросов нет
Советую компанию. Обратились с нуля, сейчас у меня более 2 млн. Оборот в месяц. Есть стабильный доход. Почти все автоматизировано и не требует трудовых затрат
Спасибо большое данной компании за регистрацию и запуск продаж на маркетплейсе. Рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
MAKSI SHOP
Знаток города 10 уровня
6 февраля 2024
Очень мне понравилась данная платформа. Все четко,быстро,красиво и во время было доставлено. Также хочу сказать спасибо администрации которая помогала и отвечала на мои глупые вопросы
хорошая платформа! но работать с чужими проблемами с первого раза не хотели, но договорились! в остальном все хорошо, спасибо большое за такую платформу
2
2
Посмотреть ответ организации
Еникеев Руслан
Знаток города 6 уровня
10 марта 2024
Сотрудничаю с данной компанией более 5 месяцев, нравится с ними работать. Очень удобно с платформой продавать свой товар на маркетплесах, мои обороты , обьемы продаж растут, это очень радует. Спасибо вам за это ребята, вы реально работаете !
Здравствуйте, почитал отзывы на само деле удивительно) Мой опыт из 75 ед товара, упаковали за 3 дня без проблем, по цене, ну вы же делегируете полномочия на упаковку и отправку, поэтому будьте готовы к цене. В моем случае доставка + упаковка + проверка + вложения получилось 8 тысяч из которых 1700 за один пустой прогон фургона, тк продавец не отдал товар. При себестоимости товара в 80 тыс получается +- 10% считаю это вполне нормальным. Все передают привет Жанне, и я передам, хорошая девушка.хороший менеджер. Мне отвечает иногда даже по ночам) Цена фикс за услугу, в первый раз подумал, что получилось больше, созвонились с Жанной и все на листочке посчитали, все сошлось. Отгружают по срокам норм, без задержек. С другими платформами не работал, поэтому поставлю 5. Все Мир)
Я так полагаю что обычно отзыв идут писать люди которые чем то не довольны, но не факт. У тех у кого не за чем писать отзывы)) хороши, им н
Добрый день. Очень хотелось бы поделиться позитивным отзывом, но, увы, вынуждена присоединиться к большинству, т.к опыт работы с данной компанией, как и у большинства здесь, негативный.
1. Стоимость услуг вы узнаете постфактум и, они вас могут сильно и неприятно удивить
2. Отношение к вам будет потребительское, как только вы пополните баланс в личном кабинете вы поймёте, что вас имеют каждый день.
3. Менеджеры там помогут вам с работой в личном кабинете, но они ни ща что не отвечают: ни за недостачи, низа скорость отгрузки
4. Стоимость предварительно придется рассчитывать вам, окончательное решение как посчитать вам стоимость услуг, какой счет выставить остается ща фулфилментом, естественно, не в вашу пользу. Готовьтесь к тратам раза в 3 больше чем планировали, особенно если партия большая. Они посчитают за вас сколько вы хотите заработать на продаже товара и сколько они хотят отщипнуть.
5. Весь товар на палеты может не влезть, работники склада могут поставить одну коробку на отдельный поддон, конечно же по полному прайсу. Узнаете вы об этом не заранее, а в момент оформления отгрузки со склада.
6. В случае, если вы решите оставить обращение вам либо будут отвечать вместо суток неделю, либо сразу ответят, что вы сами неправы, по-любому сами.
7. Не надейтесь дозвониться до управляющего, старшего менеджера или директора, им не до вас.
Мы попробовали и нам сильно не понравилось. Сотрудникам этой организации не интересно работать, руководство это устраивает и это все - за ваш счет. Не дешево, но очень сердито и непрофессионально.
Желаем компании трансформации в лучший сервис и смены ориентации.
Думаем готовить иск в суд.
Работаю с ФФ Платформа третий месяц. Нравится, что к работе подходят серьёзно. За это время минусов не обнаружила, только положительное мнение. Фулфилмент мне показался очень удобной штукой, особенно когда нет возможности ездить из региона в Москву, а здесь я заключила договор и сотрудники Платформы без проблем забирают товар и отвозят его к себе на склад, там всё проверяют, упаковывают и отвозят на WB, тем самым помогая мне экономить время. Конечно, было супер удобно когда они были партнерским СЦ WB, но это конечно вопрос уже к самому маркетплейсу. Сейчас у них ещё запустилась на другие площадки по программе быстрый старт. Я очень рада))) О всех движениях и продажах я в курсе. За крутой прайс я получаю полную предподготовку продукта. Доставка пушка , очень удобно и быстро, а продажи постепенно растут. Спасибо всей команде Фулфилмента за ответственный подход к клиенту и за выгодное и надежное сотрудничество!))
Очень возмущен официальным ответом от юристов Платформы на мою претензию. Торговал через них на Озон FBS. Когда стали заканчиваться товары, возникли постоянные нестыковки их данных с Озоном, из-за чего пошли заказы на нулевые остатки, отмены заказов и блокировка моего кабинета на Озон. Затем у них на складе пропал товар. Из-за нескольких дней задержки отправки (товар так и не нашли!) мне снова Озон заблокировал кабинет на несколько дней. На мое официальное обращение за компенсацией стоимости товара и простоев в работе по их вине, мне ответили, что раз товар был не застрахован, то и компенсировать мне ни чего не будут. А упущенную из-за них выгоду они не компенсируют по условиям оферты. То есть вывод - если у вас пропадет хоть весь товар с их склада - вы ни чего не получите. Ваши проблемы из-за их непрофессиональных действий - это ваши проблемы. Итог - менеджеры расписывают все красиво, но когда доходит до реальной работы - до них не достучаться, и все убытки из-за этого - только за ваш счет. Сперва рекомендовал их своим знакомым, теперь нет.
Господа, у данного Фулфилмента есть специалисты своего дела ! Так же, вся необходимая информация имеется на их Платформе . Для ленивых есть даже видео инструкции. Все кто пишут негатив -это люди накосячившиеся сами , или те , кто не разобрался и не хочет этого признавать ! Платформа -это самое лучшее мое решение за пол года ! Они развиваются и развивают меня как на дрожжах . Доставка пушка , при согласовании могут совершить невозможное ! Я налажал, не совсем понял доставку по Рвц -я признаю, косяк. Так мне сдали груз, подключивши все свои партнёрские связи с OZON. Спасибо ребята , вы лучшие . Я знаю и верю , что с вами я развиваюсь в ногу со временем. Вы быстро адаптируетесь и адаптируете нас без потерь ! Вы крутые))
Я тоже крайне редко пишу отзывы, но ту промолчать не могу.. Очень ругаю себя, что сразу не прочитала отзывы. Когда я выбирала этот ФФ, в меня явно вселился демон! Ничего кроме неприятностей работа с ними мне не принесла.
Деньги срубают просто за любой чих, причем деньги не маленькие и причем об этом не предупреждают. Рассчитывали мне одну стоимость - по факту вышло в 3 раза дороже!!!
снять видео с бракованным товаром 200 р, но не 1 видео, а 1 товар!! на моем видео было 7 шт - это 1400!! Люди 1400! проф оператор меньше берет, видео длительностью 1 минута! ***, я хочу работать у них оператором!
и так за все..
Считать на складе количество не умеют, у меня было 402 шт, они мне насчитали 440шт и еще спорят, когда я села пересчитывать и наехала на них, тогда они признали ошибок, но заверили, что по факту 412шт.. а продавец мне 402 отправлял, я ему 402 оплатила, зачем ему на 10 больше класть?
И проверить-то я никак не могу, я в другом городе..
Доставка от них до Электросталь, Моск область почти 9 тыс! за 378шт. Это все одна обл.
Я из Екатеринбурга в Москву за 6 тыс. такое количество отправляла ДЛ.
поддержка отвечает долго, менеджер никак не помогает в решении проблем.. зато куча навязанных услуг.
В общем, от души не советую эту кампанию!
Положительные отзывы, я думаю, большинство накручено. Благо, это сейчас не проблема..
Фулфилмент супер. Менеджер Эльвик всегда на связи. Всё автоматизировано, главное разобраться не спеша, всё четко по факту. Много доп услуг для селлеров по продвижению и работа по вб, озону, Яндексу то что нужно.