Крайне не доволен отношением вашей компании к вашим клиентам. Так 17.06.22 очень было нужно пользоваться услугой интернета, которая мной оплачена. Но подключиться так и не смог. При звонке оператору, оказалось что проводятсч какие-то работы. Неужели нельзя заранее предупредить людей о запланированных работах. Сейчас очень многие работают удаленно, а из-за отсутстия связи, свыполнить свою работу проблематично. Зная заранее, что связи нп будет, люди искпли бы альтернтиву,. А вы думаете продлять сроки, действия договоров, за отсутствие услуги, которая не исполнена по вашей вине?. Спасибо
Если бы можно было поставить меньше 1 звезды я бы поставила. Постоянно приходится перезагружать, какие-то сбои. Дозвонится до горячей линии вообще не возможно, ещё и нет бесплатной горячей линии уйдёте на счёте в минус и не дозвонитесь всё равно. В общем плюсов нет
Вчера 04.04.2023 полностью пропал интернет (СНТ Лопасня Плюс). Позвонили в техподдержку, обещали, что специали сты тех. Службы приедут в течение трех дней. Сегодня уже все сделали и перенастроили роутер. Была бы возможность поставила бы 10 звезд. Спасибо за оперативную работу! Работаю на удаленке и интернет необходим.
Пользуюсь пока что мало месяц, проблем не обнаружил все стабильно скорость сто мегабит, установщики норм ребята, все быстро сделали и качественно, короче пока что только положительные эмоции, если что дополню отзыв!
Отвратител ьная работа менеджеров!Условия перехода от другого провайдера не соблюдены!3 месяца морочили голову в итоге :мы вам такой информации не предоставляли!Если бы можно поставить оценку -100000000000& это про них!Читайте внимательно договор и не подписывайте пока не впишут все ваши условия!Скорость и общее впечатление от работы интернета негативное!
Вероятно невероятно крутая контора! Предоставляют настолько качественные услуги, что их не видно.... Не работают круглосуточно. Дозвониться элементарно не возможно. Всем очень рекомендую не обращаться к ним.
Пользуюсь услугами данной компании уже пять лет. Хорошее качество интернета на даче. Жалоб нет, скорость хорошая. Служба поддержки быстро отвечает в вк. Рекомендую!
отвратительная работа менеджеров.время ожидания звонка более 30 мин.звонил 4 раза.проблему так и не решили.в итоге поломка связи была у них из за отключения электричество.передали заявку специалисту сказали ждите они вам позвонят.прошло 2 ч так никто и не перезвонил.бардак полный.не советую пользоваться точкой связи.
Самый ужасный провайдер! Их тех, поддержка абсолютно бездарна и никчемна. 4 дня пытаются решить вопрос с отсутствием интернета, бесконечно переводят с одного специалиста на другого, на главного инженера, на самого главного. Но настроить удаленно ничего не могут. Спустя 4 дня все-таки решили отправить к нам тех.специалиста, но при этом его ожидание может составить несколько дней (и это видимо по "большой любви" к нам, а так сроки выезда специалиста у них гораздо дольше).
Заявленная поддержка 24/7/365 - просто слова, в выходные дни никто не работает, кроме дежурного, который максимум может предложить выключить и включить роутер.
две недели нет интернета.звонки оператору ответ один- "Ваша заявка передана в службу тех.поддержки, с вами свяжутся, если не удасться проблему решить дистанционно."
повторюсь на протяжении двух недель связывается тех.поддержка
Нормальный босяцкий инет! в 1 день пользования гроза вырубила весь Чехов. Вечером поддержка доступно объяснила ситуацию и спец подробно расписал, как перепрописать подключение в компе.я запомнил и хотя иногда слетает настройка, теперь могу сам, не критично! аппаратных вопросов пока нет, так что норм. за эти бабки и на этих условиях мне все гут! как-то так!
Доброго дня!
Отвратительная компания.
Пользуюсь несколько месяцев, скорость такова что даже в бан к войти не возможно! Народ не связывайтесь с этой компанией, понимаю что в чеховском районе альтернативы нет, но из двух худших не надо выбирать не одного иначе это расстройства за свои деньги!
10
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
2 июня 2023
Дополнение 2 июня 2023.
Несколько лет прошло с момента подключения, а качество обслуживания всё так же ужасное. 29 минут ждала ответа службы поддержки, 21-я в очереди. Снова авария, снова чинят, снова ждите, снова никаких извинений. Кушайте, что дают.
2022 г. Совершенно невозможно дозвониться в службу поддержки. Можно написать в телеграм, но там скажут перезагрузить устройство и "вам перезвонят в порядке очереди". Очередь, видимо, километровая, поскольку может пройти несколько часов, пока перезвонят. Если перезвонят.
Особенно прекрасна в конце переписки просьба оценить качество обслуживания.
Никому не рекомендую обращаться в эту контору.
Еще не знаю, но менеджер Никита это просто нечто - трубки не берет, обещает в пятницу, потом опять трубки не берет.
В общем уже третью неделю подключаю.
Надеюсь руководство прочитает и проведет работу с менеджером.
Отвратительный сервис. За не оказание услуг перерасчёт делается по заявке на почту. На горячую линию дозвониться проблематично. Даже если соеденишся с аператором информация разнится(сотрудники не знают обязанностей, одна говорит звоните по телефону, другая сотрудница - пишите заявку на почту). Главное ни один сотрудник не представляется, к кому предъявлять претензию не известно. Нормальные компании за неоказанные услуги делают перерасчёт автоматом!!! Но Точка Связи, нет!!! Поэтому оценка единица!!!
Подключили интернет в октябре 2022, всем довольны. В январе прекратился доступ по техпричинам. Два дня звонила на горячую линию, чтоб устранить поломку. Как дозвонилась, через 2 дня приехали мастера, все отремонтировали быстро. Все хорошо, но можно немного оперативнее работать, спасибо.
Твёрдая четверка, интернет в 90% времени стабильный. Да бывают перебои, да иногда сложно дозвониться. Но когда перебои участились и на стороне провайдера не было проблем, выехали и все проверили на месте. Почти всегда тп перезванивает и все уточняет и даёт инструкции. В целом, счастлив что такой провайдер есть в нашем кп. Работаю на удаленке почти год, буквально 5-10 раз использовал можем телефона. Два тв, два ноутбука, телефоны, умные колонки и все это на точке. Кстати все бригады были отличные, претензий нет!
Все мило и все улыбаются. На заявки не перезванивают. Постоянный обрыв в доступе к интернету. Меняли и модемы и роутеры по несколько раз. Все без результата. На том конце провода транслируют одно и то же: «сигнал у вас проходит, перезагрузите модем с роутером». По 5-7 раз за день перезагружать надо за 1000₽ в месяц))
Девушки в колл-центре бросают трубки, когда пытаешься добиться какой-то конкретики.
С этой конторой общаюсь около месяца ни какого эффекта не интернета ни общения. Приехали монтажники посмотрели как надо подключать сказали что купить и все пропали. Телефоны не берут что начальники что монтажники вот тебе такая точка связи. Жалко в поселке нет другого провайдера только если использовать мобильного оператора. А так была бы конкуренция поэтому они себя так нагло себя ведут. Если есть возможность подключиться к другому провайдеру обходите их стороной.
Это ужас!!!!! Пропадает интернет весь день… 3-4 раза звонил! Чтобы узнать в чем причина… Ответов нет! Вообще… Последний раз более 25 минут ждал ответ. Скрин приложил. А это деньги ждать 25 минут!!! Надо уходить от них!!!
Как интернет провайдер - отстой! Провел себе оптику на дачу в Ступинском районе - два или три раза в неделю стабильно в рабочее время с 12:00 и до 18:00 перебои с доступом к сети Интернет, потери пакетов после шлюза провайдера.
До техподдержки в эти моменты не дозвониться - в лучшем случае отвечает автоответчик, а далее трубку не берут. Причины сбоев и их длительность вам тоже заранее не сообщат. И да, у них АТС-ка всего на 6 входящих =)
Не думайте, что вы сможете что-то делать на удаленке через данного провайдера - не сможете, просто выбросите деньги (3к рублей)за подключение и древний F660.
Плюнул, вернулся на сотовый модем.
Подключили ваш интернет провайдер на дачу. Все классно работает без сбоев ютюбе спокойно можно смотреть на даче без проблем .те кто поставил одну звезду без замеров скорости это хейтеры идут лесом .
3
4
Рубэн
Знаток города 4 уровня
24 декабря 2023
Данной компанией остался не доволен. Неделю оставляю заявки на подключение интернета, но в ответ тишина. Завки принимают, обещают перевести на менеджера по подключению, обещают что свяжутся со мной в течении 2,3 дней, но по факту тишина. Хотелось бы обратить внимание руководства, примите меры.
Ужасный провайдер!постоянные отключения, личный кабинет ухудшился-раньше мог поменять тариф или или добавить услугу сам, теперь только через заявку и только через сутки. Тарифы достаточно дорогие. Пользуюсь только о т безысходности ради детей. Будет конкурент, сразу перейду к ним
Пробовал несколько раз дозвониться в техподдержку по поводу настройки и подключения интернета, дозвониться получилось далеко не с первого раза. Составили заявку и обещали, что тех.специалист перезвонит, как освободится. Звонка не дождался
На следующий день снова позвонил и оставил заявку, снова не получил ответа
Уже несколько дней не могу пользоваться интернетом, поэтому решайте, стоит выбирать данного провайдера или обратиться к другому
Добрый день, увидел рекламу бесплатное подключение, написал им, а мне сказали подключение 4000руб, как итог: сами себе противоречат, в ответ мне сказали что это бесплатно в городе
5
1
Timofey D.
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2023
Неделю нет интернета..звоню каждый день..каждый день операторы обещают исправить в ближайшее время..Соответственно возникает вопрос о возможности данного провайдера..!? если за неделю они не могут устранить аварию?..хуже не придумаешь
Провел себе интернет в прошлом году на даче, Чеховский район. СНТ Ромашкино. Отличная связь, интернет работает бесперебойно. Я очень доволен. Спокойно смотрю фильмы он-лайн. Дочка училась спокойно на удалёнке. Сотрудники оперативно приняли заявку на подключение, и очень быстро всё установили. Спасибо большое!
23 апреля пропал интернет в д. Углешня, после звонка в фирму- сказали ,что неполадки на линии и , ремонт в течение трёх дней. Выяснилось, что мне в течение трёх дней позвонят и уточнят время / дни рабочие/ . Это вчерашний день, с пониманием отношусь к специфике фирмы/ те работа в частном секторе/ , но как же возможно так неповоротливо реагировать на заявки. Буду обжаловать в вышестоящие инмтанции
Отвратительный интернет, деньги бешенные, тех служба не реагирует ни на что, обрыв связи- бригада не выезжает, провод валяется на земле- дети рядом идут в школу, бригада не приезжает. Сейчас буду писать в Роспотребнадзор.
Стабильный интернет (6мес) . Техподдержка круглосуточная. Быстро решаются проблемы. Оплата только сбер ( если другой банк то только в личном кабинете. )
Интернета нет, с четверга сбой! Дозвониться не возможно!!! Обидно!!! Разочарование! Зачем обещали золотые горы непонятно (((
2
Вад
Знаток города 13 уровня
1 ноября 2022
Работа менеджеров ниже плинтуса. Чтобы подключить интернет звонил раз 5 полгода назад. Каждый раз обещали перезвонить, но перезвонили раз на шестой только. Объяснили, что весной много заявок на подключение.
Сейчас осень. Решил подключить видеонаблюдение. Ситуация таже. Обещают что менеджер перезвонит и тишина.
из-за раздолбай ства линейного персонала теряют услуги и выручку. Видимо ситуация устраивает. Но такие компании на рынке долго не существуют
Подключился к "Точке связи" в Чеховском районе уйдя от отвратительного провайдера "Optic-Telecom" и безмерно этому рад. Цена за подключение очень демократичная, скорость соответствует действительности на 100%. Ping всего 4-5 мс!!! Читаю негативные отзывы и понимаю что это конвульсии конкурентов, но они это заслужили своим отвратительным сервисом. Рекомендую провайдера! Это лучшее, что могла случиться с интернетом в Чеховском районе Надеюсь и дальше будет все так же хорошо и гладко и ширина канала будет расти а стоимость тарифов снижаться по мере окупаемости вложений. P.S.На фото проверка спидтестом при подключении по Wi-Fi. Если подключиться к терминалу патч-кордом, то скорость становится чуточку выше.