РЕСО-Гарантия
3469 отзывов
1 мая 2024
Много лет оформляю осаго и каско в страховой компании Ресо- Гарантия. И вот попала в ДТП. Все документы оормили быстро и правильно, с этим проблем не было, но вот компания отправила меня в СТО на другой конец Москвы, да ещё и за МКАД. Я инвалид и ехать так далеко очень сложно. Огромное спасибо менеджеру vip -10 Крыловой Маргарите и куратору Подлесновой Татьяне. Они помогли решить вопрос в течении нескольких дней и компания предоставила мне СТО недалеко от дома. Цените своих сотрудников, которые поддерживают ваших клиентов.
4
3
28 февраля 2024
Всё отлично, парковка есть, в задании страховой есть и кафе и аппараты, обслуживание быстрое достаточно. Всё за один день оформили. Сотрудники хорошие, вежливые. Даже омывайку купили там))))
1
6
15 июля 2024
Прекрасная компания с широким спектром страховых услуг. Рекомендую. Подбор можно сделать как самостоятельно, так и с помощью агента. По России много филиалов.
3
12 ноября 2024
Есть парковка для гостей, специалисты принимают по эл очереди , девушки на ресепшн вежливые и грамотные
18 сентября 2024
Компания известная,удобно расположена для въезда и выезда,недалеко отТТК,можно застраховать как машину,так и остальное,правда,если попал в аварию,то выплаты производят в 2,5 раза меньше рыночной цены,испортилась репутация
9
28 августа 2024
Никогда не оформляйте Каско и осаго в этой страховой компании!
14.08.2024 был вызван эксперт на осмотр трещины на бампере. Эксперту было озвучено, что причины мы не знаем. Или в дороге или во дворе. По условиям Каско 1 деталь меняется без справок. Сегодня 27-08 пришел отказ. Сотрудник страховой утверждает, что заявленные обстоятельства не соответствуют трещине. И что если мы сами повредили бампер, то надо было вызывать ГАИ. Ну во-первых в вашем полисе указана 1 деталь без справок. Во-вторых, я сам работаю в сервисе и мне сказали, что мог отлететь большой камень и образовалась трещина. Так вот страховая Ресо при стоимости каско в 80 000 просто отказывается решать проблему.
10
12 января
Очень неудобное расположение и невозможно пройти в поликлинику - болото при входе, машины окатывают прохожих грязью - портят вещи. Нужно обязать страховую выплачивать компенсацию всем пострадавшим м обеспечить безопасный и комфортный проход.
2
6 января
В меня въехала газель, фара, задний бампер под замену, повело заднее крыло, заднее крыло уходит всегда с кузовом, также задело правую заднюю дверь, все мои выплоты составили 25т.р отказывайтесь от этой страховой компании! Также у меня здесь застрохован дачный дом, продливать не буду точно!
5
25 июля 2024
Был 24.07.2024 в 17-20 примерно приехал. Очереди не было. Пошел на стойку информации, дали заявление написать, подсказали, как заполнить. Заполнил, дали талончик, подождал 7 минут, вызвали, чтобы принять документы, водительское и т.д. После посидел на диване 5 минут и вызвали на осмотр. Также минут 5 пофоткали, зафиксировали, и на этом все. Все вежливые, на вопросы отвечали, слушали. Есть кафе, есть туалет. Процесс организован хорошо, я доволен!
1
1
8 июня 2023
Очень быстрое и комфортное обслуживание, обращались по Европротоколу. В момент ДТП звонила узнавала где, что и как писать. Всё подробно объяснили спокойно, понятно и доходчиво. Благодарю операторов.
На следующий день поехала оформлять на выплату. Всё подсказали, дали талончик, минуты через 2 уже вызвали. Приняли заявление тоже все быстро и комфортно, зря волновалась перед приездом)
Люди там работают, также максимально комфортные и вежливые, может так попала не знаю, пишут своих впечатлениях.
Затем не много подождала, вызвали на осмотр, сказали куда подогнать авто для эксперта.
Сфотографировали, все процедуры по фиксированию сделали. Дальше снова в здание подписать заявление по осмотру. Всё, дальше ждём выплаты!
Через 5 дней пришла выплата, хватило покрыть повреждение👌
Спасибо всем сотрудникам!
4
19
23 марта
Много лет страховала в Ресо разные свои авто. По Каско, и не только. В конце 24го , выплатив кредит по автомобилю, решила прервать полис каско и вернуть остаток денег, до этого от момента первого взноса по каско за годовой полис прошло 2,5 месяца. Цена Каско за год была 35т с копейками. Взноса должно было быть два по 17с половиной тысяч. Итак, заплатив за полгода, 17,5 т р, хотелось получить часть денег назад, тем более, клиентом я была всегда у них безаварийным, на мне они точно экономили за годы немалую сумму. Потратив час на дорогу в этот офис в Котлах( Почему-то в отличие от многих компаний, Ресо требуют, чтобы люди приезжали к ним лично, оформляя не онлайн, как удобно большинству, а потеряв кучу времени, присутсивовали при оформлении), долго меня мурыжили с документами. И потребовали, чтобы я прислала им на почту подтверждение о выплаченном кредите из банка. Пришлось уезжать и ждать письма из банка. Пришло, все ок, а дальше под вечер мне звонит менеджер из Ресо и говорит, что если я хочу получить какие-то деньги обратно, то мне нужно полностью оплатить каско за год, т. е. довнести им еще 17500р и тогда ( бинго!!!) мне вернут целых 16 т р!!!!! Вот такая чудесная арифметика у этой компании. Что тут сказать..... Вежливых слов нет, после такого адекватной реакции на их расчеты быть не может. Ну а клиенты идут, не зная как Ресо считает их и свои деньги. В данном случае считаю, что эта компания меня обворовала. И продолжит это делать дальше с другими.
Добавлю ещё немного, после ответа бизнеса, который попросил (ради галочки) им написать подробно на почту, в чем причина претензий, я честно и написала, скинула документы, ответ уже конкретных менеджеров не изменил ситуации, у вас было два платежа по договору, мы не можем вернуть деньги( опять-таки, расторжение договора было менее, чем через три месяца после первого взноса, т. е. мои оставшиеся деньги данная компания присвоила). Всё, разговор окончен.... Либо заплатите ещё и мы вернём вам меньшую сумму, либо ничего, и так, и так, РЕСО в выигрыше. С учётом, что на мне они заработали за все мои годы страхования у них не одну сотню тысяч рублей, и не потеряли ничего, то мне казалось, компании выгодно держаться за таких клиентов, как я. Ошиблась. Крохоборство победило, в отличие от большинства других компаний, возвращающих деньги всегда по расторжению срока, РЕСО предпочло оставить мои несколько тысяч у себя, потеряв клиента в моём лице. Пусть обкрадывают других.
17 ноября 2024
Лучшая страховая. Еще бы выплату делали нормальную. Впервые за 15 лет попала в аварию, виновник не я . Возместили 40% от реальной стоимости ремонта!!!!
1
2
14 декабря 2024
Незнаю,кто что пишет,но мне понравилось! Около часа там провела и за это время оформили,осмотрели сфотографировали,расчитали стоимость ремонта. Я осталась довольна
14 февраля
Страховая компания работает честно. Выплатили по страховому случаю все быстро и четко все объяснили какие документы нужны.
1
4 июля 2024
Огромный плюс - исправно платят и не режут выплаты. На этом плюсы заканчиваются.
К минусам:
Крайняя степень бюрократии: заявления принимают на электронную почту, а ответы дают почтой России.
Рассматривают заявления в сроки 15 рабочих дней, вопросы в рамках того же заявления рассматривают также 15 рабочих дней.
Вот уже 6 месяцев мой автомобиль находится в ремонте после ДТП. Из-за отсутствия запчастей СТО не может провести ремонт.
В качестве альтернативы я официальным заявлением предложил альтернативу - закупить запчасти из наличия в Москве и передать их СТО - через боль и слёзы РЕСО согласовало схему. Заявление попало в некий отдел выплат, который должен озвучить мне сумму. Ответ снова ждать в течение 15 рабочих дней.
Делаю вывод, что не заинтересовано САО "Ресо-гарантия" в решении вопроса.
Страховать здесь что-либо больше не буду никогда.
Информация для представителей РЕСО: страховое дело АТ13897399
5
2 мая 2024
Очень недовольна. Организация работы на низком уровне. Сначала мне хотели отказать в оформлении страхового случая из-за того, что у меня не было с собой распечатанного ЭЛЕКТРОННОГО полиса. Девушка при приеме документов 5 минут доказывала мне, что его при себе иметь обязательно, а потом она все таки решила его поискать в базе и нашла за минуту. Потом, после зачисления выплаты, по телефону не дали информацию о расчете, ссылаясь на то, что не могут разглашать данные без предъявления паспорта, потребовали приехать в офис. Когда я приехала в офис, паспорт даже не спросили))))) время клиента беречь здесь явно не учат, логики, видимо, тоже.
10
1
19 февраля
Хорошее место, страховку выплатили в течении месяца, больше, чем ожидали.
Офис уютный, чисто, кафе
1
13 апреля
Ничего плохого сказать не могу, оформлял ОСАГО, самая низкая цена страховки на рынке. Надеюсь не придется пользоваться страховыми выплатами.
16 августа 2024
Уважаемые потенциальные и реальные клиенты данной СК! Гоните прочь от себя мысли иметь с ними дела. Расписывать конкретику смысла не вижу. Тот, кто не прислушается к моему совету, все поймет сам и поучится не на чужих ошибках. Круги ада, вот что можно об этой СК сказать. На выходе «ничего». Платить не хотят и не будут. Желаю им сгинуть и не обманывать ожидания доверивших им свое имущество. Самая жуткая страховая! Работают, как ***, - деньги за договор КАСКО берут с удовольствием, а в ответ «тишина». Делайте пожалуйста правильные выводы!
9
12 июля 2024
Отличная Страховая Компания обеспечивающая надёжность, качество и скорость для того, чтобы мы, клиенты, были в безопасности и беззаботности! Сотрудники все грамотные и компетентные 👍🏻
6
25 октября 2024
Очень хорошая парковка, документы приняли быстро, очереди нет. Специалистов много.
1
17 января
Страховая, конечно, "огонь"! Делали страховку ребёнку от травм, не на абы какую сумму (всего 10000руб.). Ребёнок сломал ногу. Страховая выплатила позорные 200руб. Лучше бы не позорились и себе их оставили!
1
16 июня 2024
ВНИМАНИЕ ЭТО КАСАЕТСЯ ВСЕХ АВТОЛЮБИТЕЛЕЙ! Никогда не выбирайте для оформления страховки ОСАГО компанию РЕСО. Обманывают по черному . При наступление страхового случая ВАМ не предложат ремонт Вашей машины , а сразу подсунут документы на оформление выплаты . ВЫПЛАТЫ У ЭТОЙ КОМПАНИИ КОПЕЕЧНЫЕ. Слои наглые действия сотрудники данной компании оправдывают тем , что компания не заключила договора на ремонт автомобилей ни с одной станцией тех.обслуживания. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРОВ ПО СТРАХОВКЕ ОСАГО ОБЯЗАТЕЛЬНО СПРАШИВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОГОВОР СО СТАНЦИЯ ПО РЕМОНТУ АВТО.СЕГОДНЯ ЭТА ЧУДНАЯ КОМПАНИЯ НАПИСАЛА МНЕ ОТВЕТ НА МОЙ ОТЗЫВ. ЕСЛИ В МОСКВЕ У РЕСО НЕТ ДОГОВОРОВ СО СТАНЦИЯМИ ТЕХ. ОБСЛУЖИВАНИЯ , ЧТО МОЖНО ГОВОРИТЬ ПРО РЕГИОНЫ В РОССИИ. ПО-НОВОМУ ЗАКОНУ РЕМОНТ ОЦЕНИВАЕТСЯ ОТ СТОИМОСТИ НОВЫХ ЗАПЧАСТЕЙ. В МОЕМ СЛУЧАЕ РАЗБИТЫЙ ЗАДНИЙ БАМПЕР ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ , А НЕ РЕМОНТУ. А, 17.500 РУБЛЕЙ ЧТО ВЫ МНЕ НАСЧИТАЛИ СТОИТ КИТАЙСКОЕ БАРАХЛО БЕЗ ЗАМЕНЫ. НЕ НУЖНО ДУМАТЬ , ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ПАНАЦЕЯ. Я БУДУ ОЧЕНЬ РАДА ЕСЛИ ПОСЛЕ МОЕГО ОТЗЫВА У ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПОУБАВИТЬСЯ КЛИЕНТОВ.
16
2 августа 2024
БОЛЕЕ БРЕДОВОЙ СИТУАЦИИ И ПРЕДСТАВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО!
МАШИНА КУПЛЕНА В КРЕДИТ, КРЕДИТ ОПЛАЧИВАЕТСЯ ИСПРАВНО.
Застрахована машина покупателем (не банком) за свои средства!
Наступил страховой случай, по КАСКО подали документы на ремонт.
Ресо Гарантия сказал, что ремонт не могут сделать, сделают выплату.
Подали реквизиты для выплаты.
Владелец машины (не банк), не дожидаясь выплаты сделал ремонт авто за свой счет.
В итоге звонит представитель Ресо Гарантии и говорит, что им пришло распорядительное письмо от банке где автомобиль в кредите и ОНИ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИ БАНКУ НА КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ!!!
ЗВОНИТ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК И СООБЩАЕТ ОБ ЭТОМ УЖЕ ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ БАНКУ!!!
Просто возмутительная ситуация и скотское, наплевательское отношение к гражданину !!!
Представитель звонит с личного телефона, просим его в ВотСапе предоставить документы от банка, он говорит, а я с личного телефона звоню, поэтому не могу предоставить, обращайтесь в диспетчерскую.
Какого черта ты тогда звонишь, а не диспетчерская?
Страховое дело № АТ14593447
10
17 января
Рекомендую эту компанию!!! Мой менеджер просто космос. Не дорого, хорошие выплаты, конечно лучше не попадать в ДТП. Но когда увы случилось то РЕСО
25 апреля 2024
И я решил поделиться своим горьким опытом о сотрудничестве с данной страховой. ОСАГО, я пострадавший, обратился на нагорный проезд в офис. К администраторам вопросов нет, все на отлично, но вот с осмотром все абсолютно наоборот - удар в правую переднюю часть: передний бампер - обрыв крепления, ставят ремонт и заявляют, что это все паяется, фара - облом крепления, ставят замену кронштейна (на литом корпусе замена кронштейна, Карл!!!!), крыло - излом крепления и деформация посадочного отверстия под направляющую бампера, по их логике это правится молотком, скорее всего)))
Интересная у них технология ремонта...
В общем жду копейки, которые они мне заплатят и далее буду проводить свою экспертизу и обращаться с претензией! Ну а дальше суд. А ещё писать жалобу в РСА, пусть посмотрят, посмеются и раздадут люлей этим деятелям.
На мою жалобу пришел ответ из управления качества обслуживания, что такая технология допустима и правомерна. Для папуасов наверное это нормально)
Страховаться я тут больше не буду и никому не посоветую!!!
10
1
10 апреля 2024
У центра выплат другое расписание - понедельник и воскресенье не работает. Узнать вы это можете только в недрах сайта самой ресо, найдя это отделение или приехав на место, где все разводят руками.
Страховая не заточена на работу с клиентами даже по каско, осаго совсем страшно. При страховом случае вам скажут, что половина повреждений от другого дтп и надо иметь фото машины от каждого дня, лучше на фоне их "эксперта". Чтобы что-то обжаловать, надо писать на электронный адрес, а ответ вы получите через 2-3 недели на почту обычную. Просьбы ответить на электронную почту игнорируют. Согласования работ, которые страховщики отправляют на сто, вам не предоставляется. При завершении ремонта сто говорит, что за такие копейки половину работ отказались делать, почему-то не уведомив меня заранее, а страховая переобувается в прыжке и говорит, что работы и не были согласованы. Снова приходится переписываться с ними через почту, которая отвечает заказным письмом.
Сам Я просто блокирует негативные отзывы, поэтому и оценка тут такая высокая. Везде накрутки.
12
10 декабря 2024
Самая худшая страховая посчитали стоимость работ крыло 2 тыс и покраска 1 тыс это в 24 году! Мне согаз в 21 году платил за покраску бампера 6 тыс
4
12 ноября 2023
Хорошо организована работа , много окон для посетителей. Профессионально подходят к каждому клиенту и оперативно выполняют свою работу. Остался доволен и буду пользоваться только этой страховой
2
4
30 марта 2024
Добрый день, хотелось оставить отзыв произошедшей ситуации со мной . Ранне я всегда страховал авто в этой компании, однажды даже приходилось иметь неприятный момент когдавыплатная сумма была крайне мала, и мы выиграли это дело в суде.И я все равно остался страховаться тут. Но сейчасо другой случай, 25 октября я попал в дтп в Москве , застрахован по каско. Позвонил в Ресо. Сказали ехать в автоспец центр Химки хавейл на ленинградском проспекте. Номер страхового дела Ат13746868 от 25 октября 2023 года. И 26 числа я ставлю к ним машину на ремонт. Далее начинается долгая история со звонками в сервис , постоянным отсутствием запчастей и тд, я на связи с сервисом и разными его менеджерами , они мне ни когда не перезванивают , но в итоге 9 января говорят все запчасти будут об этом мне даже страховая компания прислал письмо на почту России, Ресо со мной постоянно на связи и якобы на моей стороне)) даже грозятся что будут приняты меры , если сроки задержат. Вчера 31 января , я на горячей линии ресо уточнил , а до какого числа вообще крайние сроки. А они мне говорят вы же когда машину сдавали Вам дали подписать доп соглашение в котором сразу и написано, что сроки будут изменены на 120 + рабочих дней ,т.к. документы здесь публиковать нельзя размещу выдержку:
1.Стороны пришли к соглашению об изменении сроков восстановительного ремонта застрахованного ТС Хавейл Ф7 поврежденного в результате события АТ13746868 имеющего признаки страхового случая, установив срок восстановительного ремонта в 120 рабочих дней ,с даты подписания Акта ПП тс страхователем на СТОА.
2 В случае ,если восстановительный ремонт застрахованного ТС не произведен в срок, указанный в пункте 1 настоящего Доп соглашения ,срок восстановительного ремонта может быть продлен по соглашению сторон
.... Я был в шоке.... Представляете,я после аварии то не отошёл, какой у меня был выбор подписывал все что мне давали...это просто жесть, и объяснить ни кто не может зачем мне это подсунули подписывать... Вокруг во всех чатах по хавейлу переписываюсь и всем более сложные ремонты сделали за3 недели.Имейте ввиду вот так могут поступить. Страховался в ресо с 2008 года, доверял..
После Вашего ответа о том ,что 19 марта должны прийти з/ч и машина скоро будет готова, действительно 20 числа меня пригласили и я приехал. Машину не приняли из-за :
1.Некачественный окрас капота и бампера переднего.
(Шагрени волнами на краске капота и бампера ,мусорность ,присутствуют частицы пыли с окружностью вокруг точки (как маленькие горки) диаметром 1,5 -2 мм
2. Испачкан полировочной пастой пластик и уплотнители стоек крыши справа
3. Непонятно почему один диск ,установленный на машину слева сзади бит в двух местах. Это недосогласованность ,недосмотрели или это не мой диск? Или это новый страховой случай произошедший на станции
4 .В салон положили 3(три) мои летние покрышки Cooper ,в которых я был в момент ДТП, а в аварию 25 октября я попал на 4 (четырёх)
Это тоже не учли при осмотре ,что покрышка пострадала или как такое могло произойти?
Это тоже они недосогласовали или как непонятно.
5. Задний левый катафот царапина корпуса пластика
6. Нет колпака левого переднего диска.
7. Грязный багажник и задние сиденья
8.Задний бампер на стыке с правым крылом закол пластика и попытка покрасить краской.
Всё остальное указано у мастера Кузовного цеха .
С руководителем кузовного цеха была договорённость сегодня 21 марта 2024 года ,что он всё это будет согласовывать с ресо . Включая покрышку и диск.
Он говорит, что из-за того, что я не принимаю машину в таком виде сроки затянуться на месяц , что авто поставят в очередь.
Удивительно ,но про колёса и диски в течении всего срока ремонта спрашивал ,постоянно уточнял всё ли точно проверено и согласовано. говорили 4 покрышки летние у меня будут точно и диски все осмотрены.
Хотелось бы конечно ,чтоб компания Ресо взяла на вооружение тот факт, что в этом спеццентре с Вашими клиентами(Ресо ) так себя ведут и возможно было бы правильным не отправлять туда своих людей дабы не портить им нервы и не подрывать свою репутацию. Отзывов много отрицательных о нём включая мой, чтобы понять как там. Предлагать Сервисы где делают достойно .
21 марта отправлена претензия и теперь мои заявки об обратном звонке закрывают с пометкой -дана консультация агенту. А агент вместо того ,чтобы донести мне точную информацию предлагает мне купить осаго и каско и начинает расчёты.
5 раз звонил с просьбой разобраться с Сервисом по моим вопросам. Уточните что по моим вопросам .По пунктам в заявлении.Хватит закрывать заявки по звонку. Очень жду. С октября машина в ремонте....
28 марта сотрудник ресо по телефону сообщил мне, что в согласовании диска, который указан в справке о дтп мне отказано , а сотрудник ДПС не является экспертом. Вот такое вот каско. Машине 5 т км . после дтп не меняют диск. ( в сторону которого был удар) предлагают идти в суд.
Забрал машину 29 марта. В акте передачи указал ,что диск не заменён Ресо отказало менять диск ,который был указан в справке о ДТП)
Большое спасибо моей супруге ,за поддержку . Занавес...
15
26 марта
Долго был клиентом Ресо, но вот наступил страховой случай и вся сущность компании вылезла на ружу. Сначало подал по осаго, но там мне предложили только деньги, что меня не устраивало, перепродал по каско и тут началось интересное, в офисе спрашивали где я хочу ремонтировать машину по месту проживания или ещё где, я сказал что без разницы лиш бы хорошо сделали. Пообещали на Мейл прислать сервис в котором я буду должен сделать машину. Приходит письмо....и там всего только один сервис в трёх проявлениях! Бренд один, а сервисов три по моему и все где то на юго-западе.
Я звоню говорю мне не удобно через всю Москву туда ехать, предложите что отеще, они пишите письмо, написал, через день ответ, так то и так у вас не прописано что мы должны вашу машину ремонтировать где вы хотите, а значит по направлению страховой в любой сервис сотрудничающий со страховой. И опять тот что присылали в первый раз.
Почитал я про него, рейтинг 3.4 ну совсем плинтус, у меня хоть и не дорогая машинка, но я ее за собственные купил и жаль как бы то ни было лиш бы кому под тренировки отдавать.
Вот странно!
Одна из крупнейших страховых и у неё на прикормке только один никудышный сервис?
А они что о будущем не думают, люди же не дураки, разбегаться если и дальше будут оказывать услуги столь низкого качества.
Так я пока правды и не добился...
20 февраля
Своих ремонтных баз нет!
Зато, оценивают ( ремонт) гораздо дешевле ,чем запрашивают в сервисах.Давно в этой компании,но думаю -менять!
3
2
14 ноября 2024
Постоянные трения по выплатам. Медицинская страховка по травме со всеми документами вообще на отшебись рассматриваемся . Желею что делал там страховку . Буду переделывать
4
30 января
На заявление отвечали вместо обещанных 10-ти дней, целый месяц. Ответили шаблонно, проблему не решили. Всё как у чиновников.
25 мая 2023
Удивлен в хорошем смысле , обслуживание довольно быстрое без очереди, время ожидания заняло не так много времени от 5 до 15 минут , персонал приятный , приезжал на общественном транспорте , про парковку ничего сказать не могу . Расположение удобное , доехал на автобусе без труда . Выплатили за ДТП довольно не плохо, но пока машина в сервисе пока не знаю хватит этих денег покрыть работу сервиса и плюс машина мой кормилец , не работаю почти 2 недели , то с учётом этого заплатили не так много , но развитие в правильном направлении у компании есть, а это уже радует . Оценку ставлю 5 , надеюсь не придется менять мнение о данной страховой компании .
Все таки меняю мнение о страховой компании, выплатили мало, отказали в эвокуации . До конца думал, что поменялись в лучшую сторону , но увы .
11
17 апреля 2024
Мы были днём и очереди не было, весь персонал приветливый, всё хорошо объясняют, я была с мамой 80 лет. Единственный минус это ступени от остановки к входу, для мамы с палкой ,это было тяжеловато
1
9 декабря 2024
Прекрасная компания с широким спектром страховых услуг. Рекомендую.
4
4
22 марта 2024
Персонал знающий свою работу. Но, электронная очередь - это нечто! Ждала своей очереди полтара часа для подачи документов на возврат франшизы. Пошла ругаться. В ответ услвшала: много народу. Так сделайте хоть что нибудь, рабочих окон много, по сути никто ничего не делает для того чтоб наплыв клиетов хоть как то расосался.
За свои же деньги просдела половину дня в страховой. Так еще и не сразу все деньги вернули...
4
6
15 ноября 2024
После посещения осталось ужасное впечатление и потрачен весь день.
Очень грубые женщины на стойке информации, самостоятельно нельзя взять номерок для электронной очереди, только у этих женщин.
На улице собирается очередь.
Ничего не объясняют и не координируют по процессу и времени. В конце после прохождения всех этапов:
1. Отстоять очередь чтобы получить номер электронной очереди
2. Ожидание и подача заявления
3. Ожидание и Осмотр и фиксация
4. Ожидание и Озвучивание суммы компенсации, именно устно проговаривают вызвав за стол специалиста, на выбор либо принимаете ( без деталей) либо 20 дней оспаривания.
По времени закладывайте 5 часов нахождения в центре, так как быстрее маловероятно.
Сумма меньше по итогу в 2 раза реальной стоимости ремонта, видимо пора поменять страховую на более современную и четкую по процессам.
7
3 декабря 2022
03.12.2022г. Обратился в страховую компанию, помещение просторное, чисто, есть зона отдыха, телевизоры, кафе, охранник все подсказал, что делать к кому обратиться,девушки на ресепшене вежливые, документы на осмотр приготовили быстро, осмотр проводил и составил акт осмотра Саминский С. Н. Вежливый,грамотный, специалист. Мне понравилось как работают в этой страховой компании сотрудники.
3
23
12 мая 2023
Отличная компания, состоящая из профессионалов. Грамотное оформление, круглосуточная поддержка. Большой спектр услуг. Вежливый персонал. Самая крупная компания. И самая первая компания в современной истории.
2
9
22 марта 2024
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом поездки в офис Ресо на Нагорном пр., 6. Приехал в 13:10. Просидел не так много времени до первого вызова по квитку 036. У меня приняли документы и тут все началось. Девушка в окне 8 забрала мои документы и напечатала 2 документа заявление и еще один на возмещение ущерба без ремонта с расчетом сразу от амортизации 50%. на вопрос зачем он? Она так не ответила, просто разорвала и выбросила. Подписал заявление и говорит Вас вызовет эксперт никаких вопросов больше не задала в итоге читаю заявление повторно. Она поставили галочку на выплату без ремонта. Подошел к ней и говорю я хочу ремонт авто зачем вы так оформили. Ответ поразил у нас так оформляется если хотите можете на ресепшене написать заявление на ремонт. Заявление оформил на ресепшене. Спрашиваю куда можно приложить чеке о парковке т,к, авто находился без стекла. Девушка говорит узнавайте на ресепшене. Возвращаюсь, спрашиваю на ресепшене не в курсе что делать. Кому то звонили узнавали. в Итоге сделали копию чека и приняли еще одно заявление. Вызвал эксперт в окне 56 по новому талону Георгий Романов попросил подождать и пока зать где стоит мой авто для осмотра. Авто заранее помыл как указывается на их сайте. на осмотре Георгий сделал фото авто и пошли оформлять Акт осмотра ,после полу часа оформления. Дает мне ознакомиться. Я смотрю не все элементы присутствую в акте спрашиваю почему указано не все. Ответ поразил! Я думаю вмятины и царапины у Вас были до ДТП. На каком основание спрашиваю ваши домыслы. Я так вижу я эксперт! Говорю все повреждения указаны в протоколе ГАИ, ответ, мне все равно я вижу это так. Прошу выше стояще руководство рассказать что как. Подходит Сергей представляется заместитель рук. говорит я тоже не вижу что это было в момент ДТП. На минуточку авто стояло почти 2 мес. после ДТП т.к. ГАИ не могли вынести постановление т.к. виновник уехал с места ДТП.
С Сергеем после словесных перепалок подошли к авто и проверили все ли занесли в Акт. после чего они говорят если с чем то не согласны можете написать ниже акта дальше решим. В итоге подписал акт подписал что не хватает. Георгий говорит делайте фото акта и ждите ответа. Я сажусь в машину думаю почитать еще раз по фото телефону. В шоке что есть у них такой пункт и доаварийные повреждения. То есть они все элементы о которых я был не согласен. занесли туда. После чего вернулся обратно попросил Акт осмотра расторгнуть. Говорят мы уже все подкрепили в программу. Я его просто порвал на их глазах и попросил оформить новый без этого пункта. на что мне ответили. Мы так считает и переделывать ничего не будем. Попросил выше стоящее руководство для решения проблемы. Но к сожалению не оказалось не кого. В итоге опять на ресепшене сказали писать заявление. Я написал претензию руководителю на новый осмотр и если нужно готов пройти экспертизу по повреждениям. В итоге пробыл до 19-00 так и ничего внятного не получил от РЕСО. в 20-00 приходит уведомление по почте что ваши документы зарегистрированы на убыток ПР14309414 Акты мои которые были порваны. жду следующего дня для разбирательства 22.03.24г Просто ужасно!
9
1
11 февраля
Самая ужасная страховая! Абсолютно не порядочная ! Платишь бешенные дететги за каско а тебе за две мятые детали на новом лексусе выплачивают как за Запорожец!!
1
5 июня 2023
Итак,начнём. Есть большая парковка,нет проблем,где поставить машину. Внутри просторно,очереди ждала недолго,окон много. На этом и заканчивается все положительное. В кафе сухие бутерброды,которые стоят,как почка. Выплаты ждала долго,выплатили мало. Чтобы получить калькуляцию по выплате,нужно ехать опять в этот же офис,по телефону сказали с письменным заявлением. По факту,приехав,взяла талончик и за 2 минуты получила бумаги. Создают ненужную волокиту. Выплаченных денег по страховке,конечно же,не хватило на ремонт. Пришлось доплачивать из своего кармана. Я все понимаю,что машина не новая,но считать по каким-то каталогам из 19 века-это абсурд. Покраску диска мне посчитали - 372 рубля. Просто смешно. Где такие ценники вообще существуют!? Считают детали по максимальному % износа,вот только,когда покупаешь деталь новую,то в магазине тебе не говорят,а,у тебя же машина старая,вот тебе скидка 50%😂 Вообщем бред. Платить по 15к за страховку,оказаться не виновником ДТП и платить самой за ремонт. Просто во 👍🏼
25
2
12 марта 2024
Возник страховой случай 17 ноября 2023 по КАСКО.
Дело АТ13821476.
21 декабря было выдано направление на СТО АМЛ. Связался с СТО, записали на 25 января 2024. 18 января 2024 с СТО АМЛ и сообщают мне, что не смогут принять авто на осмотр и когда смогут не знают.
Связываюсь со СК Ресо и сообщаю им о проблеме, говорят уточним и сообщим. 26 января 2024 звоню сам в СК Ресо и уточняю на счёт СТО. Мне сообщают что да СТО АМЛ не готово принять авто и мы вам подбираем другое СТО. На что я попросил учесть что месяц уже прождал.
И опять ни звонков от СК Ресо.
31 января 2024 связываюсь с СК Ресо и уточняю что да как. Отвечают, что 30 января мне выдано новое направление на СТО "У Сервис". Но смс оповещения мне не приходили и звонки тоже.
Вечером 31 января 2024 поступил звонок от СТО У Сервис и предложили запись на 15 МАРТА 2024.
Подаю обращение через обратную связь на сайте Ресо гарантии (15669/24 от 31.01.2024) об уменьшение сроков ожидания.
На 02.02.2024 я добился от СК Ресо оповещения о направлении на СТО, с горем пополам мне выслал смс оповещение.
Ответа на моё обращение от 31.01.2024 не поступило. Подал ещё одно 16948/24 02.02.2024.
СК Ресо не выполняет своих обязательств по договору. Плевательски относится к клиентам.
Но всё ещё впереди.
Подробности позже
Продолжение.
12.03.2024 связываюсь с СТО и уточняю по приемке автомобиля в ремонт, а они говорят СК Ресо отозвало направление на ремонт 09 февраля 2024.
Набираю СК Ресо и прошу прояснить ситуацию, ответ что СТО не может произвести ремонт (СТО направило ответ 09 февраля 2024). И мне по почте 19 февраля дан ответ о не возможности проведения ремонта и предлодения денежной компенсации за ремонт автомобиля.
На 12.03.2024 звонков от страховой не поступало, а на вопрос почему не позвонили сообщили мы не обязаны это делать.
Вот так страховая относится к своим клиентам.
Продолжение следует.
9
18 июля 2024
Один раз был там
Людей почтм нет но очередь ждал больше пол часа
Потом оформили где-то 40 минут
В тот же день позвонил эксперт через день был осмотр
После эксперта где-то 15-17 дней выплату
Целом нормально но медленно работает выплат процесс тоже не очень
Когда твой доход зависит от твоего машины этот 20 дней тебе кажется год🥴
6
31 октября 2024
Оперативно решили вопросы расторжения страховки, навязанной банком. Деньги вернули быстро. Минимум сил, максимум результат
1
8 ноября 2024
Люди общительные, дружелюбные, в столовой отличная еда.
24 ноября 2024
Страхуюсь только тут и нс, и осаго, и дмс и даже омс полис оформила. Надёжная, стабильная компания!
1
20 ноября 2024
Оценили вроде адекватно а перечислили деньги за половину стоимости работ по автомобилю, отсюда и вывод, что лучше у других страховаться.
1