Renault
280 отзывов
24 января
Отличный центр. Всегда решат любую проблему. И что особенно, быстро, без проволочек. Всегда вежливый персонал. Отношение к посететелям отличное. Комфортная зона ожидания для клиентов. Так держать! Спасибо большое! Удачи и процветания руководителю и всему коллективу.
27 февраля
Отвратительный сервис! Просто злости не хватает! 4 звезды просто нарисованы так как они и одну не заработали! Бесконечное вранье, неквалифицированный персонал, перекладывание вины друг на друга и это все под прикрытием солидного Бренда! Умеют ремонтировать только логаны и дастеры! Все остальное цитата (вы купили авто не у нас по этому проблемы с ремонтом). Приехал с ошибкой «проверьте систему впрыска, проверьте форсунки». Специалисты данного центра сказали что все это чушь и они все сделают! По итогу что то там сделали с системой адблю-не помогло, заменили датчик давления топливо-не помогло. После каждой процедуры клялись что теперь то все будет работать вы только платите! После работ с адблю вернули авто со словами «все исправно с вас 340 руб»! Приехали забирать авто и вроде все работало но проехав 3 км выскочили все те же самые ошибки! Вернулись к дилеру и указали на отсутствие результата на что они сказали «ну она же завелась. Какие к нам претензии?» про то что автомобиль перед тем что бы отдать клиенту надо проверить они не знали и ответили «вы нас не просили его проверять»! Потом решили проверить форсунки и тнвд и оказалось что они неисправны(напоминаю что автомобиль сам себе поставил такой диагноз и оказался прав) а СПЕЦИАЛИСТЫ оказались глупее автомобиля! По итогу снимая форсунки сломали обратку и говорят «ничего страшного, купите, она всего 50$ стоит» ! Вопрос к руководству данного дилер центра (за что вы берете хоть какие-то деньги?).
3 февраля
Помогли подобрать и купить автомобиль. На все вопросы относительно автомобиля и его покупки отвечали оперативно и профессионально. Конкретно Никита.
22 сентября 2024
Пользуюсь, приветливый персонал, только бренды меняются. Обслуживаю Mitsubishi. Есть кафе и место для ожидания - комфортное.
В целом все не плохо.
1
3
25 октября 2024
Осталось одно название от дилера, ничем помочь не могут, оригинального оборудования нет. Звонил 2 раза уточнял, смогут ли прошить второй ключ в машину, на что оба раз был ответ - без проблем сделаем, приезжайте. По приезду, оформили и в процессе выяснилось что у них нет оборудования для прописывания ключей, сказали: "Извините, до свидания".
3
1 января
Новая машина, не работает датчик педали тормоза, проблема была за ранее сказана! Записали через 10 дней после обращения. При посещении этого "сервисного центра"мне пришлось прождать 4 часа, что бы услышать ответ, что деталей в наличии нет, а время ушло на заполнение документов. АвтоВАЗ - куда ты смотришь, ты кому диллерство раздаешь?
2
11 февраля 2024
С 2019 года сотрудничаем. За это время много всего менялось: было просто отличное качество, было и так себе, но терпимо. В этот раз просто поразили. Приехал на 40 минут раньше, зная, что если будет возможность, авто примут в работу раньше, а сам оставлю авто до вечера... Держали меня строго до времени записи... Персонал, в принципе, очень адекватный, да и менеджера давно знал. Это была явно не его прихоть. Видимо из-за этих нововведений и убрали и мониторы со временем записи. Хотелось бы, чтобы изменения все же были в лучшую сторону.
4
1
23 августа 2024
Лучше бы я не знал про существование этого салона!!!!
Спасибо ОФИЦИАЛАМ что помогли похоронить коробку передач своими ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ методами.
Место частичной замены масла влупили сразу весь объём но перед этим додумались «продуть» автомат, что привело к разлёту стружки по всей системе.
- через 2к км машина пинается при переключении с 1 на 2
- через 3к км до свидание вся система
Итоговая стоимость ремонта ~ 5000 руб. (На нормальном сервисе)
Рено на свислочской Молодцы с большой буквы!!!!
Жаль матом писать нельзя
3
2
28 февраля
Время ожидания большое даже когда ко своему времени прибываешь
Внимательны,доброжелательны, подсказывают при затруднениях ....
21 февраля 2024
Приятный коллектив, грамотные сотрудники. Хороший ассортимент, выбор моделей авто.
Быстро и качественно обслужили, рекомендую консультанта Гапчук Алексея.
2
5
25 января 2024
Обратилась сегодня в сервис , горела ошибка у новом авто. Ребята молодцы , успокоили , подбодрили, быстро отправили на диагностику. Сделали все быстро , вежливо и без проблем. Это при том , что у них был забит сервис машинами. Спасибо огромное. Хорошо я что есть такие отзывчивые консультанты . Надеюсь дальше все будет ок.
3
28 февраля 2024
На 26.02.2024 был записан на замену ламп ближнего света на LED лампы (лампы Philips приобретались у Шате-М, сертифицированы), машина на гарантии у них, по телефону уточнил справятся с такой задачей или нет, сказали что за 96р конечно да, приехав к 9.30 отдал машину в работу и наблюдал все что происходило на экране. А происходило там что то непонятное, полтора часа 3(три) " специолиста" пытались заменить лампы при том что в коробке лежала инстркуция, и по их действиям я понимал что они это делают в первые, но этоже оф сервис я верил что у них получиться, но нет, кое как поставили лампы без проверки СТГ прибором а на глаз, выдали мне авто, так как это было уже начало 12 и светло проверить свет я не смог, утром в 7.00 следующего дня я выехал по своим делам включил фары и... свет светил куда угодно но только не на дорогу, обратившись в другой сервис специализирующийся на свете, мне за 20 минут 1( один) человек с руками, исправил то что натворили спецы оф сервиса при этом проверив и настроив свет с помощью прибора, как выяснилось лампы даже не зафиксировали в фарах и устанавливали их не правильно, но если бы их проверили прибором то может и исправили бы. Но нет и так сойдёт. В итоге что имеем, 1.5 часа потраченого в пустую времени, -96р. Верните деньги.
5
17 марта 2024
Постоянный клиент "Лозанж" на протяжении 8 лет - профессиональный подход к каждой проблеме, качественное обслуживание, внимательные мастера и приятная атмосфера. Советую
2
5
10 февраля 2024
Рено лозанж на Дзержинского.
Даже одной звезды это слишком много для этого сервиса.
Записался на компьютерную диагностику двигателя (посторонний шум из под капота), а в итоге мне проверили фары, подвеску и тормозные колодки с дисками. И каким-то неизвестным образом постановили, что это шкив коленвала. Клмпьютерную дигностику «мастера» решили не делать почему-то. Второй раз пришлось ехать на этот супер сервис и второй раз убеждаюсь, что в гараже отнесутся лучше и понимают лучше чем официальный дилер рено. Никому не советую категорически, объезжайте стороной.
5
1 марта 2023
Организовано все хорошо, делают по записи. Расположение удобное, метро не долеко. По сравнению с другими СТО цены на ТО не высокие, но на ремонт - завышены. Запчасти используют оригинальные, но качество работ - ни куда не годится!, тем более, что это официальный дилер Рено. Случай 1. Меняли рулевой наконечник, вроде все норм. Но осенью при замене резины два болта на этом колесе сломались при откручивании поскольку были перетянуты! На остальных колесах все норм. ? Случай 2. Поменяли салонный фильтр, стала шуметь печка. Оказалось вставили фильтр не до конца (не до щелчка) и через щель шел воздух со свистом. ? Случай 3. Перестал отщелкиваться лючек бензобака. Сказал менеджеру при приеме авто на ТО. Прт возврате машины сказали , что все проверили, все нормально. При менеджере проверил - не работает. Он говорит: если следующий раз на заправке не сможете открыть вызывайте бесплатную эвакуацию мы все починим и накажем мастера который чинил,а так у них было все нормально. ? Оказалось проблема решается просто смазкой язычка ,фиксирующего лючек бензобака. Разве так должен работать официальный сервис????
7
2
15 апреля 2024
Произвели ремонт авто Дастер, горели лампочки ошибка, выявили причину, устранили. Всё хорошо. Единственно не уложились по времени. Пришлось подождать, но есть комфортная зона отдыха. В принципе все хорошо, мастер очень внимательный и грамотный. Спасибо. Успехов.
2
2
10 декабря 2023
Ищем новую машину. ездим по дилерам. Приехали в воскресенье, парканулись, вышли, подошли к дверям - закрыто.
Мягко говоря удивились что закрыто - остальные то работают, уже сегодня были много где.
Раз уж вышли из машины, решили осмотреться кругом, как сворачивали видели электро какие-то. Думали может туда ещё подойти.
Тут прилетел, останавливая нас СВИСТОМ!!! - типо на этой стоянке низзя становится, ща позвоню, в ГАИ приедет эвакуатор и сё. После вопроса где знаки запрещающие тут стоять, гнул свою линию. Дискуссия зашла в тупик. Хотел его заставить позвонить в ГАИ. Жена попросила забить и уехать.
Отношение к клиентам - днище.
Я под впечатлением. Как будто в девяностые вернулся.
4
2 июля 2024
Время ожидания выполнения работ,не соответствует самим работам.Очень долго.Выполнили работу ,которую не должны были делать при согласовании.Завысили объем заправки охлаждающей жидкости на 35%.Считаю это не профессионализмом персонала.
3
30 мая 2024
Прекрасно и быстро работают. Приняли машину на ТО в назначенное время и время ожидания соответствовало. Спасибо за качественную и быструю работу.
2
5
10 февраля 2024
Чисто и аккуратно, но никто не подошёл ничего ни разу не предложил. Около часа прыгали из тачки в тачку, изучали прайсы, комплектации, сами ходили и сравнивали, но персонал не обращал на нас внимание от слова совсем... Вообщем встречают по одёжке:-) (специально не наряжаемся, чтобы выглядеть по-проще...
3
26 октября 2021
Обслуживался в октябре 2021 на Дзержинского 134, мастер Степан (четко, внятно, дипломатично). Сервис удобно расположен, новый. В стиле европейских дилерских центров. Большая парковка, зона отдыха.
Особенно порадовало, что наконец-то цена замены масла стала сопоставима с обычными центрами замены масла, соответственно все больше людей будут приезжать именно к дилеру.
Из особенностей: машину требуется сдавать полностью чистой, даже немного пыльная не подходит, будет включена мойка за 10 рублей. Также учтите, что по времени будет около 2 часов. Поэтому совет: приезжайте на грязной машине, чтобы не было обидно)
Также хочется посоветовать Рено как-то поощрять подписчиков соц.сетей, а также стимулировать к оставлению отзывов. Так как очень много негативных отзывов на основных гугл и яндекс картах, а довольные клиенты ленятся написать пару строк.
4
1
12 марта 2023
Обслуживание на очень высоком уровне, хорошие и грамотные мастера, особенно Кирилл! Всегда спокойно и с улыбкой подходит к своему делу! Особенно радует, что есть детская площадка на втором этаже
3
2
26 апреля 2024
Всё прошло именно так, как и должно быть. Приехал по записи. Сразу приняли авто, озвучили стоимость, вызвал такси и уехал.
Через несколько часов позвонили, сказали что всё готово. Приехал, сразу подготовили документы, оплатил и уехал. Ничего лишнего.
2
3
5 июня 2023
Я был очень разочарован после посещения этого автосервиса. Сначала мне сказали, что моя машина будет починена за небольшую сумму, но когда я приехал и отдал её в ремонт, мне сказали, что нужно заплатить в два раза больше, чтобы только выяснить все проблемы. При этом, я не был уверен, что они действительно что-то делали - мне показалось, что они просто поставили мою машину куда-то на 40 минут и отдали мне её без каких-либо изменений. Кроме того, мне не понравилось, что они просили дополнительную оплату только за то, чтобы узнать, что нужно починить, что я считаю неприемлемым. В итоге, я заплатил за услуги, которые не были оказаны, и моя машина так и осталась неисправной. Никогда больше не буду обращаться в этот автосервис и не рекомендую его никому другому.
7
1
24 июля 2024
Три раза в течении 6 месяцев ремонтировали кондиционер. И каждый раз платно. Два раза меняли прокладки и на третий трубку. Ни слова извинения за кривые руки. Умеют делать только ТО.
3
26 декабря 2024
Долго делают, то есть не делают. Детали дорого. Три раза докидывали работы
2
28 декабря 2024
Отличное место для покупки автомобиля 🚘
1
2 февраля
Большой выбор различных вариантов авто
6 мая 2024
Машина RENAULT ездит только заливей бензин , но со временем нужно регулировать клапана чтобы работала максимально с эффектом , позвонив записаться на регулировку клапанов моей движки на что человек мне сообщает что машины со стажем 20+ они в работу не берут))))) Слышали бы ваш ответ "рено центр" инженеры французского автопрома и сам создатель этой легендарной марки , он бы закрыл это подразделение в Беларуси чтобы не позориться!!! КАК ТАК ? или по вашим меркам машины с 20 летним стажем пробега уже не живут?Ошибаетесь! Я огорчен и мой ЭСПАЙС тоже.
5
11 февраля 2023
Неприятный осадок от посещения данного сервиса . Записался на диагностику рено Дастер, горит ошибка на панели, стоимость диагностики 34 рубля. Приняли авто, загнали, через 20 минут мастер говорит компьютер ничего не находит, надо провести более углубленную диагностику, возможно не работает кислородный датчик, все это приводит к ........, в общем кучу технических аргументов и я как то нехотя, но соглашаюсь. Через 40 минут звонит, да не работает кислородный датчик и нет катализатора, на замену кислородного датчика нет в наличии. Итог к оплате 201 рубль, мойка 10 руб., ДО общ 0.3 норма часа 34 рубля, поиск неисправностей н/ часа 2 часа 157 рублей, на мой вопрос почему два часа по факту вы занимались 40 минут, на что он заявляет такие установлены регламенты. Не знаю как остальные мастера, но Андрей Детченя навязчивый и талант вытянуть денежки, а может это стиль сервиса Лозанж, сидят полупустые, с таким подходом они останутся без клиентов, а ведь еще думал ремень ГРМ поменять, и коробку проверить. Наверное основные клиенты у них это гарантийники, у них выбора нет
13
2 марта
Очень вежливо. Конкретно. Быстрое выполнение обещанной работы. Остался с положительными впечатлениями
6 августа 2022
Доброжелательное отношение, быстро и качественно произвели ТО, уютная зона ожидания со всеми современными удобствами, бонусы и скидки.
Жаль, что из-за амбиций отдельных персон скатываемся в "светлое" прошлое, в том числе в автоиндустрии.
3
20 ноября 2024
Всё сделано быстро и хорошо.
2
2
20 августа 2023
Отдавал на обслуживание свою Mitsubishi ASX. Только положительные впечатления. Однозначно рекомендую. Приятные менеджеры, качественный сервис.
3
2
16 августа 2023
Из плюсов, вполне удобное местоположение и довольно быстро выполняют работу.
Из минусов - работу выполняют плохо.
1. Нужно было прописать форсунки, прописали с опечаткой. Сразу же повылазили ошибки, машину попытались отдать с ними. Как итог - прописывали повторно.
2. В машине был непонятный стук. За месяц предложили 3 раза сделать диагностику подвески. И только на последний раз (после решительного отказа от диагностики), решили куда-то залезть и что-то поискать. В итоге проблему вроде бы нашли, но 2 раза за неделю предлагать сделать одну и ту же процедуру, выглядит как минимум странно.
3. Самый топ. Горела ошибка “check antipollution system”. Машину с горящей ошибкой забрали, предполагаю что сбросили эту ошибку, и отдали машину обратно со словами «у нас ошибка не горела, проблему не увидели». Хотя она горит постоянно. Горела и до сервиса, загорелась и после.
В целом, вот это вот постоянное волшебство с ошибками, неумение решать подавляющее число проблем с машиной, и неумение проверять результат своей работы, создает довольно негативное отношение к сервису.
8
1
8 мая 2023
Покупал здесь свою машину, здесь её обслуживал. Теперь здесь обслуживаю корпоративное авто. Всегда все было хорошо, вежливые сотрудники, работают по стандартам.
1
2
27 июня 2024
Если у вас Рено, который не реализовывался в Беларуси официально, вам здесь делать нечего, кроме как тратить нервы и деньги.
3
3 августа 2023
Повторюсь что отличный центр,отличный персонал,прекрасное качество обслуживания, спасибо большое за внимание к клиентам.
1
4
25 января
Обслуживание авто хорошее. Цены конские.
27 декабря 2022
Отличный автосалон! Хотя мнение сложилось по одному сотруднику. Общался с Кириллом, закрыл все вопросная твёрдую 5, начиная от телефонного разговора, демонстрацией автомобиля( покупал Камри с пробегом, помыли, показали в сервисной зоне, предоставили подъёмник), закачивая оформлением! Всё отлично, стоит отметить обстановку и чистоту в шоуруме. Также приобрёл новый Рено мастер, сделку тоже Кирилл вёл, никаких нюансов👍
4
11 ноября 2021
Советую менять масло и масленный фильтр только в этой компании, цена ниже рыночной. Персонал вежлив, профессионален, сервис на высшем уровне, комфортно и уютно ждать свой автомобиль на втором этаже. Купил Рено Сандеро спетвей в 2017 году, пробег 105т, проблем нет, меняю только расходники, машина как новая.
Спасибо Рено, за работу!
4
5 октября 2021
Новый центр для mitsubishi. За последние годы уже третий. На этой же площадке продаются и обслуживается, кроме mitsubishi, renault и ВАЗ. Обслуживание вежливое, есть зона отдыха с кафешкой и телевизорами, в том числе с видео из зоны ремонта. Есть детская зона. Теперь о минусах: запись. Дозвониться в сервис с первого раза ни разу не получилось, перезванивают через часы в лучшем случае. Онлайн запись не работает. Работы делают медленно. Для клиентов висит монитор сервисной зоны, так вот там прекрасно видно что подавляющее время машина где-то отстаивается, а при нахождении в ремзоне к ней подходят лишь иногда. Ну и необходимость мойки автомобиля перед ремонтом тоже не совсем понятна, если она никак не связана с проводимыми работами.
6
2
17 апреля 2023
Семь лет обслуживаю тут машину. Главный плюс - работа делается качественно и четко в оговоренные сроки. Конечно, цена кусачая, но оно и понятно.
1
2
1 декабря 2022
Всё отлично, сотрудники вежливые, мойка качественная, качество работ на уровне. Время ожидания маленько подкачало, долго идёт процесс, но натоони и официалы.
3
7 ноября 2022
Хороший сервис , удобное место расположение , запчасти дорогие , но оригинальные , буду сотовать друзьям и не только , мойка авто не очень , лучше ехатб на чистом
3
10 сентября 2022
Еще более странно формируются цены. Две недели тому пришло смс по акции замены масла, озвучили 190 рублей, вчера уже озвучили 196 рублей. Сегодня 197 рублей. Спросил как так. Мол цены типа на фильт поднялись. Эт за ночь, пока мы спали? Сегодня приговорили правый рычаг. Хотя, когда машина была на гарантии была проблема с передними рычагами и говорили о замене пары. Ан нет. Заменили тогда только один левый. Заехал на сто возле дома, деталь, замена и развал 215 рублй и час работы. Стоимость замены масла и рычага с развалом улавливаете? Ну и к кому я как вы думаете поеду теперь по ремонту.А еще одна фишка, раньше приехал, купил дворники и сам поставил. Сейча не продают, это услуга. Я просто фигею с вас, господа.
8
21 июля 2022
Посетила сервис Renault на Дзержинского,134. Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с клиентами Тяжову Александру за грамотную подробную консультацию, за его профессионализм, компетентность, внимательное и терпеливое отношение клиенту.
3
6 декабря 2024
Минимально клиентоориентировано
1
1
11 апреля 2024
Понравилось
Хорошее расположение
Большой выбор
2
4
20 мая 2023
Качество отличное, всё быстро и вежливо.
Обслуживают здесь пять лет, впечатления только отличные.
2