РЕСО-Гарантия
3427 отзывов
14 октября 2024
Приехали на осмотр машины. Обслужили очень быстро.
6 апреля 2023
Очень оперативно оформили страховой случай и выплатили компенсацию, НО её размер просто смешной. На 50% ниже рыночный стоимости работ, которые предстоит сделать. «Эксперт» отдела, отвечающего за расчет компенсаций, Артём Трушин по телефону общался неуважительно, с сарказмом. На вопрос «как можно оспорить размер компенсации?» ответил коротко «никак». После уточняющего вопроса «только через суд?» ответил так же коротко «да». В итоге помимо отвратительного размера компенсации получаешь ещё и наплевательское, хамское отношение от сотрудников компании.
12
1
22 февраля 2024
Абсолютно негибкая компания с точки зрения ДМС, за 400 000 рублей в год могли бы и подбирать программы индивидуально, а не на базе своих клиник, где 90% неудобны и неинтересны.
4
10 декабря 2024
По три раза нужно бегать на улицу, осмотр, обратно, .... Короче время запасайте.
4
20 июля 2023
Компания с которой я судилась полтора года, отняла у меня кучу сил, нервов и навсегда запомнилась своим, подчас, хамским отношением к клиенту, особенно это ощущаешь приехав в офис на Нагорной, где мне не хотели дать копии моих же документов по страховке. Компания, которая мошенническим путём пыталась не платить по КАСКО и всячески нарушала закон, но суды все выиграны и закон РФ работает на стороне потребителя. Спасибо за такой тяжелый опыт и желаю вам скорейшего банкротства !
6
1 апреля 2022
Прекрасный консультант Ирина сделала все четко, быстро, грамотно. Вся процедура заняла минимальное время.
Доброжелательное отношение и бонус в виде бесплатных моек машины очень порадовали!
Спасибо. Буду обращаться.
4
2
29 октября 2024
Бистро удобно профессионально!
4
1
30 октября 2021
Отличный центр. Приехал на осмотр после дтп. Все быстро, удобно. В одном месте. Много окон на приём. Очередей вообщем то нет. Весь осмотр с экспертом занял не более 30 мин. оценка норм. На ремонт денег хватило. Выплата через 10 дней пришла. Спасибо. Сотрудники приветливые, все рассказывают. Эксперт ознакамливает тебя с зафиксированными повреждениями. Если вы чинитесь в нормальном сервисе. И обнаруживаются скрытые дефекты. То звоните в страховую присылаете либо фото эксперту, либо он подъезжает на место. Что бы оценить это повреждение и получаете доплату. Желаю успехов. Осмометр для такси можно чуть поближе сделать, что бы в Троицк не мотаться .
3
7
2 февраля 2024
Люблю именно этот офис, быстро обслуживают, вежливый и профессиональный персонал
2
24 сентября 2023
Много парковочных мест. Много работающих операторов. Ожидание в очереди 20-30 минут, хотя были в субботу, которая считается "загруженным днём". Оперативная оценка - результат через 15 минут
4
1
29 июля 2023
Обслуживание быстрое, время ожидания минимальное. Парковка огромная. Осаго в нашем случае дорого😔 Обслуживание грамотное, сотрудники компитентны. Была в понедельник. В этот день людей мало
1
16 августа 2023
Хороший просторный офис на несколько десятков рабочих мест. Практически сразу после получения талона прошел к специалисту...но оформление по страховому случаю заняло около 2-х часов. Плюс то, что есть бесплатная парковка и кафетерий внутри офиса.
1
1
18 июля 2022
Все очень вежливо и быстро.
На оформление документов и описывание повреждений ушло не более 1:15. Народу много, но толкучки нет, окон достаточно где посидеть есть.
Выплаты пока не было, если будет что то не так, отзыв дополню.
Деньги выплатили быстро, денег 30% от стоимости ремонта у официалов, машина 2016 года
3
2
20 июня 2023
Стала потерпевшей в ДТП. Расчет по ОСАГО составил 27200 руб (для справки-передний бампер стоит 25000 руб). Калькуляция на работы и запчасти составлена из несуществующих цен на рынке. Написала заявление с просьбой направить на ремонт. Оказалось, что отремонтировать машину страховая не может, т.к. договора с автосервисем на ремонт «Фордов» у Ресо нет, поэтому «вот вам возмещение, что хотите с ним, то и делайте». Полное разочарование. Слава Богу страховка закончилась, как и мое сотрудничество с данной компанией. Не рекомендую.
6
2
13 сентября 2024
Быстро качественно обслуживание
1
28 июля 2024
Во всех отношениях достойная частная страховая компания с многолетней историей.
1
4
10 августа 2023
Обратились в страховую по ОСАГО. Очереди почти не было, очень быстро всё оформили. Потом подождали сотрудника по оценке. В целом, за 1,5-2 часа у нас приняли документы, оценили ущерб и составили соглашение на выплату. Довольна работой. Спасибо большое!
2
28 июля 2023
Честно говоря, впечатления негативные. Суть вопроса такова, в середине мая произошло незначительное ДТП, уже практически начало августа. Мне никто ничего не сделал, ездил в одно сто, потерял время, потом направили в другое сто, никто даже примерно сроки решения вопроса не обозначает. Мне такое каско нафиг не надо, почти три месяца прошло, мой вопрос абсолютно никак не решен и даже сроки абсолютно никак не обозначены.
Номер моего дела АТ 13221894
4
4 октября 2023
Вежливые профессионалы. Работают быстро. Недалеко от МЦК и картинной галереи "Нагорная". 😄👍
10
1
11 июня 2023
Быстро, удобно, вежливо. Не первый раз оформляю там повреждения по ОСАГО. Есть дни когда работают до 23, можно спокойно приехать после работы.
1
1
20 февраля 2024
Изредка попадаю сюда ,в предыдущий раз лет 5 назад.за это время исчезали очереди,научились работать удаленно.Все отлично
1
17 апреля 2023
Удобная парковка, нет очередей. Обслуживала очень приветливая девушка, всё быстро оформили, провели осмотр машины. Всё максимально быстро
2
28 ноября 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Страхуюсь по КАСКО более 5 лет. Направления на ремонт выдают строго не туда, куда просишь. Живу в центре, отправляют за МКАД( Люберцы, Балашиха). На клиента плюют, соблюдая договор(((((
На претензии по тел не реагируют, все письменно требуется подавать. Больше туда ни ногой…
5
23 октября 2023
Очень сильно расстроился когда узнал что больше не ремонтируют по ОСАГО , теперь придется самому заниматься ремонтом автомобиля , кстати в Ингосстрахе по-прежнему ещё есть возможность выбрать ремонт или денежную компенсацию
4
3
10 августа 2023
Разочарована, не виновник ДТП, пострадал задний бампер, выплатили 7000, в 3 раза меньше чем надо! Местный сервис насчитал 22000, (я уже не говорю о ремонте у официалов) и это только если покраска плюс ремонт битого бампера, а если менять его (цена бампера 14800) вообще не укладываемся, непонятно вообще зачем платим страховку Ресо гарантии! Элементарный обман!
9
18 ноября 2024
Застряла эта контора в 90х годах, неприветливые люди и древнейшие процессы. Выпрашиваешь положенные тебе по правку деньги.
Никаких дистанционных услуг, все через бумагу. Бегают мужики с линейками и фотографии делают)
2
19 марта 2023
Все решается очень быстро. Вежливый персонал, электронная очередь. Очень много рабочих окон. Молодцы!!! Парковка не большая ,но есть.
2
31 декабря 2021
Всё культурно, грамотно, быстро.
Есть кофейня, где можно перекусить.
Парковка достаточно большая, чтобы не испытывать проблем с поиском места.
Электронная очередь, много столов и специалистов.
Свой вопрос я решил меньше чем за час.
2
5
19 ноября 2024
Два раза были страховые случаи выплаты хорошие в течение 10 дней
3 августа 2023
При покупке авто навязали каско в этой компании, было мелкое дтп, но в выплате отказали, хотя в правилах , есть пункт о возмещении по заявлении, так как человек пожилой , развели его, на заявление об отказе. И это не единичный случай. От этой компании, выплат не ждите у них вся система завязана, на то что бы кинуть человека !!!!!
8
6
12 мая 2022
Большая парковка для клиентов, быстрое обслуживание в самом офисе, много операторов. Вежливо, оперативно. Выплата по Осаго поступила чере 4 дня (я потерпевшая сторона, дтп на парковке ночью, успела поймать обидчика, составляли европротокол). На ремонт, естественно, не хватило. Просчитывала в нескольких мастерских 43-47 тыс., Ресо выплатили 35т. В пересмотре дела отказали официальным письмом.
4
1
13 августа 2022
Центральный офис Ресо Гарантия, здесь Вам будут доспупны все виды страхования, и в этом же здании располагается Центр выплат, основное направление которого - автострахование и все что с этим связано: осмотр автомобилей экспертами, оформление выплаты по страховому случаю, направление на ремонт, внесение новых фотографий в базу данных( требуется после проведения кузовного ремонта), принятие жалоб на выполненные ремонтные работы.
Приезжать лучше в будни, со вторника по четверг, т.к в пятницу и субботу очень много посетителей и с парковкой будет сложно.
6
3
9 июня 2021
Приехали в субботу в обед, народу не много, парковка свободная. Ожидание комфортное, диваны, столы, стулья. Все чистенько и удобно. Специалист принял все документы, все рассказал/объяснил и сказал ожидать эксперта у машины. На этом все плюсы Ресо закончились. Заодно уточнила про ремонт авто, список марок авто есть на сайте, вообщем, ознакомившись, поняли, что если вашей машине больше 3х лет(в редких случаях 5) ремонтировать ее Ресо не будет, только деньги.
Ждали на улице минут30 и ...Подошел человек с линейкой и телефоном, не представился. Все общение было приказным тоном, высокомерно, специально провоцировал на конфликт, был не сдержан, хамил культурно, но не переходя границы. В нашей ситуации новый удар пришелся на старый. И эксперт обвинил меня во всех возможных «преступлениях». Все, что ему не скажешь, ответ: это я смотреть не буду, это я считать не стану и тд. Потом заявил, что он не эксперт, а фотограф, а эксперты находятся в страховой компании. Даже если, он считает, что я в чем то не права, никто не давал ему права на такое отношение к клиентам!
Вот все общение с экспертом такое, как будто я кого-то стукнула, а не меня. Пытаешься что-то доказать, оправдаться. А они - эксперты - специально обучены, чтобы насчитать как можно меньше потерпевшим. И за те копейки, которые выплачивает РЕСО, свой автомобиль в доаварийное состояние вообще нереально привести. Всю жизнь страховалась в ресо (не только ОСАГО), виновником никогда не была и вот такое отношение. Больше в РЕСО ни-ни.....
Деньги пришли оч быстро 2-3 дня, но мало :(((
Да, еще сказали, что если хотим ознакомиться с расчетом, нужно приезжать в рабочее время в центр выплат и нас ознакомят:)
С РЕСО все замечательно, пока в ДТП не попадешь.
55
2
8 мая 2024
Самая плохая страховая компания. На горячей линии говорят одно, по факту все совсем наоборот...
Персонал грубит. Не рекомендую
5
10 декабря 2022
Очень понравился центр, очереди нет, парковка огромная, ждала не более 5 минут во все отделы и просмотр машины. Была первый раз, надеюсь и последний))). Все организовано здорово, но лучше не попадать в такие заведения))).
4
1 января 2023
Отличный офис, есть своя парковка .Сотрудники вежливые и компетентные. Удобная зона ожидания, есть кофе,банкомат сбербанка. Ожидания приёма документов было не долгим.
1
4
12 июня 2023
Заезжал за документами для суда, очень быстро все сделали!!
Грамотные специалисты.
Есть свой паркинг что очень удобно
1
1
26 марта 2023
Страховая посчитала, что зеркало логана, которое мне снесли, стоит 1300р (замена на другое с работой). Именно поэтому я и не советовала бы никому страховать автомобиль здесь - увы, уже имеющиеся негативные отзывы о мизерных выалатах ущерба я прочитала после того, как оформила страховку. Очень приятное отношение сотрудников. Ребятам приходится задерживаться из-за большого количества обращений, и, не смотря на это, они отзывчивы и вежливы. Отдельное спасибо девушке за 30м столом, работавшей сегодня в 15ч, к которой я попала и специалисту Алексею Сорокину. Оперативная и чёткая работа.
4
21 декабря 2023
Как оценить рессо. Посчитали мало, на ремонт придётся добавлять, зачем страховка не совсем понятно, в роли просящего ходишь, хотя вроде и за страховку заплатил и в аварии не виноват, так ещё сверху доплатил.
4
2
29 июня 2023
Странная компания. Договор страхования имущества заключили онлайн, но для досрочного расторжения в связи с продажей, сканов документов было не достаточно. Деньги охотно берут под любым предлогом, а возвращать походу не собираются. Так и ушёл ни с чем. Или с бумагой у них проблемы или с интернетом или с головой. Хотел застраховаться снова, теперь передумал. Полагаю, со страховыми выплатами так же всё печально. Найдут любой предлог чтобы не платить.
4
3
27 ноября 2022
По КАСКО не выполнили до конца свои обязательства, а именно вместо ремонта выплатили стоимость детали ниже рыночной стоимости и не дали направление на СТО для ее установки. При этом страховая не идет на контакт с клиентом, т.е. клиент должен звонить на общий телефон и самостоятельно узнавать что происходит по страховому делу. Ни одного сообщения от страховой за все время!
К плюсам можно отнести ремонт у дилера, быстрые выплаты, быстрый дозвон до страховой и быстрое оформление документов в самой страховой.
ЗЫ. Добавлю после получения тут ответа от страховой с просьбой написать им на горячую линию. Я туда написал раньше, чем сюда. Реакции нет! Вообще общение с ресо - это как связь с инопланетянами, односторонняя. Ты им звонишь на телефон, сообщаешь в телеграфном стиле чего хочешь и ждешь, говоришь какие у тебя с ними проблемы и все. Дальше ждешь 2-3 недели пока они через почту России пришлют ответ в конвертике. Во всех моих случаях просто отписки. И это несмотря на то, что направлялось специальное заявление!, чтобы все отправления и ответы дублировались на электронную почту. Класть они хотели на все это. Делают только так как хотят и наплевать на клиентов.
18
1
18 декабря 2024
Все вопросы решаются в головном офисе, всем сюда!
1
9 сентября 2024
Все быстро! Но выплаты стали небольшими ((
1
28 мая 2024
Мошеннические действия и разгильдяйство сотрудников офиса на Нагорном проезде. списали раньше времени страховку за ипотечный кредит. 10.01.2024 приехали в офис, вызвали сотрудника по внутреннему телефону, написали заявление о полном возврате. Прошло 3 недели - никто не позвонил, не вернул деньги. Ещё раз приезжаем в феврале, пишем 2 заявления, какая-то девушка прикидывается кабачком и спрашивает: может это не у нас писали заявление о возврате ?! Дальше пропадает и она. Итого, по состоянию на 15.02 ни одного ответа, ни возврата денежных списанных средств.
3
5 ноября 2022
Очень приятно удивлена...парковка большая и удобная, сотрудники все грамотные, быстро, вежливо. Думала, застряну минимум на пол часа, в итоге 10 минут и вкусный кофе.
4
6 июля 2023
Большое спасибо РЕСО за мизерную выплату, не покрывающую и половину ремонта авто. Молодцы!
Собрал доки, ехал в офис на Нагорной час - для того чтобы получить эту выплату как оскорбление. Желаю вашим расчетчткам и вашей компании в целом попасть в такую же ситуацию.
случай АТ13359939
10
5
13 ноября 2023
Звонила в компанию, быстро и оперативно ответили на всё вопросы. Однако при отказе пользоваться их услугами менеджер очень невежливо и грубо начал вести разговор, что сразу сложило негативное впечатление о компании
1
23 декабря 2023
Хороший персонал времени тратится минимум есть достаточно вместительная парковка.
3
1
17 декабря 2023
Хорошая страховая компания. Оплатила ремонт, что не смогли поменять заплатили налом. Денег которые заплатили хватило только на пиво. Всем рекомендую. Не попадать в аварию.
3
2
9 февраля 2023
Выплатной офис на всю Москву всего один (второй - в Зеленограде), но он просто огромен. Там примерно 100 столов со специалистами, очереди практически нет. По крайней мере, не было в 15-16 часов. Никакой волокиты и отпинывания клиентов по выплатам, хотя казалось бы - что мешает этим заниматься? Отличный офис, и страховая на общем фоне - адекватная.
1