Домики супер. Баня огонь, но душ и бочку надо отремонтировать. И много воды перед входом в парилку. Завтраки объедение. А главное не далеко от города .
не вернули деньги когда отключили горячую и холодную воду, чистить зубы ходили в баню, романтик обломался
4
Вероника Воропаева
Знаток города 10 уровня
24 августа 2024
Дороги к ресторану нет - помесь грязи, остатков асфальта и булыжников. В самом ресторане грязные чашки, бокалы и столовые приборы в разводах. В номере "Семейный" ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ, а в "Панорамном" холодина - он тупо без фундамента... 🤷♀️Вот природа красивая, но это не заслуга владельца. Кароч, до 5 звёзд им как раком до китайской границы. 🤦♀️
Мы сохраняем хорошее настроение, как можем, но это ***😂:
➡️Баня перегрета, на 117 градусов при влажности 75%, дольше двух минут не просидеть, веник даже принести забыли (4к за 2 часа, блин!)
➡️уборка ужас, после типа генеральной валяются косточки от мандаринов на спальном месте, слив в душе с водой по щиколотки, какие-то кровавые сопли на занавеске у спального места, при въезде пришлось полчаса проветривать домик - запах был оооочень странный
➡️купель - замерзл шланг подачи холодной воды, и пришлось ждать, пока купель остынет до норм температуры, так как было не остудить иначе😑 (и снова 4к за 2 часа😑)
➡️вчерашний день прошел без нормальной горячей воды (ок, авария на подстанции поселка, бывает)
➡️блеать, последний день - вообще без воды! Ни зубы почистить, ни в туалете смыть.Идеальные романтичные выходные 💕😂
Предложили нам что-то компенсировать? 350 рублей за баню 🔥🫣все просто причитали, типа ой ну так вышло)
В общем, место красивое, персонал вежливый (отдельное спасибо администратору Алине, которая переживала за всё это и помогала как могла), вкусная каша на завтраке, да и идея всего хорошая, но с исполнением просто беда
В ванной комнате шторки очень короткие, вода льется на весь кафель, после того как принял душ - нужно протереть весь пол, либо вы рискуете разбить себе голову. Подсветка на доме была сломана, в Новый год это было как то не очень приятно. Из украшений в Новый год стояла маленькая дешевая елочка на столе - это ВСЕ…даже не было никакой гирлянды. Прикроватная тумбочка была сломана, открывалась она с трудом. Кабельное ТВ не работает вообще, и об этом никто не сказал, мы пропустили куранты!!!! Базу для отдыха не посоветую.
Просто разочарована, были здесь пару лет назад, так вот с этого момента ни какие ремонтные мероприятия не производились, на полу вспученный ламинат, с мебели уже облезла вся пленка, номер больше напоминает вагончик для строителей.
Отличное обслуживание,чистый дом,уютный,но при морозной погоде было прохладно.Очень красивая ,большая, украшенная к Новому году территория.
2
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав К.
Знаток города 3 уровня
4 августа 2024
Не комфортное месте…из-за экономии домики стоят вплотную друг к другу…нет ни какого чувства уединения…покупаешь как отдельный домик, а живешь как в коммуналке. За велосипедами уже соседи…это ужас( Завтраки скудные! До озера далеко…пляж отвратительный(
К сожалению, никакими пятью звездами не пахнет, хотя надежд было очень много. Из плюсов - современные домики, со всем необходимым внутри. Чудесный лес с черникой и грибами (что мало относится к плюсам базы отдыха, но путь это будет звезда за локацию). Уголь в подарок, решетка, розжиг и мангал - все есть в зоне барбекю (мы, например, свою решетку забыли, и местная нас сильно выручила). Можно отметить как плюс кальян, который тоже дают в подарок, мы не воспользовались, но вероятно для тех кто любит, это приятный комплимент. Но на этом плюсы заканчиваются. Наш заезд начался с того, что нашу бронь не могли найти, хотя мы делали прямое бронирование с полной предоплатой. Начинать отдых на такой ноте не очень приятно, но всякое бывает. В домике очень сильно пахло кальяном и в целом слабая вентиляция для помещения в котором можно курить. Еще не оказалось постельных и туалетных принадлежностей для ребенка - это ок, но принесли их только после повторной просьбы. Полотенца, пока были сухими пахли порошком, но после намокания прорезался прелый запах. Во все диспенсеры для жидкого мыла налита одинаковая зеленая жижа, что для посуды, что для рук, что для тела. Лестница на этаж-чердак установлена под углом, из-за этого довольно неудобно ею пользоваться. Но все это меркнет перед Галиной. Я не очень притязательный человек, и если что и не могу теперь, так это когда за мои деньги мне хамят. Так вот Галина в этом деле была на высоте. Хамство и недовольство на любую фразу, ощущение что я приехала к ней в гости и ем за ее счет, не меньше. Надо добавить, что Галина прекрасно готовит, и если владелец базы отдыха читает эти отзывы, то было бы прекрасно если бы Галину перестали выпускать к людям, потому что делать хорошо два дела, она не может. В день нашего отъезда во всем поселке отключили электричество, завтрак задерживался и когда свет появился мы позвонили и уточнили можно ли идти на завтракать. Когда мы пришли, оказалось что мы перепутали номер шатра и ждали не нас. Но места в зале еще были и мы без проблем разместились. Однако для Галины две внеурочные каши я яичница оказались личным оскорблением, во всяком случае только так я могу объяснить молча брошенные на стол тарелки (клянусь, я не преувеличиваю, стеклянный стол зазвенел, а соседи спросили, что же мы ей сделали). В общем вся эта длинная речь только к тому, что к сожалению из-за таких Галин в подобные места ездить не хочется. Все минусы исправимы, можно купить новые полотенца и нормально их сушить, можно организовать вытяжку, и даже залить жижу другого цвета во флакон со средством для мытья посуды тоже можно. Выбирая среди всех вариантов остановились но 5 звездах именно потому, что можно было часть бытовухи не брать с собой и получить качественный сервис было важной частью отдыха. К сожалению от сервиса ничего кроме неприятно послевкусия не получили. Ехать больше хочется, советовать кому-то тем более.
Домики неплохие, но есть много мелких недочетов, типа полок или вешалок. Завтрак на 3,Особого восторга не вызвал. Территория не сильно большая, озеро в 15 мин ходьбы.
Год назад открыли для себя с мужем это чудесное место, в которое не возможно не влюбиться! 2 раза приезжали и будем приезжать еще. Природа, домики, сервис, персонал - всё на высоком уровне за такие доступные цены. Спасибо большое за все!
Половина техники не работает или отсутствует вообще .ходили пытались то одно то другое починить почти весь отдых если с маленькими детьми ехать стиралка не работает.почти в плотную с домом баня
Приехали в домик вигвам , муравьи повсюду, даже на столовых приборах!
Уехали с ужасным настроением обратно !
К сожалению ожидания не оправдались !
Не рекомендую !!!
Обслуживание были хорошим, вопросов к этому пункту нет.
К номеру лакшери был только один вопрос, если там куча панорамных окон, то почему тебя все вокруг видят, все время приходилось быть в номере с занавешенными окнами. Номер хороший, тёплый, чистый, хорошо укомплектован. Но небольшая косметика не помешает. Были проблемы с горячей водой и напором.
Расположение тоже понравились.
Территория хорошая
Завтраки тоже понравились.
Персонал девчонки молодцы)
Отличный сервис, уютные просторные коттеджи (даже самые маленькие!), Красивая природа, озеро в шаговой доступности...! Очень понравилось, обязательно поедем снова!!!
На фото все выглядит красиво. По факту-ужас. Дорога плохая,полями,лесами,меж кустов и высоких трав. Номер суперлюкс: плитка на полу ходит ходуном,вековая пыль в номере,телевизор не работает,грязь в ванной.А на полу клок волос… Пахнет сыростью.. гамака нет совсем. До озера,где якобы можно арендовать лодку,мы так и не дошли. Идти надо лесом,через деревню потом и вообще сколько там ещё идти,непонятно. Развернулись,пошли обратно. Плюс разве что бесплатные завтраки и пруд с лебедями и 2 работника,которые пытаются хоть как-то скрасить всю ситуацию.
Снимали большой коттедж.
Коттедж уже устал и просит его отремонтировать.
На втором этаже в комнате один маленький обогреватель, который почти не работает, очень холодно.
Дверь в комнату на верхнем этаже открывается с трудом, задевает пол, ее нужно регулировать.
Ламинат много где разъехался 😒
На кухне нет посудомоечной машины (дом рассчитан на большую компанию из 8 человек).
Ну и не очень то чисто в доме.
Вежливый и отзывчивый персонал. Нормальные цены. Относительно свежий ремонт с тёплыми полами и нормальной техникой. Возможность приготовить барбекю во дворе каждого домика.
Озеро далеко, после дождя туда не дойти.
В письме на проезд указана обязательная метка на карте. Мы ехали немного с другой стороны и она оказалась в стороне от маршрута.
Замечательное место. Очень удобный заезд от города. Все чисто, аккуратно. Крайне приветливый персонал ❤️ Территория большая! В стоимость включены завтраки, очень вкусно. Приедем обязательно ещё
Ужасно! Уборка в помещении вообще не проводится, носки черные уже спустя минут 20. Спасибо хоть постельное чисток. Описи никакой не проводится, но при этом пытаются спихнуть на нас разбитую кружку.
Там необходим ремонт, дом ужасно ушатоный.
Очень уютная база, приветливый и заботливый персонал, вкусная еда (брали завтраки) - чувствуется, что всё сделано с любовью 😊. В первую очередь, нам понравилось то, что там никто никому не мешает, хотя были заняты почти все номера, также очень приятным сюрпризом стало то, что по приезду, нас ждали уголь и дрова - такой своеобразный комплимент ))) Они нам очень пригодились, когда вечером решили приготовить найденные по пути к озеру грибы (конечно же у нас были не только они, но то, что их там довольно много, нас однозначно порадовало ибо до этого вырваться за ними не получалось). Приехали изначально только на одну ночь, но остались ещё на 2. Обязательно ещё вернёмся, уже с друзьями и в отдельный коттедж 😊.
P.S. будет возможность, попробуйте ''купель'', как её называет персонал (мне кажется, что это больше похоже на японский фураке, если не путаю название) - когда за бортом холодно и моросит дождь, внутри очень тепло и уютно, у нас получился такой нестандартный романтик. Да, спасибо Ольге за совет с вином - Оля, вы сделали наш вечер! 😉
Отдыхали с 13 на 14 июля.
При выселении начались проблемыПытались повесить на нас сломанные диваны.
Договора и описи мебели не было
У вас очень грязные полы
Не отдавали залог, после звонка в полицию включили заднюю и все вернули
Не приезжайте к ним, ***
Ничего хуже этого места ещё не встречала. Отдыхали с друзьями в начале июня. Забронировали большой коттедж с завтраками. Все началось с того, что не хотели пускать друзей, которые приехали раньше. Обязательно нужен человек на кого оформлено бронирование. А потом ещё выяснилось, что завтраки на входят, хотя в бронировании это прописано. Наплевательское отношение и бездействие сотрудников удивляет. Начинать скандал из-за 6 яиц, которые они подают на завтрак просто смешно. Договора и чека от них не дождётесь! Также как и хороших условий. Дома старые и не ухоженные, все требует косметического ремонта. Просто не приятно там было находится. Больше туда не вернёмся и вам не советуем. Есть гораздо лучше места, чем эта помойка.
Я всегда считала себя не особо придирчивым человеком, но пишу отрицательный отзыв при таком количестве положительных. Что-то пошло не так. :)
Из плюсов отмечу приветливых администраторов. Наличие халатов, тапочек, "зубных наборов". Хороший воздух, птички поют. Симпатичный пруд с лебедями.
Список минусов гораздо обширнее.
- Кто пишет про вкусные завтраки - нуу... Съедобно. Не более. Их ещё спасает то, что позавтракать можно за столиком рядом с домиком, на свежем воздухе - аппетит лучше. :)
- Очень смутили запахи в доме. В ванной сильный запах канализации. В комнате тоже странный запах... Несвежести. Состояние постельного белья вызвало большие вопросы. Кондиционера нет (в номере Лакшери, по крайней мере).
- В целом есть ощущение плохой уборки... Не пыль клубами, но некомфортно.
- В душевой странный шампунь. Берите свой. Жидкое мыло на раковине очень жидкое)) В душе есть кусковое, вероятно, вместо геля для душа, которого в нашем номере не было. Полотенца отвратительного коричневого цвета. Вот уж не думала, что меня смутят полотенца, но они кошмарны.
- Посуда есть, не хватает доски разделочной. Картридж в фильтре для воды, если верить "счётчику", был заменён в апреле, что для такой проходимости весьма грустно. В тостер лучше не заглядывать. :-/
- Дорога до озера... Я люблю гулять, путь вниз по кривым доскам ещё ничего, но вверх... И это ещё дождя не было. Когда доски и земля влажные, думаю, идти просто опасно. Озеро чистое, красивое, тёплое, мелкое. "Пляж" крохотный.
- Дорога к самому комплексу на седане, последние минут 5, действительно так себе. Но терпимо. Особенно для тех, кто бывал в Карелии. :) Опять же - без дождя. В дождь даже представить боюсь...
- Вайфай не работает.
Совет! Если хотите купить фрукты и др. продукты - введите "Озон Цвелодубово", в том же здании продуктовый, ехать минут 7, выбор неплохой.
Но вообще совет - выбрать другое место. Я очень рада, что у нас там было всего 2 ночи.
База сама по себе хорошая, в домиках чисто, территория хорошая, но кафе, это ужас, шашлык из курицы, это по их мнению голень залитая уксусом, готовили 2,5 часа, но хорошо хоть деньги вернули, в целом рекомендую, у домика есть мангал, уголь, розжиг
Очень приятное, уютное и как ни странно тихое место! Рекомендую, особенно с детьми!!! Обязательно вернёмся ещё! Завтрак, который входит в стоимость тоже очень порадовал, прям вкусно)
Отель FIVE STARS
История которая закончилась, не успев начаться.🤦🏻♀️
Итак, долго искали, выбирали отель. Бинго 💥нашли приличный с прекрасными отзывами, все всех благодарят за чудесную работу и отзывчивость…ну, ну. 😔
Но! Подумайте лишний раз, что этот отель вам точно нужен и в нем вы хотите провести выходные с друзьями, потому что:
на букинге номер можно было забронировать с бесплатной отменой бронирования, но как оказалось не вплоть до дня заселения, а за месяц до даты заселения.
Бронировали 23.01.2022, а 02.02.2022 пришло смс оплатите или снимем бронь.
Конечно мы все оплатили, так как даже не планировали ничего отменять.
Но увы! По независящем от нас причинам с этой дурацкой эпидемиологической обстановкой друзья слегли с короновирусом 👑 а сама с бронхитом. 😬
Написали на сайт отеля Five stars holiday complex с просьбой отнестись с пониманием к данной ситуации, ведь не часто такое происходит и как это вообще можно запланировать 😭
И что!? Думаете они вошли в положение!? Цитирую ответ: «Добрый день
Отмены бронирования уже нет, можем рассмотреть перенос даты!? И определиться нужно будет тогда вам с датой переноса завтра до 12:00
Позвоните в букинг попросите перенести даты!»
Послали далеко, далеко. А если нет возможности переносить даты, если люди специально планировали отпраздновать 8 марта или другое какое событие в вашем отели, не важно. И именно в те даты, которые были нужны. Почему должны куда-то переносить!? Если это не удобно. Да и как вообще можно переносить на другие даты позже когда в мире вообще не пойми что происходит.
Чужие деньги 💴💸💴💵ведь так хорошо греют карман.
Написали на букинг запрос с тем же вопросом помочь разобраться в ситуации. Но от букинга ждать ответ сутки, а отель просит определиться до следующего дня до 12:00 как это вообще успеть!? 😱😳 И это ли сервис отеля 5 звёзд!? Увы, но нет!
Сотрудники и собственник данного объекта совсем не клиентоориентированны и не входят в положения своих клиентов.
Как думаете будет желание приехать к ним снова!? Думаю вряд ли! Советую не бронировать у них ничего.
Да, и вот ещё что правила гласят:
«Какие правила отмены действуют в связи с коронавирусом?
В связи с коронавирусом вам может быть доступна отмена бронирования. Это зависит от нескольких факторов: направления путешествия, даты, когда вы совершили бронирование, даты начала путешествия, даты въезда, вашей страны проживания и цели поездки.
Если отмена вызвана одним из этих факторов, объект размещения обязан вернуть вам оплату, предложить изменить даты проживания без доплаты или предоставить возможность сделать бронирование на эту сумму в будущем».
Совсем не пять звёзд как в названии,максимум три и те ч натяжкой. Завтрак скудный, в номере многое сломано,телевизор через интернет,который грузит картинки максимум.заявлена на сайте охрана 24 часа,но её нет от слова совсем,даже ворот нет.кароче такое себе,но если на многое не рассчитывать то отдохнуть приехать можно.
Хочу поблагодарить за отличный отдых ,прекрасная команда ,свернула не туда -застряла ,пришли ребята откопали), в домах чисто и тепло ,завтраки ооочень сытные и вообще все на уровне,спасибо Вам большое ,приедем ещё !!!
Снимали виг вам 23-24.07 мыться невозможно, душевой поддон весь разбитый, Питание ужасное, суп переселеный, шашлык плюс ко всему сгоревший, сухой, есть не стали, пришлось ехать в магазин и готовить самим, впечатление как будто попал в государственную бюджетную столовку
Очень красивое , живописное , место!!! Чудесная природа вокруг.Домики очень уютные, с эксклюзивным дизайном ! Номера комфортные, чистые ! Вечером горят фонари, лампочки. Сам персонал очень отзывчивый и внимательный. Все на высшем уровне, нам очень понравилось, обязательно вернёмся. Рекомендую !!!
Просто шедеврально, интересно оформлена территория, дальше идёт строительство:ресторан, коттеджи. Лебеди на пруду❤️. А самое главное 😉-завтрак в постель, спасибо, будем и впредь приезжать.
Снимали коттедж. По весне (март-апрель) будет проблематично добраться, дорога лесная, когда начинает таять все в рытвинах, ухабах, глубоких ямах и лужах, на низкой машине не проедете. Ну и к тому же территория весной не очень, дорожки (точнее их подобие) почти непроходимые. Погулять негде.
При заселении обо всем предупредили: про завтраки (в коттедж в стоимость не входят, мы заказывали отдельно), они были вкусными, но оладушки можно по-мягче, муки многовато.
По самому коттеджу: на первом этаже три спальни , холл, столовая-кухня, уборная.
В уборной неприятная сырость и прелый запах (шторка очень старая, необходимо заменить, и дверь, в ней дырка), в столовой посуда была накрыта на столе и она была в разводах, мы перемывали. Увы, это существенный минус.
На втором этаже (кстати лестница очень опасная, если у вас дети, то не рекомендую их пускать одних), спальня и ванная ( без ванной😂 и душа), раковина и унитаз.
Из плюсов: уголь, розжиг бесплатно, есть сахар и чай. Предоставили кроватку для малыша. Посуда тоже есть, но вероятно придётся вам ее помыть перед пользованием, доску разделочную везите свою.
Мебель старовата. На втором этаже диваны подубиты конкретно уже.
В целом мною описанное это не такие и существенные синусы возможно, но просто по факту, что есть то есть.
Не 5 звёзд точно, но на 3-4 вполне! Если доработают нюансы, то смело можно ехать снова. Мы все равно провели время хорошо)
Жили в домике под названием Вигвам. В нём нет кондиционера и единственное что открывается это входная дверь! Матрац замеченный и продавленный, по этому спали на диване. Лестница на второй этаж болтается и скрипит. В душе шторка которая не помогает спасти ванную комнату от затопления. Подогрев полов в этой комнате не работает, по этому в туалет ходить только в носках или тапках, потоп после душа высыхать не успевает. Холодильник всю ночь тарахтит, спать не даёт. Зато телевизор подключён к очень тормозному интернету. Интерьер приятный. Гамак удобный и монгал рядом.
Всё красиво и приятно, но с фотографиями нет ни чего общего, до озера минут 30 пешком через частный сектор, идея комплекса хорошая но управление всеми процессами на нулевом уровне , денег вложили а ходу делу дать не могут,
Отличный отдых как на двоих, так и для всей семьи! Приятные цены, по сравнению с многими другими. Можно прогуляться до озера, свежий воздух и природа. Новые дома с хорошим ремонтом. На территории имеется кафе с вкусной едой.
Добрый день! Отдыхали в номере сюпер люкс. На фотографиях все очень красиво, но в жизни... В домике неприятный запах канализации, сломана напольная плитка, нет обещанной посудомойки, электропроводка торчит из распределительных коробок, с ребенком будет опасно!
В ванной большое окно, с прозрачной шторкой, во время душа можно помахать соседям рукой, мыться приходилось без света.
Посуда в доме грязная, перед использованием приходилось все перемывать. Под диваном грязно, все в семечках.
До озера идти далеко, через деревню.
Это не стоит таких денег. За 2 дня-26 тыс. можно отдохнуть в шикарном СПА.
У персонала такое отношение к жильцам, как будто мы им что то должны.
Туалетную бумагу можно дополнительно поставить в шкафчик, чтобы не приходилось за ней бегать и просить.
Из плюсов: вкусные завтраки, хорошая природа.
4
2
А
Анонимный отзыв
5 июля 2022
Очень приятное место, ощущение что ты в деревне. Дизайн внутреннего ремонта домов сделан вполне сносно, но исполнение явно на двойку)) В принципе, по соотношению цена качество – пять. Дорога до озера - «выживает сильнейший». Персонал просто невероятно обходительный, прям вышак. Завтраки вкусные. Перед тем как уезжать, в ванной увидела таракана, за это убираю одну звезду((
Отличное место. Выбирал по отзывам. Все правда.
Баня классная. Место шикарное. Отношение персонала на высоте. Спасибо Оле! Такое впечатление что она вездесуща.
В кафе приемлемый ценник, но главное вкусно.
Вобщем тепло, уютно, спокойно.
Дорога - лучше по навигатору. Туда ехали через деревню, вполне спокойно. Обратно через лес, в непогоду будет сложно.
Сняли номер «Лакшери»на день рождения. Уточняли по поводу скидки и нам ответили что у вас и так цены со скидкой. Бронировали заранее за месяц и через неделю цены уменьшились почти в 2 раза.При заезде обратились на ресепшн для пересчета стоимости т.к. в пункте 8.2. Указано что Бронирование осуществляется по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные средствами бронирования (наймодателями) через модуль онлайн-бронирования.
На ресепшн нам не помогли с этим вопросом и сказали звонить в отдел бронирования. Позвонив в отдел бронирования мы не услышали ничего кроме перебивающей дамочки, которая сказала в итоге что передаст информацию руководству но когда дадут ответ не известно.
Через пол часа после заезда нам написали на ватсап что мы можем отказаться от их услуг и просто уехать и стоимость нам пересчитывать не будут. Отношение руководства и сотрудников отвратительное.
Теперь про номер. Получив ключ мы отправились в номер где все начиная с крыльца разваливалось. Крыльца нет от слова совсем, в коридоре нет даже лампочки в светильнике. Плитка вся разбита, мыло и гель для душа это одно средство, дверь стеклянная на задний двор разбита и заклеена скотчем.
Завтраки просто нормальные , не плохо и не хорошо. Сырники и оладья делают в одном масле.
Общий вывод: за такие деньги это не позволительно. Поставил звезду толко за то что работник ресепшн и мастер старались что-то сделать чтобы помочь. За остальное 0
Странная политика, позиционируют #все для клиента #, при этом врут в лицо: мешок углей на день входит в стоимость, при этом при мы заплатили за два дня и получили лишь один мешок, во втором отказали (админ Алина). На территории за животными никто не убирает, пришлось самому закапывать чужое говно в снег, спасибо, что лопаты есть в каждом углу!