Хамское отношения, нарушают все что только можно.
Украли ПТС, в итоге не вернули, присылали отказ в выплате т.к нет птс, но заявление было написано и сотрудник подтверждал факт принятия всех документов, потом начали говорить что повреждения не соответствуют дтп (у вас до этого якобы было) хотя имеется и запись ДТП.
Через суд взыскал с них, но все ровно советую обходить стороной эту шарашку.
Очень хочется поблагодарить специалиста клиентского отдела Кондратьеву Анастасию за её доброжелательное и терпеливое отношение к клиентам! Терпеливо помогла заполнить заявление и быстро оформила все документы !
Самая ужасная страховая компания! ***! У компании некорректно работает приложение, при вбивание вин номера даёт не верные данные которые нельзя изменить, далее оформляя полис в этой ошибки обвинят вас и расторгнута с вами договор не вернув деньги!
Обратилась по страховому случаю, очень быстро приняли документы и осмотрели Автомобиль, что меня порадовало. Очень клиентоориентированный коллектив. Отдельное спасибо Кондратьевой А. за ее профессионализм.
Самая ужасная компания с которой столкнулся на рынке страховых,мало того что сильно занижают стоимость деталей,но и отказываются фиксировать все детали пострадавшие в ДТП,приходится судиться,нести дополнительные расходы что бы добиться правды.НИКОМУ не советую к ним обращаться,эксперты не профессиональные, всё затягивают
В результате ДТП(потерпевшая сторона) в адрес страховой компании направлено заявление о наступлении страхового случая в котором согласно ФЗ «об ОСАГО» было выбрано восстановление автомобиля путём направления на СТОА. Однако у данной компании нет заключённых договоров со станциями, что является нарушением ФЗ «об ОСАГО». Помимо этого стоимость восстановления Авто значительно превышает максималку по ОСАГО 400 т.р., однако страховой компанией выплачена компенсация всего лишь 271т.₽. В общем без юристов не обойтись.
Уже не первый год страхую машину в Ренессанс страхование. Очень довольна! Было пару страховых случаев. Все решалось очень оперативно. Спасибо огромное менеджерам девочкам. К сожалению забыла их имена. Отлично выполнили свою работу! Отдельное спасибо руководству компании, которое всегда идет на встречу своими постоянным клиентам!!!
Опасайтесь обмана! Сперва говорят, что нет СТО для ремонта по ОСАГО, лишь по КАСКО. А потом у суде ноют, что ты сам взял компенсацию - вот тебе выплата с учетом износа деталей!
учитывая, что яндекс отклоняет плохие отзывы - работают заодно.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 января 2022
Первый раз застрахован ОСАГО свой автомобиль. Наступил страховой случай. Записался, приехал ко времени, оформили бумаги, осмотрели довольно все оперативно. Прислали смс с указанием семьи рабочих дней на выплату и тут, что-то пошло не так. Время прошло, а выплата не поступила. Жду и готовлю Претензию для досудебном урегулирования!? Сумма смешная 11900 руб., а если больше была....
Ужасно. На новом дорогом авто после ДТП по ОСАГО (потерпевшая сторона) насчитали выплату в !!!3 раза!!! меньше, чем был нанесён ущерб. Ссылаются на износ! Износ! Авто нет и года, а у них износ... Выплатили смешные 51к руб, когда на восстановление авто уйдёт не менее 180к. Они посчитали, что на внедорожнике 2021 года можно поменять бампер, крыло, защиту арки, подкрылок, зеркало, рычаг, поворотный кулак, амортизатор и произвести сопутствующие работы по окраску за 51к руб. Кошмар. Ужасная страховая. Я - потерпевшая сторона, натерпелся стресса, мотался 2 недели с их экспертом по разным сервисам, тратил свое время и деньги, а мне выплачивают копейки...
Отвратительное место. Прождав в очереди 50 минут, чтобы убедиться закрылся ли кредит досрочно ушла ни с чем. Так как обеденный перерыв кончился, а из 4х девушек принимали 2, остальные сидели.Вызввали людей что пришли на 20-30 минут позже меня, на вопрос почему? Девушка отвечала ну я уже вызвала. Никогда в жизни не воспользуюсь ни одной услугой этого банка. Это я ещё молчу что кредит без дополнительных побор можно погасить только в офисе или по их карте. С других карт плати бешенную комиссию.
Хотела открыть вклад под, казалось, неплохой процент, но почитав живые отзывы, решила не рисковать деньгами в компании с такой гневно - негативной репутацией. Спасибо всем за полезную информацию.
12 11 2021 было дтп TTT7006756981 после окончания 20 дней, мне говорят что отправили запрос в ГИБДД, через неделю мне говорят что пришел ответ с гибдд что отправили на расчёт, после этого я звоню через пару дней, говорят извините ошибочная информация не пришёл ответ с ГИБДД, и так уже 12 дней после окончание 20 дней они дурят людей.
Совершенно не клиентоориентированная компания. Являюсь клиентом по двум договорам осаго. Мне отказали в распечатке дкп с интернета (2 листа А4) и как следствие в моём вопросе, сославшись на отсутствие доступа к интернету! Попросил пригласить руковолителя - его нет и когда будет не знают, так же добавили, что после выходных вообще ничего не знают... Это понедельник, время 10:00. С обеда пятницы пробовал дозвониться, чтобы уточнить необходимый набор документов - не берут трубку.
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась. Всё не организованно. Нормально не уведомили о страховом возмещении,а точнее забыли. Пришлось названивать самой. По ватсабу отвечаю через раз. Пока уже не дозвонишься на горячую линию и не наорешь.В офисе Волгограда трубки вообще не берут.
Если руководство это прочтет- поощрите специалиста отдела Клиентского сервиса Кондратьеву Анастасию. Отличительная черта её работы не только профессионализм, но и коммуникабельность, лояльность к нам, клиентам, если хотите-доброта. Спасибо за такое отношение.
Отвратительная страховая компания,по полису Осаго потерпевшему(мне)выплатили в 3 раза меньше нанесенного ущерба,ссылаясь на износ авто и вымышленного дтп,якобы мой авто был крашен,бред,не советую,не рекомендую.Полис с ними продлевать не буду,это просто ужас,элементарно не хваьает на ремонт.г.Волгоград
5
1
Булат
Знаток города 13 уровня
6 июля 2022
Очень удивило отсутствие людей в офисе при обращении по ОСАГО. Электронная запись работает у них отлично! Квалифицированный и доброжелательный персонал.
Отличные сотрудники! Обратилась к ним без записи, приняли, оперативно оформили документы,через 2 недели выплатили неожиданно приличную сумму на ремонт . Очень довольна, спасибо!
Отвратительная организация на клиентов вообще всё равно, расчитывают выплаты так что не хватает даже на запчасти не говоря уже об окрасе, поэтому только через юристов получать, обед начинается раньше положенного, не рекомендую однозначно
Я бы поставила -10. Безобразно. Три дня горячая линия фиксирует заявку на продление полюса осаго. И НИЧЕГО НИКТО НЕ разу не позвонил. Не связывайтесь с данной компанией. Организации нет НИКАКОЙ!!!!
Самая ужасная из страховых компаний. Не организованно ничего, было ДТП, так ещё и бегали за ними после сдачи документов. Так как забыли оказывается прислать решение по страховому случаю. Отвратительная страховая.
Обратился в первый раз по ОСАГО - насчитали за ободранный виновником ДТП бампер 6500р. Это меня вполне устроило, сумма перекрывала стоимость покраски. Второй раз мне "приехали" в дверь водителя - дверь под замену, стеклоподъёмник тоже не работает, зацепили крыло - во второй раз насчитали выплату в 15800р.(!). У меня только дверь оригинал стоит 24т.р.., неоригинал 9-15т.р. Сослались на действующее законодательство, износ, расчет в РСА и т.д. Отказался от выплаты, сказал ремонтируйте в вашем сервисе, но ремонт буду принимать с юристом и экспертом - сказали ОК, ожидайте по e-mail приглашения на ремонт. Жду ремонт, вместо этого через пару недель на счёт прилетела выплата 15800р. В эту СК больше ни ногой!
Нигде нет вывески, какой из входов правильный по адресу нужно догадаться либо идти по навигатору. Прием по записи на сайте. Предварительно надо звонить на горячую линию, чтобы не терять время на поездку в офис. Обслуживание хорошее. Очередей не было. Быстро.
2
2
А
Анонимный отзыв
27 октября 2020
Документы сданы 2.09.20г.До сих пор не сделан ремонт.В итоге собрались выплатить сумму ущерба,от которой отказалась в пользу ремонта машины.Обратно связи нет никакой!Мененджер НИЧЕГО не решает,все вопросы через программу в Москву!НЕ НАДЕЙТЕСЬ на порядочность и компетентность этой СК.ВСЕ СРОКИ НА РЕМОНТ И ВЫПЛАТЫ НАРУШАЮТСЯ!Безобразная компания!!!
6
1
антон
Знаток города 12 уровня
14 марта 2024
Нормальный офис. Нормальные люди. Бывает намного хуже.
Весной попал в дтп, был пострадавшим , деньги выплатили , НО записали как виновным , кофециент вырос до 1.4 . Теперь на автоваз страховка выходит в 10тр