Спасибо! Мне очень понравилось. Мастер работала быстро, аккуратно и профессионально.
Отдельная благодарность за вашу клиентоориентированность, это приятно!
Удобное расположение, рядом с моим домом Запись удобная, общаться с администратором можно в ватсапе! Для меня важно также, что мастера все профессионалы своего дела. Делаю маникюр уже во второй раз , средний чек в размере от 2000 до 2500, в зависимости от пожеланий клиента! Вежливый персонал, всегда угостил вкусным чаем и кофе. Всегда предлагают воспользоваться различными акциями и скидками! Спасибо большое вам за работу , дорогие девочки!
Салон супер, мне очень нравится! Мастер Ирина профессионал своего дела и в целом позитивное и приятное место.Красивый интерьер!
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 17 уровня
27 июня 2024
Ставлю 1* за то, что с горем пополам вы решили вернуть деньги за это издевательство над моими ногтями. Справедливей было бы отправить к вам проверку СанПин!!! Не буду тут много писать, почитайте скрины переписки с админом. Посмотрите на мои пальцы, которые долго болели, я их восстанавливала несколько месяцев!!! И чтобы вы понимали - это работа ТОП мастера!!!! Ходила к вам несколько месяцев и Слава Богу сменила салон. Да, повторюсь, деньги вернули, но это не решает проблему вашего качества работы!!!! И то, вернули через не хочу...!!! Вам не не стыдно было писать "сделаем скидочку 20%", "вернём деньги за 2 пальчика" (а их было не два, ходить даже было больно!!!)? С таким отношением, вы растеряете своих клиентов! Только не нужно отвечать шаблонный ответ на мой отзыв!
Ходила на маникюр относительно недавно. До данного посещения нареканий в целом не было.(ходила в сетку этих салонов, но в Марьино впервые).
Из плюсов. Кофе норм. Приятный ремонт.
Не понравилось. Обработка ногтей.
Отношение персонала.
Если в кратце пошла по отзывам к новому для меня мастеру. В целом сделала нормально. Из минусов не ровно сделала спил ногтей, все вышли "сами по себе "но это фигня по сравнению с обработкой кутикулы. Достаточно грубо обработала большой палец и повредила кожу. Сначала заметно не было, просто неприятно.
Но к вечеру палец опух. Ночью обрабатывала место перекисью водорода.
Утром я решила написать администрации. Прислала фото. Честно я ждала банально хотя бы что-то вроде :извините.
Но в ответ мне прислали рекомендации по лечению пальца.
Я написала спасибо сама как нибудь. И написала о том, что разочарованна в сервисе, что хотелось бы как минимум получить извинения от них.
А вообще как мне кажется в таком случае адекватно предложить компенсацию. Тк салон не самый дешёвый и я плачу деньги прежде всего за сервис.
К тому мне всегда казалось, что клиенто оринтированный (правда именно в Марьино я впервые ходила в другие салоны данной сети)
Надеюсь мой опыт будет кому-то полезен. Тк в наше время как мне кажется отношение к людям очень важно.
Лично я разочарованна тк территориально мне удобно туда ходить. Но теперь я из принципа делать этого не стану.
Записалась на коррекцию бровей. Но заведению не нужны ни клиенты, ни репутация. Отменяют запись за несколько часов до назначенного времени. Необязательные мастера, в необязательном месте!
Хорошая студия маникюра!!))очень атмосферно и уютно, аккуратная работа и профессиональные советы,все обращают внимание на мой маникюр😌обязательно воспользуюсь услугами вашей студии вновь!!!
Место приятное,довольно уютное. Инструменты стерилизуются,хранятся в крафт-пакетах. Мастер сделала мне качественный маникюр. Близость к метро ещк один плюс,подарок был приятным дополнением)
Стильная студия, хорошие мастера. На ногти только сюда
Посмотреть ответ организации
П
принцесс
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2023
Классный сервис, всё качественно, аккуратно и стерильно)
персонал вежливый, предлагают кофе, включают фильм😄
при первом посещении дарят подарочки☺️
Меняю отзыв: ногти отвалились через несколько дней, толстый слой лака, 1900 за некачественный нюд-это слишком)))
Как только зашла в студию, сразу встретилась с добрым администратором. Мастера профессионалы своего дела, все материалы очень качественные. Работу сделали достаточно быстро, учтя все мои пожелания. Однозначно вернусь сюда снова.
Записалась не в первый раз на педикюр в PR nail bar в марьино. В итоге ушла сегодня оттуда крайне недовольна! Во-первых ногти срезали под самый корень. Во вторых, пилкой задевали соседние пальцы и царапали. Предупредила об этом, но все равно повторялось. Но ещё мне умудрились порезать палец. Кровил сильно. А дальше пришлось терпеть постоянный дискомфорт, так как сильно щипало. Процедура педекюр и лечебное покрытие прошло за 20 минут!!! Это вообще что такое? Из заявленного часа. Вот она обработка.... Хотя в предыдущие разы все было хорошо. И уделялось достаточное количество времени.
Испортили все субботнее настроение! Информацию передела администратору. Она попросила меня показать ногу чтобы сфотографировать повреждение. И пришлось опять разуваться у ресепшена перед другими клиентами. Ну к администратору впринципе претензий нет.
Думала это достойное место, и что мастеров выбирают проверенных, так как цены заявлены одинаковы на мастеров и не совсем низкие.
Видимо придётся опять искать что-то другое.
Выбирайте салон внимательнее.
Обслуживание на высоте. Мастер Анастасия просто умничка, всегда получается отличный маникюр, который ношу с удовольствием. Чистинько и приятная атмосфера. Получаю от посещения максимум удовольствия.
Была сегодня впервые в этом салоне, однозначно вернусь еще! Уютный интерьер, вежливый персонал еще и подарочек дали за первое посещение, очень приятно! Ходила на педикюр, работа получилась достойной, аккуратной, быстрой!
Испортили ногти, сделали ямки аппаратом,ногти болели. Сделали такое покрытие базой,что даже управляющая сказала: «надо переделать,но свободных мастеров пока нет,я вам тогда покрытие считать не буду». Ужасно толстый слой базы и затеки,а еще разводы от кисточки-вот и вся работа,форму сделала ужасную, подпилила под корень,хотя я не просила вообще форму делать. В общем настроение было испорчено. Ну конечно такие работы не стоят таких денег!
Пришла в салон по совету своей знакомой около года назад, и до сих пор нет желания искать что-то другое. Внимательные администраторы и замечательные мастера, большое выбор покрытий и этим салон не ограничивается. Спасибо отдельное за красоту ноготков мастеру Любе. Всегда выхожу из салона в отличном настроении.
Администрации оценка 4, мастеру (Елена Л. с идеальными отзывами в системе записи, по ним и выбирала) оценка 3.
Была в салоне первый раз, записалась по акции «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ: МАНИКЮР + ГЕЛЬ=ЛАК = 1299₽». Потом в вотс ап уточнили, что запись нужно перенести на полчаса раньше, т.к. в системе онлайн записи это предложение без учета снятия предыдущего покрытия (с точки зрения времени и стоимости). Ладно.
Пришла, мастер приносит 2 палитры – бьютикс и люксио - без каких бы то ни было пояснений по стоимости. Предполагая, что акция распространяется на более дешевое покрытие, выбираю бьютикс, делаем. Приходит время рассчитываться и мне говорят, что меня 2100 с чем-то, я немного выпадаю, начинаем разбираться. Оказывается по акции идет покрытие калипсо, на что я отвечаю, что мне его не предлагали. Администратор идет уточнять у мастера, которая со слов администратора утверждает, что давала мне 3 палитры. В итоге счет вышел на 1900 (как я поняла дополнительно добавили стоимость выравнивания, о чем в процессе от мастера также информации не было).
Что касается самого маникюра. Все-таки немного долго – 2 часа. Другие мастера, у которых бывала в других салонах, справляются с качественной работой за 1 ч 40 мин. Что касается качества – неплохо, но не идеал, прилагаю фото. Мы договорились, что делаем «в стык», т.к. кутикула чувствительная и убрать ее для покрытия «под кутикулу» возможности убрать не было. Но «в стык» получился много где неровный, про затеки (на указательном и безымянном пальцах левой руки) вообще молчу.
Как итог из пожеланий: администрации необходимо провести работу с мастерами по поводу коммуникации о стоимости услуг в процессе маникюра. Во-первых, мастер должна была быть проинструктирована о том на какую именно услугу и с какими вводными клиент записан. Если в процессе делается что-то за дополнительную стоимость (вид покрытия, выравнивание и пр.), клиента необходимо информировать. Во-вторых, вранье мастера по поводу 3 выданных палитр – вообще неприемлемо (легко проверить по камерам, если они есть). При этом в сложившейся ситуации, администраторы повели себя очень приятно. Плюс за первое посещение был презент, чего в других салонах еще не встречала. Поэтому в эту сеть при случае скорее всего еще приду, но к другому мастеру.
Мастер Наталья. Когда она делает педикюр это просто завораживает... Работает с удовольствием, поэтому маникюр/педикюр носить комфортно, да и глазу приятно :)
Не ведитесь на так называемые акции, которые здесь пишут. Они найдут 1 000 000 причин, и придумают 1 000 000 условий, чтобы этими акциями вы не смогли воспользоваться. Например не тот день, не то время, или надо было заранее записаться, или надо было не записываться. А то и вовсе могут сделать вид что забыли, надо напоминать. В общем как замануху придумали, но выполнять акцию никакую не хотят! То же и с баллами, они якобы начисляются, но потратить вы их не можете, пока сумма услуги которую вы делаете у них не сравняется с количеством баллов. В общем бред какой-то. Частично погасить ими нельзя – поэтому они бесполезны. Причем здесь цены не маленькие – гель лак начинает облазить ещё до того, как отрос ноготь.
Хожу в pr nail bar уже около 2-ух лет. Все очень нравится. Чаще очень хорошее качество работы мастеров😍. Большой выбор цветов гель лаков. Обычно ношу гель лак около месяца и держится он до победного, сколов и др практически не бывает, что не может не радовать. Планирую продолжать ходить в pr Марьино и дальше 💅. P.s. Очень вкусный кофе ☕️
Ярослава мастер по ногтям рекомендую 😍😍😍. Да и в целом обстановка располагает , администраторы душки 🌹. Хожу уже более года и всегда довольна работой 🫶И да очень вкусный кофе 🎈
Из плюсов:
- В салоне есть стерилизатор
И на этом всё.
Из минусов:
- педикюр экспресс, чисто аппаратный - почти 2 часа + 40 минут покрытие и 15 минут ожидание мастера, которая сама попросила перенести запись на более ранее время.
- размер и форма ногтевой пластины отличается на всех ногтях.
- плохо сделанный педикюр дал знать о себе уже после нанесение базы, мастер перед цветным покрытием начала отодвигать кутикулу апельсиновой палочкой.
- мастер не следила за работой лампы, как итог 3 ногтя забыла просушить и покрытие свернулось.
- покрытие настолько тонкое, что одной каплей гель-лака красили все ногти одновременно, не просушивая хотя бы по 2 ногтя. Покрытие естественно неровное, как поверхность ногтевой пластины, так и по краям.
- Изюминка на торте: свернувшееся покрытие не сняли, а просто протерли жидкостью от липкого слоя и перекрыли слоем гель-лака и двумя слоями топа. Даже присматриваться не нужно, чтобы увидеть волны на ногтях.
- После покрытия топа мастер взяла пилочка и начала придавать форму ногтям, что естественно сильно повлияет на то, как долго будет держаться гель-лак.
От шокового состояния и 3-х часов ожидания - не хватило сил всё это высказать администратору, которая начала разговор со слов «Мне сказали, что с покрытием были трудности, но у нас гарантия 7 дней, если покрытие испортится приходите исправим» … и отказаться от оплаты, о чем сильно жалею.
В момент написание отзыва убрала всю эмоциональную окраску, чтобы четко выделить масштаб непрофессионализма.
Из 4-х записей в данный салон сносный был только первый, но видимо до меня долго доходило, что ходить сюда категорически нельзя.
Ещё один момент меня сильно расстроил - это выбор мастера. При записи посмотрела как звали мастера первого посещения и выбирала естественно по имени, т.к. других идентификаторов не было, ну и конечно же был другой мастер)
Администратор очень старается, но тяжеловато идёт
Непрозрачная система формирования цен-так и не смогли рассказать, почему за детский маникюр с покрытием надо заплатить 1000р, а в прайсе 400 или 500 -не помню уже. Почему-то ориентировались на цену взрослого маникюра с покрытием, хотя это бред вообще, везде вокруг детский маникюр с покрытием максимум 500р
Я давно туда не ходила, тк 3 года назад мне там сожгли ноготь совсем на большом пальце ноги шеллаком, есть фото, теперь уже 3-й год восстанавливаю его с Подологом
Так вот, мне надо было стопы обработать-по телефону говорили несколько цен, и что лаком покроют, на месте оказалось что все равно будет обычная цена педикюра, и не покроют ничего -короче, просто кутерьма и ничего не понятно, просто плати
Да и сделали откровенно плохо-пятки все равно пришлось шлифовать самой-тк так было невозможно ходить. То есть по сути, состояние пяточек стало хуже, чем до прихода к ним.
Жесть, если честно
Я не советую это место, не профессионально работают, а за эти деньги можно (ну ок+300 р где-то) сделать педикюр в супер-салоне у такого профи, что ноги будут в прекрасном состоянии и ты реально почувствуешь, что был на процедуре
У меня ощущение-что я просто слила куда-то 2 часа времени (лак так долго сох) заплатила за это ещё и ушла просто так🤦♀️
очень классный салон. Делала тут маникюр, всё очень классно! Администратор очень вежлива с клиентами
Посмотреть ответ организации
Анастасия Мартынова
Знаток города 3 уровня
5 февраля 2024
Сегодня ( 05.02.2024) в очередной раз была в салоне на маникюре у мастера Анастасия Д. Перед тем как начать делать маникюр, я показала мастеру какой результат я хотела бы видеть. Мастер одобрила мой выбор, приступила к работе, но она не убедилась в наличии втирки цвета, которого я хотела. Маникюр я хотела видеть именно с такой втиркой, а не то что получилось. Очень обидно получать такой результат, накануне своего дня рождения! Хотелось бы, чтобы отреагировали на мою просьбу исправить результат, сделанный в салоне.
4
Посмотреть ответ организации
Ju Ki
Знаток города 8 уровня
27 марта 2024
Аккуратный маникюр у Марии М. Довольно продолжительное время делаю у нее маникюр. Девушка очень приятная, аккуратная, хорошо делает дизайны.
Посетила данный салон, сделала коррекцию и гель лак. Сервис очень хороший, администратор Юлия доброжелательна, мастер профессионал своего дела)) буду посещать ещё!
Обожаю салон Pr nail bar (марьино) за атмосферу и качество оказываемых услуг. Уже год делаю маникюр только в этом салоне,у разных мастеров и качество работы всегда отличное. Всегда хорошие фильмы,вкусный кофе. Приятная девушка администратор. И теперь комбинированный маникюр и выравнивание входит в стоимость. Всем рекомендую!
2 года ходила к Валерии, когда маникюр делала она все было безукоризненно, к сожалению мастер уволилась, к другим идти боюсь ( была- не понравилось), придется искать другой салон.
Дополняю отзыв спустя много лет: ничего в салоне не изменилось, хороших мастеров так и нет, сделала ошибку и сходила туда снова, на минуточку к ТОП МАСТЕРУ, как итог через 2 недели куча заломов и отслоек. Не ходите туда.
И еще один очень неприятный момент: даже если вы пришли по акции, админ сделает все, чтобы не проводить вам положенную скидку, меня и в переписке пытались ввести в заблуждение и непосредственно на кассе.
3
Посмотреть ответ организации
Евангелина
Знаток города 11 уровня
28 февраля 2024
Записалась на ресницы. Хотела ещё сделать маникюр и педикюр. Но заведению не нужны ни клиенты, ни репутация. Отменяют запись за несколько часов до назначенного. В одностороннем порядке. С причиной, как в школе "по семейным обстоятельствам". А где записка от родителей? Мне не предоставили. Прогул и двойка вам, бар! Необязательные мастера, в Необязательном месте! Вы можете отложить хоть все дела... А они ради вас нет!
Уже более полугода хожу в данный салон - всё устраивает) кроме качественного маникюра/педикюра для меня ещё важен приятный сервис, т.к. также прихожу за моральным отдыхом в салон☺️ тут с сервисом всё отлично! Приветливый персонал, всегда предложат чай/кофе, уютный дизайн салона 👍
Юлия ☺️
Отличный мастер Лёля,педикюр и маникюр просто идеальный,красивая форма,все чисто и очень аккуратно,действительно мастер- профессионал,видно что любит свою работу!Всем советую обращаться в нейл-бар,это самый лучший салон!Доброжелательная атмосфера,отличная клиентоориентированность и вкусный кофе,моя оценка самая наивысшая!
Последнее время материал испортили, делаю у разных мастеров и больше недели с красивыми ногтями не проходишь,а за услугу берут дорого,постоянно просят перенести записи.
Хороший салон , приятная атмосфера и дружелюбный персонал! Рекомендую! Писала я в 2020 году.
В 2022 году напишу что ценники повысили , а качество за эту сумму не поддерживают. выполнить задуманные идеи не могут, коммуникация с клиентом пропала, мастера руки кремом не предлагают намазать даже. Новая программа лояльности с записью со скидкой на след запись идиотская. Салон , Потом не пишите сообщения : почему так давно не посещаете нас.
Была в салоне первый раз. Сам салон очень понравился) кофе, конфетка это всегда приятно)) за первый визит также получила хороший подарок- крем, масло и купон на скидку.
Осталась не довольна работой мастера Нади. Она как-то торопилась, суетилась, руку каждый раз неаккуратно тянула к себе. А покрытие.. ногти залили лаком, особенно это видно, когда они немного отросли, выглядит неопрятно, видны прям бугры. И спереди-длину убирали под 0. Так спереди она мне потом спиливала лак практически под ногтями! Это прям больно. В общем, салон хороший, надо найти своего мастера)
Какой мастер попадётся, такой результат и получите.
Все стерилизуют, наборы есть, а вот салфетки на стол часто не стелят.
Как оказалось, даже такую процедуру, как снятие лака доверить нельзя-изуродовали всю ногтевую пластину-мастер самой жесткой пилкой начала ее саму пилить сверху и травмировать. На мой вопрос :что вы делаете то, был ответ, а чего такого то?
Кто сразу наносит сверху гель, тому может и все равно, но я предупредила, что дальше буду без него ходить.
Хожу в этот салон с самого открытия, уже несколько лет. Нравится интерьер, удобство записи, комплименты в виде кофе/чая и сладостей, возможность смотреть фильмы. Чаще всего хожу к мастеру Леле, она внимательная, аккуратная, доброжелательная и маникюр-педикюр делает достаточно быстро.
Ну что сказать))) я давно не хожу по салонам и этот раз был огромной ошибкой. В прикрепах ожидание/реальность. Стоимость данного маникюра 3900. Надеюсь не стоит говорить, что оно того не стоит.