Всем привет. С Платформой работаю с марта месяца. До этого был негативный опыт сотрудничества с другим фулфилментом, где вымотала себе все нервы. Лрузья посоветовали Платформу и жить сразу стало легче. С программой разобраться не сложно, на все разделы есть видеоинструкции. Весь процесс автоматизирован. Можно работать сразу на нескольких МП. Справочный центр быстро отвечает на возникающие вопросы. Менеджеры помогут решить любую проблему. Чувствуется слаженная и четкая работа всего коллектива. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру клиентского отдела Эльвику. Он всегда на связи. Ответит на телефонный звонок, напишет сообщение и все подробно объяснит. Буду продолжать работать с этим фулфилментом и всем советую
Работаю с ФФ Платформа третий месяц. Нравится, что к работе подходят серьёзно. За это время минусов не обнаружила, только положительное мнение. Фулфилмент мне показался очень удобной штукой, особенно когда нет возможности ездить из региона в Москву, а здесь я заключила договор и сотрудники Платформы без проблем забирают товар и отвозят его к себе на склад, там всё проверяют, упаковывают и отвозят на WB, тем самым помогая мне экономить время. Конечно, было супер удобно когда они были партнерским СЦ WB, но это конечно вопрос уже к самому маркетплейсу. Сейчас у них ещё запустилась на другие площадки по программе быстрый старт. Я очень рада))) О всех движениях и продажах я в курсе. За крутой прайс я получаю полную предподготовку продукта. Доставка пушка , очень удобно и быстро, а продажи постепенно растут. Спасибо всей команде Фулфилмента за ответственный подход к клиенту и за выгодное и надежное сотрудничество!))
У меня хрупкий товар. К упаковке вопросов нет. За доп плату пакуют в пупырку и всё доезжает до адресата
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр И.
Знаток города 4 уровня
5 июля 2023
Сотрудничаем с компанией Платформа по фулфилменту. Прекрасное решение для нашего бизнеса! Оперативная обработка заказов, надежная упаковка и быстрая доставка. Команда профессионалов! 👍
4
3
Посмотреть ответ организации
Азамат Минияров
Знаток города 7 уровня
5 июля 2024
Отличная компания, качественно выполняют все работы по товарам, а именно упаковка и надежное хранение на складе.
Ужасно работает компания! Менеджеры на звонки и уведомления не отвечают. Товар могут вовремя не отправить, и ни от кого не добьёшься ответа. Тем, у кого " горит" вообще не рекомендую.
Да и вообще данный фф не рекомендую никому. Очень всё долго и безотвнтвенно.
Большой склад, все учитано и отлажено. Сотрудничать с ним приятно
2
1
Посмотреть ответ организации
Аврелий Доронин
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2023
У нас с ними весьма активное сотрудничество и честно говоря нас устраивает как они выполняют свою работу. Товары на маркетплейсы отправляются без задержек, все хорошо упаковано и до покупателя наш товар всегда приходит в целости и сохранности. Благодарим! Вы помогаете нам развивать бизнес!
Рекомендуем данную организацию, благодаря им мы систиматезировали многие процессы: хранение, доставку до клиента. Работаем как интернет магазин.
Надо было раньше начинать через них работать, но мы же думали, что у нас все получается...
Спасибо. Теперь мы задумываемся надрасширением каналов сбыта
С Фулфилментом Платформа работаю с октября по fbs по 3-м МП. Отгрузки делают течение 12 часов. Удобно видеть товарные остатки и отгрузки.
Огромная благодарность Николаю и Жанне, всегда помогут если есть сложные вопросы.
Выбирал из трех фулфилментов, выбор пал на этот,пока все четко,товар забрали,приняли,позвонили и провели обзор кабинета и уточнили какие статьи нужно читать в справочнике на первых шагах,видео инструкции помогли,посоветовали использовать комбо ФБС и ФБО на регионы,но пока думаю только ФБС по автоматизации,попал под программу быстрый старт,все настроили и запустили .Всем удачи,хороших продаж.
Никогда в жизни не писал отзывы, но тут просто ситуация жесть! Никогда не идете в этот фулфилмент! Любая работа и их услуги сплошное вранье! По прайсу одно в итоге другое, останавливают продажи загоняют в минус и все !а минуса такие от которых вы просто адуреете! Цена будет в 2-3 раза выше чем в прайсе! Никто не предупреждает и очень долго все дклают! Очень долго! Не советую никому, вообще! Ищите что то другое. Думал отзывы не правдивые, но все отрицаиельные это люди, а положительные покупные!
Здравствуйте, почитал отзывы на само деле удивительно) Мой опыт из 75 ед товара, упаковали за 3 дня без проблем, по цене, ну вы же делегируете полномочия на упаковку и отправку, поэтому будьте готовы к цене. В моем случае доставка + упаковка + проверка + вложения получилось 8 тысяч из которых 1700 за один пустой прогон фургона, тк продавец не отдал товар. При себестоимости товара в 80 тыс получается +- 10% считаю это вполне нормальным. Все передают привет Жанне, и я передам, хорошая девушка.хороший менеджер. Мне отвечает иногда даже по ночам) Цена фикс за услугу, в первый раз подумал, что получилось больше, созвонились с Жанной и все на листочке посчитали, все сошлось. Отгружают по срокам норм, без задержек. С другими платформами не работал, поэтому поставлю 5. Все Мир)
Я так полагаю что обычно отзыв идут писать люди которые чем то не довольны, но не факт. У тех у кого не за чем писать отзывы)) хороши, им н
Хочу поблагодарить менеджера Жанну! Очень компетентный сотрудник, помогла сделать первую поставку на фулфилмент и объяснила, как забрать груз с Садовода. Упаковали быстро. Жанна показала, как работать в личном кабинете, всегда на связи и помогает. Цены адекватные, нареканий по отгрузкам нет. Полная автоматизация, настраивается просто, все работает.
Совмещая работу и торговлю товарами через маркетплейсы стало катастрофически не хватать рук и времени. Решил попробовать делегировать большую часть.
Взгляд упал на компанию фулфилмент платформа.
Проработав пол года было всего пару спорных ситуаций которые достаточно оперативно сотрудники поддержки решили в мою пользу.
К сожалению работа через фф платформу не исключает косяки маркетплейсов.
По истечению пол года делегирование большей части работы позволило мне сконцентрироваться на развитии бренда и увеличению ассортимента.
До меня лично данная компания оказалась находкой. Спасибо менеджерам поддержки и компании за сотрудничество что позволило зарабатывать больше с меньшими затратами времени.
Однозначно 5
Добрый день. Очень хотелось бы поделиться позитивным отзывом, но, увы, вынуждена присоединиться к большинству, т.к опыт работы с данной компанией, как и у большинства здесь, негативный.
1. Стоимость услуг вы узнаете постфактум и, они вас могут сильно и неприятно удивить
2. Отношение к вам будет потребительское, как только вы пополните баланс в личном кабинете вы поймёте, что вас имеют каждый день.
3. Менеджеры там помогут вам с работой в личном кабинете, но они ни ща что не отвечают: ни за недостачи, низа скорость отгрузки
4. Стоимость предварительно придется рассчитывать вам, окончательное решение как посчитать вам стоимость услуг, какой счет выставить остается ща фулфилментом, естественно, не в вашу пользу. Готовьтесь к тратам раза в 3 больше чем планировали, особенно если партия большая. Они посчитают за вас сколько вы хотите заработать на продаже товара и сколько они хотят отщипнуть.
5. Весь товар на палеты может не влезть, работники склада могут поставить одну коробку на отдельный поддон, конечно же по полному прайсу. Узнаете вы об этом не заранее, а в момент оформления отгрузки со склада.
6. В случае, если вы решите оставить обращение вам либо будут отвечать вместо суток неделю, либо сразу ответят, что вы сами неправы, по-любому сами.
7. Не надейтесь дозвониться до управляющего, старшего менеджера или директора, им не до вас.
Мы попробовали и нам сильно не понравилось. Сотрудникам этой организации не интересно работать, руководство это устраивает и это все - за ваш счет. Не дешево, но очень сердито и непрофессионально.
Желаем компании трансформации в лучший сервис и смены ориентации.
Думаем готовить иск в суд.
Особую признательность хотелось бы выразить Жанне. Очень ответственный подход к решению проблем и высокий уровень клиентоориентированности. Возникли некотроые проблемы, которые были решены под чутким руковдством Жанны.
Обратились сюда, потому что советовали знакомые. Менеджер любезно всё рассказал и помог с вопросами, которые у нас возникли. Приехали смотреть склады, а они действительно чистые, сухие и очень удобные!!!!🔥 Персонал - вежлив, коммуникативен, а главное профессионален! Все ходят с улыбками 😊 Всем советую!!! Даже не сомневайтесь! Здесь 10/10
Уважаемые коллеги, уже работающие.
Прежде всего мой комментарий на ваши негативные комментарии.
1. Я работаю с ФФ Платформа с июня 2021 года. Первую поставку товара сопровождал лично, хотел посмотреть на склады и организацию хранения. Все что я увидел меня полностью устроило. Все необходимое на складе есть (режим температуры, стеллажи), работа 24/7, простое оформление пропуска.
За это первая звезда от меня.
2. ФФ Платформа один из немногих складов, которые могут работать по FBS, FBO и доставлять на большинство маркетплейсов в Москве и Московской области. Товар хранится в одном месте и мне нужно только решить куда, что и в каком количестве везти.
За это моя вторая звезда
3. Справочный центр ФФ Платформа это работающий и (подчеркну) дополняющийся база знаний по работе и регистрации наших коллеги обращений. Есть моменты требующие доработки. Я например когда неоднократно получил возвраты и претензии по протечке флаконов, разобрался в проблеме. Если спреи класть внавал или на бок, он протекает. Ну и что ... предложите истерить ? Кричать что "неужели сложно догадаться и не класть??" Я поступил иначе, описал проблему, в каждое тех задание добавляю фото как не надо делать. И внес предложение создать внутренний регламент О хранении Косметических средств, где отразить способ хранения. Я подумал о коллегах кто как и я торгует косметикой. И мое предложение услышали и насколько я знаю будет реализовано, для нашей с вами радости.
За это моя третья звезда.
4.Баланс как мы знаем здесь авансовый, таковы условия и мы свами это знаем с самого начала, коллеги мои. Когда однажды баланс ушел в минус и Налоговая инспекция (к работе которой ни у кого у нас нет желания писать негативный отзыв) наложила арест до предоставления отчета за 2021 год с печатью и подписью лично... Я описал ситуацию менеджеру и вместе с гарантийным письмом попросил разрешить работать при минусовом балансе на неделю. И мне пошли на встречу. Долг закрыл через 5 дней.
За это моя четвертая звезда.
5. Коллеги, ни мы с вами ни сотрудники ФФ Платформа не обучались по направлению "Интернет торговля и Фулфилмент" и не имеем мы красных дипломов по этой специальности. Вы все же знаете свою профессию, чем вы занимались или еще занимаетесь помимо интернет торговли.... И только ВЫ сами знаете как хранить и паковать товар, где и какой артикул.
На память приходит фильм "Стажер" с Робертом Де Ниро и Энн Хэтэуэй. Вы помните когда герой Де Ниро говорит:
"Джулс (имя героини) ВЫ знаете все как продать, рекламировать, упаковывать, отвечать на претензии..." Коллеги мы с вами любим наш товар и то что мы делаем и хотим чтобы так же его любили и те кто нам помогает..... Я решил это так - пишу подробные тех задания с фото и логисты мне звонят и говорят, спасибо... Нам теперь понятно...
И за это моя пятая звезда.
От себя лично хочу поблагодарить менеджера, которая курирует мое ИП со стороны ФФ Платформа. Ольга Васильева, спасибо вам. Больше полугода вы оказываете поддержку в развитии моего бизнеса.
Коллеги-продавцы, когда мы сталкиваемся с проблемой, мы можем сделать из нее задачу для выполнения и улучшить наше сотрудничество.
С уважением Торговый дом Леккос
Жду не дождусь уже три дня когда примут мою одну коробочку, только обещают, Денис менеджер привеливый, но своих слов не держат сотрудники. Еще и поставку не моего груза оформили, высиавили счет. Боюсь представить что может быть дальше. Хочу забрать свой товар и передать в другое место
15
6
Посмотреть ответ организации
Соня
Знаток города 12 уровня
23 апреля 2024
Спасибо вам за работу, упаковка отличная, все аккуратно и Бережно. Можно все позиции отследить
2
1
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 17 уровня
12 декабря 2022
Воруют ваши товары. Откровенно воруют.
С ничего вдруг у вас появляется "пропажа" товара со склада. Просто исчезает на их складе. Сначала делают вид, что ищут, но никто не ищет. Потом говорят, что там площадей 10000 квадратов и найти сложно. И заявляют, что 10 дней искали и не нашли, а если найдут, то вернут. И намекают, что вообще надо было страховать груз. Сервис 90-х годов от бандитов в прямом виде.
В итоге ни товара. ни компенсации. Вынуждают страховать груз, который и так уже лежит и принят ими. А зачем его страховать, если он на хранении у них и он не сгорел, не утонул, не бит? Просто исчез груз.
Также не пишут видео упаковки товаров согласно регламента маркетплейса, хотя как-то получили себе партнера Озона. Знают требования к видео, но камер не ставят., чтобы было видно то, что требует Озон. Если в пути товар разобьют, то Озон не принимает их видео, потому что там ничего не видно.
Крайне не рекомендую и ПРЕДУПРЕЖДАЮ!!!! Потом сами будете страдать!
раньше работали хорошо, теперь никакая техподдержка не поможет, если косяки на их стороне, просто глупые отписки о том, что извините, уточним. Ужасный подход к делу.
Начала работать с платформой с октября. Почитав отзывы сомневалась конечно, но решила рискнуть, и не пожалела. Спасибо менеджеру Марии) Помогла на всех этапах.
В личном кабинете очень удобно работать с товаром. Сделав самовыкуп убедилась,что упаковывают очень качественно. По срокам отгрузки вопросов нет, работаю по системе фбс, это очень удобно. Вся система впринципе автоматизирована. Поэтому не читайте плохие отзывы, все познаётся в сравнении)))
Если бы я раньше прочитала отзывы об этом фулфилменте, ни за что бы с ними не связалась....
Если вы не хотите тратить свои нервы, время и деньги, не связывайтесь с этим фулфилментом. Вам придется переносить отгрузки, так как упаковщики оооочень медленно работают и никуда видимо не спешат. Сначала ваш товар будет в очереди примерно 2 дня, а потом на упаковке 2 дня. 2 дня упаковывать 150 шт!!!! Для сравнения связалась с другим фулфилментом 150 шт у них упаковывают за 40 мин- 1 час. Здесь же 2 дня - упаковывают 4 человека!!! Они неправильно промаркировали мой товар - это полнейшая безответственность и никто за это не отвечает!!! Менеджер не отвечает, ответ на обращение написала, тоже тишина....Если сейчас мой товар будет попадать в обезличку, мне никто не возместит мои расходы! А товар у меня далеко не 300 рублей стоит....
За каждое передвижение по складу вам придется платить.
Иногда вам водитель может позвонить накануне поставки вечером, часов в 22.00 и сказать: у вас есть пару минут, чтобы исправить количество мест, либо вам придется переносить поставку. А если вы в курсе, то на Озоне не так-то просто найти свободную дату...
Соглашусь с девушкой, которая оставила свой отзыв ниже, что стоимость за упаковку вы узнаете постфактум, и она иногда шокирет...
Не рекомендую данную организацию
Столкнулся с проблемой дорогого хранения товара на складах маркетплейсов, решил перейти на FBS. Ценники у Фулфилмент платформы приятно порадовали, заключили договор. Отгрузил новые позиции по данной схеме.. 4 месяца сотрудничества вызывают только положительные эмоции, от FBO отказываюсь полностью. Спасибо команде ФФ
Раньше отправляла весь товар в Коледино сразу. Теперь работаю по фбс. Все нравится, доставки за 15 рублей. У мен товары недорогие 200-500 рублей. Поэтому раньше по фбс работать не могла. Изначально нужно было привыкнуть к личному кабинету, мне помогла менеджер, все легко оказалось. Теперь могу ещё больше товаров размещвть на ВБ, тк фулфилмент занимается упаковкой и доставкой Буду и дальше работать с фулфилментом. Цены доступные. Мне все нравится.
Работаем по схеме фбс. Сейчас уже привык к тикетам. Решают вопросы оперативно, отгрузка день в день Менеджеры консультируют по работе в ЛК. Сейчас очень удобно сотрудничать. Рекомендую.