Ужасная компания, доставляют как хотят, не предупреждают что не привезут, люди очнитесь, как так можно работать! Знала бы, забрала бы сама! СDEK в отличие от pony работает намного лучше и проблем с доставками не было, и предупреждают и сообщают что и как по времени и дате доставки! Тут даже и звезды не заслужили! Не обращайтесь в эту компанию НИКОГДА, иначе проблемы Вам обеспечены!
Худшая служба!!!
Заказы с asos постоянно задерживали, теперь заказываю в пункт самовывоза бесплатную доставку и доходит быстрее чем pony express!
Недавно отправляла посылку другу в Германию. Выбрала данную службу по средней цене и времени доставки( если сравнивать с ems и dhl)
Заставили распечатать 30 листов! несколько ксерокопий паспортов, анкеты, ПТД. Далее это все нужно было оформить, девушка на почте отвечает раз в день, на горячей линии по томоженным документам не консультируют, курьер, который забирал тоже ничего не знает.
Итог, забрали, что заполнила и тишина ...
Пока я не забеспокоилась сама, что статус отслеживания не меняется - никто со мной не связался и не сообщил о проблемах! Так не делается!!!
Позвонила сама, оказалось, что оставила незаполнеными пару строк. Из-за этих строк они предложили мне снова распечатывать все и снова вызывать курьера.
Возврат оплачивала за свой счет. Причем сначала нужно было отдать курьеру деньги за возврат и только через пару дней вернули. Это ужас!!
Деньги, за НЕ доставленную посылку (более 3000₽) уже 3 недели вернуть не могут.
НИ кому не советую эту организацию!
Убогая доставка и сервис! Поставили программы, но выяснить у автомата где посылка посла растаможки не реально. Дозвонится и узнать где груз, тоже не реально. Заплати денег, потом звони, пиши и выясняй где груз.
Ужаснейшая транспортно-логистическая компания. Сотрудники ничего толком сказать не могут-только переводят с отдела на отдел,свои фамилии не сообщают,чтобы потом указывать с кем общался,на руководство для решения вопроса не переводят-так и висишь на общей линии по пол часа!!мое отправление на складе просто провалялось 2 дня. Груз мой выпустили и все в порядке,но на складе его просто не передаыали в доставку,причем я звонила в службу узнавала точно ли передали на доставку,мне сообщали что да,но на самом деле нет. Для чего оплачивала курьерскую службу не понятно-в итоге потребуется самой ехать,так как их дибильная доставка работает только до 6 по Москве. Отвратительный сервис!!ужас!!надеялась на лучшее сотрудничество,а оказалось что работают там одни недобросовестные....всем настоятельно не рекомендую
Доставочка отврат. Информацию из них клещами нужно вытягивать , курьеры по область не перемещаются в итоге пришлось самому ехать на маршала Жукова и забирать . Никому не рекомендую
Эта контора просто кошмар! Полностью оплаченная доставка из Москвы в Московскую область (20км от Москвы) идет третью неделю! Врут каждый день , что доставят завтра и ничего,тишина. Звоню, пишу днями. Попроила самовывоз -опять не выдают, говорят ждать смс о том,что заказ собран. Кем собран? Куда собран? Если бы выбор ТК зависел от меня, никогда бы не связалась с ними.
Три недели жду доставку из Асос. Сначала говорили три дня, потом пять, потом десять. Потом валили все на таможню, оказалось дело в их таможенном брокере. Но ничего с ним сделать не могут. Видимо, свою посылку я так и не получу
5
Ольга Проноза
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2021
Пони Экспресс это самая недобросовестная транспортная компания, ни разу не доставили посылку нормально. Всегда пропадает. Необходимо каждый день звонить в интернет магазин и просить писать обращение на розыск отправления. Не заслужили даже одной звезды.
Курьер пони экспресс мою посылку положил не в ту ячейку и не торопится исправить свою ошибку, прошло уж 5 дней, должны были после очередного звонка, 6 числа проверить и до сих пор тишина. Прикрываются компанией постомата, но там говорят, что это курьер пони не едет проверять. Отвратильное отношение и сервис
6
Денис Скворцов
Знаток города 9 уровня
27 августа 2021
Отправлял несколько памятных сувениров в родной город бабушкам. Нормальная цена, доставили в целости, курьеры были +- вовремя.
Отвратительная контора! Заказ недоставлен! Статус на сайте: отсутствует в базе данных! Обратная связь утверждает: передано курьеру!
Не советую связываться с данной конторишкой!
3
belapko
Знаток города 6 уровня
31 мая 2024
Курьера никогда не дождаться.
2
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Вовк
Знаток города 5 уровня
31 декабря 2021
Добрый день. На сайте указана информация об одном графике работы, по факту точка закрыта.
Заказали доставку, 30.12.21 в 18 часов пришло смс, что доставлено в пунк выдачи. 31.12.21 написано, что работает,но по факту закрыт. Ждите до 10.01.22.
Отличный офис с большим количеством окон. Есть микро-зона для детей, вендинговые автоматы, туалеты. Можно в комфортной обстановке заполнить анкету на визу или заполнить накладную на отправку документов, сфотографироваться при необходимости,
С января месяца моя посылка зависла на таможне(документы были отправлены сразу по их запросу) ,звонки, сообщения, письма, в ответ стандартная отписка и никакой информации.Просто наплевательское отношение к клиентам.
3
Пётр Моносов
Знаток города 15 уровня
28 октября 2021
Плохая контора! Не советую заключать с ними договор! Включают в свежие акты какие-то оплаты за то, что уже было оплачено полгода назад! На претензии не отвечают, дозвониться очень сложно, но даже при дозвоне кормят завтраками и не решают вопрос
Быстрая доставка, оповещение о всех этапах перемещения посылки, вежливый персонал.
Небольшой недостаток - очень маленькое помещение для получения заказов.
Второй день не могут доставить заказ, связаться с оператором нельзя, во всех чатах только боты. Ни звонка ни курьера. Первый и последний раз через эту компанию, слышала плохие отзывы,ужасная компания..
Самая худшая и медлительная контора по организации доставки в Москве. Ребята, поверьте, если хотите по 2-3 недели ждать доставку, сроки которой были оговорены (внимание!) в пять рабочих дней, вам сюда, в «Пони Экспресс» ! доставка была из г. Москва в г. Кашин (это Тверская область). Везли две с половиной недели по факту, хотя заплатила я не маленькие деньги, и до Тверской области , согласитесь, не далеко от столицы, явно не океан переплывать. Сослались на сломанную машину, а доставка у них, мол, в этот город только по вторникам. И все! Выхода нет. Клиент ждал больше половины месяца, был злой,сказал быстрее бы сам сгонял в Москву, ей Богу. Ну а мы, как отправитель, зареклись на будущее когда-либо связываться с этой «шарашкиной» конторой. «ПОНИ» Нарушили все сроки доставки, и, более того, не позвонили ни получателю, ни отправителю. Никто не был в курсе их «форс мажора» со сломанным авто. Только на мой звонок с вопросом « в каком же году состоится доставка» я вообще узнала о том, что ждать еще около 10 дней. Хотя прошла на тот момент цже неделя, срок доставки уже был нарушен на 2 дня. По итогу: на все 12 дней . Мой совет им: смените автопарк, ребята;) а руководству не мешало бы прослушивать входящие звонки в эту контору, т.к. хамить клиенту - последнее дело.
УЖАСНАЯ КОНТОРА
Как так ?
Как так можно работать ?
Когда вам звонят 6 раз , толдычат об одном и том же , но вы все равно делайте по своему , и притворяетесь дураками , мол я не я , и хата не моя !
Кошмар , не делайте людей дураками !
Курьер не смог дозвонится мне , и вы даже не попытались написать мне на почту , хоть что-то сделать что бы найти решение , вы просто решили забить.
В общем убогая компания , как асос вообще может сотрудничать с такими конторами
Отвратительное обслуживание!!
Был там примерно в 18:00-18-30.
На смене женщина, хамка!
Небрежно бросает документы, разговаривает на от**бись.
1
1
Anton
Знаток города 8 уровня
17 января 2022
Больший ужас сложно представить. На соблюдение обозначенных сроков ориентироваться нельзя ни в коем случае.
Взятые на себя обязательства компания не выполняет.
Работа не организована от слова совсем.
Чем занимается топ менеджмент компании - совершенно непонятно.
Безобразная служба доставки. Не предупреждают, забивают и не отзваниваются... до оператора не дозвониться , заказ свой не найти ( не по номеру накладной, ни по номеру заказу). прошло уже несколько дней, тишина.
Заказывал вещи с Asos, с помощью данной курьерской службы, задержка "предполагаемых сроков доставки" длится уже месяц. 20 дней вещи лежат на складе в Москве, без изменений, хотя конечный адрес доставки является этот же город.
Отправитель передал заказ Pony Express, без каких-либо предупреждений приходит смс "Извините, по тех.причинам ваш заказ сегодня не будет доставлен", то есть могли привезти в любой день, но не предупредили заранее. Далее смс "Доставка заказа запланирована на 13.10" и опять хоть бы что. Тишина.
Пытаешься отследить на сайте что и как там с посылкой, сайт выдает: "На текущий момент превышено количество запросов. Попробуйте повторить запрос позже.".
После на сайте появилась информация, что доставка ожидается 15 числа. Ну может к новому году доставят.
Думал СДЭК отвратительная компания, но эти кони их с лихвой переплюнули.
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 июня 2021
пытались отправить груз - курьер не позвонил заранее, хотя и договаривались
приехал и сразу уехал
даже не позвонил
отвратительный сервис
Самая ужасная служба доставки! В прошлом году в начале декабря кормили завтраками с доставкой товара, по факту так и не доставили! В этом году заказала товар Zara, и дико разочаровалась, что работают они с этой "конторкой", так как в этот раз я так-же жду свой заказ уже неделю!! В описании на их сайте они пишут "связаться с колл центром" и я каждый день связываюсь, договариваюсь-договариваюсь, и в итоге они не включают мою посылку в доставку!!! Либо же просто сбрасывают звонок!!! Ужаааааас !
Не знаю как обычно, но в данном отделении просто отказались отправлять мою посылку (труба для мотоцикла). Мол пакета нет у них нужного. У меня был, говорю отправьте в моём. "Нет" и всё. Никогда не хотел отправлять ничего этой компанией, в очередной раз убедился что был прав. Не буду больше сюда ничего отдавать на пересылку.