Очень недоволен персоналом, который совсем не дружелюбен к иностранцам. Предназначен только для людей, которые могут понимать и разговаривать на своем языке.
Персонал стойки регистрации очень предупредителен, но у персонала по бронированию есть изъян. Несмотря на бронирование за три недели и неоднократные отправки по электронной почте, ответа получено не было.
И, несмотря на запрос, мы недовольны номером после прибытия, который они не смогли поменять. Поскольку все они были забронированы, я неоднократно заявлял, что из номера с видом на 12-й этаж открывается прямой вид на корпорацию, и я был бы очень признателен, если бы можно было внести изменения, поскольку мы были в нашем медовом месяце. Они были беспомощны: какой-то бывший сотрудник отдела бронирования, чей электронный адрес доступен на Agoda (сайте, с которого мы бронировали), уволился, и они не знали о моем запросе.
На 12-м этаже сити, в сам 1-й день, когда мы открыли окно, люди из офиса в здании напротив могли буквально видеть сквозь него.
Wi-Fi не работает, мы должны пойти и постоять возле ворот, чтобы иметь полноценную сеть. Чайник перестал работать сразу же после использования в течение того же дня. Пришлось подождать до второй половины следующей недели, чтобы починить его.
Я провел так много исследований, и хотя сотрудники стойки регистрации были очень предупредительны, но отелю нужно исправить ситуацию с бронированием, несмотря на бронирование номера повышенной комфортности, мне показалось, что мы остановились с заполняемостью ниже среднего.
Извините, но я крайне недоволен ..расположение отличное, номера средние, обслуживание требует серьезной подготовки.